营销部.docx

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营销部

工作说明书

岗位名称

经理

岗位编码

0122001

所在部门

新能源营销部

现任者

薪资等级

现任职人数

批准人

（自行填入）

填写人

（自行填入）

制表日期

2018年10月6日星期六

批准日期

填写日期

组织中的位置

直接上级

副总经理

直接下级

市场主管、客户服务主管、客户经理、部门内勤

内部关系

（自行填入）

外部关系

（自行填入）

晋升与职务轮换

晋升岗位

副总经理

轮换岗位

（自行填入）

工作概要

岗位职责概述：

1.制定公司年度销售预算；

2.制定公司市场规划、营销策略；

3.制定公司客户开发计划；

4.制定发布广告、促销计划；

5.决定聘用或不聘用部门内部以及营销人员；

6.对部门人员分工、进行业绩评估、考核；

7.指导并帮助营销人员促进提高能力、提升业绩；

8.制定营销部薪酬政策；

9.审核各种报表（周报、月度报告等）、业务费用；

10.合同订单的审核；

11.销售数据的实时分析，报告；

12.销售帐目的考核及奖励；

13.业务员业务费的分配的审核；

14.定期和不定期的客户信用风险评估调整；

15.组织团队访问客户；

16.审核客户评审资料；

17.审核月工作计划、周滚动计划、售分部月计划、月资金回款及使用计划、临时计划需求表；

18.审批商品调配单、开票通知单；

19.审核、签订运输协议；

20.分析客户以及市场信息、协调促进客户关系；

21.审核客户退换货申请；

22.制定培训计划、确定培训对象及培训内容；

23．与其它部门之间的沟通工作。

；

24．编制月度，年度营销工作报告

岗位职责、工作清单

1、管理评审管理

（1）、收集、汇总、分析各部门提报的管理评审资料[提报]

2、企业规划

（1）、汇总职能规划及规划实施分解[提报]

3、安全消防策划

（1）、公司与各部门签定安全生产目标责任书

[协办]

4、信息收集分析

（1）、上报市场信息分析结果

[复核]

（2）、制定市场信息的对策[复核]

（3）、完善客户信息[复核]

（4）、确认满意度调查的方式[复核]

（5）、分析反馈信息[核准]

（6）、制定相应的措施[复核]

5、市场规划

（1）、编制、讨论、审核并确认营销部中长期规划

[承办]

（2）、组织编制、审批宣传策划方案

[审核]

（3）、确定宣传媒体并洽谈合作事宜

[审核]

（4）、监督媒体宣传过程、监控宣传效果、总结宣传结果

[审核]

（5）、确定参展展会

[审核]

（6）、编制、审批参展计划

[审核]

（7）、准备参展资料

[核准]

（8）、参加展会，展示公司整体和公司产品

[核准]

（9）、整理、总结参展信息

[核准]

（10）、调整展会宣传方向

[审核]

（11）、编制营销部价格政策

[协办]

（12）、讨论、审核并确认营销部价格政策

[承办]

（13）、编制、讨论、审核并确认营销部薪酬政策

[承办]

6、业务管理

（1）、组织合同、订单的会签、审批

[审核]

（2）、编制、审核营销部周报

[核准]

（3）、编制、审核营销部月度单项信息分析

[核准]

（4）、编制、审核营销部月目标检测

[核准]

（5）、分销系统订单的编制及录入、审批

[审核]

（6）、分销系统数据的实时分析

[审核]

（7）、编制、审批、送达月逾期考核及回款奖励

[审核]

（8）、编制、审批季度呆坏帐考核

[审核]

（9）、业务员业务费的分配

[审核]

（10）、业务工作报告的整理

[核准]

（11）、业务员的工作报告的考核

[审核]

（12）、定期和不定期的客户风险管理

[审核]

7、客户开发

（1）、制定可行的开发计划、做初访前的准备

[审核]

（2）、制定出访计划并将出访计划上报公司

[审核]

（3）、组织团队访问客户、访问客户

[审核]

（4）、收集、接受客户评审资料

[审核]

（5）、取得供应商供货资格

[审核]

（6）、邀请客户来公司考察访问

[审核]

（7）、与客户商定合同、订单细节

[审核]

（8）、取得合同、订单

[审核]

（9）、签订合同、订单

[审核]

8、出口业务

（1）、开发国际客户

[审核]

（2）、签订订单合同

[审核]

9、贷款的收回

（1）、分析客户欠款原因

[审核]

（2）、制定相应的措施[审核]

10、资料的准备

（1）、讨论供应商资格调查表

（2）、批准报送供应商资格调查表

[（3）、讨论质量协议

[审核]

11、样品的提供

（1）、批准送样

[审核]

12、订单执行

（1）、编制、审核、批准周滚动计划

[审

（2）、编制、审批销售分部月计划分解

[审（3）、会签、审批临时计划需求表

[审（4）、编制、审批月资金回款及使用计划

[审核（5）、选择合格的运输代理商

[审核（6）、制定每日发货计划

[审核]（7）、编制、审批商品调配单

[审核]（8）、审批开票通知单

[审核]

（9）、审批月工作计划

[审核]

（10）、签订运输协议

[核准]

13、退换货处理

（1）、与客户协调关系，寻找双方均减少损失的处理方法

[审核]

（2）、申请、审批退换货处理办法

[审核]（3）、填写、审批退货用商品调配单

[审核]（4）、对退换货原因进行分析

[复核]（5）、制定执行预防措施

[核准]14、客户投诉处理

（1）、针对客户的建议，采取相应的措施

[复核]

（2）、制定相应的解决措施

[复核]15、综合管理

（1）、综合管理部门工作事宜

[承办]

（2）、制定培训计划、确定培训对象及培训内容

[承办]

（3）、培训实施、培训效果验证、再培训

[承办]

（4）、接收公司人力资源考评的相关要求

[承办]

（5）、根据考评要求对员工进行绩效考评并对其分析

[承办]

（6）、人力资源项目相关工作的沟通

[承办]

（7）、根据考评结果及人力资源部安排对员工的岗位及激励措施等做出调整召开部门例会，传达公司例会事宜并安排具体工作

[承办（8）、参加公司例会、营销部业务会议及其他会议

[承办]

（9）、安排员工相关作任务

[承办]（10）、员工月度及年度工作总结

[承办]

（11）、会议的总结及纠正预防措施的制定

[承办]

（12）、措施的实施及效果验证

[承办]

（13）、部门间信息传递与回执

[承办]

（14）、协作其他部门项目工作确定与相关方的联系事宜及处理方法等

[承办]

16、其它管理

（1）、编制、审核、审批工资

[审核]

（2）、审批办公用品领用清单

[审核]

（3）、业务员费用的报销

[审核]

任职资格和条件（招聘要素）

项目

必备要求

学历

本科

专业教育

市场营销、商品推销与策划、保险营销、商品经营、营销管理、市场策划

职业资格证书

（无）

特定

能力

个性因素

果断力

运动能力

（无）

管理能力

沟通能力、组织能力、分析判断力、目标管理能力、分析问题的能力、时间管理能力

一般能力

（无）

特定行业职业要求及特定经验要求

1、销售和广告管理｛2年以上到4年，包括4年的相关工作经验｝

主要考核要项（考核要素）

关键工作职责考核要项

1、企业规划

（1）、汇总职能规划及规划实施分解[提报]

2、信息收集分析

（1）、制定市场信息的对策[复核]

（2）、完善客户信息[复核]

（3）、制定相应的措施[复核]

3、市场规划

（1）、编制、讨论、审核并确认营销部中长期规划

[承办]

（2）、组织编制、审批宣传策划方案

[审核]

（3）、监督媒体宣传过程、监控宣传效果、总结宣传结果

[审核]

（4）、确定参展展会

[审核]

（5）、讨论、审核并确认营销部价格政策

[承办]

（6）、编制、讨论、审核并确认营销部薪酬政策

[承办]

4、业务管理

（1）、组织合同、订单的会签、审批

[审核]

（2）、业务工作报告的整理

[核准]

（3）、定期和不定期的客户风险管理

[审核]

5、客户开发

（1）、组织团队访问客户、访问客户

[审核]

（2）、与客户商定合同、订单细节

[审核]

（3）、签订合同、订单

[审核]

6、贷款的收回

（1）、制定相应的措施[审核]

7、资料的准备

（1）、批准报送供应商资格调查表

[审8、订单执行

（1）、审批月工作计划

[审核]

9、退换货处理

（1）、制定执行预防措施

[核准10、客户投诉处理

（1）、针对客户的建议，采取相应的措施

[复核]11、综合管理

（1）、综合管理部门工作事宜

[承办]

（2）、根据考评要求对员工进行绩效考评并对其分析

[承办]

（3）、参加公司例会、营销部业务会议及其他会议

[承办]

（4）、安排员工相关作任务

[承办]（5）、会议的总结及纠正预防措施的制定

[承办]

（6）、措施的实施及效果验证

[承办]

12、其它管理

（1）、编制、审核、审批工资

[审核]

主要考核要项（考核要素）

任职能力考核要项

项目

考核要求

职业资格证书

（无）

特定

能力

个性因素

（无）

运动能力

（无）

管理能力

沟通能力、组织能力、分析判断力、目标管理能力、分析问题的能力、时间管理能力

一般能力

（无）

培训要素

项目

培训要求

职业资格证书

（无）

特定

能力

管理能力

（无）

一般能力

（无）

工作说明书

岗位名称

市场主管

岗位编码

0122002

所在部门

新能源营销部

现任者

薪资等级

现任职人数

批准人

（自行填入）

填写人

（自行填入）

制表日期

2018年10月6日星期六

批准日期

填写日期

组织中的位置

直接上级

经理

直接下级

信息收集分析及市场规划、业务管理

内部关系

（自行填入）

外部关系

（自行填入）

晋升与职务轮换

晋升岗位

经理

轮换岗位

（自行填入）

工作概要

主要工作如下：

1）对市场信息的对策的初步审核；

2）审核满意度调查的方式；

3）分析反馈信息、制定相应的措施；

4）协助部门经理编制确认营销部中长期规划；

5）组织编制、审批宣传策划方案；

6）确定宣传媒体并洽谈合作事宜；

7）监督媒体宣传过程、监控宣传效果、总结宣传结果；

8）对于参展计划的初步审核；

9）业务员的工作报告的考核；

10）定期和不定期的客户风险管理的讨论；

11）调整展会宣传方向；

12）编制营销部价格政策；

13）分销系统数据的实时分析；

14）编制、审批、送达月逾期考核及回款奖励；

15）编制、审批季度呆坏帐考核；

16）业务员业务费的分配。

岗位职责、工作清单

1、信息收集分析

（1）、上报市场信息分析结果

[审核]

（2）、制定市场信息的对策[审核]

（3）、完善客户信息[审核]

（4）、确认满意度调查的方式[审核]

（5）、分析反馈信息[审核]

（6）、制定相应的措施[审核]

2、市场规划

（1）、编制、讨论、审核并确认营销部中长期规划

[协办]

（2）、组织编制、审批宣传策划方案

[承办]

（3）、确定宣传媒体并洽谈合作事宜

[承办]

（4）、监督媒体宣传过程、监控宣传效果、总结宣传结果

[承办]

（5）、确定参展展会

[承办]

（6）、编制、审批参展计划

[承办]

（7）、准备参展资料

[审核]

（8）、参加展会，展示公司整体和公司产品

[审核]

（9）、整理、总结参展信息

[审核]

（10）、调整展会宣传方向

[承办]

（11）、编制营销部价格政策

[承办]

（12）、编制、讨论、审核并确认营销部薪酬政策

[协办]

3、业务管理

（1）、组织合同、订单的会签、审批

[承办]

（2）、编制、审核营销部周报

[审核]

（3）、编制、审核营销部月度单项信息分析

[审核]

（4）、编制、审核营销部月目标检测

[审核]

（5）、报送集团月广告月报

[审核]

（6）、报送集团月销售月报

[审核]

（7）、分销系统数据的实时分析

[承办]

（8）、编制、审批、送达月逾期考核及回款奖励

[承办]

（9）、编制、审批季度呆坏帐考核

[承办]

（10）、对营销部员工的淘汰或提升提供意见

[承办]

（11）、业务员业务费的分配

[承办]

（12）、业务工作报告的整理

[审核]

（13）、业务员的工作报告的考核

[承办]

（14）、定期和不定期的客户风险管理

[承办]

4、综合管理

（1）、安排员工相关作任务

[协办]

（2）、员工月度及年度工作总结

[协办]

（3）、会议的总结及纠正预防措施的制定

[协办]

（4）、措施的实施及效果验证

[协办]

（5）、部门间信息传递与回执

[协办]

（6）、协作其他部门项目工作确定与相关方的联系事宜及处理方法等

[协办]

任职资格和条件（招聘要素）

项目

必备要求

学历

本科

专业教育

市场营销

职业资格证书

（无）

特定

能力

个性因素

责任感、果断力

运动能力

（无）

管理能力

沟通能力、计划能力、领导能力、组织能力、分析判断力、决策力、分析问题的能力

一般能力

办公文书事务能力

特定行业职业要求及特定经验要求

1、销售和广告管理｛2年以上到4年，包括4年的相关工作经验｝

主要考核要项（考核要素）

关键工作职责考核要项

1、信息收集分析

（1）、制定市场信息的对策[审核]

（2）、分析反馈信息[审核]

（3）、制定相应的措施[审核]

2、市场规划

（1）、编制、讨论、审核并确认营销部中长期规划

[协办]

（2）、监督媒体宣传过程、监控宣传效果、总结宣传结果

[承办]

（3）、编制、审批参展计划

[承办]（4）、整理、总结参展信息

[审核]（5）、编制营销部价格政策

[承办]（6）、编制、讨论、审核并确认营销部薪酬政策

[协办]

3、业务管理

（1）、组织合同、订单的会签、审批

[承办]

（2）、编制、审核营销部周报

[审核]

（3）、编制、审核营销部月度单项信息分析

[审核]

（4）、编制、审批、送达月逾期考核及回款奖励

[承办]

（5）、编制、审批季度呆坏帐考核

[承办]

（6）、业务员业务费的分配

[承办]

（7）、业务工作报告的整理

[审核]

（8）、定期和不定期的客户风险管理

[承办]

4、综合管理

（1）、会议的总结及纠正预防措施的制定

[协办]

主要考核要项（考核要素）

任职能力考核要项

项目

考核要求

职业资格证书

（无）

特定

能力

个性因素

责任感、果断力

运动能力

（无）

管理能力

沟通能力、领导能力、组织能力、分析判断力、说服力、决策力、协调能力、分析问题的能力

一般能力

办公文书事务能力

培训要素

项目

培训要求

职业资格证书

（无）

特定

能力

管理能力

说服力、协调能力、目标管理能力

一般能力

（无）

工作说明书

岗位名称

客户资料准备及样品提

岗位编码

0122009

所在部门

新能源营销部

现任者

薪资等级

现任职人数

批准人

（自行填入）

填写人

（自行填入）

制表日期

2018年10月6日星期六

批准日期

填写日期

组织中的位置

直接上级

客户服务主管

直接下级

内部关系

（自行填入）

外部关系

（自行填入）

晋升与职务轮换

晋升岗位

客户服务主管

轮换岗位

（自行填入）

工作概要

主要工作如下：

1）搜集信息填写供应商调查表；

2）报送领导审批供应商调查表；

3）根据客户要求让质量部制定相应的规格书并及时反馈给客户；

4）准备客户所需的资料

5）将质量协议反馈给客户；

6）根据业务员要求提出样品申请；

7）跟踪样品的提供情况；

8）邮寄样品。

岗位职责、工作清单

1、资料的准备

（1）、编制供应商资格调查表

[

（2）、填写供应商调查表

[承（3）、批准报送供应商资格调查表

[承办（4）、要求相关部门提供规格书

[承办（5）、将规格书提供给客户

[承办（6）、将协议反馈给客户

[承办（7）、整理样品规格书

[协办]

（8）、讨论质量协议

[协办]

2、样品的提供

（1）、提报送样申请

[承办]

（2）、邮寄样品

[承办]

任职资格和条件（招聘要素）

项目

必备要求

学历

专业教育

统计学类、统计学、工商管理类

职业资格证书

（无）

特定

能力

个性因素

参与性、主动性、踏实、勤奋

运动能力

（无）

管理能力

目标管理能力、时间管理能力

一般能力

（无）

特定行业职业要求及特定经验要求

1、销售和广告管理｛3个月以上到6个月，包括6个月的相关工作经验｝

主要考核要项（考核要素）

关键工作职责考核要项

1、资料的准备

（1）、编制供应商资格调查表

[

（2）、填写供应商调查表

[承（3）、批准报送供应商资格调查表

[承办（4）、要求相关部门提供规格书

[承办（5）、将规格书提供给客户

[承办（6）、将协议反馈给客户

[承办（7）、整理样品规格书

[协办]

（8）、讨论质量协议

[协办]

2、样品的提供

（1）、提报送样申请

[承办]

（2）、邮寄样品

[承办]

主要考核要项（考核要素）

任职能力考核要项

项目

考核要求

职业资格证书

（无）

特定

能力

个性因素

参与性、主动性、踏实、勤奋

运动能力

（无）

管理能力

目标管理能力、时间管理能力

一般能力

（无）

培训要素

项目

培训要求

职业资格证书

（无）

特定

能力

管理能力

（无）

一般能力

（无）

工作说明书

岗位名称

客户经理

岗位编码

0122004

所在部门

新能源营销部

现任者

薪资等级

现任职人数

批准人

（自行填入）

填写人

（自行填入）

制表日期

2018年10月6日星期六

批准日期

填写日期

组织中的位置

直接上级

经理

直接下级

内部关系

（自行填入）

外部关系

（自行填入）

晋升与职务轮换

晋升岗位

经理

轮换岗位

（自行填入）

工作概要

主要工作如下:

1）制定合适的计划，完成客户的开发工作；

2）签订订单、跟踪产品在客户方的变化情况；

3）搜集同行业信息、客户信息及客户同行业间的信息，并积极上报公司；

4）配合本部门完成客户满意度的调查情况；

5）积极的反馈客户方对于我公司及产品的一切看法；

6）月底配合财务完成双方公司之间的对帐；

7）编制开票通知单、退化货申请等；

8）争取回款；

岗位职责、工作清单

1、信息收集分析

（1）、搜集、分析市场信息（同行业信息、客户信息、客户同行业信息）

[协办]

（2）、上报市场信息分析结果

[协办]

（3）、制定市场信息的对策[协办]

（4）、完善客户信息[协办]

（5）、确认满意度调查的方式[协办]

（6）、收集相关资料[协办]

（7）、执行顾客满意度调查[协办]

（8）、分析反馈信息[协办]

（9）、跟踪相应的措施的实施情况[协办]

2、市场规划

（1）、参加展会，展示公司整体和公司产品

[协办]

3、业务管理

（1）、合同、订单通知相关人员

[协办]

（2）、业务工作报告的整理

[协办]

（3）、帐务处理

[协办]

4、客户开发

（1）、调查、分析客户各方面的信息

[承办]

（2）、制定可行的开发计划、做初访前的准备

[承办]

（3）、制定出访计划并将出访计划上报公司

[承办]

（4）、完善计划、进行出访

[承办]

（5）、将信息反馈给公司

[承办]

（6）、组织团队访问客户、访问客户

[承办]

（7）、形成技术交流报告

[承办]

（8）、将报告反馈给公司

[承办]

（9）、挑选样品供客户检测

[承办]

（10）、向公司反馈样品检测信息

[承办]

（11）、与客户交流对我公司产品的意见

[承办]

（12）、收集、接受客户评审资料

[承办]

（13）、取得供应商供货资格

[承办]

（14）、邀请客户来公司考察访问

[承办]

（15）、现场和客户沟通并将信息反馈公司

[承办]

（16）、与客户商定合同、订单细节

[承办]

（17）、取得合同、订单

[承办]

（18）、和公司进行交流

[承办]

（19）、签订合同、订单

[承办]

（20）、编制开票通知单

[承办]

（21）、编制退换货申请

[承办]

（22）、帐务处理[承办]

（23）、客户关系的维护

[承办]

5、出口业务

（1）、开发国际客户

[承办]

（2）、签订订单合同

[承办]

（3）、编制单证

[承办]

（4）、审核客户信用证

[承办]

（5）、交办货运代理商检、报关、清关业务

[承办]

6、客户档案

（1）、收集客户信息

[承办]

（2）、建立客户档案

[承办]

（3）、将材料归档

[承办]

7、贷款的收回

（1）、联系与客户每月对帐

[承办]

（2）、联系客户催收货款

[承办]

（3）、登记客户回款情况

[承办]

（4）、分析客户欠款原因

[承办]

（5）、制定相应的措施[承办]

（6）、跟踪措施的实施情况[承办]

8、资料的准备

（1）、将协议反馈给客户

[9、订单执行

（1）、下达销售分部月计划分解

[协

（2）、下达临时计划需求

[协（3）、申请、审批运费付款

[审10、退换货处理

（1）、调查客户退换货原因

[协

（2）、与客户协调关系，寻找双方均减少损失的处理方法

[协办]

11、客户投诉处理

（1）、接受客户的投诉

[协办]

（2）、分析投诉的原因

[协办]

（3）、跟踪措施的实施情况

[协（4）、收集出险的证据资料

[协12、档案的管理

（1）、整理建立客户档案

[协

任职资格和条件（招聘要素）

项目

必备要求

学历

本科

专业教育

职业资格证书

（无）

特定

能力

个性因素

（无）

运动能力

（无）

管理能力

沟通能力

一般能力

（无）

特定行业职业要求及特定经验要求

1、商品销售工作｛6个月以上到1年，包括1年的相关工作经验｝

主要考核要项（考核要素）

关键工作职责考核要项

1、信息收集分析

（1）、完善客户信息[协办]

2、客户