《营销分析与决策》新加坡南洋理工大学EMBA课件.ppt

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新加坡南洋理工大学新加坡南洋理工大学营销分析与决策营销分析与决策和昌地产和昌地产(集团)(集团)市场营销市场营销(00)营销是什么营销是什么2121世纪市场营销架构世纪市场营销架构一起喝杯咖啡聊聊一起喝杯咖啡聊聊重要的不是我说什么,而是你的参与、你的想法重要的不是我说什么,而是你的参与、你的想法对话对话我们正在向前跑我们正在向前跑可是可是忙忙=心亡心亡营销与销售的功能差别营销与销售的功能差别营销与销售的不同营销与销售的不同先要了解营销与销售是不同的工作范畴先要了解营销与销售是不同的工作范畴客户客户营销总监营销总监市场总监市场总监销售总监销售总监运营人运营人销售人销售人产品人产品人营销重心:

将产品商品化营销重心:

将产品商品化产产品品人人操操作作内内容容营销框架营销框架-将产品给予商品化的系统方法与操作步骤将产品给予商品化的系统方法与操作步骤强硬核心强硬核心概念概念有形产品有形产品/服务服务防御式环防御式环带带/附加值附加值价值价值组合组合与定与定位位完整完整商品商品开发开发价价格格管管理理生命生命周期周期定义定义体验体验与服与服务营务营销创销创新新市场市场进入进入步骤步骤品牌品牌建设建设与整与整合营合营销沟销沟通通商品商品价值价值组合组合修改修改与创与创新新完整商品完整商品营销重心:

将产品商品化营销重心:

将产品商品化完整商品观念:

营业准备(确认缺陷完整商品观念:

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营销是什么?

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在许多的企业内部,):

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营销的角色好比一夜情,而不是长期的恋爱!

商品的价值组合商品的价值组合营销是什么营销是什么营销是什么?

营销是什么?

PhillipKotlerPhillipKotler认为,营销管理是:

认为,营销管理是:

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防卫式环带防卫式环带强硬核心强硬核心商品价值组合商品价值组合每个时代的人都是处于每个时代的人都是处于“变革的时代变革的时代”1945-1980年代:

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物资缺乏时代1980-1998年代:

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全球消费者学习消费意识到消费可以具有自己的特色意识到消费可以具有自己的特色1998年后年后:

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-可是企业的心态呢可是企业的心态呢?

仍然是拼命想向消费者推销他们的商品仍然是拼命想向消费者推销他们的商品,但这些商品并没有一套但这些商品并没有一套“具有魅力的价值组合具有魅力的价值组合”。

商品的价值组合商品的价值组合产品与商品(他们有什么不同?

)产品与商品(他们有什么不同?

)好的产品不一定是好的商品好的产品不一定是好的商品好的商品内部一定有一个或一组核心产品(或服务)好的商品内部一定有一个或一组核心产品(或服务)好的商品是一组强有力的价值组合好的商品是一组强有力的价值组合商品的价值组合商品的价值组合商品价值组合:

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概念世纪商品的强硬核心:

概念商品价值组合:

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强硬核心概念:

概念:

是符合社会的某种发展趋势,规律与方向,也是引起人们盼头的思路,这思路会是符合社会的某种发展趋势,规律与方向,也是引起人们盼头的思路,这思路会“驱动驱动”人们人们升起购买欲望升起购买欲望或或采取购买行为采取购买行为强硬核心强硬核心一组概念一组概念万宝龙:

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强硬核心的变化世纪的转变:

强硬核心的变化1990+2000+2000+过去过去未来未来强硬核心强硬核心有形产品有形产品/服务服务防御式环防御式环带带强硬核心概强硬核心概念念防御式环带防御式环带有形产品有形产品/服务服务/附加附加值值个人作业个人作业市场营销计划书格式市场营销计划书格式11、目前的营销形式(背景资料)、目前的营销形式(背景资料)市场形势市场形势产品形式产品形式竞争形式竞争形式营销渠道形式营销渠道形式22、机会与问题分析、机会与问题分析产品的优势产品的优势/劣势劣势产品所面临的主要机会产品所面临的主要机会/威胁威胁产品的问题点产品的问题点33、营销战略、营销战略市场细分(区格)市场细分(区格)定义目标市场定义目标市场/目标客户目标客户目标市场规模目标市场规模商品价值组合商品价值组合商品定位商品定位成功因素分析成功因素分析营销计划书营销计划书44、营销计划、营销计划/营销组合营销组合产品,包装产品,包装价格价格渠道(在那里卖)渠道(在那里卖)促销推广方案(广告、媒体、公关)促销推广方案(广告、媒体、公关)服务营销服务营销55、销售目标、销售目标销售目标销售目标市场占有率市场占有率利润目标利润目标营销计划书方法论营销计划书方法论营销计划书方法论营销计划书方法论确定潜在的市场规确定潜在的市场规模和细分(区隔)模和细分(区隔)市场规模市场规模未来成长未来成长潜在利润潜在利润评估营销渠道评估营销渠道直销管理直销管理渠道管理渠道管理市场趋势市场趋势评估自我的竞争力评估自我的竞争力产品产品制造基础制造基础通路覆盖通路覆盖现有客户基础现有客户基础132市场市场吸引吸引力力公司竞争力公司竞争力确认高潜力的机会确认高潜力的机会机会评估机会评估产品产品/潜在客潜在客户需求户需求价值组合价值组合45建立市场策略建立市场策略营销组合营销组合直销与渠道策略直销与渠道策略销售预测销售预测促销组合促销组合6目前的营销情势目前的营销情势u市场情势市场情势-过去数年来市场的大小与成长过去数年来市场的大小与成长-顾客需要,认知,及买卖行为的趋势顾客需要,认知,及买卖行为的趋势u产品情势产品情势-过去数年来一产品之销售额,销售正成长或负成长,价格,利润过去数年来一产品之销售额,销售正成长或负成长,价格,利润u竞争情势竞争情势-主要及次要的竞争者主要及次要的竞争者-主要竞争者规模,目标,市场占有率,产品价值主要竞争者规模,目标,市场占有率,产品价值u配销情势配销情势-叙述渠道(通路)的结构及特性叙述渠道(通路)的结构及特性营销计划书营销计划书机会与问题分析机会与问题分析u优势优势/劣势劣势/机会机会/威胁威胁分析分析营销计划书:

机会与问题分析营销计划书:

机会与问题分析优势优势机会机会劣势劣势威胁威胁11、22、33、11、22、33、11、22、33、11、22、33、营销策略营销策略u目标市场目标市场营销计划书营销计划书非常高吸引力非常高吸引力弱势弱势非常高吸引力非常高吸引力强势强势次要市场次要市场主要市场主要市场放弃放弃顺便顺便低吸引力低吸引力强势强势100%100%50%50%0%0%本公司优势本公司优势0%0%50%50%100%100%客客户户吸吸引引力力营销价值组合营销价值组合u核心竞争力核心竞争力=资源资源+能力能力u产品与服务是营销的基础,要注重其品质产品与服务是营销的基础,要注重其品质u概念是建立在产品和服务基础之上的概念是建立在产品和服务基础之上的这是个这是个“概念概念”销售的年代销售的年代营销计划书营销计划书强硬核心概念强硬核心概念有形产品有形产品/服服务务防卫式环带:

防卫式环带:

附加值附加值营销策略营销策略u产品定位(知觉图)产品定位(知觉图)营销计划书营销计划书使用寿命(属性)使用寿命(属性)汽车汽车CC汽车汽车AA汽车汽车BB安全性(属性)安全性(属性)营销战略与营销战术组合:

营销战略与营销战术组合:

u营销战略营销战略产品经理首先要作出广泛的营销战略或产品经理首先要作出广泛的营销战略或”游戏计划游戏计划“。

比如:

目标市场、定位、产。

比如:

目标市场、定位、产品线、价格、分布网点、销售人员、广告、研究开发、营销研究;品线、价格、分布网点、销售人员、广告、研究开发、营销研究;u行动方案行动方案战略说明书表明了为实现业务目标而采用的正常营销推动力,现在要对每个营销战战略说明书表明了为实现业务目标而采用的正常营销推动

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