如何选人育人用人.ppt

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如何选、育、用、留人才如何选、育、用、留人才主讲老师：

娄萌主讲老师：

娄萌公司简介公司简介武汉大学经济学硕士，中国人民大学人力资源（在读）博士。

专业培训导师，实战型人力资源专家。

美国情景领导力研究中心认证的中文培训师。

香港光华管理学院、中大管理研究院特邀教授，多所高校EMBA课程研修班主讲老师。

香港人力资源认证中心、中人网、中国管理培训网签约讲师，大兴励进培训公司高级讲师。

主要培训和研究领域：

管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。

曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。

其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。

培训咨询的客户有：

美的电器、华强三洋、胜美达电子、奥林巴斯、万信达集团、伟易达集团、松下电器、山田特殊技术、苏宁电器、远洋宾馆、慧谷集团、湖南三一重工、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、秦皇岛金海粮油，广东工商银行等。

培训风格：

授课语调富有激情，对学员具有很强的感染力；授课言辞富有哲理，对学员具有很强的启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。

主要作品有：

（VCD教学光盘）部门经理如何选、育、用、留人才经理人如何用绩效管理提升部门业绩中小企业如何形成优秀的企业文化娄萌先生简介娄萌先生简介第一讲第一讲企业经营与人力资源管理企业经营与人力资源管理关于人力资源管理的几个观念关于人力资源管理的几个观念n大人才观大人才观所有人都是个宝藏，不仅仅集中在经理人所有人都是个宝藏，不仅仅集中在经理人和核心专业人才和核心专业人才n三位一体三位一体政府引导、企业组织、个体开发政府引导、企业组织、个体开发n鼓励流动鼓励流动人力资源与位置、工作的匹配优化人力资源与位置、工作的匹配优化n资本较量资本较量首先是人力资源（本）的较量首先是人力资源（本）的较量n制度规范制度规范人与组织的共同发展人与组织的共同发展n承认差异承认差异人力资源管理的出发点人力资源管理的出发点n重在激励重在激励人力资源管理的切入点人力资源管理的切入点人力资源管理的内涵：

系统管理人人力资源管理的内涵：

系统管理人n基础基础工作分析与人员分析工作分析与人员分析n宏观层面宏观层面人力资源管理环境、政策人力资源管理环境、政策人力资源规划人力资源规划人力资源成本、效益、竞争力等人力资源成本、效益、竞争力等n微观层面微观层面甄选、培育、考评、薪酬、职业管理等甄选、培育、考评、薪酬、职业管理等企业的可持续发展与人力资源企业的可持续发展与人力资源企业生存和发展的企业生存和发展的核心命题核心命题可持续发展可持续发展理念依据理念依据使命追求使命追求核心价值观核心价值观客观依据客观依据市场与客户市场与客户为客户创造为客户创造独特的价值独特的价值客户忠诚客户忠诚战略与竞争优势战略与竞争优势组织的核心价值观组织的核心价值观员工的核心专长与技能员工的核心专长与技能基于战略的人力资源开发与管理系统基于战略的人力资源开发与管理系统企业经营的本质企业经营的本质经营人才经营人才经营人才经营人才经营客户经营客户经营客户经营客户企企业业的的可可持持续性发展续性发展顾客忠诚顾客忠诚顾客满意顾客满意为为顾顾客客创创造造价价值值带带来利益来利益优优异异的的产产品与服务品与服务员员工工生生产产率与素质率与素质员员工工满意满意员员工工需需求求得得到到满满足足与与个个人人价价值实现值实现企业人力企业人力资源产品资源产品服务的提供服务的提供企业人力企业人力资源开发资源开发与管理系统与管理系统企业经营价值链企业经营价值链现阶段中小企业现阶段中小企业面临的人力资源问题面临的人力资源问题n大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管理阶段。

管理阶段。

n大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策n人力资源管理的框架体系尚未建立起来，仍有许多人力资源管理的框架体系尚未建立起来，仍有许多人力资源管理的功能远未完善。

人力资源管理的功能远未完善。

n人力资源部门定位太低，无法统筹管理整个公司的人力资源部门定位太低，无法统筹管理整个公司的人力资源。

人力资源。

n国内企业不缺乏先进的人力资源管理思想，却十分国内企业不缺乏先进的人力资源管理思想，却十分缺乏如何将这些先进的人力资源管理思想转化为适缺乏如何将这些先进的人力资源管理思想转化为适合中国企业特点的、可操作的制度、措施的技术手合中国企业特点的、可操作的制度、措施的技术手段、途径。

段、途径。

n员工普遍对薪酬福利现状不满，难以有效激励员工员工普遍对薪酬福利现状不满，难以有效激励员工努力工作。

努力工作。

企业不同层级的关注点企业不同层级的关注点n企业高层：

企业高层：

品牌信誉、市场份额、持续发展；品牌信誉、市场份额、持续发展；n企业中层：

企业中层：

完成任务、地位认同、待遇增加；完成任务、地位认同、待遇增加；n企业基层：

企业基层：

环境舒适、工作稳定、收入保证。

环境舒适、工作稳定、收入保证。

关键词：

关键词：

市场只对企业高层的关注点有反应！

市场只对企业高层的关注点有反应！

HR系统的作用力系统的作用力n构筑共同的愿境构筑共同的愿境企业的引导力；企业的引导力；n健全管理的体系健全管理的体系企业的推动力；企业的推动力；n创造纳新的环境创造纳新的环境企业的吸引力；企业的吸引力；n建立吐故的机制建立吐故的机制企业的优化力；企业的优化力；n形成学习型团队形成学习型团队企业的源动力企业的源动力。

关键词：

关键词：

n渗透企业目标、建立管理回路；渗透企业目标、建立管理回路；n倡导团队学习、构筑共同愿境！

倡导团队学习、构筑共同愿境！

一流企业人力资源管理系统一流企业人力资源管理系统价值价值坚持不懈的努力坚持不懈的努力合作合作合伙合伙交流沟通交流沟通文化文化创新和风险创新和风险竞争的激情竞争的激情第二讲第二讲经理人对人力资源应有的认识经理人对人力资源应有的认识对经理人来说，由属下对经理人来说，由属下变主管，心态调整的必然性变主管，心态调整的必然性任何人都不是天生的管理者，从属下到主管，这要求你的心态也要随之改变，而这些又与人力资源管理有什么关系呢？

心态转变的心结升迁并非因为管理能力强时间差不等于管理能力提升管理很难一步到位案例：

超级业务员变成不适任主管的实例经理人懂得人力资源的好处经理人懂得人力资源的好处你将有能力招聘到非常好的员工；你可以创造一个很好的工作氛围。

在IBM公司，总经理空缺的时候，通常会首先考虑提升人力资源经理为总经理。

人力资源管理中部门经理与人力资源部门的分工与合作职能部门经理人力资源经理录用（选）提供工作分析、工作说明和最低资格要求的资料，对工作申请人进行面试，综合人力资源部门收集的资料，做最终的录用决定。

工作分析、人力资源计划、招聘、准备申请表、组织笔试、面试、背景情况和推荐资料、身体检查。

保持（育）公平对待员工、沟通、当面解决争端和抱怨、提倡协作、尊重人格、按照贡献进行奖励。

薪酬和福利政策、劳工关系、健康与安全、员工服务。

发展（用）在职培训、工作丰富化、应用激励方法、向员工反馈信息。

技术培训、管理发展与组织发展、职业生涯规划、咨询服务、人力资源理论研究。

调整（留）纪律执行、解聘、提升、调动调查员工抱怨、下岗再就业服务、退休政策咨询。

明确人力资源部门的功能明确人力资源部门的功能人力资源功能传统意义上的功能新形势下的功能公司对部门人力资源管理的要求公司对部门人力资源管理的要求管好公司的资产管好公司的资产人人尊重人力资源专业的规章尊重人力资源专业的规章部门经理的日常人力资源管理部门经理的日常人力资源管理1、创造良好的工作环境、创造良好的工作环境2、确实要了解员工、确实要了解员工3、做一个好教练、做一个好教练4、纠正员工错误时要注意态度和方法并坚、纠正员工错误时要注意态度和方法并坚持对企业有利持对企业有利5、公平合理分工和轮调学习机会、公平合理分工和轮调学习机会6、保持双向沟通、保持双向沟通人力资源管理专业人力资源管理专业的情形的情形人力资源管理不人力资源管理不仅仅是一些行政事仅仅是一些行政事务，更重要的是人务，更重要的是人力资源的规划以及力资源的规划以及一些相关制度的制一些相关制度的制定和执行。

定和执行。

部门经理与人力资源部部门经理与人力资源部门的整合门的整合定期的会议交流定期的会议交流正确处理人事问题正确处理人事问题参与制定规章制度参与制定规章制度确定人力资源部门能给予的资源确定人力资源部门能给予的资源第三讲第三讲企业如何企业如何“选才选才”人力资源管理的基础工作人力资源管理的基础工作工作设计与工作设计与生产力提高生产力提高人力资源规划人力资源规划招聘、甄招聘、甄选、录用选、录用职业生涯设计职业生涯设计与管理与管理人力资源开人力资源开发与培训发与培训薪酬设计薪酬设计与管理与管理绩效评估绩效评估激励激励岗位分析人员分析组织机构设计组织机构设计岗位分析中的重要概念岗位分析中的重要概念n职务职务职务是由组织中主要责任相似的一组职位组职务是由组织中主要责任相似的一组职位组成的。

在组织规模大小不同的组织中，根据成的。

在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。

例如营销人员的职务中也可以有多个职位。

例如营销人员的职务中可能有从各种不同营销工作的人，但他们的可能有从各种不同营销工作的人，但他们的主要工作责任是相似的，因此可以归于同样主要工作责任是相似的，因此可以归于同样的职务中。

的职务中。

岗位分析的程序岗位分析的程序信息源信息源雇员雇员主管主管机构图机构图部门职责部门职责信息收集信息收集方法方法问卷面谈-岗位信息岗位信息任务任务考核标准考核标准职责职责知识要求知识要求技能要求技能要求经验要求经验要求工作内容工作内容任务任务所用设备所用设备岗位描述岗位描述目标目标任务任务责任责任人力资源功能人力资源功能招聘选拔招聘选拔业绩考核业绩考核薪酬管理等薪酬管理等岗位要求岗位要求技能要求技能要求体能要求体能要求知识要求知识要求能力要求能力要求岗位分析应收集的信息（6W2H）what（做什么）（做什么）who（谁来做）（谁来做）when（何时做）（何时做）why（为什么做）（为什么做）where（在那里做）（在那里做）whom（为谁做）（为谁做）howtodo（怎么做）（怎么做）howmuch（成本多少）（成本多少）经理人应了解人员招聘渠道经理人应了解人员招聘渠道优势：

优势：

效率高效率高节省招聘费用节省招聘费用激励作用激励作用思考一下弊端？

思考一下弊端？

优势：

优势：

创新性创新性节省培训费用节省培训费用压力性、公平性压力性、公平性广泛性广泛性思考一下弊端思考一下弊端？

内部招聘外部招聘招聘过程中部门经理招聘过程中部门经理与人力资源部门的工作职责分工与人力资源部门的工作职责分工用人部门人力资源部门1、用人计划的制定和审批1、招聘信息的发布2、招聘工作单位的说明书及录用标准的提出2、应聘者申请登记，资格审查3、应聘者初选，确定参加面试人员名单3、通知面试人员4、负责面试、考试工作4、面试、考试工作的组织5、录用人员名单、人员工作安排及试用期间待遇的确定5、个人资料的审核和体检6、正式录用的决策6、试用期合同的签订7、员工培训的决策7、试用期人员报道及生活方面的安置8、人力资源规划修订8、人力资源规划的修订如何看履历表如何看履历表审查形式要件工作经验个性与爱好能力证明如何展开面谈步骤如何展开面谈步骤1、致欢迎词致欢迎词2、请应聘者自我介绍、请应聘者自我介绍3、针对履历表提问、针对履历表提问4、提问与工作内容相关的或、提问与工作内容相关的或与专业相关的问题与专业相关的问题5、提出互动题、提出互动题6、告知对方何时可以得到通知、告知对方何时可以得到通知7、感谢并圆满结束、感谢并圆