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精选个人工作总结15篇

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个人工作总结15篇

个人工作总结1

  20__年快要接近尾声了,回首这一年的工作,有硕果累累的喜悦,工作当中的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。

时光过得飞快,不知不觉中充满希望的20__即将临近。

  20__年我工作总结如下:

  1、自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

  2、注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。

另一方面问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在上级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

  3、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,在本职岗位上发挥出应有的作用

  4、为了放电技术有一个新台阶,上级领导特意安排时间出去培训,培训当中从而了解到自己处于哪一阶段,还有多少要学,同时也给自己有了一个学习的方向,为今后的工作奠定基础。

  5、经过培训,同时自己去看书,不断研究,立刻运用到了实践当中,得到了显著效果,工作效率提高了。

  20__年主要经验和收获:

  在这一年的工作中,完成了许多工作,取得了一些收获。

总结起来有以下几个方面的经验和收获?

一,只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本技能,才能更好适应工作岗位。

二,只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

三,经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶。

做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底,基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。

就这样,我从无限繁忙中走过了这一年。

还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

四,在这一年的工作中接触到了许多新方法、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。

五,在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到效率和质量双提高。

  回顾这一年自己的工作情况,扪心自问,在诸多方面还存在有不足。

因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高工作的方法。

个人工作总结2

  20__年铁通工作总结

  在公司领导的正确领导下,在同事们的团结合作和帮助下,较好地完成了各项工作任务,在业务素质和思想方面都有了更进一步的提高。

现将一年来取得的成绩和存在的不足作工作总结如下:

  一、思想及工作表现、品德修养及职业道德方面

  1、1年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,保证工作能按时完成。

具有强烈的责任感和事业心。

工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。

  二、工作能力和具体业务方面

  我的工作岗位是项目管理。

主要负责西昌州一医院小区项目、普格教育云平台建设及装机项目、昭觉教育云平台建设项目及小区光缆预埋项目、美姑教育云平台建设项目及小区光缆预埋项目、20__年OLT安装项目、西昌片区零星迁改项目等。

  我本着“把工作做的更好”的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,完成了1年来的各项项目如下:

  一、美姑教育云平台设备安装、小区光缆预埋:

  1、云平台设计点位42个,增加2个。

设备安装及开通完成32个,(未开通8个,原因是各点PTN不通)。

5个点位因建设光缆过长及协调原因不建,资管完成32个。

  2、美姑小区预埋完成光缆布放68个小区及街道。

分纤箱安装200个左右。

未溶纤、跳纤。

资管完成40个小区。

  3、个人用户装机完成20户,抢修完成瓦候等5个,无线IP安装5个。

  二、昭觉教育云平台光缆建设、设备安装及小区光缆预埋:

  1、昭觉云平台设计点位75个,设备安装开通完成42个,未开通33个,现有光缆建设未完成15个、建设中。

18个光缆布放完成未溶纤,资管未走。

  2、昭觉小区设计36个,光缆布放及分纤箱安装完成36个,资管完成36个。

  三、普格教育云平台光缆建设21个,设备安装开通21个,及部分抢修等工作。

  四、西昌州一医院项目小区光缆预埋完成18个,资管完成18个。

  五、20__年OLT设备安装及开通12个,越西2个已安装未开通,昭觉2个已安装未开通,金阳2个已安装未开通。

  六、西昌监狱线路迁改已完成,泸沽二干线路迁改已完成。

  三、存在的不足

  总结一年来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足:

  1、是有时工作敏感性还不是很强。

对领导交办的事不够敏感,上报情况不够及时。

  2、是领导的参谋助手作用发挥不够明显。

还不能主动、提前的谋思路、想办法。

  四、明年的工作打算

  明年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。

打算从以下几个方面开展工作:

  1、是加强工作能力。

根据公司领导的年度工作要求,明确内容、时限和需要达到的目标,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。

  2、是加强工作作风培养。

始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

  3、要提高公司员工管理制度,后勤管理制度,完善于县分公司及其它部门的沟通、协调等工作。

  4、因这1年来工作做得不是很出色,各项工作压力大,不合格作为管理人员,愿与领导协商另聘管理人员。

  员工:

彭奉华

  20__年1月20日星期一

个人工作总结3

  时间太瘦,指缝太窄,一晃,20__年就这样过了,刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来,有点不适应,但慢慢就习惯了这样的节奏。

入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余,过去的一年里,在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在着不足。

  客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,所以各个部门的同事都要和谐相处,因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作,因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的,认真细致和专业是必不可少的。

要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的,所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的,就连最基本的都要教,就我个人而言,刚来公司培训了一个月调回韶关工作,感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已,但在之后又要求我回公司再深入学习一个月,当时觉得没这个必要,但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要,可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。

  在工作中随时都会遇到自己不懂的问题,被问及的同事都挺乐意教,不会摆着一副老员工的架子,这点对于新员工来说是一种欣慰,当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户,作为一个客服人员来说,首先应该对客户以诚相待,把客户当成朋友,真心为客户提供切实有效地咨询和帮助,在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭客户情绪上的怒火,处理这样

  的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变,防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉,所以在工作中要积累更多的经验。

  说真的,在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到,可能是因为自己不够细心和熟练,或者还不够专业,有时工作中出点错也在所难免,我会尽力克服这些缺点,希望以后可以做到更好。

个人工作总结4

  回顾20__年,本人工作状况:

能够认真工作,保证出勤,坚持一些为了机电投产需要而工作。

理解和支持公司的各项制度,积极参加各种学习,学习业务知识和公司各项规章制度,严格按章办事,积极但不上进,能够团结同事,有协作能力,能正确处理个人利益和集体利益的关系。

在工作上,积极、任劳任怨,勤勤恳恳,胜任自己的本职工作,帮助同事、协助领导完成各项工作任务,虽然__煤矿机电结束,综放、综采、主运输系统安装完毕,人员分流完成,正常组织了生产,本人确不敢有贪功之意,只求工作中无太大过错。

  一、20__年主要工作内容

  1、积极协调综放工作面安装,配合生产服务中心安装二水平综放工作面,把握安装过程中安全重点,对立井提升下放液压支架、换装硐室组装、辅运顺槽大坡度段、辅助运输等危险环节重点盯防,历经25天顺利完成综放工作面安装工作。

  2、积极协调主运输系统消缺工作,主运输系统战线长、胶带机数量多、配套厂家多、安装期间矿务工程滞后,给后期消缺带来许多不便,为克服困难积极协调各区队部门,对牵扯安全的一律特事特办,组织厂家工程师现场服务、培训,虽然主运输系统运行不正常、问题众多,比如减速器损坏、断带、撕带等,能够那里有问题就出现在那里,以身作则保证了主运输系统的正常运行。

  3、认真学习、贯彻、执行公司各项机电管理制度,积极组织机电系统的人员培训、业务考核,积极执行公司组织的各种专项检查,根据同行业的机电事故类型,对比自身矿井机电系统特点进行细致的隐患排查,保证机电系统不出类似问题。

  4、使用先进的管理手段,运用本质安全管理系统,对自身业务进行梳理,查看管控重点,对公司及领导检查发现的问题重点盯防,积极督促区队整改,并配合区队对整改难点进行分析,出谋划策,尽快消除。

  5、面对人员分流职工减少,能够识大局,把握自己,一切以工作为重,安排区队剩余人员工作,组织外出培训,做好留守人员思想工作。

  6、逐步完善各项机电运输管理制度及操作规程,查漏补缺,将不实用的管理制度及时更换,确保各类管理文件适用、有效、完善、可靠,切实起到指导工作的作用,建立实施流程化管理。

  二、工作中的不足

  1、自身能力还不够,处理问题不够果断,管理上手腕不够硬,有怕得罪人的思想。

  2、心理承受力不足,面对高强度的检查,各种会议、各种汇报材料的书写、工作上的指责,承受力不足,有待锻炼。

  3、业务学习还不全面,面对机电、安全管理系统化,计划采购络化学习还不够,疲于应付,这方面还要加强学习。

  4、面对减员增效,不能够理解公司领导管理意图,思想觉悟低。

  三、20__年工作方向

  1、继续学习公司机电管理制度,充分管理制度作用,完善自己管理手段,加强各种学习。

  2、积极进行检查、隐患排查工作,保证本职工作不出问题。

  3、完善各种机电运输设备资料,做好设备资料收集工作。

  4、做好机电运输设备的维修工作,保证生产时机电运输设备安全运转。

  5、协助组织好物资、设备的计划提报工作,保证生产需要。

  繁忙的20__年过去了,20__年是矿井机电安装工程、生产筹备等工作的关键年,工作重点主要在矿务工程、机电安装工程收尾及各生产系统运行调试,这对每个人都是学习的过程,我积累了多方面的相关知识。

__煤矿各专业的沟通、协调、配合,是__煤矿基建工程顺利前行的基石,我在领导的指导下,脚踏实地,排除困难,完成了20__年煤矿试生产的目标。

虽然这一年并不完美,我依旧在前行,希望20__年是一个新的开始。

个人工作总结5

  我是____班的一名学生,在班里我担任团支书的工作。

入团以来,我能够严格的要求自己,积极参加团组织的活动,积极改正自身的不足,并且积极进取。

在本学期我申请争当优秀团员,首先是想请团组织对我这一段时间表现进行审查,看我是否是个合格的团员。

其次我也认为自己具备了优秀团员的标准。

  中国共产主义青年团是青年的先进组织,要成为一名优秀的共青团员,我们必须严格执行团员的章程和组织原则,为青年带好头,处处领先,争当青年团员的模范。

  首先、要用先进的思想武装头脑,用积极向上的思想对待学习和生活,做到:

思想觉悟高,为人诚实,做人正派,助人为乐,敢于同不良习气做斗争。

  其次、要有良好的作风和品德,做到;遵纪守法,热爱集体,尊敬老师,团结同学,积极参加各种集体活动。

  学习认真,完成作业及时,善于吃苦,能刻苦钻研科学文化知识,做有知识有文化守纪律、讲文明的好学生。

  作为团员我们坚持与时俱进,全面建设节约型社会。

在这种情况下作为一个共青团员,我们应该从以下几点做起。

  要端正思想,提高思想觉悟水平。

在学习和生活上树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用,其次积极参与学校组织的各项团员活动,在活动中学习理论,在活动

  动中实践理论,这样才能做到学以致用,也符合马克思的理论与实践相结合的原则。

再者按时缴纳团费,不拖后腿,争取为团的事业作出自己的微薄之力。

此外,努力提高自身思想素质,弘扬社会主义道德风尚,严于律己,扬善抑恶、求实创造、与时俱进,将优秀的中华民族传统美德发扬光大。

认真遵守学院各项规章制度,认真学习《团的章程》,自觉履行团员的义务,执行团的决议,遵守团的纪律,完成团组织交给的任务,发挥团员的模范作用也是一个团员应尽的责任。

个人工作总结6

  我自20__年4月8日正式上岗至今已过去了足足一个月的时间,在过去的一个月里,我不断学习,不断成长,下面对这一个月的工作进行初步总结:

  一、万事开头难。

  从一开始就要有心,有心才能办好事。

俗话说万事开头难,一切事情都要有个很好的开头,工作自然如此,在来公司之前我就已做好充分的心理准备,无论工作是怎样的我都要认真对待,细心完成。

工作重,要不气不馁不抱怨,工作轻,要不骄不躁足耐心。

只有好心态,才有工作的好心情,进而才有好效率。

  二、谦虚使人进步。

  生活是个大讲台,许多东西都要虚心受教。

在学校学做人,在社会学做事。

生活处处有学习。

工作自然也是如此,刚来时,我被指派跟着阿姨尝试、学习。

在此期间,我越来越懂得谦逊,谦虚使人进步,骄傲使人落后。

世界之大,有许多东西是我所不知道的,我只有谦逊,不断学习,不断充实自己,才能有一个更好的自己。

  三、众人拾柴火焰高。

  一定要与人合作,才能快速高效。

自古就有圣人言:

众人拾柴火焰高。

在工作中,与人合作必不可少,不仅要能合作,还要会合作。

在生产部呆的这一个月让我充分认识到了这一点。

无论是大家一起倒花还是好几个人一起换盆,我们自然而然会分工合作,几人搬,几人装,几人跟车,合作无间,效率自然高。

  四、责任重于泰山。

  一定要有责任心,事情才能做到位。

爱因斯坦说过:

对一个人来说,所期望的不是别的,而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好事业。

而一个人要对一件事全力以赴,那他必须要有责任心,心中有责,做事才能负责,才能竭尽全力。

而只要做事者竭尽全力,再难的事情也有解决的办法,世上无难事只怕有心人嘛。

在我看来生产部是公司的源头,更要做好,管窖人员更要有责任感,才能更好的为公司为自己创造利益。

  综上所述,我对接下来的工作做一个初步规划:

  1、我将每天以一个好心态来面对我的工作。

将生活情绪撤离工作,不能让私人情绪影响工作。

  2、在学习生活中,不骄傲不自满,随时学习,随时充实自己。

以一个谦逊的自己面对以后的工作学习。

  3、我要做到更好的与人合作,无论是生产部还是行政部都少不了分工合作,在合作中与人形成更好的合作默契,追求更高的效率。

  4、在任何时候,做任何事,都要全心全力,认真负责。

无论是谁交代的任务、工作,不接则已,接了就要全心全责。

以整个心去做事,才能做得更好更优秀。

  以上就是我对自己一个月来的工作所做的心得总结,在以后的工作中,我一定还会学到更多的东西,会有更多的心得与感悟,我一定会好好工作,已公司工作为首要,鞠躬尽瘁。

个人工作总结7

  时光如白驹过隙,转眼间我来酒店上班已经有7个多月了,回顾这段时间工作中的点点滴滴,我也在不断的学习着,成长着。

之前从未从事过酒店相关的工作,刚开始工作,总觉得自己学到的知识不够用,在我们人力资源部领导的正确指导下,和同事的共同努力下,我们努力学习,积极工作,同心协力,完成上级和公司领导交给的各项工作任务。

虽然我们部门成立时间不长,但在本年度工作中,通过考勤管理、入离职管理、员工信息档案备案等工作中,都有突出表现。

  根据酒店各部门的工作安排,20__年,我们部门从员工招聘到劳动关系等,做了很多基础工作。

使人力资源部的工作进一步走向成熟。

但同时,仍有很多工作没有开展或者很不完善,为此,在20__年开始之际,重新审视完成的工作,总结经验和不足,以便于今后更好地开展工作。

以下,我将本年度的工作做一个总结:

  一、招聘工作

  20__年,随着酒店工程项目的逐步完成,我们酒店的人员招聘工作也是重中之重。

各部门岗位需求较多,人才需求量较大并且相对需求相对紧迫,因此,我们部门在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。

  从6月份开始,我们通过络招聘、现场招聘、华商报周末版招聘及内部员工介绍等多种渠道进行招聘。

20__年6月30日,酒店在职人数为71人,直至20__年12月1日酒店总人数增至187人,累计入职人员116人,转岗至集团其他部们人员3人,离职人员49人。

  在此期间共收取应聘简历、电话、信息不计其数,依照酒店人员编制,我们的任务依旧艰巨,通过络,酒店LED滚动宣传,依旧在不断的为20__年招聘工作做前期铺垫。

  二、制度建设及员工手册

  俗话说:

“无规矩不成方圆。

”酒店的各项规章制度是必不可少的,而最适合我们酒店的制度才是的选择。

以这个为基准,根据酒店的实际情况,我们制定并完善了各项规章制度。

比如员工餐厅。

比如保安宿舍。

  随着规章制度的落实,我们酒店的员工手册也逐步提上日程。

通过个部门的积极配合,提出了不少意见和建议,员工手册也一步步完善起来了。

  三、薪酬福利管理

  这是激励员工努力工作最有效的方法之一。

酒店现在处于开荒期,各项工作都比较辛苦,我们不仅从精神上给予安慰,还会尽量在物质上满足大家。

迄今为止,我们共组织过两场生日聚会,一场表彰大会,让员工更能感觉到酒店带给他们家的温暖。

现阶段,我们还在策划优秀员工的选拔,以此达到激励员工努力工作奋力拼搏的目的。

  四、培训与开发

  对于刚入职的员工来说,要尽快适应并胜任工作,除了自己努力学习,还需要公司提供帮助。

对于在岗的员工来说,为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整,需要不断调整和提高自己的技能。

基于这两个方面,组织有效培训,以限度开发员工的潜能变得非常必要。

  通过一年的工作,随着对酒店状况的深入了解和自身的成长,根据酒店工程逐步竣工,通过对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结,我们人力资源部将在20__年度有计划、有侧重地开展各项工作,现将主要工作分解如下:

  一、招聘与配置

  我们酒店餐饮业占的比重较大,因此,基层服务员的招聘工作也是大头。

服务行业属劳动密集型产业,具有人员流动率较高、且外来务工人员较多。

人员储备的捉襟见肘会成为制约酒店发展的一大问题。

这也促使招聘工作是我们部门最主要工作之一,20__年度招聘工作计划就以下几个方面进行开展。

  1、计划采取的招聘方式:

  ①加大专业院校联络,与我们所联系的院校建立实习就业一体的用人关系。

我们尽可能的去联系一些校园实习生,主要安排在餐厅服务员,这样,可以大大缓解酒店旺季用工压力。

  ②通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度,引进酒店管理人才。

  ③鼓励内部员工介绍。

  ④联系附近居委会,推荐下岗职工及年龄在45周岁左右身体健康的无业人员。

  其中校园招聘以距离公司较近优先为原则,不限省市地区进行校园宣讲及专场招聘会,积极参加6、7月份各院校举办的应届生见面会等;现场招聘主要以西安市内人才市场为重点;络招聘主要为公司投放招聘,酒店微博,并收集各应聘信息;宣传与推荐视具体需求和情况而定。

  2、各部门应在20__年目标制定时将酒店人力资源规划上报,以便人力资源部合理安排招聘工作。

  3、需要酒店在招聘上作出合理的费用投资。

  二、薪酬福利管理

  1.将逐步落实员工各项社保的缴纳。

  2.策划并举行每个季度优秀员工评选的表彰大会及员工生日会。

  三、员工关系管理

  1、将员工劳动关系及人员信息档案规范管理。

合理分类各种员工信息,统一管理。

人事档案要查缺补漏,认真梳理。

应聘登记表、照片、身份证复印件等全部要在案。

  2、员工沟通将是今后工作的重点,建立员工沟通制度,定期进行员工访谈,包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等。

有效改善和提升员工关系管理水平,同时提高员工合理化建议的积极性,为酒店领导决策提供参考依据。

  3.为员工提供培训和职位晋升的机会,预留职位,为员工提供进一步发展的成长空间,满足员工自我发展的需要。

  人力资源管理工作任重而道远。

以上是我个人对20__年工作的总结和对20__年工作的展望,相信在我们共同的努力下,20__年我们会有更好的发展!

个人工作总结8

  我于20__年5月进入德阳电业局,转正后在城区供电局生产技术科从事配管理工作。

  经过两年多的工作和学习,我基本掌握了配电络的结构及工作流程。

在__年的城改造中,我根据我局配的现状,申报了共计11个配改造项目。

在通过省公司评审后,我负责了11个项目的设计及项目的前期工作,并协同施工队伍完成配改造项目,为我局__年配的迎峰渡夏做好准备工作。

目前正在进行的城改造中,我坚持所有工程到施工现场,监督工程施工质量及施工安全。

  班组管理方面,在局领导及电业局生技部的领导下,完善了配的缺陷管理制度、配倒闸操作管理制定及配变检修管理规定等,并督促班组严格按标准化管理制定工作。

针对我局配设备资料及台帐不全的情况,我们补充完善了电缆明细、单线图等基础资料工作。

在局领导的领导和指示下,经过两年多的努力,配的运行管理逐步走上了正轨,配的络骨架也越来越坚强。

  城区供电局刘永生

  20__年12月6日

个人工作总结9

  来科第七个年头了,回顾一年的工作,我给自己打一个及格分吧,在科主任和护士长的直接领导下虽完成了院领导布置的各项护理工作。

但由于今年孕产假,并没有做出什么特别的贡献,但也没有发生任何护理差错及纠纷。

现将今年工作情况总结如下:

  本人工作态度严谨,热爱护理事业,大局观念强,多次获得科室领导的好评。

在思想上,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,自觉遵守医院的各项规章制度,全年无事假,病假发生,休产假105天。

积极参加医院组织的业务培训及三级护士的理论学习,对危重症患者的护理,感染及营养等方面有了更新的认识。

  在理论学习方面,积极参加每月(产假期间除外)科室理论的考核,平均成绩在85分以上,通过护理部进行的在职在线上机练习,本年度院内理论考试平均在80分以上。

在健康教育服务月活动中担任了本科室《多导睡眠监测的健康教育》情景模式的编写工作。

  在业务方面,本人能够独立完成各班次护理工作及特殊护理操作,例如,血气分析,危重症的抢救及仪器的使用,睡眠监测,PICC穿刺等,在20__年天津市呼吸科年会发表论文1篇。

  在教学上,每年能以优异的成绩取得带教老师资格,并承担实习带教的任务,制定严谨的带教计划,科室实习生理论授课6次,在带教中不断积累经验,得到学员一致好评。

  本人对病人服务热情高,爱岗敬业,态度诚恳,具有高度的责任心,医德医风端正,视病人如亲人。

以质量为核心。

无任何违纪行为。

本年度获得患者表扬信1封。

通过护理部开展的优质服务示范工程的活动,在护士长的指导下与同仁们共创下制作了护嘱本记录,更系统,更优化的管理基础护理服务内容。

  在以后的工作中,我要更加努力提高自我学术及专业技术水平,争做护理骨干,理论及操作技能考核

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