书店团供部各级岗位说明书.docx
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书店团供部各级岗位说明书
书店团供部各级岗位说明书
·团供部经理：
·操作岗主管（发行组组长）：
·库管员
·理货员
·订单处理（报订）：
·业务主管（馆配、教材）：
·团供部业务员：
·数据员
·跟单员：
·团供部经理：
岗位名称
团供部经理
岗位编号
所在部门
团供部
岗位定员
1
职务等级
薪酬等级
A7
直接上级
XX书店副经理
所辖人员
26
直接下级
团供部业务主管、操作主管及数据员
一、职位描述:
负责团供业务销售计划的的制订、执行和监督工作，日常经营管理工作
二:
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
根据部门销售目标制定相应的销售计划，并确保计划的实施和完成
工作
任务
负责销售计划的制定与执行
负责与各大院校图书馆及科研院所的具体沟通工作
职
责
二
职责表述:
主持日常各项经营管理工作
工作
任务
与客户保持经常的联系，经常邀请采购人员到书店采购，想方设法满足客户的需要
将客户订单整理归笼，向业务人员报订，并跟踪订单到货情况
及时组织向客户送货，并听取客户意见，予以及时解决
安排所属人员的日常工作，并进行考核
职责三
职责表述:
图书进出口相关业务
职责四
职责表述:
XX书店经理授权处理的其他重要事项
三、绩效考核标准：
（详见绩效考核方案）
四、职位权限：
团供市场的业务开发权；具体工作开展的决策权；内部人员工作安排权；
下属人员考核权；对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权；对临时员工的工作安排权；
对临时员工的考核建议权
五、工作协调关系：
内部协调关系
部门内部
外部协调关系
相关业务往来单位
六、任职资格：
教育水平
大学专科以上学历或中级以上职称（含技师）
专业
市场营销专业或相关专业
培训经历
受过市场营销、管理学、产品知识财务会计基本知识等方面的培训
经验
3年以上企业销售等管理工作经验
知识
具备相应的管理知识、经济学知识、市场营销学知识
技能技巧
有极强的组织管理及协调能力；
高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力
·操作岗主管（发行组组长）：
岗位名称
操作岗主管
岗位编号
所在部门
团供部
岗位定员
1
职务等级
薪酬等级
W7
直接上级
团供部经理
所辖人员
2
直接下级
库管员、订单处理
职位描述:
负责对所有中文图书、大学教材的发行工作
二:
职责与工作任务:
负责图书发行工作的日常管理
职
责
一
职责表述:
负责日常发行工作的部署、制定本组年度和月度计划并组织具体执行和实施
工作
任务
负责制定本组年度与月度工作计划
负责相关计划的上报，并请求批示
负责组织相关计划的分解、分工、执行与监督落实工作
职
责
二
职责表述:
负责主持发行组日常管理工作
工作
任务
发作本组员工的分工、协调、培养、考核管理等相关工作
负责仓库管理、仓库收货、发行等相关工作
图书收发迅速、准确、清点及时，发现差错应及时做好登记并向有关单位查询
负责安排外加工人员、送书到达客户指定地点
职责三
职责表述:
妥善保存收发单据，并对收发情况做好相应记录以备查
职责四
职责表述:
由团供部经理授权处理的其他重要事项
三、绩效考核标准：
（详见绩效考核方案）
四、职位权限：
发行工作计划的实施权；对库内图书清点、查验的权力；
对操作员管理的权利；对临时员工的工作安排权；对临时员工的考核建议权
五、工作协调关系：
内部协调关系
部门内部
外部协调关系
六、任职资格：
教育水平
高中以上学历或中级以上职称（含技师）
培训经历
受过仓储管理、财会知识、产品知识等方面的培训
经验
5年以上图书发行工作经验
知识
图书发行相关知识
技能技巧
熟悉图书发行工作流程；
熟练操作电脑发行系统；
很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力
·库管员
岗位名称
库管员
岗位编号
所在部门
团供部
岗位定员
1
职务等级
薪酬等级
W6
直接上级
操作主管
所辖人员
6
直接下级
理货员
一、职位描述:
负责对所有中文图书的发行
二、职责与工作任务:
分发图书
职
责
一
职责表述:
负责商品的入库、验收、分书。
工作
任务
接收日常到货，核对到货数量是否有误。
拆包、根据订单分书。
做好到货分书记录。
职
责
二
职责表述:
负责外包加工包括夹放磁针、盖章的管理。
工作
任务
按照各高校图书馆的要求进行外包加工。
入夹放磁针的规格、尺寸，型号等。
到货输入、电脑打制发货清单。
货物验收、打包，签字确认
按学校要求整理送书清单。
职责三
职责表述:
仓库安全的日常管理
职责四
职责表述:
由操作主管授权处理的其他重要事项
三、绩效考核标准：
（详见绩效考核方案）
四、职位权限：
发行工作计划的实施权；
对库内图书清点、查验的权力
外包加工
五、工作协调关系：
内部协调关系
部门内部
外部协调关系
六、任职资格：
教育水平
高中或相当文化水平
专业
工业专业或相关专业
培训经历
经验
1年以上工艺流程、生产协调相关工作经验
知识
熟悉生产规程以及质量标准
技能技巧
熟悉图书发行工作流程；
熟练操作电脑发行系统；
工作认真负责；
·理货员
岗位名称
操作员
岗位编号
所在部门
团供部
岗位定员
10
职务等级
薪酬等级
W3
直接上级
库管员
所辖人员
直接下级
一、职位描述:
负责对所有中文图书、大学教材的发行工作
二、职责与工作任务:
发书、送书
职
责
一
职责表述:
负责商品的入库、验收、分书。
工作
任务
接收日常到货，核对到货数量是否有误。
拆包、根据订单分书。
做好到货分书记录。
职
责
二
职责表述:
外包加工及送货。
工作
任务
按照各高校图书馆的要求进行外包加工。
入夹放磁针的规格、尺寸，型号等。
到货输入、电脑打制发货清单。
货物验收、打包，签字确认
整理送书清单、安排送书。
职责三
职责表述:
定期送货或根据客户的要求时间将货物送达客户指定地点
职责四
职责表述:
由操作主管授权处理的其他重要事项
三、绩效考核标准：
（详见绩效考核方案）
四、职位权限：
发行工作计划的实施权；
对库内图书清点、查验的权力
外包加工
五、工作协调关系：
内部协调关系
部门内部
外部协调关系
六、任职资格：
教育水平
高中或相当文化水平
专业
工业专业或相关专业
培训经历
经验
1年以上工艺流程、生产协调相关工作经验
知识
熟悉生产规程以及质量标准
技能技巧
熟悉图书发行工作流程；
熟练操作电脑发行系统；
工作认真负责；
·订单处理（报订）：
岗位名称
订单处理
岗位编号
所在部门
团供部
岗位定员
3
职务等级
薪酬等级
W4
直接上级
馆配或教材业务主管
所辖人员
直接下级
职位描述:
接收和整理馆配或大中专教材订单
二:
职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
对馆配或大中专教材订单的日常处理
工作
任务
负责查看并接收订单
负责按出版社整理订单
职
责
二
职责表述:
负责报订、跟踪
工作
任务
及时报订订单
定期查看订单执行情况、订单跟踪及反馈
职责三
职责表述:
由业务主管授权处理的其他重要事项
三、绩效考核标准：
（详见绩效考核方案）
四、职位权限：
订单处理、报订、采样书
五、工作协调关系：
内部协调关系
主管、业务员、客户
外部协调关系
高校图书馆、出版社
六、任职资格：
教育水平
中专以上学历
专业
计算机及相关专业
经验
2年以上相关工作经验
技能技巧
熟悉电脑操作
熟悉业务操作系统
熟练出版社
熟练客户
服务意识强
具有很强的沟通能力、学习能力强及很强的独立解决问题的能力
吃苦耐老、爱岗敬业
工作认真负责、
七、备注：
·业务主管（馆配、教材）：
岗位名称
业务主管
岗位编号
所在部门
团供部
岗位定员
2
职务等级
薪酬等级
S3
直接上级
团供部经理
所辖人员
6
直接下级
业务员
一、职位描述:
负责馆配业务、大中专教材工作的实施及日常业务管理
二、职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
负责馆配业务、大中专教材工作的实施
工作
任务
联系各大院校教材业务
接待来自各大院校的采编人员，确定所需图书品种及数量
做好各大院校教材的分发
负责将所需图书运送至各大院校
负责所辖客户的图书回扣结算工作。
职
责
二
职责表述:
全面了解并熟悉市场分布状况
工作
任务
掌握高校图书市场份额
了解大中专教材高校的规模
了解高校所设专业和特色
职责三
职责表述:
图书进出口业务的开展
职责四
职责表述:
由团供部经理授权处理的其他重要事项
三、绩效考核标准：
（详见绩效考核方案）
四、职位权限：
由团供经理授权处理的其他重要事项
对馆配业务、大中专教材工作计划的制订和实施权
团供业务开发、对终端客户图书批量销售的权力
与团供业务、教材相关工作开展的权力
市场调研分析的权力
五、工作协调关系：
内部协调关系
部门经理、业务员
外部协调关系
业务相关部门
六、任职资格：
教育水平
中专以上学历或中级以上职称（含技师）
专业
市场营销或相关专业
培训经历
受过市场营销、产业经济、财务统计等方面的培训
经验
1年以上相关工作经验
知识
图书馆专业相关知识
技能技巧
对市场营销工作有所了解，并熟练操作办公软件；
坦诚自信，高度的工作热情，并具有团队合作精神
·团供部业务员：
岗位名称
团供部业务员
岗位编号
所在部门
团供部
岗位定员
7
职务等级
薪酬等级
S2
直接上级
业务主管
所辖人员
直接下级
一、职位描述:
负责团供业务各项工作的实施（馆配或大中专教材业务）
二、职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
负责团供业务各项工作的实施
工作
任务
联系各大院校教材业务
接待来自各大院校的采编人员，确定所需图书品种及数量
做好各大院校教材或馆配图书、进口图书订单的收单和跟踪
定期上门走访大中专院校、机关团体及企事业单位
负责所辖客户的图书结算工作。
图书进出口业务的开展（目录放送、收单、报订、分书、送货）
职
责
二
职责表述:
全面了解并熟悉市场分布状况
工作
任务
掌握高校图书及教材的需求及发展动态
了解大中专教材高校的规模、生均数
了解高校所设专业和特色
积极拓展机关团体业务市场
职责三
职责表述:
拓展与团供业务相关的各项业务
职责四
职责表述:
由团供经理授权处理的其他重要事项
三、绩效考核标准：
（详见绩效考核方案）
四、职位权限：
工作计划的制订和实施权
团供业务开发、对终端客户图书批量销售的权力
与团供业务相关工作开展的权力
市场调研分析的权力
五、工作协调关系：
内部协调关系
部门内部
外部协调关系
业务相关部门
六、任职资格：
教育水平
中专以上学历或中级以上职称（含技师）
专业
市场营销或相关专业
培训经历
受过市场营销、产业经济、财务统计等方面的培训
经验
1年以上相关工作经验
知识
图书馆专业相关知识
技能技巧
对市场营销工作有所了解，拓展市场的能力
坦诚自信，高度的工作热情，并具有团队合作精神
数据员
岗位名称
数据员
岗位编号
所在部门
团供部
岗位定员
1
职务等级
薪酬等级
W4
直接上级
操作主管、团供部经理
所辖人员
直接下级
一.职位描述:
整理和编制采访数据、编目数据。
二:
职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
对馆配数据的日常加工
工作
任务
负责数据编制
自采图书的录入
职
责
二
职责表述:
负责外出深加工的数据导入导出、打印书标
工作
任务
定期外出加工数据
负责数据库的备份及恢复
职责三
职责表述:
由团供部经理授权处理的其他重要事项
三、绩效考核标准：
（详见绩效考核方案）
四、职位权限：
负责数据加工制定和发送、新书信息录入、外加工数据的处理
五、工作协调关系：
内部协调关系
业务员、客户
外部协调关系
高校图书馆
六、任职资格：
教育水平
中专以上学历
专业
计算机及相关专业
经验
2年以上IBM小型机、数据库实施经验
技能技巧
熟悉编目知识
熟悉UNIX操作系统
熟练掌握ORACLE的安装管理技能
熟练掌握ORACLE数据库的性能优化
熟练掌握数据库的备份、恢复技能
具有很强的沟通能力、学习能力强及很强的独立解决问题的能力
熟悉电脑操作
工作认真负责、
七、备注：
跟单员：
岗位名称
跟单员
岗位编号
所在部门
团供部
岗位定员
1
职务等级
薪酬等级
W5
直接上级
机关团体业务员
所辖人员
直接下级
二.职位描述:
协助业务员走访、开发机关团体单位、跟踪订单
二:
职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
协助机关团体业务员对机关团体日常走访
工作
任务
协助业务员开发机关团体业务
负责接收订单
职
责
二
职责表述:
负责机关单位的选书、订书、送书跟踪
工作
任务
机关团体的现采
接收机关团体订单及报订服务
定期查看订单执行情况、订单跟踪及反馈
职责三
职责表述:
由相关业务员和团供部经理授权处理的其他重要事项
三、绩效考核标准：
（详见绩效考核方案）
四、职位权限：
机关团体市场拓展、采书、收单、订单处理、报订、送书
五、工作协调关系：
内部协调关系
主管、业务员、客户
外部协调关系
机关团体单位
六、任职资格：
教育水平
中专以上学历
专业
计算机及相关专业
经验
1年以上相关工作经验
技能技巧
熟悉电脑操作
熟悉业务操作系统
机关团体单位
服务意识强
具有很强的沟通能力、学习能力强及很强的独立解决问题的能力
吃苦耐老、爱岗敬业
工作认真负责、
七、备注：
升级会员 