网购对生活的影响.docx

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网购对生活的影响

天津外国语大学国际商学院

本科生课程论文（设计）

题目：

网购对生活的影响分析

姓名：

秦丙露

学号：

37

专业：

涉外经济

年级：

13级

班级：

13707

任课教师：

刘慧媛

2015年4月

内容摘要

随着互联网的发展，网购也越来越融入我们的日常生活，一根根网线把整个世界编制在一起，网络购物也变成了一种时尚。

有一句经典的广告词：

没人上街，不一定没人逛街。

这句广告词生动恰当的描述了网购对人们生活方式的影响。

那么，这种新兴的购物方式究竟是怎样影响我们的生活的，怎样影响我们的消费决策的，它带来便捷的同时是否也带来一系列的问题，如何改进这些问题呢？

本文就这些问题将会展开具体分析。

关键词：

网购利与弊改进措施

一．网购融入人们的生活

随着互联网的发展，网购也越来越融入我们的日常生活，一根根网线把整个世界编制在一起，网络购物也变成了一种时尚。

有一句经典的广告词：

没人上街，不一定没人逛街。

这句广告词生动恰当的描述了网购对人们生活方式的影响。

数年前，网购还只是一种时尚；如今，网购已成为普通人生活的一部分。

随着淘宝、京东、凡客诚品、唯品会这些网站的发展，网络交易量和交易金额也是逐年上涨的，在14年的淘宝网数据统计中，双十一交易量38分钟成交破百亿，由此可见一斑。

无论如何网购是如何将它的触角深入我们的生活，它现在确实是我们生活中不可分割的一部分，我们的许多消费决策都与网购息息相关。

网购的优势

（一）对消费者而言

1.价格更便宜

由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中。

要经过层层代理商的盘剥，同时零售商还要支付租售店面，雇佣员工以及储存保管等一系列费用，价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍（尤其是电子类产品）。

而在网上购物上成本十分低廉，场地费，水电费，员工工资，产品的成本下降了，价格也自然就下降了，而且通过全国性的大物流公司，货物往往只须几天就到消费者手中，而价格也是大大降低。

最后，即使对于那些不想选择网购的消费者而言，通过网络平台给出的相关产品价格也可以对商品的价格有大致了解，可避免某些不良商家索高价的行为。

2.可以享受不出门“逛街”的乐趣

对于某些消费人群（女性居多），逛街浏览商品是他们的生活乐趣之一，即使是只逛不买也能满足他们内心的某种需求，通过网购提供的琳琅满目的商品，也可以足不出户了解新的流行趋势。

同时订货不受时间、地点的限制；

3.不受时间地域的限制

传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购卖你所要的商品。

网络购物没有地域性，远在福建的人可以随时购买黑龙江的人参，全国性的物流公司会把我们想要的商品送到我们的家里，这大大节省了时间和精力。

4.获得更多的商品信息

网购不仅为我们满足了足不出户“逛街”购物的乐趣，而且还可以买到当地没有的商品，如在网站上可以买到武夷山、新疆的等。

（二）对于商家而言

1.获得更多销售渠道

网购的出现大大改善了商家的销售渠道，传统销售模式的顾客群主要是商店附近的人群，而互联网购物出现后，顾客群不再仅仅是某条商业街上的人群，范围可扩大到整个城市甚至全国，顾客群扩大意味着销售额的上升。

2.经营成本低

网购突破了开店必须具有实体店面的限制，一方面节约了开店成本，减少租金和员工的开支，另一方面有利于管理。

3.相比传统购物模式更简洁，利于管理

网购商家经营店面无需像传统实体店一样装潢店面，设计商品的摆放样式以及分类，员工的管理制度等等，商家要做的就是把商品信息上传到网络。

在线上为消费者答疑，下单后发货，这样加少了许多不必要的麻烦，经营模式更简洁，同时利于管理。

（二）网络消费对其他领域的影响

网购在方便了消费者和经营者之外，同时还促进了新兴产业的发展，最显著的例子就是物流的飞速发展，十年前普通人使用的物品流通方式做多的也就是邮政包裹，价格昂贵且速度缓慢。

而现在我国基本已经建立了健全的物流系统，即使是在偏远的小镇或者乡村都能看到各个快递的经营点，大大方便了商品的流通。

另一方面我国的服装以及化妆品等产业也是空前的发展，这离不开网络平台的宣传。

新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

网购使消费者的选择权增加，这有利于市场均衡，避免寡头和垄断的产生

三．网购的劣势

1.货实不符

由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。

当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不一致。

这就不如在商场里买到的放心。

2.商品与自己的合适度

　网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，但像衣服或鞋子之类的，不能直接的看出适不适合消费者，相比在商场购买，消费者可以试穿，号码合不合适可以直观的看出，而网购就比较麻烦了。

3.物流运输时间的问题

在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题。

另外如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场里购买的商品购买具有即时性，即使不满意退货也相对快捷

4.风险问题

网络支付存在一定的风险，我们在付款时需要涉及与自己财产相关的东西，而我们电脑中存在盗号木马等，我们的支付就会存在一定的风险。

四．网购的改进措施

（一）对消费者

1.平台选择

在平台的选择上，应选择历史较长访问量较高信誉较好的网站，避免使用新的网站，谨防受骗。

2.商家选择

在商家选择上，选择一些信誉度较高的商家，优秀的卖家都会有较高的等级，经营时间叫场，好评更多。

3.商品选择

在商品的选择上，要货比三家，多调查一些选种商品的信息，同其他网店多进行比较有利于消费者做出理性的决策。

4.沟通方面

多与店家沟通，确定商品信息以及最恰当的配送方式和售后服务，有利于消费者的提高满意度。

（二）对经营者

1.相关部门制定措施

相关网络管理部门可以帮助清理整顿一些问题频发的购物网站，从源头上杜绝购物问题的出现。

2.呼吁诚信网络信息

对于目前有些网站信息不真实的现象，我们呼吁各个网站重视信誉，为网上购物者提供真实信息。

提高服务质量，共同构建优良的网购环境，这也响应了我国现阶段构筑诚信和会的口号。

3.商家与消费者沟通

及时与消费者沟通，比如建立售后服务系统，对消费者购后的满意程度做出及时调查，做到顾客满意。

五．总结

网购是把双刃剑，为我们的生活带来便捷的同时也带来一定的风险，当我们对于网购风险的担忧大于对网购便捷的认知时，我们更愿意选择网购，随着经济的发展，网购已成为不可阻挡的趋势，认识网购的利与弊，规避网购的风险解决网购的弊端，有利于网购更好地服务社会。