员工培训教案.docx

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员工培训教案

员工培训教案

【篇一：

职工培训教案】

提升职工素质、文明优质服务

课程教案

授课方式：

理论联系实际课

授课时间：

3月24日

课时安排：

2课时

授课题目：

《医德医风实施细则》

授课人：

杨延辉

授课地点：

会议室

参加人员：

全体员工（除值班及上下夜班人员）

教学基本内容

医德医风实施细则

第一章总则

第一条为进一步加强本院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据上级有关规定，制定本实施细则。

第二条《实施细则》以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，构建和谐

医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

第二章考评范围及内容

第三条考评范围包括门诊部各医疗科室以及医生、护理及其它卫生专业技术人员。

第四条医务人员医德医风考评内容：

考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

（三）遵纪守法，廉洁行医。

１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友

的财物。

３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等经销企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。

４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（五）因病施治，规范医疗服务行为。

１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。

１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的医疗活动。

２．正确处理领导和同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。

１．积极参加继续教育和在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

第三章组织领导

第五条门诊部设立医务人员医德医风考评领导小组。

医德医风考评领导小组组长由门诊部主任担任，成员由办公室、医务科、纪检监察、人事等科室负责人组成。

第四章考评的主要方法与应用

第六条医德考评坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入门诊部管理体系，门诊部每年进行两次考评，上半年和下半年各一次，考评结果要记入医务人员医德档案。

考评工作分为三个步骤：

（一）自我评价。

医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

（二）科室评价。

在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

（三）单位评价。

由医疗机构的医德考评机构组织实施，

根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

第十五条医德考评结果及其应用

医德考评结果分为四个等级：

优秀、良好、一般、较差。

医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；

（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；

（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传

【篇二：

职工培训教案模板】

教案

班级2015年

课程任课教师

学校时间

导入新课：

本章内容主要是对煤矿的基础地质知识与基本生产常识的讲解，让广大员工对上述知识的进行一个初步了解，从而对煤矿的安全生产有一个大概的认知，为以后到工作岗位后的安全生产打下良好的基础。

第一节煤矿地质基础知识

目的要求：

通过学习是学员知道煤的形成、煤系和煤层。

煤层地质构造对煤矿安全生产的影响，了解煤矿的地质构造。

重点：

煤层的分类在实际工作中的作用，直接顶对采煤工作面的影响。

难点：

直接顶的完整性对采煤工作面的影响。

断裂构造对煤矿安全生产的影响。

关键点：

煤层分类、褶曲、断层

一．煤的形成

煤是有古代植物遗体经过转化而形成的。

1.成煤的四个先决条件：

植物条件气候条件地理环境地壳运动2.成煤的三个阶段：

泥炭化阶段成煤阶段变质阶段二．煤层埋藏特征

煤层的赋存主要指煤层的厚度、倾角、层数、层间距及顶地板岩性等。

其中煤层的厚度和倾角是确定开采方法的最主要的因素。

1.煤层的形态2.煤层的结构3.煤层的厚度

（1）煤层:

指顶底板之间所夹的煤炭物质及薄的夹矸层的沉积岩

（2）煤层厚度：

指煤层顶底板之间的垂直距离。

煤层的厚度分：

总厚度、有益厚度、可采

厚度。

（3）煤层的厚度分：

薄煤层1.3m以下中厚煤层1.3—3.5m

厚煤层：

3.5—6.0m巨厚煤层：

8.0m以上

4.煤层的产状：

指其在地壳中产生的状态，包括它们的储存状态和所在空间位置。

（1）走向：

煤层层面与水平面的交线称为走向线，走向线两端所指的方向就是煤层的走向。

（2）倾向：

在煤层面上与走向线垂直的直线叫倾向线，倾斜线由高到低的水平投影所指的

方向称为倾向。

5.煤层按自然层位顶板分：

伪顶、直接顶、基本顶底板分：

直接底、基本底。

三．地质构造及其对煤矿安全生产的影响

（一）.单斜构造

（二）.褶皱构造

1.褶曲两种基本形态有背斜和向斜2.褶皱与煤矿安全生产的关系1）影响井田的划分和采区的划分

2）影响井筒的位置确定，井筒的位置最好不要布置在向斜的轴部3）影响巷道掘进

4）顶板压力不稳定，易产生瓦斯突出5）影响煤炭的开采率，影响机械化生产。

（三）.断裂构造

1.节理：

即岩层中的裂隙，是断裂面两侧没有显著位移变化的断裂构造。

2.断层：

是岩层或煤层沿断裂面发生显著位移变化的断裂构造。

按上、下两盘相对位移移动的方向分：

1.正断层：

是上盘相对下降，下盘相对上升的断层。

2.逆断层：

是上盘相对上升，下盘相对下降的断层。

3.平移断层：

是上下两盘做平移运动的断层。

.....

课后小结

煤矿生产技术的第一节，主要讲煤的形成、煤层埋藏特征、地质构造及其对煤矿安全生产的影响。

通过学习使学员对煤炭的形成、形成时的地质变化，对煤炭开采过程中有何影响有整体的了解。

重点掌握煤层顶底板的分类及其在采掘工作面起的作用，地质构造中断层的分类以及对煤矿安全生产的关系。

练习题

1、煤层的划分方式有哪些2、断层的分类思考题

地质构造对煤矿安全生产的影响？

.

4.断层与煤矿安全生产的关系1）断层影响井田和采区的划分。

2）断层影响巷道掘进。

3）断层影响安全生产、影响水瓦斯、顶板破碎。

4）断层增加煤炭损失、煤质不好。

第二节井田开拓

目的要求：

通过学习是学员对井田内的再划分有整体的了解。

对本矿的煤矿生产系统能过熟悉。

对巷道的分类熟悉并能掌握，为煤矿安全生产奠定良好基础。

重点：

井田再划分及矿井生产系统。

难点：

同上

关键点：

开拓方式、巷道类型

定义：

由地表进入煤层，建立矿井运输、提升、通风、排水和动力供应等生产系统而进行的井巷

布置和开掘工程称为井田开拓。

一．矿井开拓方式

4.立井开拓5.斜井开拓6.平硐开拓7.综合开拓

四种开拓方式相互比较有何优缺点？

讲明根据不同的地质条件和煤层的埋藏深度、生产技术等条件，合理的选用开拓方式。

本矿是典型的立井多水平开拓，分区式采区巷道布置。

根据井田再划分及阶段内的布置（分区式、分带式、分段式）详细讲一讲：

水平、阶段、采区、采面之间的关系。

并且，把1水平、2水平、延伸度及上、下山开采做详细说明，使工人通过培训对本矿的采区布置做到心中有数，以便更好的服务于井下。

下边以图为例做讲解

【篇三：

药房员工培训教育教案】

药房员工培训教育教案

培训题目：

认证管理办法、及实施细则

培训时间：

讲课教师：

质量管理员

被培训人员：

本企业员工

引用教材：

药学从业人员培训大纲及教程

培训主要内容：

一，认证管理办法

熟悉认证申请所报资料的要求

了解认证受理、检查及其有关管理的规定

二，部分

掌握药品零售的质量管理

了解本规范用语的含义

三，实施细则

掌握药品零售的质量管理

熟悉药品批发的质量管理

药房员工培训教育教案

培训题目：

各类质量台账，记录的填写知识

培训时间：

讲课教师：

质量管理员

被培训人员：

本企业员工

引用教材：

药品流通监督管理法规汇编、本企业质量管理体系文件、质量台账及记录实样培训主要内容：

本企业质量台账，记录共有多少种类。

各自的填写方法和注意事项

药房员工培训教育教案

培训题目：

各类药品销售、养护、陈列的知识

培训时间：

讲课教师：

质量管理员

被培训人员：

本企业员工

引用教材：

药学从业人员培训大纲及教程

培训主要内容：

掌握销售服务的程序和操作要点

掌握销售服务的主要内容

了解药品养护工作的任务与内容

熟悉影响药品质量的因素

掌握药品陈列原则

掌握中药贮存中常见的变异现象及影响因素

药房员工培训教育教案

培训题目：

规范服务、接待顾客咨询与查询、顾客投诉和退换货的处理

培训时间：

讲课教师：

质量管理员

被培训人员：

本企业员工

引用教材：

药学从业人员培训大纲及教程

培训主要内容：

掌握规范服务的要求

掌握规范服务的主要内容

掌握顾客咨询、查询的原因、接待程序及应对技巧

熟悉顾客查询的记录要求

掌握顾客投诉的处理程序和注意事项

掌握售后退回药品的处理原则和程序

药房员工培训教育教案

培训题目：

药品经营者的职业道德

培训时间：

讲课教师：

被培训人员：

本药房药品从业人员

引用教材：

药品流通监督管理法规汇编

培训主要内容：

掌握药学职业道德的基本原则与规范

掌握药学领域的道德责任

掌握药学人员的道德准则

药房员工培训教育教案

培训题目：

认证管理办法、及实施细则

培训时间：

讲课教师：

被培训人员：

本药房药品从业人员

引用教材：

药学从业人员培训大纲及教程

培训主要内容：

一，认证管理办法

熟悉认证申请所报资料的要求

了解认证受理、检查及其有关管理的规定

二，部分

掌握药品零售的质量管理

了解本规范用语的含义

三，实施细则

掌握药品零售的质量管理

熟悉药品批发的质量管理

药房员工培训教育教案

培训题目：

各类质量台账，记录的填写知识

培训时间：

讲课教师：

被培训人员：

本药房药品从业人员

引用教材：

药品流通监督管理法规汇编、本企业质量管理体系文件、质量台账及记录实样

培训主要内容：

本企业质量台账，记录共有多少种类。

各自的填写方法和注意事项

药房员工培训教育教案

培训题目：

药品不良反应报告和监测管理办法

培训时间：

讲课教师：

质量管理员

被培训人员：

本企业员工

引用教材：

药学从业人员培训大纲及教程

培训主要内容：

掌握本办法总则和附则的有关内容

熟悉药品不良反应报告的要求

了解各部门职责、药品不良反应评价、控制和处罚内容

药房员工培训教育教案

培训题目：

抗菌药物临床应用指导原则

培训时间：

讲课教师：

被培训人员：

本企业员工

引用教材：

中华医学会等编写《抗菌药物临床应用指导原则》、药学从业人员培训大纲及教程

培训主要内容：

掌握抗菌药物治疗性应用的基本原则

掌握抗菌药物预防性应用的基本原则

掌握抗菌药物在特殊病理、生理状况患者中应用的基本原则

药房员工培训教育教案

培训题目：

特殊人群用药、处方药用药知识

培训时间：

讲课教师：

质量管理员

被培训人员：

本企业员工

引用教材：

药学从业人员培训大纲及教程

培训主要内容：

掌握小儿、老年人、妊娠期和哺乳期妇女的用药注意事项

熟悉老年人人患病的特点

了解耳科用药中常见的问题

掌握处方的含义、分类与意义

掌握处方调剂程序

熟悉处方限量与保管规则

熟悉完整处方的组成

药房员工培训教育教案

培训题目：

规范服务、接待顾客咨询与查询、顾客投诉和退换货的处理

培训时间：

讲课教师：

质量管理员

被培训人员：

本企业员工

引用教材：

药学从业人员培训大纲及教程

培训主要内容：

掌握规范服务的要求

掌握规范服务的主要内容

掌握顾客咨询、查询的原因、接待程序及应对技巧

熟悉顾客查询的记录要求

掌握顾客投诉的处理程序和注意事项

掌握售后退回药品的处理原则和程序

药房员工培训教育教案

培训题目：

中药调剂知识

培训时间：

讲课教师：

质量管理员

被培训人员：

本企业员工

引用教材：

药学从业人员培训大纲及教程

培训主要内容：

掌握中药处方的正名、常见名及并开药名

掌握中药的配伍禁忌及妊娠禁忌的内容

掌握中药调剂程序

熟悉中药处方的组成

药房员工培训教育教案

培训题目：

各类药品销售、养护、陈列的知识

培训时间：

讲课教师：

被培训人员：

本药房所有药品从业人员

引用教材：

药学从业人员培训大纲及教程

培训主要内容：

掌握销售服务的程序和操作要点

掌握销售服务的主要内容

了解药品养护工作的任务与内容

熟悉影响药品质量的因素

掌握药品陈列原则

掌握中药贮存中常见的变异现象及影响因素

药房员工培训教育教案

培训题目：

中华人民共和国刑法（节选）

培训时间：

讲课教师：

质量管理员

被培训人员：

本企业员工

引用教材：

药学从业人员培训大纲及教程

培训主要内容：

掌握销售假药、劣药的刑罚规定

熟悉对非法经营药品以及对伪造、变造、买卖国家机关的许可证、注册证、批准文件等公文、证件的刑罚规定

了解非法提供麻醉药品、精神药品以及毒品的罪行的含义

药房员工培训教育教案

培训时间：

讲课教师：

被培训人员：

本药房所有药品从业人员

引用教材：

药学从业人员培训大纲及教程

培训主要内容：

掌握规范服务的要求

掌握规范服务的主要内容

掌握顾客咨询、查询的原因、接待程序及应对技巧

熟悉顾客查询的记录要求

掌握顾客投诉的处理程序和注意事项

掌握售后退回药品的处理原则和程序

药房员工培训教育教案

培训题目：

药品不良反应报告和监测管理办法

培训时间：

讲课教师：

被培训人员：

本药房所有药品从业人员