《管理学原理》.ppt

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辅之以案例练习、小组课堂讲授为主。

辅之以案例练习、小组讨论、平时测试讨论、平时测试nn强调学习过程中的吸收率和接受率强调学习过程中的吸收率和接受率nn成绩评定成绩评定（11）出勤（平时测试记录）出勤（平时测试记录）10%10%（22）小组作业）小组作业20%20%（33）期末考试）期末考试70%70%30%课程内容基本框架课程内容基本框架授课大纲和教材授课大纲和教材授课大纲和教材授课大纲和教材各章主要内容多媒体讲义、教材课外阅读材料教材内容管理实践和故事以支持对关键概念的理解情景案例分析思考题和题库练习教师答疑和师生间信息交流E-mail联系和联系和OfficeTimeOfficeTime第一章第一章第一章第一章管理学概述管理学概述INTRODUCTIONADINISRATION学习目标学习目标n管理的概念管理的概念n管理的特征管理的特征n管理的性质及职能管理的性质及职能n管理的基本问题管理的基本问题n管理环境管理环境第一章结构框图第一章结构框图管管理理概概述述管理概念管理概念管理特征管理特征管理的性质管理的性质管理职能管理职能管理的基本问题管理的基本问题管理环境管理环境一、管理的概念（管理的概念（11）n中文中文：

管辖、治理管辖、治理n英文：

英文：

ManagementManagement工商管理工商管理AdministrationAdministration行政管理行政管理n管理概念的管理概念的四个基本要点四个基本要点：

管理是针对群体的管理是针对群体的管理是有特定目标的管理是有特定目标的管理是对资源的协调整合管理是对资源的协调整合管理是通过管理职能发挥作用的管理是通过管理职能发挥作用的管理的综合定义管理的综合定义管理的综合定义管理的综合定义：

管理是指一定组织中的管理者在管理是指一定组织中的管理者在特特定的组织内外环境的约束下，运用计划组定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。

既定目标的活动过程。

二、管理的特征管理的特征管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性n管理是科学性和艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一n管理的管理的科学性科学性是指：

管理反映了管理活是指：

管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。

动自身的特点和客观规律性。

n管理的管理的艺术性艺术性是指：

管理者在管理实践是指：

管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性理方式和方法选择的技巧性管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性n管理的科学性管理的科学性客观规律性，反对经验论客观规律性，反对经验论n管理的艺术性管理的艺术性实践性，反对模式论实践性，反对模式论三、管理的性质（三、管理的性质（11）管理的性质管理的性质（22）管理的二重性管理的二重性生产力生产力生产关系生产关系社会属性社会属性自然属性自然属性生生产产活活动动统统一一性性管理的性质管理的性质（33）n学习管理二重性的学习管理二重性的现实意义现实意义：

11、有利于总结我国管理实践中的经验教训有利于总结我国管理实践中的经验教训22、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法和方法33、有利于揭露资本主义管理的实质、有利于揭露资本主义管理的实质44、有利于结合国情学习、运用及探索有特色、有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式的管理模式四、管理职能管理职能（11）n基本职能：

基本职能：

合理组织生产力合理组织生产力维护发展生产关系维护发展生产关系n具体职能：

具体职能：

计划计划组织组织人员配备人员配备指导与领导指导与领导控制控制四、管理职能管理职能（22）五、管理的基本问题管理的基本问题管理的载体管理的载体组织组织

（1）n组织的概念：

组织的概念：

为实现某一共同目标，经由分工与协为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。

成的人群集合的系统。

管理的载体管理的载体组织组织（2222）管理的载体管理的载体组织（组织（33）n组织的基本要素：

组织的基本要素：

组织内部有五个要素，组织外部有十个要素组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人人物物权责结构权责结构信息信息目的目的政治法律政治法律科学技术科学技术人文社会人文社会自然环境自然环境用户用户供应商供应商竞争者竞争者管理机构管理机构经济环境经济环境n管理者的概念管理者的概念n管理者的分类管理者的分类n管理者的职能管理者的职能n管理者的角色管理者的角色n管理者的素质管理者的素质n管理者的能力管理者的能力管理的主体管理的主体管理者（管理者（11）管理的主体管理的主体管理者管理者（22）n管理者的概念管理者的概念在在正式组织内拥有正式职位，运正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。

类主管人员。

管理的主体管理的主体管理者（管理者（33）n管理者的分类：

管理者的分类：

1.1.按管理者所负责的组织活动范围分类：

按管理者所负责的组织活动范围分类：

A.A.直线管理者直线管理者B.B.职能管理者职能管理者2.2.按管理者在组织中所处的层次分类：

按管理者在组织中所处的层次分类：

A.A.高层管理人员高层管理人员决策性工作决策性工作B.B.中层管理人员中层管理人员执行性工作执行性工作C.C.基层管理人员基层管理人员作业性工作作业性工作管理主体管理主体管理者（管理者（44）n管理者的职能管理者的职能n计划计划n组织组织n人员配备人员配备n领导领导n控制的主体控制的主体管理者（管理者（22）n管理者的素质管理者的素质管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理者的品质、管理者的管理道德、管理者的知识者的品质、管理者的管理道德、管理者的知识结构结构管理主体管理主体管理者（管理者（55）管理者的角色管理者的角色管理者的角色管理者的角色:

人际方面的角色人际方面的角色人际方面的角色人际方面的角色信息传递方面的角色信息传递方面的角色信息传递方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色决策制定方面的角色决策制定方面的角色决策制定方面的角色管理者的能力管理者的能力管理者的能力管理者的能力:

技术能力技术能力技术能力技术能力人际能力人际能力人际能力人际能力概念能力概念能力概念能力概念能力管理层次与管理技能管理层次与管理技能高层管理人员高层管理人员中层管理人员中层管理人员基层管理人员基层管理人员人际关系技能概念性技能技术性技能管理的客体管理的客体组织资源组织资源n人力资源人力资源n财力资源财力资源n物质资源物质资源n信息资源信息资源n关系资源关系资源n时间资源时间资源被管理者的个体假设被管理者的个体假设n经济人假设经济人假设XX理论理论n社会人假设社会人假设n自我实现人假设自我实现人假设YY理论理论n复杂人假设复杂人假设权变理论权变理论六、管理环境六、管理环境n管理环境的概念：

管理环境的概念：

影响管理系统生存和发展的一切影响管理系统生存和发展的一切要素总和要素总和n管理环境分类：

管理环境分类：

内部环境内部环境一般环境一般环境外部环境外部环境特殊环境特殊环境环境的分类环境的分类经济经济自然自然资源资源技术技术战略联盟伙伴战略联盟伙伴供应商供应商竞争者竞争者组织组织管制管制政治政治法律法律顾客顾客机构机构社会文化社会文化环境分析：

环境分析：

PESTPEST要素分析模型要素分析模型n政治要素（政治要素（Politics）n经济要素经济要素（Economics）n社会要素（社会要素（Society）n技术要素（技术要素（Technology）未来的未来的市场及市场及行业变行业变化趋势化趋势迈克尔迈克尔波特教授的五种力量模波特教授的五种力量模型型产业内部现产业内部现有有企企业业之之间间的竞争的竞争潜在的新进入者潜在的新进入者买买方方卖卖方方替替代代品品内外部环境综合分析：

内外部环境综合分析：

SWOTSWOT分析分析外部环境机会威胁内部环境优势劣势思考与讨论题思考与讨论题n什么是管理？

管理具有那些特征？

什么是管理？

管理具有那些特征？

n如何理解管理的特征如何理解管理的特征n为什么说管理具有二重性为什么说管理具有二重性?

学习管理二重学习管理二重性的现实意义是什么？

性的现实意义是什么？

n管理有哪些职能管理有哪些职能?

n管理者在组织中都要扮演什么样的角色？

管理者在组织中都要扮演什么样的角色？

n管理者应具有那些能力素质管理者应具有那些能力素质?

n管理的环境包括哪些内容管理的环境包括哪些内容?

什么是管理？

什么是管理？

春春运运期期间间的的某某省省会会火火车车站站人人山山人人海海，候候车车室室里里早早已已人人满满为为患患，车车站站工工作作人人员员只只好好在在广广场场上上立立起起一一个个个个开开往往各各地地车车次次的的标标牌牌。

开开往往南南昌昌的的XX次次标标牌牌下下的的旅旅客客已已经经整整装装待待发发，挑挑着着扛扛着着挤挤着着闹闹着着乱乱作作一一团团，这这支支队队伍伍看看上上去去至至少少有有六六列列，早早已已不不成成队队伍伍，大大家家烦烦躁躁不不安安。

离离开开车车时时间间还还有有半半小小时时的的时时候候，一一位位20刚刚出出头头的的女女工工作作人人员员微微笑笑地地走走来来，不不紧紧不不慢慢地地举举起起车车次次牌牌，声声音音不不大大却却很很悦悦耳耳地地说说：

“乘乘XX次次到到南南昌昌的的旅旅客客请请跟跟我我走走。

”于于是是，她她身身后后的的几几百百人人便便开开始始跟跟着着她