摩登印人人店日拉新7W+访客支付率14知识杂货店3的营销方法.docx

摩登印人人店日拉新7W+访客支付率14知识杂货店3的营销方法.docx

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摩登印人人店日拉新7W+访客支付率14知识杂货店3的营销方法

摩登印人人店日拉新7W+，访客支付率14.3%的营销方法

摘要：

MODERN影像（下称“摩登印”）正式合作人人店平台，从原始推客出发，用数据分析指导运营，社群精准划分，定向人群推广，宁肯致歉也要保证品牌对用户的服务态度，积极开拓尝试新玩法。

摩登印初次开展砍价活动，单天拉新7W+，访客支付率高达14.3%。

日拉新7W+，访客支付率14.3%，宁肯致歉也要保证口碑的摩登印

随着电商平台便捷、多样、性价比高的印品店陆续上线，数码影印制作，早已不局限于线下。

2016年9月，MODERN影像（下称“摩登印”）正式合作人人店平台，从原始推客出发，用数据分析指导运营，社群精准划分，定向人群推广，宁肯致歉也要保证品牌对用户的服务态度，积极开拓尝试新玩法。

摩登印初次开展砍价活动，单天拉新7W+，访客支付率高达14.3%。

数据分析指导运营打造极致单品

数据收集、分析工作有着比较高的专业度要求，像摩登印这么重视数据分析的商家不多。

摩登印正式成立后，组建了专门收集信息、分析管理的数据营销团队，对用户的地域、加入时间、购买能力、个人信息、关注产品等进行标记、划分，明确用户画像并持续观察用户群的消费能力、活跃度等。

通过数据分析，摩登印人人店负责人发现，摩登印80、90后女性、特别是妈妈的数量尤其高，更青睐孩童、个人写真系列产品。

摩登印将妈妈群热推的38元幼儿相册定位主推单品，并陆续上新针对80、90后年轻女性的个性化、文艺化相册。

社群划分定向精准推广

从2008年到2016年，近十年的行业运营，在没有合作人人店前，单纯依靠人工管理、运营用户群，让摩登印花费了大量的时间、精力。

于是，摩登印团队对所有用户进行了系统化的划分：

从姓名、年龄、性别、加入摩登印的时间等，对每位粉丝进行统一标注；

再从用户的行业、关注的产品等方面，将用户们加入不同的社群中；

通过系统化的标注与社群划分，摩登印会将不同的产品，推荐到不同的社群中，比如儿童的印品相册，会推到妈妈群中，闺蜜相册，会推到年轻女性群中。

粉丝、推客分开设群，根据推客的层级，分入基础、中阶、高端等不同级别的推客群中。

针对推客群，会不定期进行课程培训，对新推客，重点介绍品牌、讲解产品、分析用户需求等；中阶推客，主要讲解拉新引流、团队管理发展等；而高端推客，课程就会上升到行业发展、品牌打造等方面；高端推客中的佼佼者，更能成为摩登印的团队核心成员。

系统化的用户划分、针对性的定向推广、分阶段的课程培训等，让摩登印的产品推送价值实现最大化，各社群中不同的运营管理，也极大的拉近了用户与品牌的关系。

在20W粉丝推客的大基数下，摩登印人人店负责人实现了与每一位用户了解、熟悉、成为好友。

单天拉新7W+ 高达14.3%订单转化率

2016年12月，是人人店平台的岁末促销狂欢月活动，数万家人人店商户共同开展拼团、秒杀、砍价等活动，作为新商户的摩登印，首次尝试了砍价工具。

活动时间：

2016年12月25日圣诞节，共1天

活动对象：

摩登印全体粉丝用户

活动产品：

多风格照片书

活动详情：

原价98元的12页照片书，最低砍价28.8元

活动具体步骤：

☑在推客社群中，摩登印人人店负责人详解了砍价活动的开展方式以及开展原因；

☑鼓励推客一同开展砍价活动，并发布在不同的粉丝群中；

☑摩登印人人店负责人同步参与砍价活动，并通过朋友圈发布；

☑活动期间，摩登印人人店负责人通过社群汇报各推客砍价活动的进行状况，激励更多推客参与、拉新。

活动效果：

摩登印首次的砍价活动，活动产品正是当时最为火爆的单品，儿童、成人等都可适用，同时摩登印通过高质量的推客群，将活动最大化的推广出去，实现拉新用户7W+，下单1W+，活动访客从访问到支付转化率高达14.3%。

宁肯道歉也要保证品质的品牌态度

首次开展砍价活动，让摩登印的当月销售额快速突破200W，远超11月1倍多，但突然激增的订单量，也让摩登印的产品生产线力不从心。

摩登印人人店负责人无奈的表示：

“照片书既要修照片，又要排版设计、制作装订，生产周期就要3-5天，还有物流运输等，用户收到货最少也要等5-6天，突然激增的订单，生产制作根本忙不过来”。

在人人店平台，砍价与拼团对商户拉新宣传有着非常好的效果，但是也正是因为活动中下单的用户大多是新用户，与品牌的信任还未建立好，摩登印久久未能发货，让许多新用户心生犹豫。

为解决当时的状况，减少生产流程、加快制作速度，是最直接的应对措施，但是是产品质量必然下降，摩登印团队考虑再三，最终决定：

按照原本的生产周期进行，绝对保证产品品质，同时在社群中，发布致歉信息，说明具体情况；在每件产品中，放入致歉信，表明品牌态度；对最后下单、需要等待很久的用户，直接给予费用减免、产品赠送等。

在此次危机中，社群原始用户，主动帮助安抚新粉丝、以自身购买经历为摩登印做保证，让摩登印的7W多新用户不仅很少流失，更有许多转化为摩登印20W+忠实粉丝中的一员。