统计学与生活第六章.pptx

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中国劳动关系学院ChinaInstituteofIndustrialRelations制作：

刘制作：

刘军丽主主讲：

刘：

刘军丽统统计计学学与与生生活活本课程的主要内容本课程的主要内容第六章第六章真实世界中的抽样调查真实世界中的抽样调查第五章第五章生活中的预测与决策生活中的预测与决策第四章第四章生活现象的差异分析生活现象的差异分析第三章第三章机会的假设与检验机会的假设与检验第二章第二章生活中的描述统计生活中的描述统计第七章第七章中国统计热点问题中国统计热点问题第一章第一章走进统计走进统计主要内容主要内容一一、问卷卷设计的概念与功能的概念与功能二、二、问卷的基本卷的基本组成部分成部分三、三、问卷卷设计的原的原则与步与步骤四、四、问卷卷设计中的中的询问技技术五、五、问句的答案句的答案设计技技术六、六、问卷的分析与卷的分析与报告告七、量表七、量表

（一）概念

（一）概念问卷卷设计是根据是根据调查目的和要求，将所需目的和要求，将所需调查的的问题具体化，使具体化，使调查者能者能顺利地利地获取必要的取必要的信息信息资料，以便料，以便进行分析的一种手段。

行分析的一种手段。

问卷卷设计是将所需了解的内容以一定的格式，有是将所需了解的内容以一定的格式，有序的排列序的排列组合成合成调查表表的活的活动过程。

程。

问卷卷设计大部分内容都是将所要大部分内容都是将所要调查的的项目目变成成询问的形式，要求被的形式，要求被调查者按照回答者按照回答项目来回答。

目来回答。

一、一、问卷卷设计的概念与功能的概念与功能4通俗易懂，通俗易懂，实施方便施方便适用于各种范适用于各种范围与与环境境易于易于对资料料进行分析行分析节省省调查时间，提高，提高调查效率效率

（二）

（二）问卷的基本功能卷的基本功能5（三）问卷（三）问卷的关键地位的关键地位回答信息回答信息访谈目目标问卷卷数据分析数据分析研究研究结果果建建议行行动1.1.问卷是一种卷是一种标准化准化和和统一化的数据收一化的数据收集程序；集程序；2.问卷卷规定了定了统一的一的顺序，序，对于保于保证访谈的效度与信度具的效度与信度具有重要作用；有重要作用；3.问卷在整个卷在整个调查过程中程中处于于中心地位中心地位。

六六大大组成成部部分分标题问卷卷说明明被被调查者基本情况者基本情况调查主主题内容内容编码作作业证明的明的记载二、二、问卷的基本卷的基本组成成u问卷卷的的标题是概括是概括说明明调查的研究主的研究主题，使被使被调查者者对所要回答什么方面的所要回答什么方面的问题有一个有一个大致的了解。

大致的了解。

u确定确定标题应简明扼要明扼要，易于引起回答者的易于引起回答者的兴趣趣。

不要不要简单采用采用“问卷卷调查”这样的的标题，它容易，它容易引起回答者因不必要的引起回答者因不必要的怀疑而拒答。

疑而拒答。

u标题示例：

示例：

“大学生大学生消消费状况状况调查”“大学生心理健康状况大学生心理健康状况调查”“大学生政治关注度大学生政治关注度问卷卷调查”

（一）

（一）问卷的卷的标题

（二）

（二）问卷问卷说明说明u说明说明调查的目的和调查的目的和意义意义u提出提出回答问卷的回答问卷的要求要求u表明表明谢意谢意1.问候语2.填写说明具体分具体分为两部分两部分1.1.问候语问候语在问卷特别是自填式问卷中，写好问候语十分重在问卷特别是自填式问卷中，写好问候语十分重要，它可以引起被调查者对调查的重视，消除顾要，它可以引起被调查者对调查的重视，消除顾虑，激发参与意识，以争取他们的积极合作虑，激发参与意识，以争取他们的积极合作。

问候语问候语一般由下面的内容构成：

一般由下面的内容构成：

（11）称呼称呼（55）责任责任交代交代（22）问好问好（66）保密保密承诺承诺（33）自我介绍自我介绍（77）配合配合请求请求（44）调查调查内容内容（88）致谢致谢其中其中：

（11）、（22）、（33）、（44）、（88）是是要件要件，（55）、（66）、（77）是是可选项可选项。

问候候语要要语气气亲切，切，诚恳礼貌，文字要礼貌，文字要简洁准确，并在准确，并在结尾尾处表明表明对调查者的参与和合作表示感者的参与和合作表示感谢。

例如：

例如：

“公众医公众医疗保保险意意识问卷卷”问候候语尊敬的女士尊敬的女士/先生：

先生：

您好您好！

我是北方市我是北方市场调查公司的公司的访问员，我我们正在正在进行一行一项有关公众医有关公众医疗保保险意意识的的调查，目的是想了解人，目的是想了解人们对医医疗保保险的看法和意的看法和意见。

您的回答无所您的回答无所谓对错，只要是您真，只要是您真实的情况的情况和看法即可。

和看法即可。

我我们对您的回答将完全保密。

您的回答将完全保密。

可能要耽可能要耽误您您1515分分钟左右的左右的时间，请您配合，您配合，谢谢您的合作。

您的合作。

称呼称呼调查内容内容自我自我介介绍问候候责任任交代交代保密保密承承诺配合配合请求求致致谢11亲爱的同学：

你好！

的同学：

你好！

我我们设计此次此次调查，旨在，旨在调查了解当代大学生了解当代大学生真真实的思想状况，的思想状况，为引引导大学生大学生积极参与社会政治活极参与社会政治活动提供一定的参考。

您是我提供一定的参考。

您是我们此次此次调查重要的一重要的一员，衷心感衷心感谢您能抽出宝您能抽出宝贵的的时间，配合我，配合我们完成完成这份份问卷。

卷。

我我们的的调查将采取匿名的方式，保将采取匿名的方式，保证不会不会给你你带来不必要的困来不必要的困扰。

谢谢您的合作！

您的合作！

中国中国劳动关系学院大学生共青关系学院大学生共青团工作工作调研小研小组大学生政治关注度大学生政治关注度调查问卷卷122.2.填写填写说明说明v在自填式问卷中要有在自填式问卷中要有详细的填写说明详细的填写说明，让被调查者知道，让被调查者知道如何如何填写填写问卷，如何将问卷问卷，如何将问卷返回返回。

v这这部分内容可以集中放在问卷的前面，也可以分散到各有关部分内容可以集中放在问卷的前面，也可以分散到各有关问题的前面问题的前面。

v填写说明基本内容填写说明基本内容：

有关记录工具的统一规定（如笔的种类颜色）有关记录工具的统一规定（如笔的种类颜色）答题符号的统一答题符号的统一各种题型的答题规则各种题型的答题规则各种题型答题符号的约定各种题型答题符号的约定问卷的回收时间问卷的回收时间问卷的回收方式问卷的回收方式填写填写要求：

要求：

1.1.请您在所您在所选答案的答案的题号上画圈。

号上画圈。

2.2.对只只许选择一个答案的一个答案的问题只能画一个圈；只能画一个圈；对可可选多个答案的多个答案的问题，请在您在您认为合适的答案上画圈。

合适的答案上画圈。

3.3.需填数字的需填数字的题目在留出的横目在留出的横线上填写。

上填写。

4.4.对于表格中于表格中选择答案的答案的题目，在所目，在所选的的栏目内画勾目内画勾5.5.对注明要求您自己填写的内容，注明要求您自己填写的内容，请在在规定的地方填定的地方填上您的意上您的意见。

14例：

自填式问卷集中填写说明（三）被调查者基本情况（三）被调查者基本情况简明扼要的列出被调查对象的主要特征。

简明扼要的列出被调查对象的主要特征。

调查目的目的调查要求要求取决于取决于取决于取决于示例：

示例：

在消在消费者者调查中：

消中：

消费者的性者的性别、年、年龄、民族、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度，家庭人口、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、位、收入、所在地区等等。

所在地区等等。

列出哪些列出哪些项目目列出多少列出多少项目目（四）调查主题内容（四）调查主题内容调查主题内容：

调查主题内容：

是是调查者所要了解的基本内容调查者所要了解的基本内容最终都以一个个问句最终都以一个个问句体现出来。

体现出来。

行为本身态度、意见感觉、偏好行为后果示例：

消费者示例：

消费者权益保护意识调查中的主题内容权益保护意识调查中的主题内容11.当当您发现买到假货后，您的第一想法是您发现买到假货后，您的第一想法是A.A.认认倒霉倒霉B.B.立即立即找卖主理论找卖主理论C.C.找找产品生产者赔偿产品生产者赔偿D.D.到到消协投诉消协投诉22.如如果果您您与与销销售售商商私私下下调调节节不不成成，您您会会先先去去找找哪个部门？

哪个部门？

A.A.派出所派出所B.B.居委会居委会C.C.消协消协D.D.法院法院（五）编码（五）编码1.1.通常通常就是就是问题和答案编号问题和答案编号.2.2.放放在问句的在问句的前边前边.3.3.有利于有利于计算机处理与分析、有利于计算机处理与分析、有利于项目管理项目管理.例例11：

11、您、您的姓名的姓名；22、您、您的职业；的职业；例例22：

2.2.请问请问您购买皮鞋时最注重的因素是：

您购买皮鞋时最注重的因素是：

价格价格;舒适舒适;式样式样（六）作业（六）作业证明的记载证明的记载调查员的姓名的姓名访问日期、日期、时间和地点和地点被被调查者的姓名、者的姓名、单位或家庭住址、位或家庭住址、电话内容内容表明表明任任务完成完成便于便于便于便于审审核和核和核和核和继续继续跟踪跟踪跟踪跟踪

（一）

（一）问卷卷调查面面临的困的困难1.被被调查者不了解或是者不了解或是误解解问句的涵句的涵义，不是无法，不是无法回答就是答非所回答就是答非所问。

2.回答者回答者虽了解了解问句的涵句的涵义，愿意回答，但是自己，愿意回答，但是自己记忆不清不清应有的答案。

有的答案。

3.回答者了解回答者了解问句的涵句的涵义，也具，也具备回答的条件，但回答的条件，但不愿意回答，即拒答。

不愿意回答，即拒答。

4.回答者愿意回答，但无能力回答，包括回答者不回答者愿意回答，但无能力回答，包括回答者不善于表达的意善于表达的意见，不适合回答和不知道自己所，不适合回答和不知道自己所拥有的答案等。

有的答案等。

三、三、问卷卷设计的原的原则和步和步骤您使用防火您使用防火墙吗？

您今年去了几次医院？

您今年去了几次医院？

您上周共花了多少您上周共花了多少钱？

您的月工您的月工资收入是多少？

收入是多少？

您您这学期共逃了几次学期共逃了几次课？

（二）问卷

（二）问卷设计的原则设计的原则目的性目的性原则原则可可接受性原则接受性原则简明简明性原则性原则匹配匹配性原则性原则顺序顺序性原则性原则（三）问卷（三）问卷设计的程序设计的程序问卷卷设计事后事后检查确确定定所所需需资料料确确定定调查方方式式确确定定分分析析方方法法提提问项目目的的设计回回答答项目目的的设计问题顺序序的的设计版版面面格格式式的的设计模模拟试验问卷卷修修正正问卷卷完完成成付付印印事前准事前准备问题内容要具体、内容要具体、单一。

一。

问题用用词要通俗、准确。

要通俗、准确。

句子要句子要简练。

提提问态度要客度要客观。

提提问方式要易于接受。

方式要易于接受。

基基本本原原则四、四、问卷卷设计中的中的询问技技术

（一）

（一）问题问题的主要类型与询问方式的主要类型与询问方式划类标志划类标志问句名称问句名称问句提出问题的性质问句提出问题的性质直接性问句直接性问句间接性问句间接性问句假设性问句假设性问句问句答案设计的不同问句答案设计的不同开放性问句开放性问句封闭性问句封闭性问句问句要收集的资料性质问句要收集的资料性质事实性问句事实性问句行为性问句行为性问句动机性问句动机性问句态度性问句态度性问句u直接性直接性问题是指在是指在问卷中能卷中能够通通过直接提直接提问方式得方式得到答案的到答案的问题。

直接性。

直接性问题通常通常给回答者一个明确的范回答者一个明确的范围，所，所问的是个人基本情况或意的是个人基本情况或意见。

u间接性接性问题是指那些不宜于直接回答，而采用是指那些不宜于直接回答，而采用间接接地提地提问方式得到所需答案的方式得到所需答案的问题。

通常是指那些被。

通常是指那些被调查者因者因对所需回答的所需回答的问题产生生顾虑，不敢或不愿真，不敢或不愿真实地表地表达意达意见的的问题。

u假假设性性问题是通是通过假假设某一情景或某一情景或现象存在而向被象存在而向被调查者提出的者提出的问题。

25请请你区分以下问题是直接性问题，间接你