药房副店长岗位职责.docx

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药房副店长岗位职责

药房副店长岗位职责

连锁药房店长岗位职责

1.本职工作：

贯彻执行公司经营理念与经营策略，保证门店的规范化与运作，实现公司的经营目标与管理目标。

2.领导责任：

①对本门店的经营计划、工作质量负责。

②对本店员工工作质量、管理目标负责。

③对本店的作业整体效率负责。

④对属下员工的业务指导与培养，对下属的纪律行为、工资秩序、团队精神负责。

3.主要职权：

①对属下人员的绩效评估提出奖惩、晋升的建议权。

②对属下人员进行指导、监督、考核。

4.工作内容：

①目标管理：

制定并分解经营目标，执行、制定并实施经营措施，损益分析，进行管理。

组织门店积极完成经营目标。

②商品管理：

掌握本店商品的进销存状况，进行商品销售分析，对本店商品有理配置，有效陈列；合理控制库存；组织适合本店的商品营销策略；达到商品最大效率化。

③人员管理：

人员的工作安排、指导，在岗培训与培养，员工的绩效评估与激励，建立良好的战斗团队，达到最大人效化。

⑤门店管理：

维护门店的形象，是门店的布局合理、陈列活性化，保持门店整理整洁；维护门店秩序，保证顾客人身及财产安全、公司财产安全、员工人身安全等。

⑥信息管理：

对公司的各种指令执行准时到位，门店各种信息及时准确反馈给公司，对门店的各种文档记录准确、及时，按规范管理文档；对公司的各种营销信息保密。

⑦促销与商圈管理：

及时掌握门店所在区域的商圈变化、掌握周边竞争对手的营销状况，针对商圈的变化及时采取、提出应变策略；扩大门店在商圈内的覆盖和影响范围。

同时严格按要求执行每期主题促销活动，亦可根据商圈、门店实际情况主动提交促销申请并负责现场促销工作安排、员工调配、促销用品清点、赠品管理及促销活动效果评估。

⑧财务管理：

对门店的资产合理利用、维护和管理负责；掌握控制门店收银过程的规范化，确保门店的收入及时准确的存入公司账户；妥善保管各种财务记录、凭证;组织门店员工参加盘点工作；合理控制门店各钟费用支出，对门店的盈亏状况负责。

备注：

店经理（店长）负责POS收银系统的权限，店员离职或调店时要及时修改POS机操作工号，禁止不同店员使用统一工号收银。

5.直接责任;①对门店的经营及目标达成负责。

②对公司的作业规范、规章制度、各种指令在门店的执行情况负责；对公司作业规范、制度、指令在门店执行情况负责。

③对顾客反馈信息及对顾客服务质量负责。

6.考核指标KPI①营业额、毛利额及各项营业指标达成率。

②费用控制率。

③基础管理。

7.任职资格：

①认同公司企业文化及价值观。

②大专以上学历并有一年以上相关工作经验或高中以上学历并有三年以上相关工作经验。

③有一定的组织协调能力及较强的计划分析、管理能力。

店长助理及副店长岗位职责

1、协助店长做好门店的整体运作管理；

2、在店长领导下，主管门店员工与总部驻店人员；

3、维持店内正常运转，处理异常情况；

4、严格规范员工的日常行为规范。

6、负责执行协作规划员工培训工作；

7、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法；

8、负责门店人事资料的整理，记录，收集反馈和存档工作；

9、确保有关人事规定的顺利执行；

10、协助总部、人力资源部各项工作的执行（人事预算的控管）；

11、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况；

12、熟悉营运的工作流程；

13、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；

14、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；

15、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；

16、审查门店各员工业绩考评记录，并报店长；

17、检查门店“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；

18、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况；

19、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；20、做好消防安全，及时处理各项突发事件；

21、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；

22、协助店长监督检查门店内执行岗位职责和行为运作规范的情况；

23、检查店内清洁卫生；

24、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

25、检查开店无重大异常，员工服装、仪容是否到位；

26、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁；

27、检查正常排面要求整齐、饱满；

28、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；

29、检查商品价格卡、pop标示清楚正确；30、检查dm商品缺货情况；

31、检查零散商品及时回收处理；

32、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位；

33、检查排面商品陈列配置合理性；

34、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；

35、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告；

36、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表；

37、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析。

38、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表；

39、完成店长交办的其它工作事项；篇2：

店长工作职责

店长岗位职责

一、直接上级:

区域经理.

二、直接责任:

1:

负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:

负责本门店的业务处理（移动、运营等相关工作）和顾客的投诉处理.3:

负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。

4：

按公司要求做好本店的店面宣传工作。

5：

积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。

6：

配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息），7：

负责对门店日常维护工作。

8：

负责对办公用品的领用和保管工作。

9：

负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

10：

负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。

11：

负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。

12：

负责对本门店运营成本控制工作。

13：

负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。

14：

负责本门店商品陈列工作。

三：

管理责任：

1：

熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平。

2：

创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。

3：

做好内部协调工作。

4：

做好员工的考勤工作。

5：

对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。

6：

对本门店所发生的安全事故负责。

]7：

对所属门店的工作业绩完成负责。

8：

对所属门店员工的工作态度、行为负责。

四：

岗位权利：

1：

对店内的各项财、物有管理权。

2：

对店内所属店员的日常工作安排有调配权。

3：

对所属店员的工作有检查权和考核权。

4：

对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。

5：

对所属店员的人事调整有建议权。

6：

有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。

五：

任职资格“1：

熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。

2：

有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。

3：

有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。

店助岗位职责：

一、直接上级：

店长

二、岗位责任：

1：

协助店长做好门店的日常管理工作。

2：

门店店长不在店内时，代理店长行使店长的各项管理职能。

3：

日常工作中做好店内的各项商品管理工作。

4：

参与门店的销售工作，起好模范带头作用。

5：

完成上级领导交办的其他工作。

6：

协助店长做好员工的团结工作，营造良好的工作环境。

三：

任职资格：

1：

熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范，并在工作中以身作则使之贯彻执行。

2：

熟练掌握店内各类商品的性能，质量和价格，有良好的销售技巧，能有效完成销售任务和处理顾客投诉。

3：

有一定的组织管理能力和协调沟通能力，店长不在时能代理店长行使好各项管理职能。

门店组长岗位职责

一：

直接上级：

：

店长

二：

岗位职责

1：

严格遵守公司规章制度，起好模范带头作用。

2：

销售中：

主动、热情、耐心解答客户的咨询，积极推销公司的

商品。

3：

维持店环境的整洁、卫生、保持柜台、橱窗、展示架上展示品良好，整洁，并及时协助店长更新。

4：

在一张销售时，认真听取客户对公司的意见或建议，及时向上级领导反映。

5：

店长、店助不在店内时，积极、热情接待要求退换手机及其它商品的顾客，耐心听取退换原因，并及时请示上级领导或带领顾客到售后服务部妥善解决。

6：

帮助培训新进员工的销售技巧。

7：

团结小组成员、经常开小组会议，增加小组凝聚力。

8：

协助店长管理好门店的各项工作。

9：

有良好的市场营销意识，积极收集各类市场信息并及时上报。

10：

负责本小组月任务完成情况。

三：

任职资格

1：

熟悉公司经营商品性能，质量和价格，掌握良好的销售技巧。

2：

反映敏捷，能及时回答客人提出的问题和处理顾客投诉。

3：

熟悉公司各项规章制度，能按公司规定的工作流程和操作规范完成自己的工作。

4：

有良好的敬业精神，能在工作中不断提高自己的业务知识、服务水平，有上进心。

篇3：

店长及副店的工作职责

做好当管理人员的准备了吗？

□你喜欢与人打交道吗？

□你愿意一周工作100小时吗?

□你对现状不满吗？

□你认为你能改变现状吗？

□对公司错过的销售机遇你伤心吗？

□你能忍受人们对你的决策评头品足吗？

□在重压下你能有所作为吗？

□没有权利的差事你会接受吗？

□薪水很低的工作你愿意吗?

优秀的管理人员有9个特点

□展示出领导艺术

□有活力，适应性强

□面对压力，仍能有所作为

□做事井然有序

□脸皮厚

□自信

□了解公司对自己的要求

□尊重他人□有紧迫感，但仍表现出耐心

什么是管理？

目标、策略、政策

做好当管理者的准备

一切都会变

做管理工作不同于雇员，事实上两者的差别非常大，做了管理人员，你的成功就是取决于他人工作的表现

这个是机遇，不是陷阱。

责任使人成熟。

你要自信，因为很多人要依靠你。

成功的管理取决于能力，为人处世的能力及快速发现问题解决问题的能力

店长培训资料

一、店长的素质

一个好的管理者其品质主要包括德，品行，人格作风等，优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力。

好的品格可以成为模范，能使下属对领导者产生敬重感，从而吸引下属模仿。

因此，品格是店长最基本的素质要求，是能力的基础?

技能素质1.有良好的商品销售技能2.有切实执行的能力

3.有良好处理人际关系的能力4.具有自我成长的能力

5.拥有教导下属的能力?

性格的素质1.有积极的性格2.有忍耐力3.有开朗的性格4.有包容心

5.有良好的影响力

二、店长的职责

1.门店的代表者——是代表公司和门店与顾客沟通的桥梁2.门店经营目标的执行者——公司制定的各项销售任务及其它营运任务，需要各门店去完成3.具备个人优秀的综合能力及良好的心理素质——人员管理，目标任务的分配能力，处理和协调突发事件4.有良好的执行能力——坚决执行公司下达的各项任务。

（即使对公司的某些决策有不同的意见或建设意义的意见，也要通过正常的渠道向公司反映。

不要在员工目前发牢骚来发泄对公司的不满情绪。

）5.店长在店铺必须成为重要的中间管理者——强化店铺的营运与管理，完成各项任务。

6.店铺士气的激励者——激励你的员工让员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让全店员人人都具有强烈的使命感，责任心和进取心。

7.问题的协调者——具备处理各种问题的耐心与技巧，如与顾客沟通，与同事的沟通，与公司人员的沟通等8.卖场的指挥者——店铺的所有事务都由店长负责分配到各个员工。

店长必须负起总指挥的责任安排好各班次的员工工作，运用合适的销售技巧，以最佳的形象迎接顾客来提高销售业绩。

9.员工的培训者——店长不仅要时时充实自己的务实经验及相关技能，更要不断地对员工进行岗位培训，以促进店铺经营水平整体提高10.店长应该在适当的时候授权——培养下属的独立工作能力，并在适当的时候加以指导，让你的员工树立自信心。

11.营运与管理业务的控制者——为了保证店铺的实际工作，店长必须对店铺日常营运与管理业务有力的，实质性的控制。

其控制的重点是：

人员、现金、信息控制等12.工作成果的分析者——店长应具备有计算与理解店铺所统计的数值能力，以便及时掌握门店的业绩，进行合理的目标管理。

13.善于发现问题以及预测分析问题——善于观察和收集店铺营运中相关的不合理及特殊情况，保持理性控制及时调整下属在工作中的情绪表现

店长工作流程表篇4：

副店长岗位职责

副店长岗位职责

副店长岗位职责之一

岗位名称：

副店长直接上级：

店长

直接下级：

各部门经理、主管

职责工作：

协助店长管理门店经营运作

岗位职责：

1、协助店长进行营运的日常工作，并及时向店长反馈信息。

2、协助店长达到良好的销售业绩、毛利业绩。

3、负责店内良好的营运标准，进行生动的陈列，商品促销。

4、负责库存的管理，包括控制缺货，订单正常运行及仓库的管理。

5、负责超市的竞争环境，评估并做好市调。

6、检查超市各部门是否正常运转，并处理异常情况。

7、组织实施年度盘点。

8、协调政府部门的公共关系。

主要工作：

1、行使分管部门的领导工作及处理店长不在时的店内事务。

2、追踪各部门报表完成情况，审核日常营运订单。

3、组织日常的主管会议、店长周例会，加强部门间的沟通协调，指导处理运营中的难题，阅读各主管的每日工作报告。

4、考评各管理人员（主管）的业绩，检查各部门运营标准的执行情况。

5、与各采购配合制定营运各组的业绩指标，每月1至3日审查完成情况并核算工资，上报店长，店长签完字给人事制定工资表。

6、起草各部门的各项费用预算计划，以及店内人员的合理定编、增编、缩编的建议方案，与店长沟通（防损、营运、前台、物流、安装、财务、信息、企划）。

7、起草各项规章制度的通告，完善各管理机制。

8、了解管理人员的员工的思想动态，并予以正确开导。

辅助工作：

1、处理各项突发事件。

2、检查设备维护及管理。

3、与政府职能部门联系协调，保证商场正常工作。

4、做好店内消防安全、清洁工作，检查防火、防水、防盗、防工伤事故。

其他：

1、制定各主管的每日工作报告册挂起来。

3、制定店助理作业流程的报表。

作业项目

1、晨会：

巡查各部门晨会布置主要事项

2、职工出勤状况确认：

出勤、休假、病事假、人员分配、仪容仪表

3、卖场、后场状况确认：

a、商品陈列、补货、促销及清洁卫生状况检查；b、后场仓库检查；c、收银员找零钱备品及收银台和服务台检查。

4、昨日营业状况确认：

a、了解各组销售情况，并分析；b、了解来客数，分析各组销售不好原因并上报；c、统计滞销货销售情况。

5、开门营业状况检查：

a、地面清洁，灯光照明就绪；b、各部门人员、商品、促销就绪。

6、各部门作业计划重点确认：

a、促销计划；b、出勤计划；c、商品计划；d、其他。

7、营业高峰状况掌握：

a、检查防损保证出口货；b、服务台加强促销品种及促销活动广播；c、了解重点商品、季节商品、商品展示与陈列确定；d、缺品、欠品的确认追踪。

8、时段人员确认：

检查营运组各组人员状况。

9、午餐、休息。

10、教育训练：

a、新进人员在职训练；b、灯光照明检查。

11、营业问题追踪：

a、服务台配合促销广播；b、检查防损，保证高峰期正常出货。

12、文书作业：

a、月、周计划；b、待办事情统计。

13、营业问题追踪：

a、卖场巡视；b、落实待办事情；c、了解当天销售不好组的原因；d、确认补货情况。

14、收银追踪：

a、确认当天营业状况；b、检查当天收银情况；c、落实收银与财务交接状况；d、检查卫生及关门安排，落实防损检查电源安全关店。

15、店长、店助理把每天工作时间时段化、具体化、规范化、并持续化。

副店长（助理店长）岗位职责之二

直属部门：

营运部直属上级：

店长

适用范围：

各门店副店长（助理店长）岗位职责：

1.负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈；2.维持店内各部门正常运转，处理异常情况；3.协调与当地政府部门的公共关系；4.严格规范员工，控制人事成本。

主要工作：

1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；

2.在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务；3.对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；4.审查各部门员工业绩考评记录，并报店长；5.检查各部门营运规范的执行情况并组织辅导、考评；6.起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；7.制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；8.与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；9.起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；10.做好消防安全，及时处理各项突发事件；11.加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；12.协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；13.了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

辅助工作：

1.检查店内清洁卫生；

2.检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作；3.检查设备维护及管理的情况；

检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

副店长岗位职责

副店长岗位职责之一岗位名称：

副店长直接上级：

店长

直接下级：

各部门经理、主管

职责工作：

协助店长管理门店经营运作岗位职责：

1、协助店长进行营运的日常工作，并及时向店长反馈信息。

2、协助店长达到良好的销售业绩、毛利业绩。

3、负责店内良好的营运标准，进行生动的陈列，商品促销。

4、负责库存的管理，包括控制缺货，订单正常运行及仓库的管理。

5、负责超市的竞争环境，评估并做好市调。

6、检查超市各部门是否正常运转，并处理异常情况。

7、组织实施年度盘点。

8、协调政府部门的公共关系。

主要工作：

1、行使分管部门的领导工作及处理店长不在时的店内事务。

2、追踪各部门报表完成情况，审核日常营运订单。

3、组织日常的主管会议、店长周例会，加强部门间的沟通协调，指导处理运营中的难题，阅读各主管的每日工作报告。

4、考评各管理人员（主管）的业绩，检查各部门"运营标准"的执行情况。

5、与各采购配合制定营运各组的业绩指标，每月1至3日审查完成情况并核算工资，上报店长，店长签完字给人事制定工资表。

6、起草各部门的各项费用预算计划，以及店内人员的合理定编、增编、缩编的建议方案，与店长沟通（防损、营运、前台、物流、安装、财务、信息、企划）。

7、起草各项规章制度的通告，完善各管理机制。

8、了解管理人员的员工的思想动态，并予以正确开导。

辅助工作：

1、处理各项突发事件。

2、检查设备维护及管理。

3、与政府职能部门联系协调，保证商场正常工作。

4、做好店内消防安全、清洁工作，检查防火、防水、防盗、防工伤事故。

其他：

1、制定各主管的每日工作报告册挂起来。

2、制定工作报告册内容。

3、制定店助理作业流程的报表。

作业项目

1、晨会：

巡查各部门晨会布置主要事项

2、职工出勤状况确认：

出勤、休假、病事假、人员分配、仪容仪表

3、卖场、后场状况确认：

A、商品陈列、补货、促销及清洁卫生状况检查；B、后场仓库检查；C、收银员找零钱备品及收银台和服务台检查。

4、昨日营业状况确认：

A、了解各组销售情况，并分析；B、了解来客数，分析各组销售不好原因并上报；C、统计滞销货销售情况。

5、开门营业状况检查：

A、地面清洁，灯光照明就绪；B、各部门人员、商品、促销就绪。

6、各部门作业计划重点确认：

A、促销计划；B、出勤计划；C、商品计划；D、其他。

7、营业高峰状况掌握：

A、检查防损保证出口货；B、服务台加强促销品种及促销活动广播；C、了解重点商品、季节商品、商品展示与陈列确定；D、缺品、欠品的确认追踪。

8、时段人员确认：

检查营运组各组人员状况。

9、午餐、休息。

10、教育训练：

A、新进人员在职训练；B、灯光照明检查。

11、营业问题追踪：

A、服务台配合促销广播；B、检查防损，保证高峰期正常出货。

12、文书作业：

A、月、周计划；B、待办事情统计。

13、营业问题追踪：

A、卖场巡视；B、落实待办事情；C、了解当天销售不好组的原因；D、确认补货情况。

14、收银追踪：

A、确认当天营业状况；B、检查当天收银情况；C、落实收银与财务交接状况；D、检查卫生及关门安排，落实防损检查电源安全关店。

15、店长、店助理把每天工作时间时段化、具体化、规范化、并持续化。

副店长（助理店长）岗位职责之二直属部门：

营运部直属上级：

店长

适用范围：

各门店副店长（助理店长）岗位职责：

1.负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈；2.维持店内各部门正常运转，处理异常情况；3.协调与当地政府部门的公共关系；4.严格规范员工，控制人事成本。

主要工作：

1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；

2.在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务；3.对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；4.审查各部门员工业绩考评记录，并报店长；

5.检查各部门"营运规范"的执行情况并组织辅导、考评；6.起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；

7.制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；8.与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；9.起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；10.做好消防安全，及时处理各项突发事件；

11.加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；12.协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；13.了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

辅助工作：

1.检查店内清洁卫生；

2.检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作；3.检查设备维护及管理的情况；

检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。