兽药企业GSP软件及实施步骤精.docx
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兽药企业GSP软件及实施步骤精
兽药经营企业通过GSP认证的重要四点根据《兽药管理条例》和农业部有关文件要求，目前全国已经开始了GSP认证工作，作为企业的负责人，要认真分析当前实施兽药GSP形势，组织企业相关人员实施兽药GSP认证，全面贯彻落实兽药GSP认证的工作，有计划、有步骤地推进。
据笔者调查，正在准备GSP认证工作的经营企业反应不知重点应放在哪里，为此，笔者特将GSP认证工作的4个重点总结如下。
一、着力强化硬件建设
硬件设施是兽药经营企业的基础性设施，是保证兽药在流通环节正常流转的必不可少的基本条件，也是兽药GSP认证审查的重点环节之一。
兽药GSP的实施，对营业场所、仓储、人员设置方面都有硬性规定。
例如：
要求企业营业场所最低不低于30平方米，其内部设施、设备必须与所经营的兽药品种和规模相适应；仓储要求具备“五防”设施、具备相应的面积、能够保证储存兽药质量要求的常温库、阴凉库（柜）、冷库（柜）等储存仓库和相关设施、设备；具有与其经营方式、品种、规模相适应的兽药质量管理人员、兽医兽药类专业技术人员和其他工作人员。
如果企业不具备一定的财力，在这些方面就无法投入资金，进行硬件设施的改善，GSP认证就无从谈起。
所以硬件建设是通过GSP认证的重中之重。
二、着力加强软件建设
企业要想顺利通过兽药GSP认证，硬件设施需完备，但如果不具备一整套严格的规章制度来保障实施，也只能是“望证兴叹”。
因此，兽药经营企业必须把工作内容形成书面材料，作为工作准则指导从业人员严格执行。
GSP软件的编制需指定专人编写，从管理标准、操作标准、记录和凭证等方面建立一套适合自身的科学严格的作业流程。
在编制GSP软件和实施过程中可请教有经验的GSP认证人员进行经常性指导，查缺补漏，提高通过的概率。
三、做好员工培训工作
从业人员素质的高低决定企业能否顺利实施GSP认证工作，再好的硬件设施、再好的标准，执行力不行也等于零。
要做好执行力工作首先要提高人员的整体素质，必须从技术、
GSP软件等方面加强对员工的培训，要把GSP的精神实质和操作规范，具体落实到每个员工身上。
培训工作人员必须做到有计划分层次、有教材重规范、有考核看成绩、有记录重备案。
四、注重实施细节问题
“细节决定成败”，任何一个细微的疏漏，都可能导致GSP认证工作的失败。
在GSP认证工作中要特别注意以下细节：
一是陈列兽药要严格按照兽用处方药与非处方药、兽药原料与制剂、内用兽药与外用兽药分开陈列；按照剂型或者用途分类陈列，类别标示放置准确、字迹清楚；危险品或不适宜陈列的兽药产品不应陈列，需陈列时，只陈列空包装；拆零兽药或分装的中药饮片应当集中专柜陈列，并保留原包装标签、说明书。
二是在仓库内划分五区并实施色标管理。
待验药品区、退货药品区为黄色；合格品区、待发药品区为绿色；不合格药品区为红色。
药品与地面之间须有地垫，具有防尘、防潮、防霉、防污染以及防虫、鸟、鼠等设备，储存易燃、易爆、强氧化、强腐蚀性等危险品的仓库应安装防爆灯。
易串味的药品、中药材、中药饮片等，单独存放，并设明显标志。
三是麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品，必须专库专柜存放，并安装报警器，双人双锁保管，专账记录，帐物相符。
二类精神药品必须具备相对独立的储存区域，加强帐货管理。
四是加强库房温湿度监测及控制，对库房温湿度每日上下午各监测一次，并做好记录。
五是人员必须统一着装并佩戴标示，规范建立各种台帐，对各类档案要及时归档。
兽药企业GSP软件及实施步骤
GSP是控制药品流通环节所有可能发生质量事故的因素从而防止质量事故发生的一整套管理程序。
实际上是一个全面的、全员的、全过程的质量管理。
我国医药药品市场准入的通行证是GSP管理。
实施GSP的一个起始标准，就是说，
由药品监督管理部门组织开展的药品经营企业换证工作所采用的换证验收标准。
为体现GSP的强制性，推行GSP将与药品经营企业的经营资格确认结合起来。
GSP已经成为衡量一个持证药品经营企业是否具有继续经营药品资格的一个硬指标，成为药品市场准入的一道技术台阶。
数量多、规模小、效益低、秩序乱，是当今国内药品流通市场存在的主要问题，这些问题使得国内众多兽药企业竞争能力弱，生存能力低。
在即将大举入侵、信息化程度高、规模庞大、成本低廉的“洋药店”面前，几乎手无缚鸡之力，处于不平等的起跑线上。
过去，我国药品经营企业的管理以手工方式为主，通过一套人工的单据流转程序来实现对药品流通的跟踪，通过财务库存资金账来控制进销存过程，通过库存账来控制物流过程，通过定期盘点、药品损溢对账来调整账目。
这种操作方式造成物流、款流、票流分离，财务信息滞后于实际，在实际应用中造成了工作强度大、管理繁琐、差错率高等问题。
特别是由于信息流的滞后使管理者无法及时准确地了解企业的经营状况，从而无法做出正确的决策，极大地限制了企业的发展。
在手工管理模式下，对各类票据、供销单位、应收款、应付款等信息查找困难，易出差错，药品进销存数量及金额统计工作量大、不准确，各类经营统计数据严重滞后于实际业务需要。
在手工管理模式下，设计各种表格，设置各种岗位，都试图将经营过程中的业务情况搞清，但是统计出的经营数据依然是粗略的、滞后的，造成了人力资源的浪费，造成了时间上的损失，最终牺牲了经营效益。
要了解准确的经营状况，只有通过盘点。
但花费了很大力量进行盘点后，决策者需要的经营数据很快又变得滞后、不准确了。
所以传统药品经营企业的经营往往是二十九天糊涂，一天清楚，然后又是二十九天糊涂。
就当代科学技术水平面言，只有使用计算机软件管理系统，才能使现代企业管理对企业经营的作用建立在真实的数据基础之上，才能是科学的、理性的管理。
计算机能以准确、快速、智慧、可靠的特性对医药流通各个环节的大量数据和信息进行收集、整理、加工、传递、存储、统计、分析。
现代医药流通企业经营中药品品种日益丰富，流行周期越来越短，企业活动节奏加快，信息量增多，这些都增加了企业结算和统计的难度，对手工管理模式提出了严峻挑战，尤其是现代化大工业的组织原则运用于流通领域，则更需要用现代化的手段使其管理思想得到真正的实现。
GSP需要企业保存大量的记录、凭证，完成很多统计汇总工作，这些在手工方式下几乎是无法完成的。
因此利用先进的信息管理手段来提高企业的效率和效益已经成为当务之急。
通过使用GSP管理软件及相关企业管理软件，使GSP认证达标已经和企业能否获得经营许可联系在一起，是关系到企业能否继续生存的重要问题。
目前，国内软件厂商开发并销售的医药流通企业GSP管理软件及其财务、业务软件，如“长青藤”、“东软”、“用友”、“金蝶”软件等著名品牌软件，基本上是从提高医药流通企业管理水平、帮助企业达到GSP认证要求、优化医药流通企业运作的角度出发，为医药流通企业达到医药流通企业规范经营，实现药品质量管理、采购、库存、销售业务管理和全面会计核算、财务管理的一体化，帮助医药流通企业提供事前计划、事中控制、事后分析手段，控制兽药企业经营风险，提高企业经济效益和运行效率而开发的GSP管理、财务、业务软件。
由于我国GSP软件开发的现状，大多数医药流通企业对于GSP的实现是通过两方面来实现的。
一是通过设专门GSP管理模块，提供有关GSP的记录、报表、查询的汇集，以便随时对企业质量管理规范检查、计划、总结；二是通过在各业务操作上按照GSP要求，设置GSP控制点，也就是说在进行业务操作时必须通过
该控制点。
比如在入库时必须有验收环节，在出库时必须有复核环节，对于特殊药品做到了双验双核，在GSP要求中，对于业务环节的控制有很多，通过信息化的手段，使得平时这些往往容易忽视的环节得到了强制执行，确保药品质量经营的规范化。
因此，大多数软件开发经营企业在开发GSP管理软件及相关药品经营企业管理软件系统时都着重考虑以下各种的开发目的：
①实现药品经营企业业务过程的计算机化，协助企业规范管理，堵塞漏洞，提高企业的工作效率，降低员工的劳动强度和差错率，从而为企业创造效益。
②对企业的经营信息能够方便、准确、快捷地查询、统计、汇总等，加速企业信息流的流动速度，为管理者的决策提供准确、迅速的数据基础。
③提供分析决策工具，能够自动实现部分决策与分析，为管理者提供一个好的“智囊”。
④提供完整的GSP所要求的业务流程中的文件、报表，指导、协助企业顺利通过GSP认证。
而医药流通企业在重点考察软件系统集成商实力的同时，关注所提供软件的具体性能。
在满足企业现有需求的基础上，还考虑以下几个因素：
①软件的安全性；②软件的先进性；③软件的实用性；④软件的开放性；⑤软件的兼容性；⑥软件的集成性；⑦软件的平台化和跨平台性；⑧软件信息数据的共享性；⑨软件的可实施性；⑩软件的市场占有率和软件的用户情况；○软件的更新换代能力。
即医药流通企业管理软件系统必须从实际情况出发，适应医药流通企业的具体情况，切实地解决实际问题，提高经营质量，降低经营成本；提高管理水平，降低决策风险。
其次，高度重视药品及医疗器械的特殊性，严格遵循《药品管理法》和GSP规范，为企业通过GSP认证打好基础。
GSP管理软件及相关业务软件系统应该有友好的用户界面，易于使用，易于维护，使医药流通企业有微机基本操作技能的人员经过简单的培训即可顺利使用。
同时软件系统充分考虑我国医药流通企业的经济承受能力，为企业带来尽量大的效益，提供良好的性价比。
而且，软件系统确保符合技术发展趋势，在技术上选择那些先进、成熟、稳定的技术，保证系统在几年内不被淘汰。
当然，软件系统还要考虑能够方便地扩展，包括功能的扩展及使用用户的扩展，以保护医药流通投资的长期效益，适应医药流通企业的发展。
关于医药流通企业的发展，我们要看到药品经营企业发展出现了以下各种趋势：
1.规模化发展药品经营企业联小为大，利用计算机管理系统，在核算上采取总部或总公司核算，统一资金运作，统一药品进货渠道，统一重点药品价格，统一服务方式，充分发挥各独立部门的经营优势，使整个企业经营产生规模效应。
2.连锁化、物流、配送日益重要近年来药品连锁经营在我国的药品流通领域蓬勃发展起来，最根本的原因是药品连锁经营以新的经营特点，适应了现代大工业的发展需要，药品连锁经营的实质就是把现代化大工业、大生产的组织原则应用于药品流通领域，达到提高协调运作能力和规模效益的目的。
药品连锁经营是药品流通的最具代表性的形式。
3.批零界限模糊随着市场的变化，批发与零售的界线进一步模糊，药品批发企业走出单一批发的模式，开展批兼零业务；或者批发企业主动发展零售业态模式，发挥进货渠道优势，批零互补。
总体来说，目前医药流通企业经营的药品种类日益丰富，企业的经营规模越来越大，业务处理日益复杂和多样化。
只有使用先进的、不断发展的软件信息技术，尽快实现计算机管理，企业才能够适应竞争日益激烈的市场，日益发展和壮大起来。
随着我国医药流通企业规模的扩大，门店的增多，连锁结构越来越复杂，同
时也产生了许多亟待解决的管理问题。
如：
如何全面实施GSP管理？
如何强化采购管理？
如何提高配送中心的运营效率？
等等。
解决这些管理难题，依靠传统的管理手段已是困难重重，而管理信息化第一步即开展GSP管理、财务、业务一体化工作，就是医药流通企业解决管理难题，实现GSP达标管理创新的一条捷径。
医药流通企业开展GSP管理、财务、业务一体化工作，是一项较为复杂的系统工程，涉及质量、物资、资金、人员配备等企业内部的各个方面，具有一定的周期和难度。
GSP、财务、业务一体化软件能否成功应用受诸多环节和诸多因素的影响，事先不进行充分的准备和周密的计划是不可能成功的,即不进行系统实施是不可能成功的，所以，为保证项目实施工作顺利进行，必须按一定的项目管理制度来进行。
GSP管理软件及财务、业务软件系统在医药流通企业中的应用，不仅涉及GSP管理软件产品、而且需规范企业各部门的业务流程；不仅涉及软件应用而且需协调组织；单是软件本身就存在管理领域大、功能齐全、数据关联复杂、软件应用难度大等特点，它与纯粹的财务软件或其他小型进销存业务应用软件有本质的区别。
企业要想用好GSP、财务、业务一体化软件必须进行系统实施。
其在医药流通企业中的应用效果不仅取决于GSP、业务管理软件产品的质量，更重要的是对GSP管理实施过程的控制。
一般情况下，必须由医药流通企业的负责人亲自主持实施GSP财务业务一体化工作，由企业质量管理部门、财务部门或业务部门（如营销部门等）牵头，或成立一个项目部门负责具体的组织实施工作。
GSP、财务、业务一体化项目的实施，一般经过以下几个步骤：
一.确定企业GSP达标及财务、业务、质量管理一体化的目标
确定医药流通企业GSP、财务、业务一体化的目标，其基本内容是，通过对本企业的药品经营质量管理、财务管理、会计核算、采购、销售、储运、生产等经济业务进行调查，确定在本阶段实施GSP、财务、业务一体化的目标，包括最终实现的GSP认证达标及软件系统功能、经济社会效益等。
调查时，首先了解本企业的过去、现状与未来，倾听企业各级管理人员包括高层（决策）管理人员、中层管理人员及企业的业务骨干等对企业GSP财务业务一体化建设的意见与建议。
通过与各级管理人员的恳谈，了解他们对项目建设的需求及期望值，了解他们在管理工作中的困惑和抱怨，根据经验认真分析，做到心中有数，从而初步确定调研的重点。
其次，根据调研重点，有针对性地制定调研计划和调研提纲。
确定调研的策略、调研的对象、调研的核心问题等。
提纲和计划的制定直接影响调研的结果。
如果策略不当，则会引起被调研者的怀疑和不信任，很难获得真实的资料；如果选择的调研对象不恰当，则可能获得的信息会是片面的和表面的；如果调研核心问题设置不当，则可能没有重点，调研工作难以获得实质性的成果。
第三，组织企业中高层管理人员培训，培训内容主要为企业GSP、财务、业务一体化建设的目的和意义等，并同时就企业GSP财务业务一体化建设的系统调研提纲进行讲解，布置落实系统调研计划，正式启动系统调研工作。
这样做的好处是便于企业统一思想，统一行动，使系统调研工作有的放矢、有条不紊地进行，达到事半功倍的效果。
医药流通企业在选择GSP软件、相关进销存业务、财务软件以及有关硬件时，应该结合自身的实际，在追求技术先进性的同时，也要强调实用性，并且一定要站在整个企业信息集成的角度来，并且要切实注重于系统的集成和开放，单纯追求技术的先进性或实用性都是不足取的。
企业在注重选型的同时，更加注重的是最终的实施效果。
另外，也要树立技术、软件跟随，实施、培训和服务并重的整体规划。
目前大多数项目建设过程中的服务也是要企业进行投入资金的。
整
体规划是实现整个系统的“技术途径”。
总体规划一般不承担具体的项目设计，是整个系统研制工作中不可缺少的技术总纲。
在具体实施过程中，要从简单技术入手，迅速向广度和深度发展。
在应用的基础上，启发更广泛、更深入的需求。
同时，通过效益驱动可以树立企业实现GSP达标及相关信息化的信心，减少企业一次投入过多，负担过重而带来的不必要的风险。
分步实施的同时可以紧跟信息技术发展的前沿。
企业GSP、财务、业务一体化项目建设的调查主要围绕以下几个方面进行：
了解国家GSP管理规范和相关制度，了解企业质量管理、生产、经营、管理活动的流程；按分管业务线进行企业高层管理人员调研；按职能及分部门就部门职责、主要质量管理、业务流程、与其他部门的业务接口、存在问题与解决建议、对项目建设的需求等内容进行企业中层管理人员及业务骨干的深入调研，采集信息传递凭据，绘制管理业务流程图，掌握第一手资料；整理调研资料，调研完成后汇总调研结果，并向企业决策者汇报，达成共识后，初步形成企业GSP、财务、业务一体化的目标。
企业GSP、财务、业务一体化的基本目标是：
通过实施GSP财务业务一体化项目，进而改善企业质量管理和业务管理，促进研究创新，GSP达标，扩大营业，控制成本，创造利润，社会效益也有提高。
也就是说，第一，实现信息共享，增加管理的透明度，提高管理层对经营过程的监控力度;第二，提高准确度，降低出错率，做到账账相符、账实相符;第三:
保证数据的完整性，系统运行的安全性和稳定性，实现技术的先进性;第四:
业务流程符合国家医药行业标准，将GSP的要求，嵌入经营过程中;第五:
系统具有持续升级的能力，满足企业供应链管理发展的需要;第六:
系统具有良好的拓展性，支持企业下一步信息化发展规划；第七，通过对经营数据的统计分析，为经营决策提供依据，提高企业的核心竞争力。
企业GSP财务业务一体化项目实施后，使得GSP质量管理、货物流及资金流涉及的有关部门经营目标达到以下要求：
（一）采购部门
国外采购:
扩展现有营销能力，了解各部门所需进口货物数量；利用现有市场，进口相关产品，合理降低进口数量；采购费用的控制（代理费用、运输费用、报关费用、保险费用等；降低产品采购成本；达到GSP采购入库管理要求。
国内采购：
建立货物明细分类，实施重点控制；建立各主要货物安全库存量，经济采购量；选择优良供应厂商，商订长期采购合同；加强比价功能，降低采购价格；达到GSP采购入库验收管理要求。
（二）销售部门
出口销售：
熟悉现有营销能力，了解各部门所需出口货物数量；利用现有市场，出口相关产品，扩大出口额；销售费用的控制；提高外销成长率；达到GSP销售出库管理要求。
国内销售：
合理估计内销产品销售数量，协调货物管理部门、生产部门建立适当库存量。
建立内销销售网，扩大现有客户的采购规格及数量；积压、残次、冷背产品合理处理；提高内销成长率；达到GSP销售出库管理要求。
（三）财务部门
完善企业财务制度、会计制度、作业流程和单证流转程序；开展责任会计核算，加强管理会计功能；适时为企业各职能部提供各种管理报表，并作出财务分析；定期编制现金流量计划，灵活资金调度和及时筹集资金；严格审核费用开支，控制预算；正确核算商品销售成本，并开展成本分析，配合业务部门加强成本管理。
（四）质量管理部门
为GSP达标提供保障，将GSP规范融合到企业整个管理信息系统中去，通过GSP管理模块，提供关于GSP的记录、报表;按照GSP要求，设置GSP控制点；强化对首营药品和供货商的审批程序，对首营品种和首营供货商的增加和审批制定严格的流程，并规定审批权限；对药品做到全部效期控制，对于超过失效期或接近失效期的商品，禁止出库，无法开单。
（五）库存管理部门
实现库存量的优化管理，提高资金利用效率；达到GSP库房管理要求。
根据以上医药流通企业质量管理部门、采购销售库房等业务部门、财务部门的基本目标，则GSP、财务、业务一体化软件要能满足以下基本要求。
1.采购管理软件：
密切供应商关系，保障供给，降低采购成本。
2．销售管理软件：
扩大销售订单，及时发货、开据销售发票，信用控制到位。
拓宽销售业务如委托代销销售业务。
3．库存管理软件：
及时处理各种出入库业务，强化辅助计量、批次、保质期等业务的管理，库存安全性、合理性控制到位，及时动态掌握库存信息，储存分析明确。
4．财务、存货核算：
对企业存货的收发存业务进行核算，掌握存货的耗用情况，及时准确地把各类存货成本归集到各成本项目上，为企业的业务成本核算提供基础数据。
并可动态反映存货资金的增减变动情况，提供存货资金周转和占用的分析。
5．GSP质量管理软件：
提供关于GSP的记录、报表;可以设置GSP控制点；实施对首营药品和供货商的审批程序控制；对药品做到全部效期控制。
各种GSP质量管理软件、采购管理软件、销售管理软件与库存管理软件、收账管理软件、财务核算软件要紧密联系，协同工作，完成企业的基本GSP达标目标。
二.开展方案论证、可行性分析
方案设计、可行性分析是在对调研结果做进一步整理分析的基础上，提出企业管理中存在的问题及根源，确定或进一步完善GSP、财务、业务一体化建设的目标和需求，并设计企业切实可行的GSP、财务、业务一体化建设的解决方案，形成书面文件。
方案主要内容包括：
企业管理及质量管理、财务、业务一体化建设现状的描述、存在的问题和根源、企业对一体化建设的目标和需求、企业的现状与目标的差距及解决方案（包括系统软件、硬件、网络等配置方案）、方案实施的投资预算、方案的实施计划、效益分析及风险预测等。
要从经济上、技术上和组织上对方案的可行性进行认真、细致的分析。
企业可以请外部的专家对方案进行评估和论证，也可以企业内部组织论证。
一般情况下，要请企业的内部决策者进行论证比较有效，因为他们对自己的企业最了解，对企业的GSP、财务、业务一体化建设的方案最具有表决权，他们是方案的核心执行者，会对方案的可行性进行认真分析和论证。
所要强调的是在方案的论证之前需要将方案向他们进行详细的讲解，达成共识，最终方案通过论证，通过对方案的修改与完善，使项目方案得到企业认可。
其中，GSP、财务、业务一体化软件、硬件的选择是比较重要的，要根据企业一体化建设的目标要求，要确定GSP质量管理软件、财务软件、业务软件（包括采购管理软件、销售管理软件、储运管理软件、成本管理软件等）是购买商品化的软件，还是自己组织定点开发或委托其他单位开发；是逐步到位，还是一次达到目标要求；硬件系统是由单机向网
络系统过渡，还是一次全部以网络模式配备。
是选择同类公司使用过的软件系统，还是根据软件供应商的知名度选择。
选择同类公司使用过的软件系统，能在业务功能上基本满足需要，投资风险相对小一些，但难以体现自身管理的管理特点，而这部分经常是企业最需要的功能，这种做法是以舍弃功能要求为代价换取较小的投资风险。
而根据软件供应商的知名度选择，如选择“长青藤”、“用友”、“金蝶”、“东软”等著名软件，主要考虑软件厂商的知名度、客户群数量、同行业客户群数量等。
知名度高的企业，产品价格相对也要高一些。
同时，产品化程度越高的产品，个性化改造的可能性越小。
用户经常要以适应软件功能为主，难以有自主的功能要求。
医药流通企业需要考虑怎样才能通过软件系统获取GSP达标目标和达到GSP管理效益和经济效益，在失去自身个性化功能之后，投资效益会受到多大程度的损失。
当然，随着经济环境的不断发展，越来越多的医药流通企业迫切希望能在通过GSP达标的基础上，通过相对少的资金达到为自己“量身订做”的医药信息管理软件系统的投资目标。
三.实施队伍的组织
一般情况下，医药流通企业要成立一个项目组，项目组的领导及其成员要由即精通GSP质量管理规范、财务业务、购销存业务，又熟悉计算机应用技术、网络技术的人员组成。
与此同时，要建立和培养一支将来使用GSP、财务、业务一体化软件系统的合格员工队伍。
这个任务也是很艰巨的！
四.项目费用预算
实施方案论证时，要确定整个项目实施的投资。
其投资即包括建立GSP、财务、业务一体化系统的投资，如硬件设备、软件投资，其金额较大，时间集中；又包括将来使用、维护GSP财务业务一体化系统的支出，其金额虽小，但可能发生频繁，如发生较大事故时，费用也可能很大。
因此，企业需事先制订详细的费用预算，报经批准后，企业还需筹集、安排好相应的资金。
五.硬件、系统软件、财务软件、业务软件的选择配置与设计流程、开发培训根据本企业GSP财务业务一体化建设的总体目标和实施方案，按照循序渐进的原则，选择合适的硬件及系统软件，购买或组织开发GSP管理、财务、业务软件并设计质量管理和业务流程。
企业成立项目专门部门（或小组）与软件提供商实施人员反复推敲，设计符合医药流通企业经营特点的业务流程。
在使用软件之前，企业领导及相关部门领导需考察其他GSP、商业管理软件，考察人员要既懂计算机，也要懂GSP管理和业务，反复探讨如何将实际GSP管理、进销存等业务和计算机管理结合起来，使新的GSP管理、业务流程既能提高效率，又能堵塞管理漏洞；如在销售环节设计开票环节。
此环节开票人员能很方便地与客户进行谈判录入，任意查询到客户所需要了解的药品行情；二是复核环节
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