招聘电话邀约技巧及话术.docx
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招聘电话邀约技巧及话术
电话邀约面试话术
【注意点】
●和对方说话时千万要保持一种平和的态度,向求职者展现公司的良好精神面貌,以说清公司的要求和目的,与对方达成协议为宗旨(要注意可以画饼,但不能夸大其词,特别是薪酬,若问到实事求是,)
●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节
●面试后要在最短时间内通知面试结果
●通知面试时首先要正式介绍自己,告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位,再问其目前是否在职(以清楚对方目前是否仍在求职中)然后就是面试时间,给予对方公司具体地址及常规的交通线路。
最后是自己的联系方式。
●最好将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方,以免人家在公车上或嘈杂之处没有记清楚。
【初试通知】
以下H:
为招聘专员,
W:
为邀约面试者
主动投递简历
一:
一般情况的人员,邀请面试时可以使用如下话术:
H:
XX先生/女士您好!
W:
你是哪位?
H:
您好,我是xx立行地产人力资源部的,我姓×,您现在说话方便吗?
W:
哦,你说吧〈若不方便,就说“不好意思打扰您了,我晚点再打给您”)
H:
我们在网上收到您投递的简历,是应聘××岗位的,您还记得吗?
W:
哦,记得。
H:
您的简历我已经看过了,和我们目前这个岗位的要求很匹配,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天×点您有没有时间?
(根据情况可以简单介绍公司和岗位)
W:
哦,可以的。
H:
我们面试地址是在公司总部,xx和平大道赵家墩绿地国际xx,稍后我会给你发个具体的面试地址,上面有我的联系方式。
W:
好的
H:
行,那再跟您确认一下面试时间xx天x点。
时间上没问题吧?
W:
好的,
H:
行,那我就不打扰您了,我们x天见,再见!
注意事项:
1、自报家门(告知我司名称及部门)
2、确认面试人
3、确认面试人是否方便
4、确认投递简历的方式及应聘的职位
5、通知面试的时间
6、告知面试的地址
7、礼貌的结束语
二:
主动搜索,可以使用如下话术:
有意愿:
H:
您好!
请问是“×××先生或xx”吗?
W:
我是,你是哪位?
H:
您好,我们是xxxx有限公司人力资源部的,我姓×,您现在说话方便吗?
W:
哦,你说吧
H:
我们在××人才网上看到您的个人简历,请问工作找到了吗?
W:
哦,还没有(若是找到了,则恭喜后挂机〉。
H:
是这样的,我在网上看到您的求职意向是想找销售方面的工作是吧?
W:
是的
H:
我们目前在找销售方面的人才,简单的跟您介绍一下我们公司的情况(成立时间,地址,行业,),更具体的情况呢,还是要邀请您到公司来面谈。
您看一下您什么时间比较方便,我们约个时间。
W:
可以,xx时间。
H:
好的,那我这边就给您预约在xx时间过来面试,稍后我会给你发个具体的面试地址及乘车路线,上面有我的联系方式,有什么事也可以及时联系我,您稍后记得查收一下短信。
W:
好的
H:
行,那我就不打扰您了,我们x天见,再见!
无意愿:
H:
喂,您好!
请问是“×××先生或xx”吗?
W:
我是,你是哪位?
H:
你好,我们是xxxx有限公司人力资源部的,我姓×,您现在说话方便吗?
IV:
哦,你说吧
H:
我们在××人才网上看到您的个人简历,请问工作找到了吗?
W:
哦,还没有(若是找到了,则恭喜后挂机〉。
H:
您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您发过来的简历内容上来看,和我们目前XXX岗位的要求还是很匹配的,不知道您是否对这个工作感兴趣呢?
W:
哦,这个我不太感兴趣。
H:
哦,那请问您是对房地产行业不了解还是因为其他方面的原因,不想考虑呢?
W:
是因为XXX原因。
H:
是这样的,XXX行业并不是大家传统意义上想象的那样,这个行业……(针对公司的亮点进行简要的阐述,让其感兴趣)
IV:
好的,那我了解一下再说吧(仍是不考虑,则礼貌的结束对话〉
H:
那您明天有时间吗?
明天下午xx点我们公司有场面试会,我们可以见面再详聊。
W:
也行。
H:
我们的地址在……(接上述)
【录取通知】
(对于招聘中予以录取的人选,尽量在两天之内通知,提高招聘的效率。
)
“某某先生/xx/女士,您好!
这里是XXX有限公司,很高兴地通知您,您已通过我们的初试!
请您于X日X日上午XX点来公司报到,参加我们的新员工岗前培训,请携带好纸笔,时间上面没有什么问题,能准时参加吧?
请问您还有其他疑问吗?
整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。
招聘方和求职者往往因为信息的不对等,导致双方沟通的不顺畅,如果从预约面试开始就没有解决这个问题,那么会带来一系列的问题,最终导致招聘的失效。
建议如下:
1、一般我们建议都用“您”字而不用“你”字,表示尊重。
虽然电话中有时候听起来的区别不大,但是xx的求职者昕起来的感受会有很大的区别,况且很多的求职者比我们的年龄要大,用您字并不降低你的身份。
不要以为只有招聘方在意细节,一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。
2、告知对方公司的全称,并告知你的姓或者职位。
不要使用公司的简称,这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。
你不知道你打这个电话的时候,对方在做什么事情,对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话,所以多问一句是否方便接听电话,表示对对方的尊重。
3、很多求职者会通过多种渠道发送简历,同时会应聘很多家公司,我们给求职者一个简单的提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位,表示我们的细心、认可、尊重和理解。
毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司,寻找工作的压力之下,记不清xx自己曾经投递过的简历,就我个人而言表示理解。
4、电话预约面试的人,都是通过我们简历筛选的,那我们不妨在预约的时候,大方的表示我们的认可和尊重,让求职者感到我们的重视,而不是高高在上的。
同时传递给求职者一个信息,面试是一个双方沟通的过程,而不是招聘方单方面的考核,求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。
招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。
5、详细告知对方面试的地址和乘车路线,很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉,
作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考,同时传达给求职者,如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候,我们表示可以理解,而不是责备,但是前提是提前和我们说明情况,以方便我们另做安排。
“如果我不在位子上的话,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我”,一般来说我都会加上这么一句话,目的在于向求职者传达一个信息,我们的工作氛围是很好的,团队是和谐的,这样其实是间接的向求职者展现公司的企业文化等理念性的xx,这样其实对求职者会产生一种吸引力,一种了解公司的欲望。
6、给求职者一个发问的机会,我们想的再xx,总是有难免疏漏的地方,所以多问一句不为过,同时表示尊重。
7、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉,根据天气情况,做一个混馨的提示,会让求职者很xx,很感动,不管后期双方能否合作,那么从这一刻开始,就已经对公司有了一个很高的认可。
或许以后还会产生一些业务上的合作,作为企业来说何乐而不为呢?
8、之前我接到过面试通知中,最夸张的一次是通知我10点面试,然后说了一句:
“请准时参加,我们过时不候”,让我大跌眼镜。
在整个沟通的过程中,没有刻意的强调时间,但是有三次在看似不经意间提起时间上的安排,作为一个有心的求职者,在这样的提示之后,相信对时间上的掌控应该不是太大的问题。
9、对于未能准时参加面试的人员,在事后建议进行一次电话沟通,了解下没来参加面试的真实原因,以使我们改进自己的工作。
常见问题简答:
1,离住的地方远
xx太大了,随便去那都是都得个把小时,我们在地跌口,交通也很方便。
可以举例,我们同事住哪里,每天都能按时来上班(主要是工作有没有吸引力),请问下您是家住在那里还是租的房子,可以考虑到换地方住吗?
(若执意嫌远,表示理解后可放弃)
2,想年后再找工作
年前把工作定下来,打好基础,年后就是旺季,开单赚钱的时候,如果到哪个时候才找工作,一是竞争激烈,二是大家都在赚钱的大好时机你却在那找工作,三是,即使找到工作,还得花时间适应公司,打基础,而年前入职的老同事们都在忙着开单了。
岂不是错过了赚钱的大好时机
3,不想做销售
先探明求职者的求职需求,可以简要说明我们工作的亮点,赚钱,公司自有大量资源,新人可用。
系统的培训,接触的客户高端,可扩展自己视野,提高沟通谈判的能力。
可举例(应届生工作一段时间后的改变,谈吐,能力方面)
4,薪酬方面
突出我们薪酬的优势,行业的优势,用五年的时间赚别人10年的钱,(可举例,公司同事一个月拿3.4万。
)