管理学实训指导书.docx
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管理学实训指导书
《管理学基础》实训指导书
第一部分实训目的与方式
一、实训的目的与任务
二、实训的主要方式与方法
第二部分实训内容与要求
第一章管理系统
第二章管理思想
第三章计划
第四章组织
第五章领导
第六章控制
第七章企业管理与改革
实践教学，特别是实训，是高职课程教学方式的生命线，而以应用性、权变性为特征的管理课程教学，重视实践教学更是具有突出的意义。
第一部分实训目的与方式
一、实训的目的与任务
㈠课程定位
管理学基础服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务结合，以管理技能培养为主线。
具体教学目标定位为：
培养基层管理岗位的综合管理技能。
管理学基础以调动学生积极性为核心，构建体验式、仿真性和模拟教学的综合实训方法体系。
㈡实训目标
本课程建立三级能力目标体系：
一级目标为培养基层管理岗位的综合管理技能；
二级目标为四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理能力；
三级目标为经进一步分解的十二项具体技能：
通过教学与实训，培养学生们的具体管理技能。
按照培养基层管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养下述能力：
⑴培养现代管理理念与运用现代管理理论的能力；
⑵培养创新精神与创新管理能力；
⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力；
⑷培养分析界定问题，科学决策的能力；
⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力；
⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力；
⑺培养树立权威，有效指挥的能力；
⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力；
⑼培养协调关系和与他人沟通的能力；
⑽培养对工作有效控制的能力；
⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力；
⑿总结与评价的能力。
㈢实践教学内容
实践教学的内容主要包括两大方面：
一是进行各种以体验与加深管理理论的理解为目的的实践活动；二是各种培养学生的实际管理技能的实践活动。
对于具体实训项目，可根据专业需要与课时的多少，自主选择与组合训练项目。
二、实训方式与方法
㈠实践与训练的基本方式
管理学基础课程实践与训练的基本方式主要有：
●课堂上学生参与，师生互动。
●教学计划安排的实践与训练课。
●校内课外模拟实践活动。
●深入企业的管理调研与岗位见习。
㈡实训的主要方法
案例分析。
案例分析是管理学教学联系实际的特色形式，应引起教师高度重视。
本课程所选案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。
进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。
其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。
教师的指导重点要放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。
教师对案例分析的总结，不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。
与企业家对话。
本课程由于实行与企业共建的方式，在课程上专门安排了学生与企业家直接对话的形式，使学生与企业家直接沟通。
当然，由于企业家工作繁忙，也可以采取课外座谈或播放录像的方式。
管理沙龙。
这是针对管理课程的特点而尝试的一种特殊的教学方式。
一般是针对一个特定的管理问题，事先进行较为充分的准备；然后，由学生们集聚在一起，在轻松的氛围中进行畅谈，相互启发，也可以争论，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。
角色扮演。
给出一定的案例或要解决的管理问题，由学生扮演其中的角色（可轮流扮演），设身处地地分析与解决所面临的问题。
学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。
情景剧。
由师生共同选择案例，并编写脚本；由学生们进行排练与演出。
演出分为两部分：
一是所要解决的管理关系与矛盾的展示，即情景的表演；二是由角色扮演者现场处理所要解决的问题。
演出结束后，全班同学进行评议，分析各扮演者处理是否得当，并提出更好的建议。
可以分组进行，也可以全班集中组织。
这种方法可提供更有价值的仿真环境，并且使学生对不断变化与发展的管理问题进行动态的分析与决策，对于训练学生的管理意识与实际管理技能具有重要的作用。
互动式课堂。
这是指结合课堂上教师讲授，发动学生参与课堂教学活动，主要是学生讨论、学生上讲台、学生模拟等形式。
模拟公司系列实训。
结合本课程的教学内容及进程，通过一系列的实训活动，系统模拟一家公司从组建到营运的全过程，以使学生对实际管理过程有更深的体验。
调查与访问。
配合教学内容，组织学生深入社会，对企事业单位进行调查。
有条件时，直接访问企业家。
岗位见习。
有计划的安排学生轮流到共建企业的生产现场担任助理，在管理者的直接指导下亲自体验并处理管理工作。
㈢实训基地与实施方式
管理学基础课程实行校企共建。
选择有先进管理理念、企业绩效显著的知名企业作为共同建设本门课程的共建伙伴。
再选择1-2家企业共同作为本课程的实训基地。
请企业管理者指导修订课程教学大纲与教案，聘请企业的管理者为本门课程的客座教师，直接参与教学过程。
建设课程实践基地，以基地企业的实际管理作为系列案例贯通课程教学全过程。
将上述选定的课程共建伙伴作为课程建设与学生实践实习的基地，并根据课程内容体系与教学过程的需要，选取该企业的实际管理案例，组成系列案例，贯穿教学的全过程。
使学生在接收系统知识的同时，直观地建立起一个现实管理系统的完整印象。
对于按照管理者职能体系设置课程体系的本门课程来说，这一点极为必要与可行。
通过参与式、交互式教学，构筑课堂内实践教学体系。
在本门课程中，至少拿出三分之一的课堂时间进行各种形式的参与式、交互式教学。
这是管理课程实践教学极为重要的组成部分。
组织多种形式的模拟教学，组建模拟公司，开展系列实训活动。
模拟教学，或称模拟实践教学，是高校管理课程中实践教学的基本形式。
因为学校教育受时空的限制，再加上管理活动的特殊性，不可能以社会实习实践为主要形式。
首先，组织一贯到底的模拟实践系列活动。
结合着课程的进程，经过组建模拟公司、制定企业规范与计划、组织实施专题活动、控制与总结等阶段，模拟企业的一个管理循环。
其次，包括课上课下的角色扮演、情景剧，及其他实践训练方式。
第二部分实训内容与要求
第一章管理系统
【技能培养目标】
1.理解并能解释说明管理的基本概念；
2.认知并能有意识培养自己的管理素质；
3.理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题。
第一节管理概述
项目一：
与企业家对话——管理的重要性
‘实训目标】
1.与企业家双向交流
2.了解管理的重要性
【实训内容与要求】
1.通过对话交流使学生与企业家真诚交流，对管理的概念和重要性有大概的了解。
对企业家应具有的素质和人格魅力有初步认识，知道管理在社会生产实践中的大量应用。
2.学生提问的主要问题可参考如下：
⑴你是如何管理你的企业的？
⑵你在管理中遇到的主要困难有哪些？
⑶什么是最重要的管理学知识？
⑷你的企业最需要那种类型的人才？
3.以采访的形式或直接对话（有条件的可在课堂上进行），并录制采访录音和录像保存起来。
【成果与检测】
1.针对不同的企业家，大家组织讨论并写下自己的感想。
2.根据每个同学在对话中的表现和课后书面材料进行评估。
第二节管理者
【自我评估】
你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？
（课上完成）
要求：
每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。
1、我希望与我的上级建立积极的关系。
2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。
3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。
4、我希望以主动和果断的方式行事。
5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。
6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地。
7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。
弱1234567强
【结论检测】
你的得分将落在7—49分的区间内。
评分标准为：
l7—12：
较低的管理动机
l22—34：
中等
l35—49：
较高的管理动机
项目二：
调查与访问——管理者的职责与素质
【实训目标】
1.懂得调查研究的初步技能
2.认识实践中管理者的职责与素质
【实训内容与要求】
1.课下与同学一起参观本课程实训基地企业，学生自愿组成小组，每组6-8人。
在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的主题，并把具体步骤和主要问题计划好。
2.具体问题可参考下列问题：
⑴企业中主要有哪些管理工作，属于那种管理层次的？
⑵这些管理工作的职责和权利。
⑶做好这些管理工作多需要哪些素质？
如何培养？
3.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论，时间为一节课。
【成果与检测】
1.教师根据各小组表现进行评估打分：
⑴所调查企业的管理工作分类表。
⑵所调查企业的管理者素质分析报告，书面、300字左右。
⑶所调查企业的一把手的管理创新之处，如你是一名管理者
须注意哪些问题，课堂口头评述3分钟左右。
2.各小组在讨论的基础上，每个同学把自己调查访问所得重要的信息如照片、文字材料、影音资料等制作成宣传册展出，之后交老师保存。
【案例分析】
案例1.1升任公司总裁后的思考[1]
【安排】
建议在第二节后，进行一次课堂（2节课）讨论。
【实施形式与要求】
1.在个人研究（最好经过小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论；
2.班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交；
3.教师评分之后存档。
【分析思路与重点】
1.郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？
能概括其变化的趋势吗？
请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。
2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?
你觉得他具有这些技能吗?
试加以分析。
3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效?
4.分析的重点是不同层次管理者管理技能的差异。
第三节管理对象与管理环境
项目三：
调查与访问——企业管理系统
【实训目标】
1.使学生结合实际，加深对管理系统的感性认识与理解；
2.初步培养认知与自觉养成现代管理者素质的能力。
【实训内容与要求】
1.由学生自愿组成小组，每组6-8人。
利用课余时间，选择1-2个中小企业进行调查与访问。
2.在调查访问之前，每组根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的提纲，包括调研的主要问题与具体安排，具体问题可参考下列问题：
⑴该企业管理系统的构成状况；
⑵管理者的分类，并重点访问一位管理者，向他了解他的职位、工作职能、胜任该职务所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情况；
⑶对其管理对象的调查与分析；
⑷该企业的一般环境与任务环境是什么？
⑸该企业中有哪些你感兴趣的管理机制？
并作简要分析。
【成果与检测】
1.每人写出一份简要的调查访问报告；
2.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论；
3.以小组为单位，分别由组长和每个成员根据各成员在调研与讨论中的表现进行评估打分；
4.再由教师根据各成员的调研报告与在讨论中的表现分别评估打分；
5.将上述诸项评估得分综合为本次实训成绩。
第四节管理机制与管理方法
项目四：
模拟公司系列实训之一——组建模拟公司,/P>
【实训目标】
1.培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力；
2.培养分析、归纳与讲演的能力。
【实训内容与要求】
根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，组建模拟公司。
1.以自愿为原则，6-8人为一组，组建“××大学生模拟公司”，自定公司名称；
2.课下进行总经理竞聘，每个人以“我要做一个什么样的管理者”为题，发№竞聘讲演（要有发言提纲）；
【成果与检测】
1.投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建；
2.班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员发表竞聘讲演；
3.由教师与学生对各公司组建情况（含竞聘提纲）进行评估打分。
第二章管理思想
【技能培养目标】
1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；
2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；
3.具有初步的组织文化分析与设计能力。
第一节近代管理理论
项目一：
搜集有关管理思想演进的资料
【实训目标】
1、初步掌握案头调查技巧；
2、知晓管理思想演进的过程。
【实训内容与要求】
1、利用课下时间让同学们去图书馆、上网等手段查阅有关管理思想演进的资料；
2、课上利用一节课的时间组织学生讨论，交流资料。
【成果与检测】
1、每个人根据收集到的资料绘制管理思想演进结构图；
2、上交教师进行评估后存档。
第二节现代管理理论
项目二：
管理游戏——接龙
【实训目标】
1.了解现代管理理论发展
2.掌握应用管理理论解释实际问题的技巧
【实训内容与要求】
运用不同学派的理论，一起玩接龙！
设想你就是猎人，你想怎样对待猎狗？
（1）一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。
牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说"你们两个之间小的反而跑得快得多。
"猎狗回答说：
"你不知道我们两个的跑是完全不同的！
我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！
"（行为管理、目标管理）
如果猎人这样：
猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。
就这样过了一段时间,问题又出现了，大兔子非常难捉到,小兔子好捉，猎狗们专门去捉小兔子。
慢慢的,大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:
最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?
猎狗们说:
反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?
（公平理论、量化管理）
接下来你怎么办？
如果猎人这样：
（2）猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。
但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。
猎狗说"我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?
"（激励理论、期望理论）
接下来你还要怎么办？
如果猎人这样：
（3）猎人做了论功行赏的决定。
分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。
猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。
有一只猎狗说:
我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。
我们为什么不能给自己捉兔子呢?
"于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了..你怎么办？
（企业经营与管理理论）
【成果与检测】
同学们分组讨论，然后以接力的形式进行接龙一轮，看看谁接得好。
第三节中国管理思想的演进
项目三：
管理思想（或组织文化）分析
【实训目标】
1.增强对现代管理思想与组织文化的感性认识；
2.对比现代与古代管理思想的差异与联系；
3.培养对组织的管理思想与组织文化的分析能力。
【实训内容与要求】
1.利用课余时间在实际企业中，或网上、报刊杂志中，搜集一个我国改革开放后的有关管理的案例或资料（最好是一事一议的简短事例）；
2.应用所学理论，联系古代管理思想及理论，分析其管理思想或组织文化。
【成果与检测】
1.写成简要书面分析报告；
2.课下在班级组织一次交流与讨论；
3.由教师根据分析报告与讨论表现评估打分。
第四节组织文化
【案例分析】
案例2.2康洁利公司的“洋”经理[2]
【安排】
建议在第四节后，进行一次课堂（2节课）讨论。
【实施形式与要求】
1.每名学生在充分阅读的情况下，先分小组进行讨论，然后以班级为单位讨论
2.班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交，教师评分之后存档。
【分析思路与重点】
1.试运用管理的有关原理分析康洁利公司起落的原因。
2.试总结米勒先生的管理思想及管理哲学。
3.从本案例中你得到了什么启示?
4.重点是中外管理文化差异比较与管理理论运用中的矛盾。
项目四：
模拟公司系列实训之二——模拟公司的管理思想与组织文化
【实训目标】
1.培养初步运用管理思想解决问题的能力；
2.培养分析与建设组织文化的能力。
【实训内容与要求】
根据所学知识以及对实际企业所获得的信息资料，研讨并确定本公司的管理理念与组织文化。
1.结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理论依据；
2.本公司应树立那些先进的管理理念；
3.对本公司的文化建设提出各种设想，并制定建设方案。
【成果与检测】
1.每个人写出一份论证应以何种理论作为管理的理论依据的简要材料；
2.每个公司提交“公司管理理念”与文化建设方案；
3.班级课下组织一次交流，每个公司推荐两名成员谈管理的理论依据，并由总经理谈公司的文化建设方案；
4.由教师与学生对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。
第三章计划
【技能培养目标】
1、分析和界定管理问题的能力；
2、培养创新能力；
3、培养决策能力；
4、编制计划书的能力。
第一节环境分析与问题界定
项目一：
模拟实践——企业环境分析
【实训目标】
1.培养分析外部环境的能力；
2.培养分析内部环境的能力。
【实训内容与要求】
一.利用课余时间实地调查一家企业，或搜集一家企业的系统资料。
二.运用“五力”分析法，分析该企业的外部环境。
三.运用价值链理论与方法，分析该企业的内部环境。
例如：
根据道光集团的各种资料信息，策划一个营销专题活动。
各模拟公司围绕着如何树立道光企业形象、宣传推销道光二五酒类产品为主题分别策划一个营销专题活动，每个模拟公司起草一份计划书，可参照以下步骤进行：
1、分析道光集团公司所处的环境；这既包括企业的内部环境，也包括企业的外部环境；既要考虑企业的现实环境，也要考虑企业的未来环境。
从而确定道光集团的主要产品“道光二五”的优势劣势机遇和挑战，为下一步确定模拟公司的营销专题活动可行性目标提供依据。
2、制定目标；详细制定此次策划活动的目标，包括初期目标和最终目标。
3、设计与抉择方案；为实现目标，要合理配置人、财、物等诸种资源，选择正确的实施途径与方法，制定系统的计划方案。
4、编制计划；要依据计划目标与所确定的最优方案，按照计划要素与工作要求，编制计划书。
5、计划的实施与反馈；计划付诸实施，管理的计划职能并未结束。
为了保证计划的有效执行，要对计划进行跟踪反馈，及时检查计划执行情况，分析计划执行中存在的问题，并对计划执行结果进行总结。
’
【成果与检测】
1.每个人都要提供一份企业外部环境分简要报告；
2.每个人都要提供一份企业内部环境分简要报告；
3.由教师对学生的两个报告评定分数。
4.每个模拟公司分别写出计划书交给教师审阅评估，此环节非常重要，学生所作计划书“毫无新意”或“可行性极差”，教师应要求学生重新制定。
第二节创新与运筹
【自我评估】
你是一位开创人吗？
（课上完成）
该测验由Bridgeport大学的心理学家JohnBraun教授所设计，该测验或能帮助你对自己的了解，今摘录如下：
1、假如你的双亲是移民，你的测验积分就加一分，否则减一分。
2、通常在学校中，并不是顶尖的人物。
假如你是顶尖的学生，扣四分；相反地，加四分。
3、“开创人”在学校中，并不热心于团体活动。
假如你参加这些活动，则扣一分；否则，加一分。
4、作为一个年轻人，“开创人”总是喜欢独处。
你喜欢独处吗？
是的话加一分；否则减一分。
5、孩童时代就从事企业工作，譬如小摊贩之类，加两分；因为早期就从事工作的人，比较懂得选择工作。
否则扣两分。
6、坚持自己的立场做事，即使遭遇到艰难困苦，仍然如此的加一分。
否则减一分。
7、“小心”即意味着不愿冒险。
你是否为小心的人？
是的话扣四分；否则加四分。
8、假如你比你的同伴胆大，加四分；否则扣四分。
9、假如在行事时，他人的意见常盖过你的意见，则减一分；否则加一分。
10、假如对日常例行事物的厌烦，有时是激发你去做事的一种激励因素的话，加两分；否则减两分。
11、假如你喜欢工作的话，你愿意熬夜吗？
是的话增两分；否则扣两分。
12、假如要你不眠不休的工作，你仍愿意的话加四分；否则减四分。
13、“开创人”一般都喜欢各项活动，以致不停地由一项计划跳到另一项计划。
当你完成一项计划后是否立即进行另一项计划？
是的话加两分；否则减两分。
14、你愿意用你的积蓄，去开创事业吗？
去加强学习提高自己的层次吗？
是的话加两分；否则减两分。
15、假如你愿意向人借贷，以弥补资金的不足，就加两分；否则就减两分。
16、假如你失败了，是否会重新开始？
是的话就加四分；否则，就扣四分。
17、假如你的失败反而让你想去寻求高薪的工作，就要扣一分；否则加一分。
18、你认为“开创人”是冒险的吗？
如是则减两分；否则加两分。
19、假如你会做出长期与短期目标，则加一分；否则减一分。
20、假如你比他人对现金流动，有更丰富的知识和经验，就可得两分；否则减两分。
21、假如你是勇往直前的就加两分；否则就减两分。
22、假如你是个乐观主义者，就加两分；相反的，若是悲观主义者，就扣两分。
【结论检测】
最后计算你的得分，若你的最后得分大于30分你可以做任何事情！
若你的得分在30和15分之间说明你有创造力的潜质，但还须加强！
如你的最后得分小于15分，说明你的能力可能在其他方面。
项目二：
计划与评价
【实训目标】
1.培养学生创意性思维
2.培训学生制定计划能力
3.培养学生分析评价能力
4.培养学生沟通能力
【实训内容与要求】
1.将全班分成A、B两组，并相对而坐，围成圆圈。
2.教师每十分钟发放一个题目（也可以抽签）。
3.第一节由A组制定计划，B组分析评价计划；第二节课A、B两组轮换角色。
4.教师公布题目后，负责制定计划的一组用抢答的方式确定制定计划者，经过5—10分钟准备后提出一个简要的计划。
5.制定计划的重点：
注重创意思维；
注重方案运筹，形成基本合理ツ可行方案。
6.计划提出后，另一组成员对该计划进行评论，指出其合理之处，存在的问题和不足；制定一方本组人员可对计划做进一步补充和解释说明。
7.每一个计划的题目大约进行十分钟，总共利用大约两节课时间。
【成果与检测】
1.对于通过竞争制定计划的学生，为1分，计划制定较好者为2分。
2.分析评价方态度积极，观点正确，为1分，表现突出反驳有力的为2分。
3.其他参与发言的，一般记1分，较好的一般记2分。
如果计划好，评价也好的总分记3分。
4.课程结束后上交书面资料（即计划提纲）。
附：
计划项目
1.如果你是班长，怎样抓好一个班级建设，请草拟一份计划书；
2.请为我班策划一次周末联欢活动，草拟计划书；
3.计划在3.15消费者权益日策划一次街头宣传活动，请你作一份策划书；
4.如果你想承包一家校园超市，你怎样经营策划；
5.请你为校园“十大歌手大赛”进行策划；
6.请你为高职学院学生会体育部将要进行的足球比赛作一份计划书；
7.最近某班频繁发生违纪现象，请对此请制定一个整顿纪律的工作方案；
8.假如你所在寝室同学之间关系不和，寝室卫生较差，你作为新任寝室长将如何改变这种局面；
9.如果你所在的班级厌学，学习气氛不浓，请你制定一份激励全班同学努力学习的方案；
10、学生会举行校内大规模校园文化活动，需要你去拉赞助，请制定一份工作方案。
第三节决策
【案例分析】案例3.1失
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