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公关策划书

公关策划书

公关策划书1

　　1、项目背景

　　xx酒店为xx集团在南充开办的一家四星级酒店，xx集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北xxx市也有几家酒店。

对于这样的中型城市，xx集团看中的是南充的交通枢纽的重要性。

作为一个新进入南充的企业，知名度不是很高，所以要想在南充站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。

　　1、xx——您梦想的家园！

　　2、给您回家的感觉——xx酒店。

　　3、你我共建美好家园。

　　4、您的家园由我们来建设活动目标通过本次活动，让南充人们了解xx、认识xx，对xx有个感性的认识。

　　5、示牌宣传（设置指7、示牌）。

（1）设置地点以xx酒店为中心，2Km范围内的主要道路上。

（2）设置形式重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）。

　　（3）数量每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个。

　　（4）大小、高度视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目。

　　（5）设计要求要求使用xx酒店标准的标识及标准字体。

　　（6）时间要求于开张前10天设好。

　　（7）目的提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度。

　　2、开业公关活动策划方案

（1）主题xx酒店为您过生日！

（2）活动时间开业当天。

　　（3）活动地点xx酒店。

　　（4）活动概况给xx酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由xx酒店代为支付。

　　（5）活动细则、注意事项。

　　1）刊登活动广告

　　A、时间开业前10天

　　B、媒介《南充日报》、《新文化报》

　　C、版面1/4版

　　D、文案内容

　　标题xx酒店为您过生日！

　　正文第二段为您过生日活动介绍——xx酒店将于xxxx年06月18日正式开张营业，为庆祝xx酒店的开业，特举办xx酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。

　　报名条件凡当天过生日，并在南充有固定居所的市民，均可报名参加。

　　报名登记日期即日起至06月16日止，每天上午8点—下午6点。

　　人额限制限30名，先到先得，额满即止。

　　报名地点xx酒店一楼大厅办事处。

　　报名须知凭本人身份证、户口本原件，亲临报名。

未成年必须有监护人陪同。

年老体弱的人必须有人陪护。

　　其余说明进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内。

本次活动家一切解释权归xx酒店。

　　2）先报名预定房间

　　报名时间广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。

　　报名须知凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临xx酒店预先订房登记。

　　报名的其他条件凡未成年人，应由其监护人陪同前来。

年老体弱的应由其亲戚陪护。

进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。

　　菜谱限制在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。

　　菜的数量限定一个总的上限，如每人限2个菜，以便避免浪费。

　　酒水限制在限定的一类或几类酒水单中选择。

　　吃不完的处理要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，像吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。

　　3）开张当天

　　A）拍照留念所有同天生日的来宾与xx酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如xx酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议）。

　　B）举行xx酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。

　　从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于07月01日来xx酒店参加评菜价的活动。

　　4）软性文章为配合本次活动，尽量于《南充日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映南充餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传xx酒店的目的。

　　3、开业后系列公关活动

（一）——主题xx酒店请您定菜价！

（1）活动日期开业后10天左右的某一个星期天。

（2）活动时间上午8：

00——10：

00。

　　（3）活动地点xx酒店。

　　（4）活动概况聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价。

　　（5）活动公证开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。

　　（6）定价员选择。

　　选择方式一开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人。

　　选择方式二开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。

　　（7）活动预告开业后第3天，发出xx酒店请您定菜价活动广告。

　　（8）参加定菜价人员的报酬每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到xx酒店支付的工资。

　　（9）需要确定菜价的菜名由xx酒店选择。

　　（10）确定方法及流程除去最高分、最低分，取平均分。

要准备相关的表格、文具，确定具体流程。

　　（11）公证事先，将活动与公证处联络，取得其支持。

公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌。

　　（12）事后宣传活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告。

同时，刊出xx酒店请您评大厨的活动预告。

　　4、开业后系列公关活动

（二）——主题xx酒店请您评大厨！

（1）活动开始日期评菜价活动后的第二天开始。

（2）评选方法定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名。

对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。

收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。

　　（3）活动宣传大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅。

　　（4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上。

报纸同时刊出xx酒店请您评服务活动预告，同时将xx酒店服务员工作标准列出来。

　　5、开业后系列公关活动

　　（三）——主题xx酒店请您评服务！

（1）活动开始日期评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。

（2）评选方法：

　　1）每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按xx酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。

　　2）注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致。

　　（3）赠给评分客户一件精美礼品。

　　（4）活动宣传大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅。

　　（5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上。

报纸同时刊出xx酒店请您评服务活动预告。

　　6、开业后系列公关活动

　　（四）——主题指定绿色菜地活动

（1）活动方式开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在xx酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。

（2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义。

向公众传递xx酒店使用了绿色蔬菜的信息。

六、经费预算（单位万元）项目指示牌宣传开业公关开业后公关其他费用合计

　　7、效果预测

　　1、通过前期指示牌宣传，使公众对xx酒店有一个初步了解。

　　2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。

　　3、通过“定菜价”活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象。

　　4、通过“评大厨”活动，使公众了解到xx酒店有优秀的厨师。

　　5、通过“评服务”活动，让顾客了解xx酒店的优质服务。

　　6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成xx酒店为绿色酒店的良好印象

公关策划书2

　　第一章总述

　　一．前言

　　南京师范大学中北学院公关礼仪协会成立于20xx年，目前协会成员有50多名。

协会主要培养同学走秀、舞台展示技能及教授公关礼仪的知识。

由会长孙星带队，协会曾参加了院里、校里的多项活动，协会成员的身影总会活跃在学校的各个角落。

协会的成员都本着对公关礼仪方面的兴趣加入到这个集体中来，大家一起训练一起表演一起比赛，在活动中展示自己、增长更多对自己有价值的知识。

公关礼仪协会是一个充满活力、充满色彩的组织，他的活动新颖独特，他的影响力极高，他的发展前景广阔。

协会将通过不断的努力召开更多的有挑战、有创新、有影响力的活动，使协会一步步发展，有更多的提高。

　　5月初协会将举办一场“流光溢彩时尚舞会”。

　　二．活动目的：

　　为丰富大学生课外生活，指导大学生训练正确的礼仪态度，秀出公关礼仪协会的风采，汇报协会一段时间的训练成果。

公关礼仪社团将在08年5月举办此次时尚舞会，一改往常晚会的形式化主意，真正做出一台有公关礼仪特色的、让所有人都参与其中的舞会。

　　三．活动时间：

　　20xx年5月7日晚上6点或6点半

　　四．活动地点：

　　南京师范大学仙林校区北区大活舞厅

　　五．主办单位：

　　南京师范大学中北学院公关礼仪协会

　　六．赞助单位：

　　第二章宣传

　　此次活动的宣传主要以文字宣传为主，分别可以表现为展板、海报、横幅、宣传单；此外借助网络、校广播宣传为辅。

宣传工作要有充分的时间。

　　一．展板

　　在四月下旬，完成展板的制作，展板的内容以图为主，少量文字介绍宣传活动的主要内容。

展板制作完成后放在北区食堂门口（人流量最大的地方），至少摆放10天。

展板的作用在于吸引同学关注此次的活动，参与到活动中来。

　　二．海报

　　在舞会举办前一个星期开始，海报简洁明了，用最少的语言完整地介绍此次活动的具体内容，让同学进一步了解此次活动。

一张贴在办公室门口（要保证质量），每两天一张海报贴在海报宣传栏。

要时刻注意海报的情况。

　　三．宣传单

　　分两类：

一类是在活动前两天发放到宿舍；另一类是活动现场发放的节目单。

宣传单一定要突出此次活动的亮点，介绍一些特色节目，提高同学的兴趣来参与到此次活动中。

　　四．横幅

　　制作一条横幅，突出活动的主题。

挂在北区大活舞厅前面的栏杆上。

　　五．网站

　　在中北之声、校内网上发帖子。

用最迅速的最便捷的方式宣传此次活动，让此次活动在同学当中成为讨论的话题。

　　六．广播台

　　借助于南师大的广播资源，吸引全校同学的注意，更多的同学了解和参与到此次活动中来。

公关策划书3

　　目录

　　一、公关活动背景..............................................................................1

　　二、调查分析......................................................................................1

　　三、公关活动目标..............................................................................1

　　四、公关活动主题..............................................................................2

　　五、公关活动传播渠道.......................................................................2

（一）、前期宣传：

.............................................................................2

（二）、中期宣传：

.............................................................................2

　　（三）、后期宣传：

.............................................................................2

　　六、活动相关......................................................................................3

　　七、活动内容......................................................................................3

（一）、活动方式：

.............................................................................3

（二）活动事项：

..............................................................................4

　　（三）工作安排：

..............................................................................4

　　（四）互动环节：

..............................................................................5

　　八、奖项设置......................................................................................5

　　九、公关活动经费预算.......................................................................5

　　一、公关活动背景

　　江财麦庐园校区一共有两个食堂，第一食堂与第二食堂。

在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂，投资巨款进行改造装修,但是人气没有预想的旺。

一食堂投入不高，硬件相对较差，但到一食堂就餐人数，可能比到二食堂就餐的人还多。

这初步猜想是由于大多学生对二食堂的接受成都不高，还有新兴的互联网外卖的挤压。

主观原因有笨笨熊公司（二食堂）的宣传力度不够。

笨笨熊公司决定进行一场全面的公关活动，提升二食堂的人气，树立高校联盟餐饮品牌，一改这一学期的经营不景气。

　　二、调查分析

　　我们对整个校区的学生进行抽样问卷调查，调查的主要方向是麦庐学生的就餐方向以及学生对二食堂的满意程度，还有征询学生对二食堂提的改善意见。

（问卷题样见附文）

　　通过问卷反馈，得出以下结论：

二食堂每天的就餐人数不如第一食堂人多，还有点外卖的人次比以往多了；有部分人觉得食堂口味不是很合适；学生满意度不会太差，可能跟一食堂持平。

　　三、公关活动目标

　　提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象，树立一个良好的口碑。

进一步完善第二食堂的全心全意为师生服务的理念。

让更多老师、同学到二食堂就餐，享受我们的服务。

为创高校连锁餐饮企业品牌更进一步。

　　四、公关活动主题

　　美食在校园，第二食堂等您参与

　　五、公关活动传播渠道

（一）、前期宣传：

通过平面媒体，例如展板，条幅进行预热，让大部分人知道这个活动。

在学校食堂、操场、教学楼和实训楼周围各道路口处挂上宣传横幅，时间维持大概活动前一周左右。

在学校的公告橱窗处张贴活动的海报，注明活动的时间、地点、主办单位等有关内容。

（二）、中期宣传：

　　活动前几天，在学校通过密集宣传，吸引参与者报名，观众到时参与捧场活动前一周内，在校刊和学院广播站上做广告，将活动的时间、地点、主办单位等有关内容广而告之，传播活动信息，吸引同学关注，达到广泛的舆论效应。

　　（三）、后期宣传：

　　借活动的影响力的余温，继续提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象，提升名气。

为庆祝活动顺利举行，二食堂举行为期三天的就餐优惠活动。

　　六、活动相关

　　1、时间：

　　20xx年1月xx日

　　2、地点：

　　江财麦庐园校区第二食堂广场

　　3、主题：

　　美食在校园，第二食堂等您参与

　　4、准备阶段：

　　沟通好学校和各部门人员，为活动的有序和有效的进行做好前期准备。

　　七、活动内容

（一）、活动方式：

举办一场厨艺大赛，邀请各地同学制作自己当地的美食，要求参赛者宣扬中华饮食文化的美食节。

第二食堂并提供各地美食送给大家品尝，并且同时宣传文明用餐。

公关策划书4

　　一、活动主题：

　　以礼相迎，给力七城

　　二、活动目的：

　　为了丰富我校大学生的精彩课外生活,让学子.们一起学习公关礼仪知识，加强对个人修养素质与气质的培养，努力促进学生会的凝聚力掌握在各种活动场合中的各种实用礼仪和技巧。

使我们在日常为人处事和社会交际上能更加自信，以及为将来就业打造一个内外兼修的形象。

　　三、活动内容：

　　1、对选手进行公关礼仪知识培训。

　　2、比赛过程中有公关礼仪知识,七城会知识,公关礼仪展示，才艺展示等环节考察选手的综合素质。

　　3、经评委评分选出一等奖一名，二等奖2名，三等奖3名。

　　四、活动过程：

（一）前期宣传及准备活动:

　　在短时间内将活动通知和活动策划下发给各部部长和有关的材料发给大家看。

让参赛者有足够的准备时间。

（二）第一轮：

　　以抢答题的形式当场选出10位选手进入下一轮，抢答题的内容为七城会的知识。

　　（三）第二轮：

　　分三个阶段，a.我塑我形象---登台走秀、b.我有我智慧---公关礼仪知识问答、c.我秀我才艺--才艺展示（加分环节）

　　（四）具体要求：

登台走秀阶段各号选手依次上台，台上个性走秀，演示个人舞台风采，然后做一个简短的自我介绍，主要展示选手的个人风貌及整体形象，选手服饰包括正装、运动装、休闲装。

本环节一共40分；知识问答阶段选手依次登台，每人有两道题的提问，答对者可以加40分，答错者不给以加分，然后观众可抢答，答对者可有礼物赠送。

主要考查选手的语言表达能力和礼仪知识；才艺展示阶段主要展现选手的才艺能力和现场表现能力，形式内容包括唱歌、舞蹈、乐器演奏、武术、书法等，一共20分。

　　五、活动对象：

　　保险协会全部成员

　　六、活动地点：

　　————教室

　　七、活动时间：

　　20xx年5月——日

　　八、经费预算：

　　待定——————

　　九、主办单位：

　　江西xx学院社团联合会

　　十、承办单位：

　　江西xx学院保险协会

公关策划书5

　　车到山前必有路，有路必有丰田车。

作为世界第一大汽车企业，以安全性能着称的丰田汽车，却因为安全问题引发了“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”等风波，这无疑“自己打自己的耳光”。

巨额损失、销售下降自不必说，其数十年塑造的质量口碑更是岌岌可危，也让丰田汽车陷入了一场前所未有的危机之中。

面对消费者的抱怨，媒体的口诛笔伐，丰田汽车公司为修复公司形象，挽回消费者信心，展开了密集的危机公关活动。

　　一、企业背景：

　　丰田是世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，创立于1933年。

早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。

丰田在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。

特别在汽车销量上，位列世界第一名。

丰田生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。

其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。

　　丰田的产品范围涉及汽车、钢铁、机床、电子、纺织机械、纤维织品、家庭日用品、化工、建筑机械及建筑业等。

XX年，总销售额为852.83亿美元，位居世界工业公司第5位。

全年生产汽车445万辆，占世界汽车市场的9.4％。

20xx年，丰田的全球汽车销量为880.8万辆。

日本丰田公司已经成为世界最大汽车制造商，在世界汽车生产业中有着举足轻重的作用。

　　二、现状分析

（一）事件的起因：

20xx年8月28日，美国发生了一起丰田雷克萨斯因加速器失灵造成车毁人亡的惨剧，成为丰田汽车被召回的触发点。

事实上，在此之前美国有关部门就收到多起有关丰田汽车无故突然自动加速的报告，美国州立农业保险公司早在20xx年2月就向美国公路交通安全监管部门提交了报告，指出了丰田汽车在行驶中会突然加速并导致事故。

20xx年9月，丰田公司在美国宣布：

因部分汽车可能由于前排处的脚垫“向前滑动并卡住油门”而引发“只能加速不能刹车”的严重缺陷，共召回380万辆“脚垫问题汽车”。

11月26日，召回车型扩大到420万辆。

到了20xx年1月21日，丰田公司又宣布，由于部分车辆电子油门系统机械方面的原因，导致汽车油门踏板在驾驶者脚松开后可能出现自然加速的现象，为此将召回RAV4、卡罗拉、Matrix、Avalon、凯美瑞、汉兰达、Tundra、Sequoia等八款车型，召回总量达到230万辆。

1月27日，丰田公司进一步召回1XX万辆脚垫缺陷汽车，并暂停在美国销售此八款车型。

此后，丰田公司相继在欧洲、中东、拉美及其他地区市场召回数百万辆汽车。

在我国，1月28日丰田中国宣布对自20xx年3月开始上市销售的国产RAV4全部召回，涉及车辆75552辆，同时，已停止对RAV4所有车型的销售。

（二）从危机的起因来看，至少反映出丰田的两个问题：

（1）质量意识淡薄。

这点丰田章男在听证会上已经明确谈到，他反省说丰田在遵循安全、质量和产量的几个重要原则上出现混淆。

（2）服务意识淡薄。

可以说，此次的事件发生这段时间内，丰田有若干次机会将其消化在萌芽阶段，但其却硬生生将个案拖成了被社会普遍关注的危机事件，可以推测，关于汽车为何突然加速这一问题，从问题出现至今，丰田可能根本没有将其列为专门的项目进行攻克，甚至在内部都没有进行过正式深入地方案探讨。

因此消费者的投诉迟迟得不到回应，更为严重的后果是让问题车辆继续生产，出现今日的局面。

　　（三）从危机的处理过程来看，丰田则暴露出一系列更为严重的问题，此次事件的焦点有两个，一个是车辆加速问题到底是电子控制系统问题还是丰田所言的踏板或者脚垫问题；另一个是丰田对此事件的态度。

　　（四）对此次事件的解决上，丰田仍然没有给予公众满意的答复，仅仅是成立质量咨询小组、强化质量细节，召回问题车辆是无法从根本上解决危机。

被问及对于已经出厂、而又不在召回范围的车是否加装“刹车优先系统”时丰田章男顾及左右，最后丰田北美总裁和CEO稻叶良明确表示：

对所有车都装刹车优先系统是不可能的，车辆太多了。

因此，对所有车辆加装刹车优先系统在操作上并没有难度，为难的可能就是费用问题。

但是与可能存在的巨大潜在风险而言，此时的巨额费用投入应该更为值得。

　　因此，事件的发生并非仅仅是丰田疏于对安全的关注，从目前上至丰田章男下至对丰田执行团队而言，召回门事件不是一起单一事件，而是企业文化已经出现严重的问题，一个企业得以健康发展的根基已经被动摇，这可能会是丰田深度危机的开始。

　　三、消费和市场分析

　　在我国，1月28日丰田中国宣布对自20xx年3月开始上市销售的国产RAV4全部召回，涉及车辆75552辆，同时，已停止对RAV4所有车型的销售。

如此大规模的召回及停售，在汽车历史上绝无仅有。

截至目前，丰田公司实际召回的车辆接近千万，比丰田20xx年全球销量还多37%。

这次召回事件无疑将给丰田公司带来巨大的损失，丰田已决定在20xx年（截至20xx年3月31日）决算中，列入处理从美国等市场召回问题车的相