割接规范及流程总8页.docx

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割接规范及流程总8页

割接规范及流程（总8页）

广东联通China169割接规范

编制单位

中国联通广东省分公司

编制人

审核人

中国联通广东省分公司

2015年3月

1割接资料编写要求3

1.1割接方案评审会议纪要3

1.2割接方案3

1.3割接操作指导书3

1.4影响客户清单4

1.5割接客服公告4

1.6承诺函4

1.7人员资历证明4

2割接申请流程5

2.1工程施工类割接5

2.2维护优化类割接5

3集约化割接管理流程5

3.1割接需求及资料上报6

3.2割接方案评审6

3.3割接申请6

3.4割接前准备工作7

3.5割接实施7

3.6割接后台账及网管更新8

4简单扩容流程8

4.1硬件类扩容8

4.2电路类扩容9

5紧急隐患及故障处理10

适用范围：

1.本规范适用于广东联通China169网城域网汇聚层以上级别网络割接。

2.本规范适用于符合调度割接管理办法三级及以上割接定义的网络割接。

3.本割接依据省调度割接管理办法制定。

1割接资料编写要求

割接资料包括：

1.《割接方案评审会议纪要》（签字扫描版）、2.《割接方案》（含应急措施和测试方案及表格）、3.《割接操作指导书》、4.《影响客户清单》、5.《割接客服公告》、6.承诺函、7.人员资历证明，其中，割接资料6、7当有第三方厂商参与割接时提供。

1.1割接方案评审会议纪要

会议纪要统一命名为“China169网—XX市XX割接会议纪要”，格式可参照地市原有会议纪要模板，需上传签字扫描版。

XX割接:

明确割接内容，例：

“清远联通社科大厦ME60－X16替换MA5200G入网割接”需体现具体内容及割接类型。

注：

地市会议纪要必须按照网络层次、影响范围的不同有相应领导签字。

1.2割接方案

割接方案统一命名为“China169网—XX市XX割接方案”，割接方案必须包含割接测试方案及表格、应急措施、割接脚本，整体架构和具体内容按照如下模板编写：

其中，

人员组织情况：

基本人员需包括割接操作人员、割接配合人员、第二天应急人员；依据符合调度割接管理办法，按割接级别组织相应资质人员参与配合。

操作步骤清单：

必须列出所有操作步骤及执行人、审核人，且执行人和审核人不能复用。

割接步骤：

列出具体操作，细化到操作脚本，适当标注脚本注释，割接脚本以对象形式插入到割接方案中。

回退方案和应急措施：

和前面的割接步骤要求一样，先列出所有操作步骤，再对操作步骤进行细化编写，操作脚本以对象形式插入到割接方案中。

工程项目类割接的割接方案由工程集成商负责编写，在与运维部门提前沟通的情况下，制定初步的割接方案，要求细化到每个操作步骤的操作责任人。

维护优化类割接的割接方案由割接负责人负责提供。

割接脚本：

必须由编写人和审核人共同确认。

1.3割接操作指导书

割接操作指导书统一命名为“China169网—XX市XX割接操作指导书”，包含割接操作安排、割接操作步骤等内容，具体参照如下模板：

1.4影响客户清单

统一命名为“China169网—XX市XX割接影响客户清单”，割接影响业务时，需填写受影响业务类型、受影响范围及受影响时间。

割接正常情况下不影响业务时，写明正常情况不影响业务，同时预估极端情况下受影响情况，并在影响清单中注明。

重要割接及重要网元必须评估影响数量。

1.5割接客服公告

统一命名为“China169网—XX市XX割接客服公告”，内容按照如下割接客服公告模板填写，涉及重要客户相关割接，由局方割接负责人通知客户经理。

1.6承诺函

统一命名为“China169网—XX市XX割接承诺函”，第三方厂家参与操作的割接，第三方厂家需提供相应承诺函，承诺函除包含需承诺的内容外，还需注明承诺时间、承诺方代表签字及其盖章。

同时需特别注意承诺函的有效性。

1.7人员资历证明

统一命名为“China169网—XX市XX割接人员资历证明”，割接操作涉及的第三方人员需提供资历证明，由证明单位盖章确认。

注意承诺函的有效性。

依据割接风险级别的不同，要求到场厂家的技术、资历也不一样，具体要求在3.4中。

2割接申请流程

割接申请流程包括：

OA支撑工单流程，电子运维流程、集团流程

2.1工程施工类割接

范围：

工程项目

发起部门：

网建部

割接主导部门：

运维部

网建部负责OA需求支撑工单申请；运维部负责割接申请流程；涉及集团操作的，由省运维负责集团申请流程。

从分公司发起的工程割接，按时限提交符合割接资料要求的附件至省运维割接管理接口人（含分公司相关领导签字的会议纪要扫描件，如果有单独的网建需求工单的也需一并提供）；从省公司发起的工程割接，由集成商提供符合割接资料要求的附件。

2.2维护优化类割接

发起部门：

省公司运维部、分公司运维部

割接主导部门：

省公司运维部

分公司发起的割接，由分公司按时限提交符合割接资料要求的附件至省运维割接管理接口人（含分公司相关领导签字的会议纪要扫描件）。

由省公司运维部汇总后按计划完成OA支撑工单申请流程及电子运维流程。

由资源调度室审核下发正式的割接批复单，每日的《割接日报》邮件及短信形式正式发出割接通知。

割接具体操作时间必须与《割接日报》所通告的时间一致，否则不允许割接操作。

3集约化割接管理流程

省数据中心监控室每月汇总次月全省169网汇聚层及以上割接安排，统筹安排割接日期；每周安排一次割接评审会，按割接安排集中审核割接方案；统一安排割接申请流程（OA申请流程及电子运维流程）；割接原则上统一安排在每周二、周四00:

00-06:

00操作。

省数据中心监控室割接管理接口人：

焦玥（）、龙柯（）

以2015年3月作为本月，2015年4月即为次月，一月30天做例子进行描述，全省汇聚层以上割接大致时间安排和流程如下时间列表：

3.1割接需求及资料上报

每月5日前各分公司、集成商通过邮件向割接管理接口人上报次月China169网汇聚层及以上割接需求；省数据中心监控室收集全省割接需求（含省运维提出的维护优化需求）后，每月分两个时间段（准备周期）集中安排割接审核和流程申请工作（1-15日，16-30日），省接口人每月10日前反馈次月第一个割接周期中各割接的具体时间给相应割接负责人，每月25日反馈次月第二个割接周期的具体时间安排。

原则上不接受割接计划之外的突发性割接，如属紧急隐患处理的，可实施紧急隐患及故障处理流程。

每月15日前/30日前，地市分公司需完成次月第一个/第二个割接周期中计划割接的割接本地评审，其中会议纪要必须相关领导签字；并提交符合割接资料要求的附件至省运维割接管理接口人。

审批后割接资料打包后上传至有道云笔记专用文件夹（有道云群“广东联通China169数据网割接”，群号8731011），打包文件命名为：

China169网—XX市XX割接，XX割接命名需体现割接主要操作内容及割接类型，例：

“清远联通社科大厦ME60－X16替换MA5200G入网割接”。

因割接材料逾期提交或本地割接资料不规范导致割接未正常实施的，割接将安排至下个割接周期实施，省运维将每月酌情进行通报、考核。

由省数据中心割接初审小组成员对已收集的割接资料进行预审，按割接风险级别汇总分类，割接风险级别划分原则如下：

1、涉及地市职责范围的高风险割接、优化、隐患处理，包括城域网核心/RR/重要业务汇聚节点及以上的数据变更操作、潜在业务影响范围在一个城域网及以上的网络操作。

2、涉及地市职责范围的低风险割接、优化、隐患处理，包含非重要网元（城域网核心/RR/重要业务汇聚节点及以上），不影响业务的割接操作。

3.2割接方案评审

割接评审会原则上每1-2周安排一次，省公司数据中心将依据割接安排时间统筹安排割接评审例会讨论内容。

由省运维发起的维护优化类割接要求割接负责人（省数据中心人员）、割接方案编写人员、割接操作人员、割接应急人员一同出席，同时要求割接相关人员熟悉掌握割接内容。

分公司高风险割接，经领导同意后，安排分公司负责人远程接入会议参与评审。

工程割接，由网建部组织集成商和监理等割接涉及单位及部门科室参与割接评审会，针对本月工程割接的割接方案及安排进行评审。

因人员出席问题造成的割接延期由缺席单位/部门负责。

评审会议内容要求讨论、割接风险及管控、割接脚本、割接实施、割接业务确认、割接操作人员资质等相关事宜。

由割接审核小组成员审核割接方案的可行性、割接风险的可控性。

针对能模拟的大型割接，要求进行割接推演。

割接负责人按照割接评审会结果修改割接方案和完善割接安排，对于重大风险的割接及割接审核小组评审后确认需进行二次评审的割接，由割接审核小组统一安排第二次评审会。

对于割接资料审核不通过的割接，退回至发起单位重新修改资料，如需再次申请，则顺延至下一割接周期安排。

3.3割接申请

省数据中心评审通过的割接，由省数据中心统一完成OA申请流程和电子运维流程。

同时填报割接统计表格并上传至有道云备份，割接统计表模板如下：

各分公司、集成商、省运维割接负责人应提前做好割接准备工作，但割接操作应在电子运维系统经省调度正式批复生成批复单后才能实施。

3.4割接前准备工作

1、已建立固定割接沟通微信群“广东联通割接交流群”，此群用于割接前点名、割接统一指挥、安排及测试信息反馈等。

如仍有未加入此群的割接同事请联系割接管理接口人。

为提高割接沟通效率，割接相应人员割接当晚务必密切关注微信群消息，及时阅读和回复信息。

若出现反馈不及时现象导致割接延误，省数据将每次记录，每月酌情通报、考核。

割接按照风险分类原则划分为高、低风险割接。

涉及地市职责范围的高风险割接、优化、隐患处理，必须由该地市专家工程师资质人员参与；涉及地市职责范围的低风险割接、优化、隐患处理，必须由该地市专家工程师或者高级工程师资质人员参与。

地市工程师名单如下，如有变动请各地市及时反馈至割接管理接口人：

对于计划割接但并未实施的，相关割接负责人应在割接统计表中进行记录，并标明原因。

2、割接当晚17:

30之前由割接负责人安排发送割接通报短信和邮件。

通报邮件包含内容：

具体操作内容简述、风险级别、业务影响范围、人员安排、是否有当晚取消的计划中割接；割接短信模板如下：

割接完成后需发送割接完成通报，若割接实施了回退操作，需发送割接回退通报，在通报中说明割接完成情况、割接回退原因及业务测试结果。

发送范围为：

潘总、管理室、网络调度室、中心各科室及相关地市分公司数据主管，工程类割接同时发送至网建部（曾楚轩/朱友芬）。

3.5割接实施

割接窗口时间为00:

00-06:

00

割接过程中，集成商及相关操作单位、分公司必须服从省数据中心的统一指挥，严格按照割接方案操作。

割接相应人员割接当晚务必密切关注割接微信群消息，及时阅读和回复信息。

割接过程中需保存操作日志，并严格按照割接方案进行割接前后设备情况及业务情况确认。

割接过程发生异常，且在回退时间点仍未处理好的，必须严格按照割接方案中的回退方案实施割接回退，避免割接时间窗口外的业务影响。

割接失败当晚由割接负责人/集成商总结割接失败的状况与原因，通过邮件形式在第二天上班之前发出，并指定第二天白天相应的跟进人员，组织相关部门或厂家进行分析，在明确割接失败原因及改进措施的情况下，才能再次申请割接。

3.6割接后台账及网管更新

台账、拓扑信息更新由台账维护组成员负责更新，网管拓扑由协维）、网管更新组（）负责更新，ip综合网管由地市、直真厂家（省管）负责更新；割接负责人务必及时通知到相关人员，同时第二天应急人员需要督促和确认更新情况。

台账维护组成员：

王星罡（刘思勤（（（

网管更新组：

黄坤（）、吕南（）

协维厂家：

姚再岳、

直真厂家：

陈志明（）、陈可杰（）

1、端到端资料更新要求

涉及设备重启，需提供备件板卡资料；涉及网络设备、中继台帐，拓扑信息变化，需提供端到端台账；涉及设备版本升级，需提供相应预案；涉及新设备入网需维保厂家审核版本及局数据配置脚本。

割接负责人需在割接前至少12小时邮件方式将材料提交至台账维护组成员。

涉及端到端台账变化的，按端到端台账更新要求实施更新。

台账模板如下：

2、网管更新

1）Solarwind

涉及所有省管设备出口及横联中继的变更，当晚割接完成后邮件通知相关人员在Solarwind网管系统上更新。

目前协维更新、网管更新组更新。

2）IP综合网管

涉及所有省管设备出口的变更，当晚割接完成后邮件通知相关人员在IP综合网管系统上更新，目前省管由直真厂家工程师进行更新，地市由本地更新。

第二天的应急人员需在次日上班时督促和确认更新情况。

3）补充genie网管的更新

4简单扩容流程

4.1硬件类扩容

负责人：

周亚芳、关诚勇

每季度收集一次全省169网硬件类扩容需求，由负责人统一上报维护管理室及网建部，网建部统一走OA申请流程及硬件采购。

待备件到货时，再由省公司统筹安排硬件扩容申请和实施，调度工单形式。

硬件类简单扩容应在月度割接计划表中上报，由割接初审小组统筹安排割接时间及完成割接申请流程。

新增板卡所有端口务必配置Trap不上送命令：

4.2电路类扩容

接口人：

周亚芳、关诚勇

负责人：

周亚芳、关诚勇；周婧莹、张志安

电路类扩容包含城域网内扩容（Bras-CR）和城域网出口扩容（CR-AR）。

周亚芳、关诚勇负责省内流程及数据配置安排，周婧莹、张志安负责集团接口。

时间安排和流程大致如下所示：

依据直真网管对省内主要中继电路预警及阈值，省公司将会每月按照实际预警情况，与地市确认后确定月度电路类扩容列表。

每月5日之前，由省公司负责人周亚芳/关诚勇收集分公司扩容相关材料。

10日之前完成链路资源申请：

跨域链路资源由省调度发起OA申请（链路资源申请），省调度派发电路开通调单；本地链路资源申请由分公司向分公司调度申请。

地市分公司需在调单完成截止期之前完成物理电路的开通及调测。

调测完成后通知省公司（地市调度调单需发送给接口人），省公司收到调单后立即安排预配数据（激活端口、配置互联地址及端口配置），每周周二对物理链路已调测完成的地市扩容电路放通流量。

城域网出口扩容需协调集团完成集团AR配置。

物理链路已调通的前提下，由接口人汇总本月出口扩容申请表及OA申请（链路资源申请）生成的支撑工单，交由省公司负责人（周婧莹/张志安）统筹完成集团流程申请。

集团会在收到集团调单后立即完成集团设备端口预配置，待我省完成链路ping测和CR上流程放通后邮件网管

割接负责人统筹安排扩容电路的台账、拓扑、网管的更新，更新要求和方法同网络割接。

注：

所有城域网CR（包括大珠CR）下行方向需要配置流量采集netstream/netflow策略，指向省公司的流量采集服务器。

每月月底前完成本月所有扩容调单，如因本地物理电路调测原因导致未按安排时间完成的链路，将延期至下月计划中；每月省公司将通报逾期完成的地市名单。

新开电路资源申请流程：

走OA支撑工单（附件如下模板），工单流转人员：

彭锐（维护室）-杨世标（维管室）-潘俊斌（数据中心领导）-谭笑丹（调度室经理）-陈海英（调度室）

新开电路附件模板

注意：

电路扩容必须在申请单中写明已分配电路编号，指的是现网已在用的电路编号。

作用是方便调度分配新传输资源时做到不同路由。

集团申请流程：

确认传输链路调整完成后，将OA支撑工单和集团申请表邮件发至省调度陈海英（chen。

注意：

端口是否和工程文件符合，端口是否可用；IP地址集团低位、省内高位；申请完成时间为申请时间往后10个工作日，集团A2设备名称为：

r1-a-gdgz-2

5紧急隐患及故障处理

适用范围：

不影响现网业务的隐患处理；或影响重大、经领导审批后允许立即处理的隐患。

集团类：

由集团统一安排

非集团类：

分公司上报需求至省网割接管理接口人，省公司统筹发起OA审批工单：

叶晓斌—杨世标—潘俊斌

经由潘总同意后，实行紧急故障处理。

定一个紧急隐患及故障处理申请的模板。

（影响范围、风险程度）

割接

（三级及以上割接）

简单扩容

紧急故障处理

地市完成割接材料的编写后邮件汇总至省数据中心安排

网建发起的工程割接，自行完成OA流程

省公司割接，编写割接方案等

1.所有割接相关割接材料汇总至省公司割接审批小组进行评审及规划，

2.省公司统筹安排割接实施。

3.每月提交月度割接计划至省数据。

各地市硬件类简单扩容上报省公司，由省网建统一走OA流程

电路类扩容由省数据向省调度发起新开电路流程及集团新开电路流程，本地资源由地市向本地调度申请

各地市按照省调度调单内容，在规定时间内完成物理电路调通工作。

省公司统筹安排数据配置及协调集团。

割接及简单扩容流程简图

由省公司发起OA流程

经省公司叶晓斌、杨世标、潘俊斌审批同意后实行紧急故障处理