招聘电话邀约技巧及话术.docx

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招聘电话邀约技巧及话术

电话邀约面试话术

【注意点】

●和对方说话时千万要保持一种平和的态度，向求职者展现公司的良好精神面貌,以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨（要注意可以画饼，但不能夸大其词，特别是薪酬，若问到实事求是，）

●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节

●面试后要在最短时间内通知面试结果

●通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中）然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。

最后是自己的联系方式。

●最好将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免人家在公车上或嘈杂之处没有记清楚。

【初试通知】

以下H：

为招聘专员，

W：

为邀约面试者

主动投递简历

一：

一般情况的人员，邀请面试时可以使用如下话术：

H：

XX先生/女士您好！

W：

你是哪位？

H：

您好，我是xx立行地产人力资源部的，我姓×，您现在说话方便吗？

W：

哦，你说吧〈若不方便，就说“不好意思打扰您了，我晚点再打给您”）

H：

我们在网上收到您投递的简历，是应聘××岗位的，您还记得吗？

W：

哦，记得。

H：

您的简历我已经看过了，和我们目前这个岗位的要求很匹配，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天×点您有没有时间？

（根据情况可以简单介绍公司和岗位）

W：

哦，可以的。

H：

我们面试地址是在公司总部，xx和平大道赵家墩绿地国际xx，稍后我会给你发个具体的面试地址，上面有我的联系方式。

W：

好的

H：

行，那再跟您确认一下面试时间xx天x点。

时间上没问题吧？

W：

好的，

H：

行，那我就不打扰您了，我们x天见，再见！

注意事项：

1、自报家门（告知我司名称及部门）

2、确认面试人

3、确认面试人是否方便

4、确认投递简历的方式及应聘的职位

5、通知面试的时间

6、告知面试的地址

7、礼貌的结束语

二：

主动搜索，可以使用如下话术：

有意愿：

H：

您好！

请问是“×××先生或xx”吗？

W：

我是，你是哪位？

H：

您好，我们是xxxx有限公司人力资源部的，我姓×，您现在说话方便吗？

W：

哦，你说吧

H：

我们在××人才网上看到您的个人简历，请问工作找到了吗？

W：

哦，还没有（若是找到了，则恭喜后挂机〉。

H：

是这样的，我在网上看到您的求职意向是想找销售方面的工作是吧？

W：

是的

H:

我们目前在找销售方面的人才，简单的跟您介绍一下我们公司的情况（成立时间，地址，行业，），更具体的情况呢，还是要邀请您到公司来面谈。

您看一下您什么时间比较方便，我们约个时间。

W：

可以，xx时间。

H：

好的，那我这边就给您预约在xx时间过来面试，稍后我会给你发个具体的面试地址及乘车路线，上面有我的联系方式，有什么事也可以及时联系我，您稍后记得查收一下短信。

W：

好的

H：

行，那我就不打扰您了，我们x天见，再见！

无意愿：

H：

喂，您好！

请问是“×××先生或xx”吗？

W：

我是，你是哪位？

H：

你好，我们是xxxx有限公司人力资源部的，我姓×，您现在说话方便吗？

IV：

哦，你说吧

H：

我们在××人才网上看到您的个人简历，请问工作找到了吗？

W：

哦，还没有（若是找到了，则恭喜后挂机〉。

H：

您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容上来看，和我们目前XXX岗位的要求还是很匹配的，不知道您是否对这个工作感兴趣呢？

W：

哦，这个我不太感兴趣。

H：

哦，那请问您是对房地产行业不了解还是因为其他方面的原因，不想考虑呢？

W：

是因为XXX原因。

H：

是这样的，XXX行业并不是大家传统意义上想象的那样，这个行业……（针对公司的亮点进行简要的阐述，让其感兴趣）

IV：

好的，那我了解一下再说吧（仍是不考虑，则礼貌的结束对话〉

H：

那您明天有时间吗？

明天下午xx点我们公司有场面试会，我们可以见面再详聊。

W：

也行。

H：

我们的地址在……（接上述）

【录取通知】

（对于招聘中予以录取的人选，尽量在两天之内通知，提高招聘的效率。

）

“某某先生/xx/女士，您好！

这里是XXX有限公司，很高兴地通知您，您已通过我们的初试！

请您于X日X日上午XX点来公司报到，参加我们的新员工岗前培训，请携带好纸笔，时间上面没有什么问题，能准时参加吧？

请问您还有其他疑问吗？

整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。

招聘方和求职者往往因为信息的不对等，导致双方沟通的不顺畅，如果从预约面试开始就没有解决这个问题，那么会带来一系列的问题，最终导致招聘的失效。

建议如下：

1、一般我们建议都用“您”字而不用“你”字，表示尊重。

虽然电话中有时候听起来的区别不大，但是xx的求职者昕起来的感受会有很大的区别，况且很多的求职者比我们的年龄要大，用您字并不降低你的身份。

不要以为只有招聘方在意细节，一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。

2、告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。

不要使用公司的简称，这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。

你不知道你打这个电话的时候，对方在做什么事情，对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话，所以多问一句是否方便接听电话，表示对对方的尊重。

3、很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，我们给求职者一个简单的提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。

毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下，记不清xx自己曾经投递过的简历，就我个人而言表示理解。

4、电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。

同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。

招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。

5、详细告知对方面试的地址和乘车路线，很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉，

作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考，同时传达给求职者，如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候，我们表示可以理解，而不是责备，但是前提是提前和我们说明情况，以方便我们另做安排。

“如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我”，一般来说我都会加上这么一句话，目的在于向求职者传达一个信息，我们的工作氛围是很好的，团队是和谐的，这样其实是间接的向求职者展现公司的企业文化等理念性的xx，这样其实对求职者会产生一种吸引力，一种了解公司的欲望。

6、给求职者一个发问的机会，我们想的再xx，总是有难免疏漏的地方，所以多问一句不为过，同时表示尊重。

7、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉，根据天气情况，做一个混馨的提示，会让求职者很xx，很感动，不管后期双方能否合作，那么从这一刻开始，就已经对公司有了一个很高的认可。

或许以后还会产生一些业务上的合作，作为企业来说何乐而不为呢？

8、之前我接到过面试通知中，最夸张的一次是通知我10点面试，然后说了一句：

“请准时参加，我们过时不候”，让我大跌眼镜。

在整个沟通的过程中，没有刻意的强调时间，但是有三次在看似不经意间提起时间上的安排，作为一个有心的求职者，在这样的提示之后，相信对时间上的掌控应该不是太大的问题。

9、对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解下没来参加面试的真实原因，以使我们改进自己的工作。

常见问题简答：

1，离住的地方远

xx太大了，随便去那都是都得个把小时，我们在地跌口，交通也很方便。

可以举例，我们同事住哪里，每天都能按时来上班（主要是工作有没有吸引力），请问下您是家住在那里还是租的房子，可以考虑到换地方住吗？

（若执意嫌远，表示理解后可放弃）

2，想年后再找工作

年前把工作定下来，打好基础，年后就是旺季，开单赚钱的时候，如果到哪个时候才找工作，一是竞争激烈，二是大家都在赚钱的大好时机你却在那找工作，三是，即使找到工作，还得花时间适应公司，打基础，而年前入职的老同事们都在忙着开单了。

岂不是错过了赚钱的大好时机

3，不想做销售

先探明求职者的求职需求，可以简要说明我们工作的亮点，赚钱，公司自有大量资源，新人可用。

系统的培训，接触的客户高端，可扩展自己视野，提高沟通谈判的能力。

可举例（应届生工作一段时间后的改变，谈吐，能力方面）

4，薪酬方面

突出我们薪酬的优势，行业的优势，用五年的时间赚别人10年的钱，（可举例，公司同事一个月拿3.4万。

）