管理学基础网上作业参考答案.docx

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管理学基础网上作业参考答案

管理学基础网上作业-参考答案

D

[A]绩效报告；[B]职责矩阵；[C]帕累托图表；[D]蒙特卡罗模拟法

21、范围界定中的工具除了产品分析、专家判断、利害关系者分析外，还包括：

（C）（单选题）

[A]样板表格与H标准H；[B]检查；[C]头脑风暴法；[D]偏差分析

22、编制状况关系到项目成败的是：

（C）（单选题）

[A]项目章程；[B]初步范围说明书；[C]详细范围说明书；[D]WBS词典

23、下列都是详细范围说明书编制的基础，除了：

（D）（单选题）

[A]主要可交付成果；[B]假设和制约因素；[C]初步范围说明书；[D]范围管理计划

24、请阅读以下描述，在下面的网络图中，每个节点是一个活动，在方框中的数字表示工期的天数。

关键路径是：

（C）（单选题）

[A]A-C-F-J；[B]A-C-G-J；[C]A-C-H-I-J；[D]A-D-E-I-J

25、以下都是范围说明书的内容，除了：

（C）（单选题）

[A]产品范围说明书；[B]项目要求说明书；[C]控制帐户；[D]项目H配置管理H要求

26、里程碑清单是哪个时间管理过程的输出：

（A）（单选题）

[A]活动定义；[B]活动排序；[C]活动所需时间估算；[D]进度制定

27、风险登记册除了制定进度表外，还作为哪个时间管理过程的输入？

（D）（单选题）

[A]活动定义；[B]活动排序；[C]活动资源估算；[D]活动所需时间估算

28、三点估算是作为哪个时间管理过程的工具？

（D）（单选题）

[A]活动定义；[B]活动排序；[C]活动资源估算；[D]活动所需时间估算

29、关键链法、资源平衡和假设情景分析属于哪个过程的工具：

（C）（单选题）

[A]活动资源估算；[B]活动所需时间估算；[C]进度制定；[D]进度控制

30、以下都是进度制定过程的产出，除了？

（D）（单选题）

[A]进度模型数据；[B]进度基准；[C]H进度管理H计划（更新）；[D]H资源H日历

31、“生命期费用估算”是指以下各项，除了:

（C）（单选题）

[A]广义的项目H成本管理H；[B]可与价值工程技术结合使用，可降低费用，缩短时间，提高质量和绩效；[C]关注范围是完成项目所需资源的费用；[D]“生命期”包含产品生命期的含义

32、在矩阵组织中发展项目班子的最有效方法是遵照：

（D）（单选题）

[A]组织政策；[B]员工管理计划；[C]范围变更控制计划；[D]培训发展计划

33、虚拟团队是哪个过程的工具：

（C）（单选题）

[A]人力资源规划；[B]项目团队建设；[C]项目团队组建；[D]项目团队管理

34、冲突管理用于：

（D）（单选题）

[A]人力资源规划；[B]项目团队建设；[C]项目团队组建；[D]项目团队管理

35、交际和组织理论用于：

（A）（单选题）

[A]人力资源规划；[B]项目团队建设；[C]项目团队管理；[D]项目团队组建

36、奖励与表彰用于：

（B）（单选题）

[A]人力资源规划；[B]项目团队建设；[C]项目团队管理；[D]项目团队组建

37、影响项目的沟通技术因素包括，除了：

（D）（单选题）

[A]对信息需求的紧迫性；[B]项目环境；[C]项目时间长短；[D]组织结构图

38、以下都是沟通管理计划的属性，除了（B）？

（单选题）

[A]频率；[B]沟通技能；[C]责任；[D]格式和媒介

39、沟通管理计划是哪一项的结果：

（A）（单选题）

[A]沟通规划；[B]信息分配系统；[C]沟通需求文档；[D]项目成果

40、沟通技能用于：

（B）（单选题）

[A]沟通规划；[B]信息发布；[C]绩效报告；[D]干系人管理

41、信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：

（D）（单选题）

[A]项目记录；[B]项目报告；[C]绩效报告；[D]利害干系人反馈

42、信息演示工具用于：

（C）（单选题）

[A]沟通规划；[B]信息发布；[C]绩效报告；[D]干系人管理

43、项目管理专业人士可以把挣值数据同以下的项目管理工具相比较，除了（C）以外（单选题）

[A]关键路径分析；[B]技术业绩量度标准；[C]风险缓解计划；[D]预测最终成本和进度估算

44、风险管理计划包括以下内容，除了（C）（单选题）

[A]预算；[B]计时法；[C]风险登记册；[D]风险概率和影响的定义

45、项目采购管理包括以下所有各项，除了：

（B）（单选题）

[A]行政管理（administration）；[B]利害关系者分析（stakeholderanalysis）；[C]规划（planning）；[D]询价（solicitation）

46、一位担任项目经理的同事请您帮助管理某个项目。

您发现，由于这位同事的技能低于项目要求，故项目没有得到充分的管理。

您应当做些什么？

（D）（单选题）

[A]在不告知顾客的情况下帮助管理项目；[B]帮助管理该项目经理缺乏技能的项目领域；[C]阐明事情完全由该项目经理负责；[D]建议该项目经理与其顶头上司讨论问题

47、谈判中处于劣势的一方，运用让对方为谈判付出更大的代价的方法，从而变被动为主动，达到转劣势为优势的目的。

这种策略是（B）。

（单选题）

[A]吊筑高台策略；[B]反客为主策略；[C]红脸白脸策略；[D]以退为进策略

48、谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决，反应迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。

这种策略是（B）。

（单选题）

[A]吊筑高台策略；[B]大智若愚策略；[C]红脸白脸策略；[D]以退为进策略

49、买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不断地问来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以便在谈判中做出正确的决策。

这种策略是（B）。

（单选题）

[A]吊筑高台策略；[B]投石问路策略；[C]红脸白脸策略；[D]以退为进策略

50、谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。

这种策略是（B）。

（单选题）

[A]吊筑高台策略；[B]化整为零策略；[C]红脸白脸策略；[D]以退为进策略

51、在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最终达成协议。

这种策略是（B）。

（单选题）

[A]吊筑高台策略；[B]折中调和策略；[C]红脸白脸策略；[D]以退为进策略

52、在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。

这种策略是（B）。

（单选题）

[A]吊筑高台策略；[B]旁敲侧击策略；[C]红脸白脸策略；[D]以退为进策略

53、以下关于里程碑的说法都正确，除了：

（C）（单选题）

[A]计划里程碑清单列出了所有的里程碑；[B]里程碑清单用于进度模型；[C]里程碑无论根据项目要求还是合同要求，都是强制性的；[D]里程碑既有强制性，也有选择性

54、多方案分析运用于：

（C）（单选题）

[A]活动定义；[B]活动排序；[C]活动资源估算；[D]活动所需时间估算

55、将工作的计划数量与单位数量的历史费用相乘得到估算费用，这是一个什么例子：

（A）（单选题）

[A]参数估算；[B]类比估算；[C]资源费率；[D]自下而上的估算

56、有关标准和规章制度的说法都正确，除了：

（B）（单选题）

[A]标准的例子包括电脑磁盘的尺寸和液压流体的热稳定性；[B]规章制度是在经常和反复的使用中构成了规则，并由公认机构批准的文件；[C]标准常常在不同的组织层次被要求强制遵守；[D]规章制度是政府机构施加的要求

57、下列有关项目环境的分类都正确，除了：

（D）（单选题）

[A]文化与社会环境；[B]国际与政治环境；[C]自然环境；[D]组织内的人际关系环境

58、以下都是处理人际关系的技能，除了：

（C）（单选题）

[A]对组织施加影响；[B]领导和激励；[C]人事管理补偿和福利；[D]谈判与冲突管理

59、下列都是Program的正确说法，除了：

（D）（单选题）

[A]Program是经过协调统一管理以获得单独管理时无法取得的效益的一组互相联系的项目；[B]报刊杂志的出版工作是Program；[C]Program可能涉及一系列重复的或者循环执行的任务；[D]Program中包括项目，但不包括日常运作

60、下列都是Portfolio的正确说法，除了：

（D）（单选题）

[A]Portfolio是为了便于有效管理以实现战略经营目标，而将Project或Program与其他工作组合后形成的；[B]Portfolio和Program的差异是包括的项目是否互相依赖；[C]Portfolio通常由高层管理人员或高层项目管理人员承担管理职责；[D]组织管理Portfolio时不一定有明确的目的

61、下列都是子项目的正确说法，除了：

（D）（单选题）

[A]划分子项目的目的是为了便于管理；[B]子项目的划分便于发包给其他单位；[C]项目生命期的一个阶段是子项目；[D]子项目不能再往下划分成更小的子项目

62、复杂的项目特别是那些跨多部门的可以通过哪种有效方法管理：

（C）（单选题）

[A]多重项目经理人；[B]职能组织结构；[C]强矩阵组织结构；[D]强有力的传统经理人

63、出色项目经理是管理人员和领导者。

领导涉及以下所有各项，除了：

（A）（单选题）

[A]为利害关系者创造利益；[B]动员人员统一意志；[C]调动与鼓舞；[D]确定方向

64、项目H整体管理H的主要过程包括以下各项，除了：

（C）（单选题）

[A]项目计划制定；[B]项目章程制定；[C]项目范围说明书制定；[D]项目收尾

65、报纸广告刊出方式包括（AC）。

（多选题）

[A]表明式；[B]招聘式；[C]隐蔽式；[D]应聘式

66、报纸广告一般的应聘方式主要有（ACD）。

（多选题）

[A]先寄回函，再安排面试；[B]不定期面试；[C]见报即来面试；[D]电话联系即来面试

67、在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有（ABCD）。

（多选题）

[A]准备要充分，各项事宜应安排得井井有条，以免给应聘者留下不良的印象；[B]场地的选择多以应聘者来企业面试为宜；[C]面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉；[D]每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录

68、一项成功的培训工作必须坚持（ABCD）的原则。

（多选题）

[A]价值；[B]规模效应；[C]重点；[D]持续性

69、销售人员培训依培训地点的不同可分为（AC）。

（多选题）

[A]集中培训；[B]连续培训；[C]分开培训；[D]间断培训

70、销售培训人员的主要来源有（ABD）。

（多选题）

[A]公司的外部培训专家；[B]公司的专职培训人员；[C]校园老师；[D]正规的销售机构人员

71、销售人员培训的方法主要有（ABCD）。

（多选题）

[A]课堂培训法；[B]会议培训法；[C]实地培训法；[D]模拟培训法

72、唐纳?

克柏屈格的“四阶层评估模型”，培训评估分为（ABCD）方面。

（多选题）

[A]反应；[B]行为；[C]学习；[D]效益

73、规范的销售会议名称一般由（ACD）组成。

（多选题）

[A]会议范围；[B]会议名称；[C]会议性质；[D]会议内容

74、初定销售会议步骤包括会议的（BCD）等。

（多选题）

[A]性质；[B]议程；[C]日程；[D]程序

75、销售会议材料主要有（ABD）。

（多选题）

[A]会议文件；[B]讲话材料；[C]会议性质；[D]会议主持词

76、销售会议的组织可以分为会议的（ACD）等阶段。

（多选题）

[A]开始阶段；[B]会议准备；[C]会议期间；[D]会议结束

77、分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为（AD）。

（多选题）

[A]定量测量；[B]定期测量；[C]不定期测量；[D]定性测量

78、在资料验收过程中验收人员应检查的问题有（ABCD）。

（多选题）

[A]资料是否完全清楚；[B]资料是否真实可信；[C]资料是否存在明显的错误；[D]调查员的工作质量是否有问题

79、在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：

（ABCD）。

（多选题）

[A]正确掌握分类的尺度；[B]为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类；[C]每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉；[D]对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中

80、一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：

（BC）。

（多选题）

[A]陈旧的资料作废；[B]接受基本正确的资料；[C]将问题较多的资料作废；[D]对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查

81、反映平均水平的统计量有（BCD）。

（多选题）

[A]标准差；[B]均值；[C]众数；[D]中位数

82、反映离散趋势的统计量有（ACD）。

（多选题）

[A]离差；[B]众数；[C]方差；[D]全距

83、留置调查法的特点有（CD）。

（多选题）

[A]不受调查地域范围的限制；[B]调查费用低；[C]调查问卷回收率高；[D]被调查者填写问卷的时间充裕便于思考

84、为了维持限制价格的有效性，政府必须采取相应的措施，包括（ABC）（多选题）

[A]彩票；[B]排队；[C]按票证购买；[D]鼓励黑市；[E]采用支持价格

85、划分销售区域的原则可以是（ABC）。

（多选题）

[A]按地理位置划分；[B]销售潜量相等的原则划分；[C]销售工作量相等的原则划分；[D]销售额相等的原则划分

86、销售组织设计的模式可分为（ABCD）。

（多选题）

[A]地域型销售组织结构；[B]产品型销售组织结构；[C]职能型销售组织结构；[D]客户型销售组织结构

87、下列关于销售组织结构的说法正确的是（BCD）。

（多选题）

[A]在产品技术性强生产工艺复杂的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识相互关联的产品绝对应由同一销售人员同时销售，以便于顾客购买；[B]顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售；[C]大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同职能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构；[D]综合型销售组织结构中，一个销售人员可能要同时对数个产品经理或几个部门负责

88、销售区域战略开发流程包括（ABCD）。

（多选题）

[A]分析销售区域现状；[B]让销售人员知道活动目标；[C]采用推进或向上拉战略；[D]区隔单一市场

89、制订销售区域战略开发流程需要做的是（ABCD）。

（多选题）

[A]采用推进或向上拉战略；[B]区隔单一市场；[C]制定销售[D]分析销售区域现状目标；

90、商务谈判中，突破僵局的策略有（ABCD）。

（多选题）

[A]客观考虑；[B]寻求不同的方案；[C]从对方角度考虑；[D]有效退让

91、商务谈判僵局的成因包括（ABCD）。

（多选题）

[A]立场观点的争执；[B]强迫倾向；[C]谈判人员素质差；[D]信息沟通障碍

92、商品运输包装的标志有（BCD）。

（多选题）

[A]易碎货物包装图示标志；[B]商品运输包装收发货标志；[C]商品运输包装贮运图示标志；[D]危险货物包装图示标志

93、广义上的谈判僵局包括（AD）。

（多选题）

[A]协议期僵局；[B]中期僵局；[C]谈判内容僵局[D]执行期僵局；

94、多数人认为，谈判就是交换意见、达成一致看法、签订协议的过程。

如果从这种狭义的角度来理解谈判，那么谈判僵局可划分为（ABC）。

（多选题）

[A]谈判初期僵局；[B]谈判中期僵局；[C]谈判后期僵局；[D]谈判内容僵局