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千策酒店实训室
解决方案
公司简介
XX千策电子信息科技XX以XX交通大学雄厚的技术实力为依托，聚集XX交通大学、XX电子科技大学、西北工业大学等高校专家及技术人才，致力于打造高品质的教育实训软件及行业应用软件。
千策坚持“信誉决定荣誉”的发展理念、强调产品与服务并重的发展策略、立足“根据客户需求，为其量身定做”所特有的行业服务精神，定制针对性的解决方案，并致力于提供专业化的服务，使得千策向集专业软件咨询商、提供商、服务商于一体的可信赖的专业实体方向发展。
--千策科技如何为您服务
我们重视与客户建立合作的关系，以便更好地理解客户的需求，更好地为客户服务，提供简洁、高效并可升级的解决方案。
我们不断在完善自己的作业流程，囊括了从行业分析到方案实施各方面的最佳经验。
我们将高效的交流贯穿于每一个环节之中以保证项目的成功。
我们已经为多家客户提供了行业领先的教育实训平台和行业管理软件。
我们的服务品质和技术能力已经在实践中得到了证明。
--我们的理念
“以人才为基础，以市场为导向，以实力为保障”。
积极创新、开拓进取，不断开发新产品新功能，满足不同区域、不同行业、不同层次的客户需求，在积极完成自身品质升级的同时，也为市场、客户带来新的价值。
千策实训软件的作用
随着信息产业的发展，计算机已深入到各行各业，在教育行业更是首当其冲，随着校园管理信息化的实现，实训练习这一新型的教学方法也逐步进入高校，为高校的教学活动添光增彩。
实训练习不但是传统教学模式的重要补充，更是提高学生实操能力，动手能力的重要途径。
传统教学的重要补充
传统的教学方法立足于课本，有利于专业知识的学习，但不利于学生实践，实训平台的引入大大弥补了这一缺憾。
实训平台立足课本，切近实践，以最新的旅游核心业务系统为蓝本进行的设计，囊括了现代旅游行业管理方法和业务流程，突出展现旅游行业核心业务系统的特点和最新的发展变化，为旅游专业及其它相关专业的学生走向社会提供一个理论结合实际的实训环境。
学生实习的有效途径
以往学校安排学生实习都是校方联系单位，或者学生自己联系单位，在校外实习，这样业务联系很麻烦，另外学生在校外实习也存在安全隐患。
采用实训软件后学生的实习课可以在学校实训室完成，这样既排除了校外实习的安全隐患，又避免了联系实习单位这样的繁琐业务，另外利用实训平台实习要比在单位实习更全面。
对人才培养的意义
填补旅游专业理论与实践之间的鸿沟
实训平台几乎包括了本专业所有知识点，和相关专业知识点，在此基础上还加入了相关的法律法规，经典旅游案例，相关的行业动态和行业新闻等。
平台不仅对专业知识做了全面的归纳总结，还做了大量的有益补充。
不单如此，更可贵的是，我们本着学以致用的精神，将众多的知识点与实际业务操作相结合。
学生通过专业来操作实验，完成实验后又来分析研究专业知识，加深专业知识的理解。
如此反复，理论与时间相结合，精益求精。
加强教学与实训相结合
在教学管理方面千策为老师准备了操作简便的学生管理功能，安全可靠的成绩管理和综合评分体系，严谨准确的数据分析功能，实时同步的实验管理功能以及全面的业务数据维护功能；在学生实验方面千策为同学们准备了丰富完整的知识体系，丰富多样的实验案例，细致入微的教学帮助，高度仿真的实训环境，严谨精确的财务核算，准确无误的实验分析。
更在老师和学生交互方面做了大量工作。
既可以让老师及时准确的掌握学生实验情况，又可以让学生迅速了解老师教学意图，将老师的教学管理和学生实验紧密结合，让老师的教学活动更轻松，让同学的实验更容易。
培养动手能力，提高专业技能
实训软件结合行业特点设计开发，采用真实的业务流程和实验数据，按实际工作要求来策划实验案例，丰富的案例要求让学生在业务操作过程中，不得不认真分析客户需求，才能进行下一步处理。
通过每一步操作的思考加强学生对于业务处理的理解，帮助其提高业务操作的熟练程度，并且培养其判断分析能力。
对学科建设的意义
有利于学校实验室的建设
利用学校现有的机房，采购一套成熟的实训软件，建立经济实用的专业实验室。
这样更能加快学校实验室的建设
有利于课程体系建设。
有了实训软件，学校就可以开设导游业务实训课，在原有理论课的基础上开设实训课，为学生提供理论结合实际的课程体系，为培养高质量的专业人才奠定了基础。
有利于开展精品课程建设。
学科建设中的一个重要方面是课程建设，而通过合理定位与规划所进行的精品课程建设可以有效带动其他课程建设，通过精品课程建设提高学校整体教学水平。
而实训平台以其开放性、真实性、专业性、全面性可以在注重使用先进的教学方法和手段；建设一体化设计、多种媒体有机结合的立体化教材；理论教学与实践教学并重，高度重视实验、实习等实践性教学环节的要求上促进精品课建设。
方案详解
3.1布局设计
图02：
实训室平面效果图（120平方米）
3.2硬件配置
实训室设备配置一览表
教师机
品牌：
不限CPU：
6800MHz以上内存：
4.0GHz硬盘容量250GB以上光驱：
16倍速DVD光驱键盘：
防水抗菌键盘鼠标：
USB光电鼠标显示器：
19寸宽屏液晶
10000
1
10000
学生机
品牌：
不限CPU：
4800MHz以上内存：
2.0GHz显示器：
19寸宽屏液晶
4000
21
84000
学生桌椅
0.8*0.5电脑桌椅
300
19
5700
小圆桌
带四把椅子的小圆桌
300
2
600
标间
标间家具一套（含被褥）
5000
1
5000
电视机
电视机一台
3000
1
3000
中餐家具
中餐包间家具一套（含餐具）
5000
1
5000
西餐家具
西餐桌一套（含餐具）
3000
1
3000
老板桌椅
老板桌椅一套（含文件柜）
2500
1
2500
打印机
主流配置即可
2000
2
4000
固定
100
10
1000
小圆凳
小圆凳
100
2
200
空调
2.5P主流品牌即可
5000
2
10000
装修
加防尘防火隔音设施
70000
1
70000
音响
根据教室大小确定
2000
4
8000
其他
布线备用耗材等
5000
1
5000
合计（人民币）：
217000
3.3平台介绍
功能介绍
图三：
酒店实训流程图
前厅部
通过前厅部的前台接待、收银结算、商务中心等各个业务的实训操作，能够让学生了解并掌握掌握酒店前厅部的对客服务流程和各项工作标准，如：
前台客户接待流程、客户入住登记方式、VIP接待服务技巧；客户账户管理，催收房费方式，续交房费操作，离店结算，财务入账等操作流程及要点；商务中心的销售定价、经营运作管理等等各项业务的操作技能。
让学生在全面了解认识酒店前厅部的基础上，提高学生的动手操作能力，强化理论结合实际的思维分析能力，从而达到酒店前厅部的教学目的。
客房部
酒店客房部的实训从客房的管理、服务、会议管理服务等各方面训练学生的酒店客房管理意识和服务技能。
系统涉及到：
客人的入住接待标准和流程、续住申请的处理方法、洗衣服务的流程和操作，客户投诉的处理能力等客房管理服务中的核心业务的实训，通过实验操作，能够让学生灵活掌握酒店客房部的工作内容和各项业务的操作服务技能。
餐饮部
系统餐饮部实训内容全面深入，学生可以从餐厅建造、餐饮产品设计开始，其中又有厨房管理（原材料的控制管理、菜品设计管理、菜品定价等），宴会预定处理和接待服务，最后到餐后结算、餐桌清洁和客户投诉处理等酒店餐厅部所涉及到每一个细节，学生通过实训操作后，不仅能够全方位的认识了解酒店餐饮部的各项业务内容和工作流程，还能够强化实操能力，获得相应的业务操作处理经验，为学生进入社会提供了更强的竞争优势。
康乐部
康乐部涵盖了健身中心、俱乐部、桑拿浴场等酒店三个基本康乐服务内容之外，同时支持学生自己创新拓展企业业务，通过康乐部各项业务的操作，使学生掌握酒店康乐部的业务设置架构和每一个服务项目的操作流程及操作注意事项，让学生整体把握康乐部的业务管理方式和具体的运作情况，同时通过业务拓展训练，还能够激发学生对市场的分析决策能力。
销售部
通过系统中预定中心实验练习，学生熟练掌握酒店预定中心的业务内容和操作规X；销售管理则主要训练学生将营销理论知识与实践相结合，分析市场，寻找适合企业产品销售的渠道和方式的能力；客户管理的操作练习，能够深化学生对“客户”这一酒店核心资源的认识和各种不同类型客户的管理方法和维护技巧；公关、节事营销则是对学生分析市场及销售推广等专业能力的训练。
采购部
通过采购部的各个业务的实训操作，学生能够认识到酒店采购部的业务操作模式以及各项物品的采购流程以及操作方式，同时包括仓储管理中所涉及到各项数据的关联性。
在拓展学生业务X围的同时，为学生以后的学习实践提供更加广阔的选择X围。
保安部
系统中的保安部主要负责酒店的安全保卫工作，通过保安部各个业务的实训操作，让学生可以认识酒店保安部的岗位设置，岗位职责权限，以及保安部的业务内容和操作模式，认识到保安部工作的重要性。
帮助学生更加全面的认识和了解酒店企业。
工程部
系统中工程部参与到了学生实验的基本业务中，其中的大堂建造/客房建造/餐厅建造等实训内容的目的在于让学生能够从酒店初始的创建即开始了解其业务，加深学生对酒店企业的理性认识，为学生以后进入酒店工作打好基础；另外通过工程部的其他业务操作，使学生能够掌握酒店工程部的工作内容和业务设置以及相互间的从属关系甚至包括部门内管理。
为学生以后的酒店工作带去更多的知识广度和实操经验。
人事部
酒店人事部包括了员工招聘，员工管理以及薪资设置管理和绩效考核等等项目。
学生通过该模块的实训操作，能够掌握酒店人事部的业务设置，业务X围，操作方式和技巧，以及与其他各部门之间的沟通联系，如：
人员招聘需要按需进行，物品采购需要与采购部沟通，薪资制定必须与员工的岗位、职级、工龄等要素要关联。
综上：
人事部的实训能够让学生对企业人事管理这一专业有一个更加形象深刻的认识，也会对自己的人生职业规划有一个重新的认定。
财务部
财务作为企业经营运作的命脉，在企业管理中起着重要的作用，因此通过酒店财务部的实训操作让学生能够熟练掌握酒店企业的财务收支处理操作的流程和模式以及各种财务报表的管理以及与其他部门之间的业务联系。
这些技能的掌握有助于学生理解各项业务操作，以财务作为系统暗线，学生可以很容易的理解酒店的各项业务所产生的实际效益。
对提升的学生理性认识有莫大的帮助。
总经办
总经办的主要职责就是决策规划并进行各种审核，那么学生在总经办模块的实验过程中，能够感受作为总经办的决策人员所担负的责任和各种业务的处理决策方法。
因此学生通过系统总经办的决策规划、部门管理、统计分析等各个业务的实训，能够掌握作为企业高层管理所需要的决策规划、管理协调、市场/业务/数据等各方面信息的整合分析能力。
为学生以后的职业规划产生一定的指导作用。
平台特点
知识覆盖广
酒店作为服务业，随着其发展日益成熟和完善，现代酒店更是综合了各个学科的知识运用。
根据这一特点我们《千策酒店管理模拟教学实习平台》不但覆盖了酒店管理本专业的所有知识和操作流程，而且涉及到与其相关的各学科知识。
如市场营销学、人力资源规划、财务管理、物流管理（酒店物品采购及库房管理）和旅游管理等等。
学生可以通过该系统全面掌握酒店管理的各个知识点，学习到更加全面的管理知识，开阔视野的同时更是学到了很多的专业技能。
360度体验
《千策酒店管理模拟教学实习平台》不但有丰富、强大的知识体系，其更加吸引师生的地方在于——酒店360度全景体验式教学的实现。
系统为我们提供了多家酒店360度全景展示，让学生置身其中，亲身体验各种酒店的设计、布置理念。
学生从中借鉴，吸收更加合理、适应市场需求的现代化酒店设计风格和经营模式。
对以后从事酒店管理的学生有很大的参考价值。
实习模式多
《千策酒店管理模拟教学实习平台》设计灵活，老师可根据需要设置不同的实验环境，也可根据学生实验的具体情况设置与其相适应的实验模式，比如单人实验模式、两人合作实验模式、以及多人竞争实验模式。
学生不仅可以静心自己钻研酒店知识，还可以分析市场需求情况，给自己的产品做出市场定位，积极的参与到市场竞争中去。
仿真程度高
由酒店服务业的性质决定，每个酒店都有其独具特色管理风格和操作流程，然而所有取得成绩的酒店他们所遵循的管理原理都是XX小异，《千策酒店管理模拟教学实习平台》综合了XX地区16家大中型酒店的管理方式和业务流程，按国家星级酒店标准化业务程序模式设计的，因此我们的实验平台具有很高的仿真性，不仅让学生从模拟实验中熟悉并掌握酒店管理的流程，更为今后的酒店管理工作积累经验，打下基础。
一站式管理
《千策酒店管理模拟教学实习平台》实现了教师的一站式管理。
系统为老师提供了方便可行的各种教学设计方案，供教师根据各种情况做出相应的选择。
一站化管理最突出地方是教师对学生实验的管理，表现在教师可以从学生的实验考勤、实验日志、实验统计到实验成绩各个环节进行全面的信息管理和查询，是教师的管理更加的方便、快捷。
为师生双方提供了更加广阔和轻松的教学管理环境。
自动化评分
《千策酒店管理模拟教学实验平台》实现了学生实验教学的自动评分功能，系统可以根据学生的实验出勤记录，实验操作情况以及实验作业的完成情况等等各方面综合起来给出科学合理的评分。
既方便了老师工作，也同时使学生能够很容易的明确自己对知识的掌握情况，找出存在的问题，迅速的提高完善。
多角色互动
实验平台设置有前厅，客房，餐饮，市场部和人事部等9大酒店的基本职能部门，系统实现了各大部门内部各角色之间的即时互动，而酒店各部门之间又是紧密相连，相互依存共同存在，所以系统中各部门之间业务往来密切，这是对酒店管理团体合作精神的完美体现，同是也增强了学生实验的趣味性。
3.4技术优势
兼容性强：
平台兼容多关系数据库，适应所有主流配置服务器和95以上操作系统。
系统性能：
采用数据库连接池技术，满足频繁访问需求；多处采用缓存技术，提高系统整体性能。
用户体验：
采用先进的AJXA技术，页面无刷新，保证良好的用户体验。
设计模式：
采用全新的B/S开发模式，方便系统部署及用户使用，方便管理员维护。
图五：
平台网络架构图
三层结构：
采用MVC方式的三层结构设计，保证系统灵活高效，实验数据实时反馈；
图六：
平台应用架构图
3.5预算汇总
实验室设备配置一览表
教师机
品牌：
不限CPU：
6800MHz以上内存：
4.0GHz硬盘容量250GB以上光驱：
16倍速DVD光驱键盘：
防水抗菌键盘鼠标：
USB光电鼠标显示器：
19寸宽屏液晶
10000
1
10000
学生机
品牌：
不限CPU：
4800MHz以上内存：
2.0GHz显示器：
19寸宽屏液晶
4000
21
84000
学生桌椅
0.8*0.5电脑桌椅
300
19
5700
小圆桌
带四把椅子的小圆桌
300
2
600
标间
标间家具一套（含被褥）
5000
1
5000
电视机
电视机一台
3000
1
3000
中餐家具
中餐包间家具一套（含餐具）
5000
1
5000
西餐家具
西餐桌一套（含餐具）
3000
1
3000
老板桌椅
老板桌椅一套（含文件柜）
2500
1
2500
打印机
主流配置即可
2000
2
4000
固定
100
10
1000
小圆凳
小圆凳
100
2
200
空调
2.5P主流品牌即可
5000
2
10000
装修
加防尘防火隔音设施
70000
1
70000
音响
根据教室大小确定
2000
4
8000
其他
布线备用耗材等
5000
1
5000
酒店管理实训平台
教学版V2.0
80000
1
80000
合计（人民币）：
297000
服务承诺
我公司对售出的软硬件产品提供1年免费保修和终身维护服务。
维护方式主要包括热线
4.1管家服务
从您选择购买千策软件开始，您便可终身享受千策科技为您提供的"三四五六"管家式服务（三级服务体系、四大服务内容、“五心”服务精神、六项服务承诺）在这里我们用户完全可以安枕无忧，尽情享受由千策软件为您带来的方便、快捷、轻松、使用的现代科技信息化服务。
4.2三级服务体系
第一级：
支持、传真、、MSN、QQ等各种现代化通讯工具。
通过、传真、、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯，让我们可以在第一时间内了解、掌握我们的客户在使用过程中遇到的各种技术、操作问题并迅速的进行解决处理。
第二级：
支持远程访问软件。
经过用户许可后，通过远程登录软件直接连接用户的系统，进行"远程手术"式的在线维护，实现比上门更及时、更方便、更低成本的远程在线服务。
第三级：
支持上门服务。
根据用户的具体需要，安排技术工程师上门服务，面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。
4.3四大服务内容
升级服务
对于购买产品的用户，我们提供免费升级服务，在千策软件升级之后的3-6个月，各版本的用户享受随系统升级而升级的服务，将使用户的系统保持在最新的状态。
咨询服务
在用户的整个实施、使用过程中，我们提供全方位的咨询服务。
这些咨询服务包括对系统的使用、对新系统分析，对现有系统的调整等等，我们的系统工程师随时恭候您的咨询。
跟踪服务
一般来说，客户在系统使用中，会随着对系统的了解和实际中的运行发现各种问题并提出对系统的优化需求，我公司为每一个客户提供跟踪服务。
包括指导系统管理员进行系统规划的制定和实施，以便更好、更灵活地发挥系统功能优势和特点。
协助系统管理员诊断各种故障，制定维护和故障处理方法，协调并解决系统日常维护及管理期间出现的各种问题。
更高层次的合作
我们希望能通过千策软件为您提供深层次、全方位的信息化服务，包括为您提供满足学校教学需要的各种解决方案和软件产品，为您提供咨询、分析、测试、开发等全方位服务。
我们热诚希望不只是您的一个供应方，而能成为您可以信赖的战略合作伙伴。
4.4五心服务精神
您选择了千策就是对我们产品的信任和支持，千策坚持以贴心、细心、温心、专心的服务精神来赢得您的放心。
4.5六项服务承诺
1．提供1小时内的服务请求响应。
2．简单问题8小时内提供解决方案。
3．复杂问题24小时内提供解决方案。
4．三年免费维护升级及终身免费技术支持。
5．终身免费指导涉及到系统平台的软、硬件及计算机网络技术。
6．每月第一个周六、周日接受系统管理员前来培训、学习。
XX千策电子信息科技XX
2010年4月
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