XX年系统集成项目管理工程师复习小结.docx
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XX年系统集成项目管理工程师复习小结
XX年系统集成项目管理工程师复习小结
第一章信息化基础知识
企业资源治理系统（ERP）特点：
1、统一的系统集成；
2、面向业务流程的系统；
3、模块化可配置；
4、开放的系统
ERP系统的功能：
1、财会治理；
2、生产操纵治理；
3、物理治理；
4、人力资源治理
客户关系治理（CRM）构成：
客户、关系、治理
客户关系治理（CRM）是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式关心企业治理客户关系的信息系统
客户关系治理（CRM）功能：
1、有一个统一的以客户为中心的数据库；
2、能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具；
3、具有整合各种客户联系渠道的能力；
4、具备从大量数据中
提取有用信息的能力
客户关系治理（CRM）特点：
1、可伸缩性；
2、能够执行
客户关系治理（CRM）功能：
1、自动化的销售；
2、自动化的市场营销；
3、自动化的客户服务
供应链治理（SCM）概念：
1、以客户为中心；
2、集成化治理；
3、扩展性治理；
4、合作治理；
5、多层次治理
供应链（SCM）设计原则：
1、自下而上和自上而下相结合；
2、简洁性；
3、取长补短；
4、动态性
5、合作性；
6、创新性；
7、战略性
商业智能（BI）功能：
1、数据仓库；
2、数据ETL；
3、数据统计输出报表；
4、分析功能
商业智能（BI）层次：
1、数据报表；2、多维数据分析；3、数据挖掘
商业智能（BI）步骤：
1、需求分析；
2、数据仓库建模；
3、数据抽取；
4、建立商业智能分析报表；
5、用户培训和数据模型模拟测试；
6、系统改进和完善
第二章信息系统服务治理
四控：
1、质量操纵；
2、进度操纵；
3、投资操纵；
4、变更操纵
三管：
1、合同治理；
2、信息治理；
3、安全治理
一和谐：
和谐有关单位及人员间的工作关系
信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程
信息系统工程的特点：
1、科学技术含量高；
2、风险大；
3、设计与工程实施的紧密结合；
4、信息系统工程隐藏性与现场的不确定性；
5、信息安全特性；
6、信息系统工程设计许多与知识产权爱护相关的问题
信息系统审计的差不多业务：
1、系统开发审计；
2、要紧数据中心、网络、通信设施的结构审计；
3、支持其他审计人员的工作；
4、为组织提供增值服务；
5、灾难复原和业务连续打算审计；
6、系统安全审计；
7、网站信息审计；
8、全面操纵审计；
9、系统运营效能、投资回报率及应用开发测试审计；
10、软件及硬件供应商及外包服务商提供的方案、产品及服务质量是否与合同相符审计
第三章信息系统集成专业技术知识
信息系统集成特点：
1、以满足用户需求为全然动身点；
2、具有高技术含量的工程过程；
3、最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；
4、是一项综合性的系统工程；
5、技术是核心
系统系统集成分类：
1、设备系统集成；
2、应用系统集成
软件质量治理过程：
1、质量保证过程；
2、验证过程；
3、确认过程；
4、评审过程；
5、审计过程等
系统开发方法：
1、结构化方法；
2、原型法；
3、面向对象法
系统开发周期：
1、立项时期；
2、开发时期；
3、运维时期；
4、消亡时期
开发时期周期：
1、总体规划时期；
2、系统分析时期；
3、系统设计时期；
4、系统实施时期；
5、系统验收时期
原型法特点：
1、实际可行；
2、具有最终系统的差不多特点；
3、构造方便、快速、造价低
软件配置治理：
1、治理和打算；
2、配置标识；
3、配置操纵；
4、配置审计；
5、公布治理和交付
软件开发环境：
1、需求工具；
2、设计工具；
3、构造工具；
4、测试工具；
5、爱护工具；
6、配置治理工具；
7、工程治理工具；
8、工程过程工具；
9、质量工具
软件过程治理：
1、启动和范畴定义；
2、软件项目打算；
3、软件项目实施；
4、评审和评判；
5、关闭；
6、软件工程质量
第四章项目治理一样常识
项目的特点：
1、临时性；
2、专门性；
3、渐进明细
信息系统集成特点：
1、满足客户和用户需求为全然动身点；
2、客户用户需求不够明确、复杂多变；
3、选择最适合用户需求和投资规模的产品和技术；
4、高技术与高技术的集成；
5、系统工程；
6、项目团队年轻、流淌率高；
7、强调沟通的重要性
项目治理核心知识域：
1、整体治理；
2、范畴治理；
3、进度治理；
4、成本治理；
5、质量治理；
6、信息安全治理
项目治理保证域：
1、人力资源治理；
2、合同治理；
3、采购治理；
4、风险治理；
5、信息（文档）与配置治理、
6、知识产权治理；
7、法律法规标准规范和职业道德规范等
项目治理相伴域：
1、变更治理；
2、沟通治理
项目治理过程域：
1、科研与立项；
2、启动；
3、打算；
4、实施；
5、监控和收尾
智能型组织优点：
1、强大的技术支持，便于交流；
2、清晰的职业生涯晋升路线；
3、直线沟通、交流简单、责任和权限专门清晰；
4、有利于重复性工作为主的过程治理
智能型组织缺点：
1、智能利益优先于项目，具有狭隘性；
2、组织横向之间的联系薄弱、部门间和谐难度大；
3、项目经理极少或缺少权益、权威；
4、项目治理进展方向不明，缺少项目基准等
项目型组织优点：
1、结构单，责权分明，利于统一指挥；
2、目标明确单一；
3、沟通简洁、方便；
4、决策快
项目型组织缺点：
1、治理成本过高；
2、项目环境封闭，不利于沟通、技术共享等；
3、职员缺乏事业上的连续性和保证等
矩阵型组织优点：
1、项目经理负责制，有明确的项目目标；
2、改善了项目经理对整体资源的操纵；
3、及时响应；
4、获得职能组织更多的支持；
5、最大限度地利用公司的稀缺资源；
6、改善了跨职能部门间的和谐合作；
7、使质量、成本、时刻等制约因素得到更好的平稳；
8、团队成员有归属感，士气高，问题少；
9、显现的冲突较少，易处明白得决
矩阵型组织缺点：
1、治理成本增加；
2、多头领导；
3、难以监测和操纵；
4、资源分配与项目优先的问题产生冲突；
5、权益难以保持平稳
项目治理办公室（PMO）是在所辖范畴内集中、和谐地治理项目的组织单元。
项目经理和PMO的区别：
1、项目经理和PMO追求不同的目标；
2、项目经理负责在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标，PMO是具有专门授
权的组织结构；
3、项目经理关于与特定的项目
目标，PMO治理重要的大型项目范畴的变化；
4、项目经理操纵给予项目的资源以最好地实现项目目标，而PMO对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用；
5、项目经理治理中间产品的范畴、进度、费用和质量，PMO治理整体的风险、整体的机会和所有的项目依靠关系；
6、PMO能够存在于任何组织结构中，包括智能型组织；7、PMO在组织中的职能涵盖范畴专门广；
8、项目团队成员直截了当向项目经理汇报，项目经理想PMO汇报
典型项目周期：
1、可行性分析；
2、业务流程优化或变革；
3、信息系统规划；
4、系统需求分析；
5、系统设计；
6、系统实现；
7、系统测试；
8、系统实施；
9、系统试运行；
10、验收
项目生命周期模型：
1、瀑布模型；
2、V模型；
3、原型化模型；
4、螺旋模型；
5、迭代模型
启动过程组：
1、制定项目章程；
2、制定初步的项目范畴说明书
打算过程组：
1、制定项目治理打算；
2、编制项目范畴说明书
执行过程组：
1、指导和治理项目执行；
2、执行质量保证；
3、猎取项目团队成员；
4、团队建设；
5、信息公布；
6、询价；
7、供方选择；
8、合同治理
监督和操纵过程组：
1、监督和操纵项目工作；
2、整体变更操纵；
3、范畴验证；
4、范畴变更操纵；
5、进度操纵；
6、成本操纵；
7、质量操纵；
8、治理项目团队；
9、绩效报告；
10、治理项目干系人；
11、风险监督和操纵；
12、合同治理
第五章立项治理
需求分析特点：
1、用户与开发人员之间存在沟通的困难；
2、用户的需求是动态变化的；
3、生命周期中不同时期系统变更的代价呈非线性增长
项目建议书内容：
1、必要性；
2、市场推测；
3、产品方案或服务的市场推测；
4、建设必须的条件
可行性研究报告：
1、投资必要性；
2、技术可行性；
3、财务可行性；
4、组织可行性；
5、经济可行性；
6、社会可行性；
7、风险因素和计策
立项申请书内容：
1、项目名称；
2、项目建设的必要性和依据；
3、项目目的、作用及意义；
4、项目的国内外技术进展概况、水平和进展趋势；
5、研究开发领域；
6、研究开发情形；
7、项目负责人、项目要紧技术人员；
8、项目起止时刻；
9、项目经费预算、用途和用款打算；
10、其他
项目建议书批准后：
1、确定项目建设的机构、人员；
2、选定建设地址，申请规划设计条件，做规划设计方案；
3、落实筹措资金方案；
4、落实原料供应、配套方案、安全消防措施等；
5、外商投资企业申请企业名称预登记；
6、进行详细的市场调查分析；
7、编制可行性研究报告
详细可行性研究方法：
1、经济评判法；
2、市场推测法；
3、投资估算法；
4、增量净效益法
项目论证原则：
1、合规；
2、政策、技术、经济相结合；
3、重视数据资料；
4、要加强科学的推测工作；
5、微观经济效益与宏观经济成效相结合的原则；
6、近期经济成效与远期经济成效相结合；
7、定性分析与定量分析相结合
项目论证内容：
1、运行环境评判；
2、技术评判；
3、财务评判；
4、国民经济评判；
5、项目环境评判；
6、不确定性和风险评判；
7、综合评判
项目评估的方法：
1、项目评估法与全局评估法；
2、总量评估法与增量评估法；
3、费用效益分析法；
4、成本效用分析法；
5、多目标系统分析法
招标评分原则：
1、以客观事实为依据；
2、严格操纵自由裁量权；
3、得分应能明显分出高低；
4、执行国家规定，表达国家政策；
5、评分标准应便于评审；
6、细则横向比较
合同条款应包括：
1、当事人的名称和地址；
2、标的；
3、数量；
4、质量；
5、价款和酬劳；
6、履行期限、地点和方式；
7、违约责任和解决争议的方法
第六章项目整体治理
项目工作说明书（SOW）是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述
项目章程是正式批准一个项目的文档或者是批准现行项目是否进入下一时期的文档
项目打算编制流程：
1、明确目标；
2、成立初步的项目团队；
3、工作预备与信息收集；
4、依据标准、模板，编写初步的项目打算；
5、编写范畴治理、质量治理、进度、预算等分打算；
6、对项目打算进行综合平稳、优化；
7、项目经理负责组织编写项目打算；
8、评审与批准项目打算；
9、批准后的项目打算就成了项目基准打算
项目打算编制原则：
1、目标统一治理；
2、方案统一治理；
3、过程统一治理；
4、技术工作与治理工作统一治理；
5、打算统一治理；
6、人员资源统一治理；
7、各干系人参与；
8、逐步精确
项目说明书的内容：
1、业务要求；
2、产品范畴描述；
3、战略打算
项目范畴说明书（初步）
技术和工具：
1、项目治理方法论；
2、项目治理信息系统；
3、专家判定
输入：
1、项目章程；
2、工作说明书；
3、环境和组织因素；
4、组织过程资产
输出：
1、项目和范畴的目标；
2、产品或服务的需求和特性；
3、项目的需求和可交付物；
4、产品验收标准；
5、项目的边界；
6、项目约束条件；
7、项目假设；
8、最初的项目组织；
9、最初定义的风险；
10、进度里程碑；
11、对项目工作的初步分解；
12、初步的量级成本估算；
13、项目配置治理的需求；
14、审批要求
制定项目治理打算
技术和工具：
1、项目治理方法论；
2、项目治理信息系统；
3、专家判定
输入：
1、项目章程；
2、项目范畴说明书（初步）；
3、来自各打算过程的输出；
4、推测；
5、环境和组织因素；
6、组织过程资产；
7、工作绩效信息
输出：
1、项目治理打算；
2、配置治理系统；
3、变更操纵系统
指导和治理项目执行
技术和工具：
1、项目治理方法论；
2、项目治理信息系统
输入：
1、项目治理打算；
2、已批准的纠正措施；
3、已批准的预防措施；
4、已批准的变更申请；
5、已批准的缺陷修复；
6、确认缺陷修复
输出：
1、可交付成果；
2、要求的变更；
3、已实施的变更；
4、已实施的纠正措施；
5、已实施的预防行为；
6、已实施的缺陷修复；
7、工作绩效数据
监督和操纵项目
技术和工具：
1、项目治理方法论；
2、项目治理信息系统；
3、挣值治理；
4、专家判定
输入：
1、项目治理打算；
2、工作绩效信息；
3、绩效报告
输出：
1、要求的变更；
2、项目报告
整体变更操纵
技术和工具：
1、项目治理方法论；
2、项目治理信息系统；
3、专家判定
输入：
1、项目治理打算；
2、申请的变更；
3、工作绩效信息；
4、可交付物
输出：
1、变更申请被批准或被拒绝；
2、项目治理打算（已批准更新）；
3、已批准的纠正措施；
4、已批准的预防措施；
5、已批准的缺陷修复；
6、可交付物（已批准的）
项目收尾
技术和工具：
1、项目治理方法论；
2、项目治理信息系统；
3、专家判定
输入：
1、项目治理打算；
2、合同文件；
3、组织过程资产
输出：
1、最终产品、服务或成果的移交；
2、治理收尾方法和合同收尾方法；
3、已更新的组织过程资产
第七章项目范畴治理
WBS一样用图形或列表形式表示
WBS工作分解：
1、分级的树形结构；
2、列表形式
编制范畴治理打算
技术和工具：
1、专家判定；
2、模板、表格和标准；
输入：
1、项目章程和初步的范畴说明书；
2、项目范畴治理打算；
3、组织过程资产；
4、批准的变更申请
输出：
1、项目范畴说明书（详细）；
2、更新的项目文档范畴定义
技术和工具：
1、分解；
2、工作分解结构模板；
3、WBS中工作包的格式；
4、滚动波式打算
输入：
1、详细的项目范畴说明书；
2、项目治理打算；
3、组织过程资产
输出：
1、WBS和WBS字典；
2、范畴基准；
3、更新的项目治理打算
创建工作分解结构（WBS）
技术和工具：
输入：
1、详细的项目范畴说明书；
2、项目治理打算；
3、组织过程资产
输出：
1、WBS和WBS字典；
2、范畴基准；
3、更新的项目治理打算
范畴确认
技术和工具：
1、偏差分析；
2、重新制订打算；
3、变更操纵系统和变更操纵委员会；
4、配置治理系统
输入：
1、项目治理打算；
2、可交付物
输出：
1、可同意的项目可交付物和工作；
2、变更申请；更新的WBS和WBS字典
范畴操纵
技术和工具：
输入：
1、项目治理打算；
2、工作绩效数据；
3、绩效报告；
4、已批准的变更要求
输出：
1、变更要求；
2、工作绩效；
3、组织过程资产更新
4、更新的项目治理打算
第八章项目进度治理
项目进度治理过程：
1、活动定义；
2、活动排序；
3、活动资源估算；
4、活动历时估算；
5、制定进度表；
6、进度操纵
工作分解结构用途：
1、展现项目全貌的打算工具；
2、各项目联系的设计工具；
3、治理项目的差不多依据；
4、项目状况的报告工具
里程碑：
1、检查点（Checkpoint）；
2、里程碑（Milestone）；
3、基线（BaseLine）
活动定义
技术和工具：
1、分解；
2、模板；3滚动式规划；
4、专家判定；
5、规划组成部分
输入：
1、事业环境因素；
2、组织过程资产；
3、项目范畴说明书；
4、工作分解结构
输出：
1、活动清单；
2、活动属性；
3、里程碑清单；
4、要求的变更
活动排序
技术和工具：
1、前导图法（PDM）；
2、箭线图法（ADM）；
3、打算网络模板；
4、确定依靠关系；
5、利用时刻提早量和滞后量
输入：
1、项目范畴说明书；
2、活动清单；
3、活动属性；
4、里程碑清单；
5、批准的变更要求
输出：
1、项目进度网络图；
2、活动清单（更新）；
3、活动属性（更新）；
4、要求的变更
活动资源估算
技术和工具：
1、专家判定；
2、多方案分析；
3、出版的估算数据；
4、项目治理软件；
5、自下而上估算
输入：
1、事业环境因素；
2、组织过程资产；
3、活动清单；
4、活动属性；
5、资源可利用情形；
6、项目治理打算
输出：
1、活动资源要求；
2、活动属性；
3、资源分解结构；
4、资源日历；
5、要求的变更活动历时估算
技术和工具：
1、专家判定；
2、类比估算；
3、参数估算；
4、三点估算；
5、后备分析
输入：
1、事业环境因素；
2、组织过程资产；
3、项目范畴说明书；
4、活动清单；
5、活动属性；
6、活动资源要求；
7、资源日历；
8、项目治理打算
输出：
1、活动历时估算；
2、活动属性（更新）
制定进度打算
技术和工具：
1、进度网络分析；
2、关键路线法；
3、进度压缩；
4、假设情形分析；
5、资源平稳；
6、关键链法；
7、项目治理软件；
8、应用日历；
9、调整时刻提早与滞后量；
10、进度模型
输入：
1、组织过程资产；
2、项目范畴说明书；
3、活动清单；
4、活动清单属性；
5、项目进度网络图；
6、活动资源要求；
7、资源日历；
8、活动历时估算；
9、项目治理打算
输出：
1、项目进度表；
2、进度模型数据；
3、进度基准；
4、资源要求（更新）；
5、活动属性（更新）；
6、项目日历（更新）；
7、要求的变更；
8、项目治理打算（更新）；
9、进度治理打算（更新）
升级会员 