人力资源规划与工作分析培训课件.ppt
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人力资源规划与工作分析人力资源规划与工作分析王永丽王永丽博士博士副教授副教授讲座大纲讲座大纲1.人力资源管理的战略作用2.人力资源规划的重要意义与方法3.工作分析与工作设计什么是人力资源什么是人力资源人力资源是指在一定时空条件下人力资源是指在一定时空条件下劳动者的数量和质量的劳动者的数量和质量的总和。
总和。
人力资源能力水平人力资源能力水平（competence）x投入程度投入程度（commiment）（DaveUlrich）.人力资源管理的目的人力资源管理的根本目的就在于结合企业战略发展人力资源管理的根本目的就在于结合企业战略发展的需要，获得企业所需要的能力水平或员工，并的需要，获得企业所需要的能力水平或员工，并且创造条件以保证员工能完全投入工作、充分发且创造条件以保证员工能完全投入工作、充分发挥他们的潜能。
挥他们的潜能。
人力资源管理与组织的持续性竞争优势许多竞争优势之所以难以保持，是由于获取某种竞争优许多竞争优势之所以难以保持，是由于获取某种竞争优势的战略难以保持，容易被模仿。
然而，通过人力资势的战略难以保持，容易被模仿。
然而，通过人力资源管理实践所获得的竞争优势更为持久，难以模仿。
源管理实践所获得的竞争优势更为持久，难以模仿。
因为：
因为：
11、一个组织的人力资源管理实践具有隐蔽性、一个组织的人力资源管理实践具有隐蔽性22、即使公开，竞争对手也难以模仿。
由于人力资源管、即使公开，竞争对手也难以模仿。
由于人力资源管理是一个相互关联的系统，一个特殊的人事功能只有理是一个相互关联的系统，一个特殊的人事功能只有在配合其它人事功能的情况下才可以成功。
在配合其它人事功能的情况下才可以成功。
人力资源管理的目标u建立员工招聘和选择系统建立员工招聘和选择系统u最大化每个员工的潜质最大化每个员工的潜质服务于组织的目标服务于组织的目标确保员工的事业发展和个人尊严确保员工的事业发展和个人尊严u保持优秀的员工，排除不合格的员工保持优秀的员工，排除不合格的员工u确保组织遵守政府有关的法令和政策确保组织遵守政府有关的法令和政策人力资源管理最重要的问题v人力资源管理政策是否适合本组织？
人力资源管理政策是否适合本组织？
u在整体上，人力资源管理政策是否适合企业的战略、在整体上，人力资源管理政策是否适合企业的战略、企业的环境和企业的技术？
企业的环境和企业的技术？
u人力资源管理体系中的各个组成部分相互之间是否协人力资源管理体系中的各个组成部分相互之间是否协调？
调？
名人名言名人名言v美国Princeton大学的经济学家、美国联邦储备委员会前副主席AlanBlinder教授的研究结果是：
“改变组织对待工人的方式要比改变向他们支付报酬的方式更能够提高生产率。
当然，与员工参与结合在一起的利润分享和员工持股计划可能是所有体系中最好的。
”人力资源规划人力资源规划v人力资源规划的概念人力资源规划指企业随环境的变化，为达到自己的目标，根据现有的人力资源情况对企业未来的人力资源需求和供给进行预测，制定出相应的人力资源规划，确保企业未来人力资源需求的一系列活动。
人力资源规划中出现的战略选择人力资源规划中出现的战略选择反应性反应性主动性主动性窄的窄的宽的宽的非正式的非正式的正式的正式的与战略规划联系与战略规划联系松散松散与战略规划联与战略规划联系紧密系紧密无灵活性无灵活性灵活可变通灵活可变通人力资源规划的作用人力资源规划的作用1.为企业人力资源发展建立基础2.确保企业发展中的人力资源需求3.使人力资源管理活动有序化4.提高人力资源的利用效率5.人力资源预测与规划是员工招聘与录用的依据6.有利于协调人力资源管理工作7.使个人行为与组织目标相吻合8.准确的人力资源预测与规划有助于降低人力成本人力资源规划的内容人力资源规划的内容v预测企业的人力需求，建立人力配置的框架v制定人力资源方面有关的重要方针、政策和原则v编制各种人力资源管理计划v人力资源费用预算（人工成本核算）人力资源规划模型人力资源规划模型确定组织的增长确定组织的增长/收缩目标收缩目标社会经济、法律、社会经济、法律、政治环境政治环境意识到的市场机会意识到的市场机会确定人力资源目标确定人力资源目标检查工作结构和计划检查工作结构和计划考察未来的技能要求考察未来的技能要求估计每个职业类别的人力资源估计每个职业类别的人力资源短缺或过剩短缺或过剩劳动力市场情况劳动力市场情况政府的政策政府的政策为招聘、选拔、培训、薪酬为招聘、选拔、培训、薪酬晋升、解雇等制定具体的目标、晋升、解雇等制定具体的目标、规划和政策规划和政策准备阶段外部环境指企业开展经营活动所处的经济，法律，人口，社会环境等，实际上就是影响企业经营的外部因素。
其中，最重要的是劳动力市场、劳动力择业意向及政府的有关政策。
内部环境包括企业的经营战略、企业的组织环境和企业的人力资源结构。
其中，最重要的是对企业人力资源结构的分析，也就是对企业现有的人力资源的调查和审核，是整个准备阶段最重要的部分。
v动作时间研究法v业务审查法v工作抽查法v相关与回归分析法人力资源数量分析人力资源素质分析人力资源类别分析功能分析：
营销、技术、生产和管理性质分析：
直接人员和间接人员。
内部环境分析人力资源年龄结构分析人力资源职位分析其它分析内部环境分析劳动力需求预测常用的需求预测方法：
德尔菲法趋势预测法多元回归预测法工作负荷法运用计算机预测人员供给过剩人员供给过剩v冻结雇佣v限制超时v重新培训/调动v转成兼职员工v采用无薪休假v采用缩短的工作周v采用减少工资v采用周期性休息v鼓励提前退休v裁员人员供给不足人员供给不足v增加雇佣v通过培训提高生产力v加班和延时v外包v重新分配工作v使用短期工人v改善留职率案例分析人力资源信息系统人力资源信息系统v记录、保存、操作和沟通v跨越广泛地理边界的信息v访问很多用户人力资源信息系统的典型信息人力资源信息系统的典型信息v工作信息工作信息v位置职称位置职称v当前空缺数当前空缺数v所需资格所需资格v职业生涯地点职业生涯地点v薪资范围薪资范围v更替候选人更替候选人v流失率流失率人力资源信息系统典型的员工信息人力资源信息系统典型的员工信息传记文档教育雇佣日期公司职位薪资历史绩效成绩所受培训前工作经验发展需求工资表信息出勤数据税务扣除信息养老金离职率职业兴趣/目标特殊技巧荣誉和奖励所收利益证书工作分析工作分析v工作分析（jobanalysis）是指通过系统全面的情报收集手段获得有关工作的详细信息v工作分析是人力资源管理工作的基础基础，分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响工作流分析与组织结构：
工作分析的组织背景工作流分析与组织结构：
工作分析的组织背景v工作流设计：
工作流设计：
在将生产某种产品或服务所必须完成的工作任务分配或委派给某一特定类型的职位或人之前，对这些工作任务进行前期分析的过程。
v组织结构：
组织结构：
构成组织的各职位之间所存在的那种相对稳定的、正式的纵向和横向连接网络。
v竞争环境竞争环境竞争优势工作流分析工作流分析v工作流程：
工作流程：
一个工作单位中的成员为了生产某种既定的产出而从事的各种活动。
原始投入原始投入需要什么样的材料、数据以及信息？
设备设备需要什么样的特定设备、设施和系统？
人力资源人力资源完成这些任务的人需要具备哪些知识、技能和能力？
产出产出提供了什么样的产品、信息或服务？
如何对产出进行衡量？
活动活动在产出的生产过程中需要完成哪些任务？
工作投入分析工作流程分析工作产出分析胜任特征模型和工作分析的战略重要性胜任特征模型和工作分析的战略重要性v工作分析和胜任特征模型的建立是构建所有人力工作分析和胜任特征模型的建立是构建所有人力资源管理活动基础的系统流程。
资源管理活动基础的系统流程。
v对于公平有效的人力资源管理决策而言与工作和对于公平有效的人力资源管理决策而言与工作和工作要求相关的信息是非常必要的工作要求相关的信息是非常必要的。
工作分析要回答六个问题工作分析要回答六个问题vWHY:
为什么做为什么做即该职位的主要目的和价值的是什么。
即该职位的主要目的和价值的是什么。
vWHOM:
为谁做为谁做客户（包括内部客户和外部客户）是谁，该职位在整个企业客户（包括内部客户和外部客户）是谁，该职位在整个企业中处于什么样的位置，与公司内部哪些职位有经常性的业中处于什么样的位置，与公司内部哪些职位有经常性的业务往来，与公司外部哪些单位有经常性的合作关系。
务往来，与公司外部哪些单位有经常性的合作关系。
工作分析要回答六个问题工作分析要回答六个问题vWHAT:
做什么？
做什么？
即该职位的主要工作活动内容是什么，应达到什么样的成果，即该职位的主要工作活动内容是什么，应达到什么样的成果，任职者对其工作成果承担多大程度的责任，对其工作成果任职者对其工作成果承担多大程度的责任，对其工作成果的衡量标准是什么。
的衡量标准是什么。
vWHEN:
何时做？
何时做？
指在时间方面的工作要求，即该工作应在什么时候完成。
指在时间方面的工作要求，即该工作应在什么时候完成。
工作分析要回答六个问题工作分析要回答六个问题vWHO:
谁去做？
谁去做？
从事此项工作，承担多大程度的责任。
对任职者在学历、知从事此项工作，承担多大程度的责任。
对任职者在学历、知识、技能、识、技能、能力、态度、品质和价值观方面有什么具体要能力、态度、品质和价值观方面有什么具体要求。
求。
vWHERE:
在哪里？
在哪里？
工作的地点、环境等，一般在什么样环境下完成工作。
工作的地点、环境等，一般在什么样环境下完成工作。
工作分析的种类工作分析的种类p任务导向的工作分析集中于工作所包括的内容l任务活动l产出p员工导向的工作分析集中于工作职责的必要特性集中于谁能承担这项工作l胜任特征模型工作分析的步骤工作分析的步骤第一步：
确定工作分析信息的用途第二步：
搜集与工作有关的背景信息第三步：
选择有代表性的工作进行分析第四步：
搜集工作分析的信息第五步：
同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息第六步：
编写工作说明书和工作规范搜集信息的方法搜集信息的方法vObservations观察法uWorkSampling职位取样uMaybeintrusive可能会进入到工作环境中去vInterviews面谈法vQuestionnaires问卷法vDiaries工作日志法工作分析的权变工作分析的权变v环境的变化和工作的变化v工作性质的变化v“职位消失”的趋势v法律规范要求v宽泛的职位规范（创新性的和以客户为导向的）确定工作分析的目标和侧重点确定工作分析的目标和侧重点目标：
为空缺岗位招聘员工侧重点：
岗位工作职责、任职要求目标：
确定绩效考核的标准侧重点：
衡量绩效考核的内容（工作活动）和标准目标：
确定薪酬（工资和奖金）体系侧重点：
对岗位的量化评估，确定其相对价值目标：
确定培训与开发需求侧重点：
工作任务的内容和应达到技能水平目标：
确保所有工作职责落实到人头侧重点：
清晰界定工作职责范围（无空白、无重复）工作说明书工作说明书v工作说明书（jobdescription）是一项工作所包含的任务、责任和职责的清单，工作任务、责任和职责都是可观察的行为v工作说明书中包含的信息使管理者能够判断一个人满足每项工作的程度v工作说明书应该包括的元素有：
u工作的名称：
应当是描述性的u管理方面的信息：
取决于公司的规模和要求u工作摘要：
围绕工作的目的和责任，尽量具体的描述u工作的任务和职责：
按照工作成功的重要程度来列示3-7工作分析工作说明书模板工作说明书模板v职位名称：
职位名称：
公共宣传部经理v所属部门：
所属部门：
集团办公室v直接主管：
直接主管：
集团办公室主任v直接下属：
直接下属：
品牌管理专员公共关系专员、企业宣传专员v工作目的工作目的为了保证集团经营活动的顺利开展，为其提供良好的公共关系支持系统并推广公司形象，在企业发展战略以及对公关宣传工作的整体工作规划下，领导本部门人员开展公共关系工作，进行企业形象、品牌、产品、服务和企业文化的宣传推广v工作职责工作职责拟订公关宣传
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