苏宁集训必考宝典.docx

苏宁集训必考宝典.docx

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苏宁集训必考宝典

应知应会

判断：

2、3、5、6、10、13、14、17、22错。

单选：

24-28DBBCC29-33DABDD34-35BA

多选：

36:

AD37:

ACD38:

ABCDE39:

ABCD

40:

ABDE41:

ABCDE42:

ABCDE43:

ABCDEF

44:

BCDE45:

ABD46:

AD47:

ABCD

48:

ABC49:

ABD50:

ABCDE

企业文化

判断：

1、3、6、7、10错

单选：

12-16ABDBC17-21ACBDA22-26ADCAA27-31*ACBB

32-36ACDCC37-41CDCDB

多选：

42:

ACD43:

ABCDE44:

AD

45:

ACDE46:

ABD47:

ABCE

48:

BCD49:

ABCDE50:

ABDE

信息化天梯

只有那个SAP是错的，其他的都是对的

单项选择：

11.苏宁最新补进ERP（B）

12.CFDR不包括（A）

13.信息化成就（D）

14.苏宁整合资源，答案是SOA，选项忘了

15.答案是KNS

16.核心竞争力

17.不适合HR报销流程

18.答案是TMS

多项选择：

20．AD

25，27.ABC

28，30．ABCD

其他的都选

企业文化：

1200梯度二十一期训练营企业文化考核第1套

一、判断题

1、1993年，空调大战，苏宁树立和巩固了自身在家电领域的品牌形象和影响力。

正确错误

2、1996年5月28日，苏宁乔迁南京湖南路丁家桥2号，建成全国最大、品牌最全、型号最丰富的空调专业商场。

正确错误

3、苏宁之夏是在每年6月为了庆祝“空调大忙”的成绩，表达对员工的慰问和感谢，集团举办大型文艺晚会，鼓舞士气、庆祝成就、传承文化。

正确错误

4、苏宁的价值观是社会价值、企业价值和个人价值有效统一。

正确错误

5、组织再造有效解决“大企业病”，使企业的发展既有强大的推动力，又有足够的控制力

正确错误

6、为适应全品类拓展的战略定位，苏宁云商要实现线上线下采销的分离，细化分工。

正确错误

7、商品经营总部负责所有实体商品的经营业务，共设立28个事业部

正确错误

8、大区定位为区域经营中心，按照销售规模等因素划分A1-A4级大区进行管理

正确错误

9、苏宁云商是一个线上线下全品类拓展的综合商业企业。

正确错误

10、苏宁围绕“1个中心”，打造“2个平台”，通过“4类店面+3块屏”的前台，提供“3类产品”，服务于“3+3”的全客户群体。

正确错误

11、苏宁置业的理念是建筑住宅精品，引领品质生活

正确错误

二、单选题

12、以下对企业文化含义理解错误的一项是（）

A、企业文化是企业内部在长期管理过程中形成的，是企业领导人个性品格的放大。

B、文化属价值观层面的范畴，企业文化自上而下可以分为信仰、价值观、团队氛围三个层面。

C、企业文化是企业的基因，是企业的血液

D、企业文化培训解决的是知道的问题，企业文化只有认不认同的问题，没有中间选择，是不容讨论的。

13、企业文化识别系统不包括（）

A、理念识别

B、形象识别

C、行为识别

D、视觉识别

14、苏宁创始于（）

A、1991.12.26

B、1990.2.26

C、1991.2.26

D、1990.12.26

15、苏宁创业于（）

A、江苏扬州

B、江苏南京

C、江苏无锡

D、江苏淮安

16、1996年3月28日，苏宁第一家子公司（）诞生，苏宁走出南京，揭开连锁序幕。

A、杭州苏宁

B、无锡苏宁

C、扬州苏宁

D、常州苏宁

17、（），中山陵会议。

标志着企业发展历程的二次创业开始

A、1999年9月

B、1998年9月

C、1999年6月

D、1998年6月

18、2000年，苏宁全面启动（），进行企业组织变革

A、信息化工程

B、组织再造工程

C、流程再造工程

D、信息再造工程

19、1200工程成立于（）

A、2001年

B、2002年

C、2003年

D、2004年

20、2004年，苏宁成功在深证交易所上市，股票代码（），成为中国IPO家电连锁第一股。

A、002020

B、002042

C、002040

D、002024

21、（）武汉江汉路店的成功开业，标志着苏宁全国一级重点市场布局率先基本完成，形成了全国规模的家电连锁网络。

A、2005年7月

B、2005年12月

C、2006年7月

D、2006年12月

22、（），通过第四次升级改造，苏宁易购网上商城成功上线，形成和实体门店协同的电子商务平台。

A、2010.1.25

B、2011.1.25

C、2010.2.25

D、2011.2.25

23、（）是苏宁“自主培养、内部提拔、大胆任用”年轻干部的人才梯队标志

A、卓越经理人

B、店长梯队

C、项目经理梯队

D、1200工程

24、1200员工的定位是

A、苏宁事业的经理人

B、苏宁事业的传承人

C、苏宁事业的接班人

D、苏宁事业的继承者

25、苏宁人才观是

A、人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一

B、人品优先、能力适中、敬业为本、团队第一

C、人品优先、能力适度、专业为本、团队第一

D、人品优先、能力适中、专业为本、团队第一

26、苏宁第二次组织再造的驱动力是（）

A、信息化

B、数据化

C、组织化

D、专业化

27、（），苏宁成立六个大区，标志着苏宁以专业化分工为基础的三级垂直管理体系的形成

A、37591.0

B、37622.0

C、37257.0

D、37956.0

28、2012年，集团明确的新十年发展业务模式是（）

A、线上线下融合发展，全品类拓展

B、线上线下整合发展，全品类拓展

C、零售专业经营，全国运营管理

D、电器专业连锁、全国运营管理

29、集团新的组织架构包括（）

A、三大管理体系、五大经营体系

B、九大管理体系、三大经营体系

C、五大管理体系、三大经营体系

D、三大管理体系、九大经营体系

30、2013年，集团实施组织变革后的管理层级是（）

A、大区-子公司-营运部

B、大区-城市公司

C、大区-子公司

D、大区-营运部

31、组织架构调整以后，集团所有的业务都将依托于（）为单位进行拓展。

A、大区

B、城市

C、子公司

D、营运部

32、苏宁云商集团位列中国企业500强第（）位

A、50

B、51

C、49

D、52

33、苏宁云商集团是中国最大的商业企业，品牌价值是（）亿元

A、423.37

B、728.16

C、815.68

D、508.31

34、苏宁进入海内外（）多个城市，并进入中国香港和日本东京、大阪地区，

A、300

B、400

C、500

D、600

35、目前苏宁的年销售规模是（）多亿元

A、2000

B、2100

C、2300

D、1900

36、2011年12月31日，苏宁旗下中国首家（）生活广场在南京正式开业，标志着苏宁在国内的“双品牌战略”正式落地。

A、苏宁

B、苏宁电器

C、乐购仕

D、苏宁云商

37、苏宁“云商”模式概括为（）

A、店商+电商+综合服务商

B、店商+电商+综合零售商

C、店商+电商+零售服务商

D、店商+电商+零售商

38、2011年，（）盛大开业，标志着苏宁首家购物中心成功启用

A、无锡苏宁生活广场

B、武汉苏宁广场

C、成都苏宁生活广场

D、成都苏宁广场

E、无锡苏宁广场

F、武汉苏宁生活广场

39、2006年，苏宁创立“（）—苏宁社工志愿者行动”，号召全体员工每人每年捐出1天工资用于慈善捐赠，每人每年奉献1天时间参加社工服务，成为中国第一家将社会公益长期化、制度化推进的企业。

A、阳光行1+1

B、阳光1+1

C、1+1阳光行

D、苏宁阳光行

40、到2020年，苏宁海内外实体连锁网络将实现（）店，销售规模（）亿元、网购销售实现（）亿元的发展规模。

A、300035003500

B、350030003000

C、300030003500

D、350035003000

41、新的十年，苏宁将以科技转型、智慧再造为方向。

在全国建设（）个物流基地、（）个自动仓储拣选配送中心和（）个数据中心。

A、60208

B、60108

C、621010

D、50108

三、多选题

42、苏宁员工的特点是

A、年轻化

B、开放化

C、知识化

D、专业化

43、苏宁薪酬福利体系包括

A、工资

B、福利

C、短期激励

D、长期

E、激励

44、（）和（）维系着苏宁品牌的运行

A、组织制度体系

B、人体资源体系

C、营销管理体系

D、信息系统体系

45、苏宁管理四化包括（）

A、制度化

B、流程化

C、标准化

D、简单化

E、信息化

46、集团经营总部包括（）

A、商品经营总部

B、连锁平台经营总部

C、采购管理总部

D、电子商务经营总部

E、连锁发展总部

47、营销管理总部的定位包括（）

A、负责线上线下融合研究以及孵化集团层面的重点项目——移动通信运营等业务；

B、负责各项经营业务的统一计划管理，包括计划的制定、分解和评估；

C、负责实体店面的商业规划、空间设计和牵头筹建；

D、全面承担商业规划和标准化、投资分析、开发作业和管理、筹建管理四大模块职能；

E、负责集团层面的客户关系管理；

48、苏宁经营的产业包括（）

A、金融业

B、商业

C、地产

D、服务业

49、苏宁生活广场经营业态涵盖（）等。

A、大型超市

B、品牌专卖

C、餐饮

D、运动健身

E、影院娱乐

F、高端会所

50、苏宁形成了（）四位一体、同步开发的模式。

A、租

B、建

C、兼并

D、购

E、并

、

1200十期第九批集训-信息化天梯试卷第1套

一、判断题

1、在20世纪90年代中期，苏宁已经开始在公司内部进行一些IT方面的使用，并以打印的方式开出了中国第一张增值税发票。

正确错误

2、苏宁作为中国最大的商业流通企业，同时也是唯一在所属领域内占据龙头地位的民族零售企业。

正确错误

3、苏宁SAP项目的实施过程经历了项目准备、蓝图设计和系统实现三个阶段。

正确错误

4、在苏宁，分公司只专注于业务，而管理、服务性的职能都集中到总部处理。

在这样的结构下，企业的效率以及企业的绩效都变得透明。

正确错误

5、对于商业的现代化和整个家电流通领域营销的现代化来讲，其核心在于物流的现代化

正确错误

6、苏宁将受理和回访的作业基本上都集中在南京的呼叫中心，但是对于投诉的处理人员则分散在全国各地。

正确错误

7、2009年11月18日，家电零售行业首个SAP/CRM系统在苏宁成功上线，标志着中国家电零售行业真正进入了以顾客为中心的销售模式时代

正确错误

8、作为行业内最早开始品牌运作，也是具有鲜明品牌个性的连锁企业，苏宁在行业内第一个请代言人，第一个使用统一的标志、门头、VI形象系统

正确错误

9、苏宁认为，未来企业比的不是规模、资产，而是智慧。

如果没有智慧，那么再大的规模、再多的资产，也会因为无法把控而最终烟消云散。

正确错误

10、在苏宁的管理体系中，标准化不是一种简单的文字表述，也不是某种概念、口号，更不是一种简单的大工业时代流水线的管理思想，而是根据工作的需要严格将这些标准制度化，并固化到业务流程中去。

正确错误

二、单选题

11、苏宁最初引入ERP系统的最重要目的是?

（）

A、强化财务管理

B、解决采购、销售、库存的实时协同问题

C、避免手工操作

D、优化物流储运

12、CPFR管理模式不包括（）

A、资金垫付

B、计划

C、预测

D、补货

13、关于苏宁取得的信息化成就历史，下列说法错误的是（）

A、1996年，苏宁开发了零售开票系统，成为全国第一家实现电脑零售开具增值税票和财务销售一体化的商业零售企业。

B、2001年3月，苏宁电器网（）开通，苏宁实现了网上办公。

C、2003年，苏宁的集中式办公自动化（OA）系统上线，实现了“无纸化”办公。

D、2005年，苏宁远程多媒体监控系统投入使用，实现了全国视频会议。

14、苏宁整合各类系统资源，在IBM的建议下于2008年采用的架构理念为（）

A、BPM

B、SAP

C、SOA

D、OA

15、第三代物流基地采用机械化的立体仓储系统的集成方案不包括（）

A、库内立体化仓库系统

B、机械化运输系统

C、WMS

D、KMS

16、围绕打造物流这一核心竞争力的战略，苏宁建立了的物流网络中RDC是指（）

A、全国配送中心

B、区域配送中心

C、省级配送中心

D、城市配送中心

17、下列关于2007年开始启动的财务转型说法错误的是（）

A、财务转型是基于信息化平台的，其中一个重要的内容就是财务服务中心的设立。

B、从苏宁财务服务中心日常的工作来看，主要依赖的是合力中税、票据平台、BYT这三大系统。

此外，和SAP/HR系统、SCS系统的关系也很密切。

C、在苏宁看来，进行财务转型、实现财务共享的最终结果，是使共享服务中心成为一家独立的第三方财务公司，不仅能够真正地为苏宁服务，而且还可以创造价值，承接财务外包业务。

D、财务转型后，员工的费用报销流程，只要经过财务服务中心即可，不用结合HR系统。

18、下列对苏宁常用系统翻译搭配错误的是（）

A、BI：

商业智能系统

B、CRM：

客户管理管理系统

C、TMS：

资金管理系统

D、HR：

人力资源系统

三、多选题

19、苏宁的全程供应链，是由下列哪些信息系统支撑的？

（）

A、B2B系统

B、ERP系统

C、HR系统

D、CRM系统

E、财务共享中心系统

20、中山陵会议，苏宁确立了连锁发展的战略后着重做了两件和连锁无关的事情，却奠定了苏宁全国连锁的基础，这两件事是：

（）

A、企业组织架构业务流程的再造

B、实施ERP系统

C、招聘应届毕业生

D、进行大开发体系建设

E、聘请品牌代言人

21、苏宁信息化发展历程下列匹配正确的是：

（）

A、第一代：

服务系统信息化

B、第二代：

销售和财务系统信息化

C、第三代：

JL/ERP系统

D、第四代：

SAP/ERP系统

E、第五代：

智能化概念

22、在SAP/ERP系统上线之后，苏宁在此基础上着重进行了哪些工作？

（）

A、ERP的系统优化

B、数据挖掘分析

C、企业SOA平台建设

D、财务共享服务中心

E、BPM企业绩效管理

23、IBM的顾问对的苏宁的连锁发展和管理过程比喻成一件美丽的旗袍的制作过程，这个过程包括：

（）

A、打通横向的价值链

B、建立纵向的管控体系

C、关注客户，按照客户的需求定制

D、建立网上商城，线上线下形成一个立体化的网络

E、建立起多渠道的模式，发展成一个立体化的苏宁，强调全程的客户体验

24、苏宁的组织中，逐步实现全国信息共享，总部集中作业的模块是：

（）

A、人力资源

B、财务

C、行政后勤

D、客服受理、回访

E、采购

25、以下属于苏宁加强自营能力信息化建设需求的是：

（）

A、自主采购

B、自主销售

C、自主服务

D、自主管理

E、自主引进

26、下列关于苏宁和海尔的供应链信息化厂商合作说法正确的是：

（）

A、2004年11月，苏宁和海尔达成了一份“共建联合经营推进公司”的协议

B、在联合经营的模式下，苏宁和海尔完全实现了商品库存、定制包销、产品销售等方面的对接管理，最终实现了货源、资金、客户信息全面共享的目标。

C、2005年7月，苏宁和海尔在青岛召开了新闻发布会，宣布苏宁、海尔结成战略同盟，双方联手启动“民族双星、耀动中华—领跑者行动”，在包括售前、售中、售后各个环节在内的广泛领域开展密切合作。

D、2006年12月，苏宁正式和海尔全面展开一项围绕物流体系、信息系统、服务系统展开的供应链对接工程。

E、2007年，苏宁宣布和海尔开创了全新的ECR合作模式。

27、在2005年3月，苏宁宣布的“5315”计划是指要在全国建设：

（）

A、500个服务网点

B、30个客服中心

C、15个第二代大型物流基地

D、50个大型旗舰店

E、315个服务网点

28、作为苏宁第三代物流中使用的最核心的信息技术，WMS有哪些功能？

（）

A、库存管理

B、库位管理

C、越库管理

D、月台管理

E、配送管理

29、下列关于苏宁客服体系职能和定位说法正确的是：

（）

A、客服已不是依附于某一家店面或者归物流、售后管理的体系，而是整个集团对外的窗口。

B、作为企业和消费者的桥梁，承担对消费者和苏宁信息沟通的服务需求的响应，帮助消费者解决一些问题。

C、实际上是作为物流、售后、店面这几大终端的一个支持平台。

D、随着客服的信息服务量越来越大，呼叫中心积淀了海量的信息，其在定位上也会逐步承担起对整个服务质量进行评估、管理的作用

E、客户资源的开发再利用和销售职能

30、苏宁的B2C网站（即苏宁易购网）的功能包括：

（）

A、商品销售

B、信息化咨询

C、售后服务

D、一对一的跟踪服务

E、网络展览

31、信息系统在“制度大于权力”的问题上的解决方式主要体现在：

（）

A、将权力制度化、流程化

B、将权力的使用透明化，实现公开监督

C、因调整岗位或者层级导致权力的调整，要通过系统来实现，职位、岗位之上的权力都被内化到流程、制度当中，更为强调标准性、规范性，改变了随意性。

D、系统只认流程、制度，而不认人情，绝对铁面无私。

这样就彻底清除了管理中的人情障碍，人和人之间的关系也就变得简单起来。

E、苏宁对权力进行了彻底的改造。

特别是在信息系统的基础上，将层级化管理改造成了专业化的服务，权力的概念也因此发生了变化。

32、苏宁简单的文化回归“以人为本”的理念体现在：

（）

A、复杂的事情简单化

B、复杂的流程简单化

C、复杂的制度简单化

D、复杂的架构简单化

E、复杂的执行简单化。

1200梯队二十一期训练营应知应会考核第1套

一、判断题

1、由于工作原因需外出办事的，原则上乘坐公交车等交通工具，在携带较重物品、事情紧急或重要接待的情况下可乘坐出租车，出门前填写的出门证后期将作为报销的附件。

正确错误

2、往返出差起始地、目的地和车站/码头之间的打车费、往返机场乘坐的机场大巴费，不可凭票据报销

正确错误

3、需要请假的员工可登录SOA后通过“个人工作台—个人办公—行政类—请假”流程填写相应的流程

正确错误

4、电脑内重要文件同样需要设置密码,在人员离开时，须关闭打开的文件

正确错误

5、允许直接将文件不加封套进行传递

正确错误

6、关于市内交通费报销，每张纸质车票都要求部门负责人亲自在发票背面签字（可代签）方可报销。

正确错误

7、关于报销市内交通费，若票据遗失，一律不允许用其它票据替代。

正确错误

8、常用公文，按行文关系可分为上行文、平行文、下行文

正确错误

9、体系发文签批流程:

拟稿部门发起人→部门负责人审批→中心（公司）负责人审批→管理总部（大区）负责人审批→总部办人事秘书部/总经办主任审核→审核、网发部门审核下发.

正确错误

10、在通用发文中2012年4月11日的日期格式应为二〇一二年四月一十一日

正确错误

11、因岗位性质差异，作业岗及部分管理岗位员工需根据实际工作需要进行排班。

正确错误

12、作业岗或排作业岗班次的管理岗每月的排班需到自助平台或通过纸质排班表签字确认，确认时应记清楚自己的排班，按排班日期出勤并按排班时长打上下班卡，切勿记错排班日期和班次。

正确错误

13、集团对不同岗位类别、行政级别、职务、地区时差等设定相同的排班规则。

正确错误

14、地铁或班车迟到，只需报备即可，不需要打卡。

正确错误

15、试用期员工有旷工记录的，劳动合同解除。

正确错误

16、法定节假日上班的员工按照国家规定计发加班工资并不产生补休定额

正确错误

17、管理岗员工需要变更排班，无须经部门负责人同意，直接提交线上（SOA）流程即可。

正确错误

18、因工作原因外出办事，无论是否涉及打卡异常或交通费报销，都必须提前提交外出流程，经部门负责人审批同意后，方可外出，否则一律视为旷工处理。

正确错误

19、总部一卡通在南京以外地方打卡无效，故总部出差或出差到总部人员需更换考勤卡。

正确错误

20、出差期间休息或请假，需走SOA流程请假，并同时向出差地对口部门和人事部门请假，经双方领导同意后，方可休假，否则视为旷工。

正确错误

21、申请补休的，须按半天班时长或全天班时长提交，上午请假的至少从排班开始时间请到午餐开始时间

正确错误

22、集团的所有员工，每年安排一次年度常规体检。

正确错误

23、连续工作满1年的正式员工，可以享受带薪年假

正确错误

二、单选题

24、一个自然月内员工忘带卡次数自第____次开始给予10元/次的负激励。

A、2.0

B、3.0

C、4.0

D、5.0

25、让人代打卡或代他人打卡被查证属实者，公司有权解除劳动合同。

让人代打卡的第一次负激励____元