针对各种类型家长沟通技巧.ppt

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针对各种类型家长沟通技巧福田校区:

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76122704整体思路判断家长类型判断家长类型判断学生类型判断学生类型家长类型唠叨型家长唠叨型家长理智型家长理智型家长唠叨型家长及学生特点家长特点：

家长特点：

抱怨指责多抱怨指责多对孩子学习已经失去了信心对孩子学习已经失去了信心抗拒：

坚持、不自觉玩游戏（对孩子不信任）抗拒：

坚持、不自觉玩游戏（对孩子不信任）学生特点：

学生特点：

性格：

内向、自卑、叛逆性格：

内向、自卑、叛逆学习：

厌学、对学习无所谓（学习压力大）学习：

厌学、对学习无所谓（学习压力大）分析如何解决了解学习情况了解学习情况成绩差（玩游戏）成绩差（玩游戏）为什么玩为什么玩游戏游戏家长意味的指责（举例父母参加聚会例子）家长意味的指责（举例父母参加聚会例子）理智型家长及学生特点家长特点：

警惕性高、理性、话少、比较民主、家长特点：

警惕性高、理性、话少、比较民主、认为自己懂教育认为自己懂教育理智型家长抗拒：

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成绩好点、孩子有心事不跟家长说，孩子特点：

成绩好点、孩子有心事不跟家长说，抗拒：

没时间，压力大抗拒：

没时间，压力大分析及挖痛点效率不高作业不专心持续时间家长做过哪些努力孩子没有改正方式是否可行不改正导致的严重后果：

考试时间不够、粗心、发挥失常不改正导致的严重后果：

考试时间不够、粗心、发挥失常针对不同类型家长我们怎样沟通？

1.知识分子型的家长：

这类家长年龄一般处于3540岁左右，职业一般是老师或者是机关里的干部或者是领导类的，这些家长在自己的事业上有一定的成就，并且有一定的学识，对于教育也有一定的见解，他们往往自认为事业有成那么在教育孩子上也必有所成，丰富的社会经验让他们在孩子面前“好为人师”，善于说教，总是以指导者的身份出现，常常把家长的身份抬的很高，当老师的家长也通常会用对待学生的口吻对待自己的孩子。

这类家长在沟通的过程中很有自己的主见，喜欢表达不喜欢倾听，往往很固执，非常强调自己的所思所感，孩子学习不理想了，他们一般会归咎于孩子本身或是学校老师的不足，很少反省自身的不足。

那么我们应该如何面对这类家长呢？

我们可以先请教下他们在教育孩子时有一些什么样的好的教育方法，我们可以先请教下他们在教育孩子时有一些什么样的好的教育方法，给他们一个机会去表现自己，家长的心里会很舒服的；其次，站在家给他们一个机会去表现自己，家长的心里会很舒服的；其次，站在家长的角度表示理解并去赞美他们，比如：

您真是位负责任的家长，工长的角度表示理解并去赞美他们，比如：

您真是位负责任的家长，工作这么繁忙，平时还要思考孩子的教育问题，您真是操了不少心，为作这么繁忙，平时还要思考孩子的教育问题，您真是操了不少心，为了能够更好的教育好您的孩子我想您一定付出了很多，接着我们老师了能够更好的教育好您的孩子我想您一定付出了很多，接着我们老师就可以顺势举出一些事业有成并且家长教子有方的成功范例给他，暗就可以顺势举出一些事业有成并且家长教子有方的成功范例给他，暗示家长：

他们也像他一样在事业上有所成就，如果能将事业上的成功示家长：

他们也像他一样在事业上有所成就，如果能将事业上的成功经验衍生到对孩子的教育上，那么肯定会获得家庭教育的成功；同时经验衍生到对孩子的教育上，那么肯定会获得家庭教育的成功；同时在赞美中加以引导，比如：

在赞美中加以引导，比如：

“您在事业上取得了这么大的成就，那么您在事业上取得了这么大的成就，那么对先进思想的领悟能力一定很强，不妨借鉴些科学的教子方法，使自对先进思想的领悟能力一定很强，不妨借鉴些科学的教子方法，使自己在事业上和家教上取得双丰收。

己在事业上和家教上取得双丰收。

”我们要让家长觉得我们老师是在我们要让家长觉得我们老师是在跟他们分享更好的教育方法，以便使自己能够更好的兼顾工作和家庭。

跟他们分享更好的教育方法，以便使自己能够更好的兼顾工作和家庭。

总之以家长的总之以家长的“要强之心要强之心”与之产生更好的共鸣。

与之产生更好的共鸣。

文化水平不高型的家长：

这类家长自身文化水平不高，一般是工薪阶层，在他们那个年代没有机会好好读书，现在竞争中因为缺乏相应的专业知识和专业技能而缺乏竞争实力，他们在事业上往往是很不顺利的。

他们通常认为教育孩子是一件很复杂的事情，会认为自身没文化，不能在学习上辅导孩子什么，只能管他吃穿，教育好孩子需要高学历，而且更多的是要靠学校的老师教，他们缺乏教育好孩子的信心，会忽略家长在教育中起到的作用并且推卸对孩子的教育义务。

这部分家长在和我们老师沟通的过程中经常会说到：

“我们又没有什么文化，又教不到孩子什么，他的学习不好了是他自己的事情，学校老师是有知识水平的，应该可以教好我的孩子，这是学校老师的责任。

”那么我们应该如何面对这类家长呢？

沟通中我们要以对家长“动之以情、晓知以理、明其利害、增强信心”为主，比如：

这么对家长说：

“现在社会竞争这么激烈，孩子的学习有一定的压力，每天起早贪黑的上学，早上起那么早，晚上睡那么晚，孩子也挺不容易的。

看到孩子天天那么辛苦，做家长的心里肯定是很心疼你们的孩子的，也想孩子学习上能轻松一点，对学习上您因为自身的原因帮不到孩子什么，不是您不想，是您力不从心，因为您缺少帮助孩子的方法，那么我们黄冈中学现在就有一套能够帮助您孩子提高成绩的简单而有效的方法，这也是解我们家长的燃眉之急的，这就是一个很好的机会，为了孩子，您也需要鼓起勇气学一下，在关键的时候帮您孩子一把，其实我们都是在这样做，把孩子扶上马，然后让他自己去走后面的路。

可以暗示下家长，现在很多中年的家长在工作上没有竞争实力不是因为他们没有好的工作态度而是因为他们缺乏相关的知识，（“今天不努力工作，明天努力找工作”这个打比方放到学习上同样是这样）如果孩子现在不努力读书，那么将来就很有可能很快就会被这个竞争激烈的社会所淘汰，这是我们家长都不愿意看到的。

（在这个过程中注意不要以家长“下岗了”来当话茬，这是在家长的“伤口”上撒盐，会让家长很不舒服）我们要让家长明白：

他们又要维持一个家的开销又要对孩子进行教育投资的确很辛苦、很不容易，教育投资不是最贵的投资但一定是最明智的投资，一下子几千元的投资说大不大，说小不小，对于一个普通的工薪家庭这是一笔不小的开销，但我们家长这么辛苦的工作不就是希望孩子将来能够有出息吗？

我们在学习上帮不上什么忙，那只能更多的是在经济上支持孩子，给孩子一个改变的机会，给孩子一个提高的希望，至少等孩子长大了回过头来想想也不会因为没有把握住好的机会而埋怨家长没有支持他。

总之以家长“爱子心切”的心情和家长产生更好的共鸣。

争强好胜型的家长：

这类家长本身文化素质不高，但通过自主创业成就了自己的一番事业，常常引以为傲，争强好胜，认为自己的孩子也应该这样，他们虚荣心很强。

一般职业是商人，这些家长不愿意在年轻人面前去承认自己的不足，更加不容易信服对自己一些不足的评价，很在乎自己的面子问题，沟通中他们常说：

“虽然我儿时没读什么书，但我现在有自己的一番事业，改善了家里的生活，也让我孩子享受到了好的教育、好的生活，他不比别人差。

”在外人面前总是爱用孩子做攀比，很少用自己攀比。

但是这类家长也有个共同的特点：

就是在专家面前，谈到具体的教育问题，他们往往会表现的很自卑，因为他们不懂。

那么我们应该如何面对这类家长呢？

沟通中我们首先要站在家长的立场上去体会家长的心情并去赞美他们，比如这么说：

家长自主创业成就一番事业真的很不容易，您一定深知在这个过程中创业的艰辛，俗话说的好：

创业易、守业难，那么我可以想见您在后期更是花了几倍的努力，经历了多少风风雨雨，才让您的事业得以达到现在这种层次，您真的为这个家付出了很多很多。

那么我们做家长的现在要留给我们孩子的是什么呢？

是财富本身吗？

还是教给他创造财富的能力？

（回答一般是后者）那么我们怎么样才能更好让我们孩子去掌握创造财富的能力呢？

怎样才能让孩子更好的去明白这个创业的艰辛和父母对他的付出呢？

这个就需要我们家长的一个有效的引导。

在与家长沟通这些问题时我们的老师要回避对家长的直接评价，不要轻易去评价他的教育方法有什么问题，要和他一起去协商怎样才能帮助孩子提高学习成绩，在我们家长实在是没有办法的时候我们及时提示、引导，既兼顾到了家长在孩子面前的威信又让他得到了他想要的东西。

总之以家长的“好胜之心”和家长产生更好的共鸣。

怎样才能和这三类学生进行有效的沟通？

1、成绩中等的学生：

这部分学生数量最大，是我们接待学生中的主要人群。

从表面看，好象他们活得很潇洒，既不参与前几名之间的激烈竞争，又不像后进生那样整天要挨老师和家长的批评训斥。

但是，他们的内心其实很矛盾，他们不甘心这种上不上、下不下的位置，不愿意与后进生们参合在一起但又缺乏“继续向上”的能力，花了很多时间但成绩总是不见明显的提高，羡慕第一但总是得不了第一。

其实他们现在是一种踩高压线的状态，若抓紧一点、努力一点也许成绩可以上去，加入到成绩优秀的学生的行列；若松懈一点，那他们就可能落到后进生的行列。

成绩很容易波动，并且这类学生的家长也经常会埋怨孩子不努力、不用心，怎么老是不开窍？

面对这部分学生和家长，我们不能站在家长的角度也去指责孩子的不足，那样会引起孩子在感情上与我们对立，认为我们和他们家长一样不理解他们，使招生工作受阻。

我们首先要肯定孩子已有的成绩，虽然不十分辉煌，但那是孩子辛勤努力的结果。

接着我们要为孩子的现状做一个“鼓励”性的评价：

现在的成绩不代表你真实的水平，只是因为你在学习中遇到了一些问题没有及时解决，出现了一些不足没有及时克服，所以造成了今天这种不理想的现状。

但只要认真克服不足，你应该会更好。

我们不要去追求什么好高婺远的“大目标”，我们要找准自己的位置给自己一个准确的定位，确立一个切合实际的目标作为自己学习的动力。

（这个时候老师要和学生及家长一起就孩子目前具体的情况去引导孩子做一个学习生涯的规划）学习是一个脚踏实地的过程，先从克服不足做起，一点一滴做到了，做好了，学习成绩自然就上去了。

中等生较聪明不用功用功但无方法表示同情家长因素老师因素学习为了什么职业理想报答父母目的：

使中等生明确未成为优秀的原因目的：

使中等生明确未成为优秀的原因2、成绩优秀但不是顶尖的学生：

这部分学生和家长有一定的“自满”程度，来源于他们目光比较狭窄，只看到了自己在班里、年级里的排名靠前，而看不到自己有哪些不足，因此一直洋洋自得。

在这种心理状态下，我们要说服其加入网校的学习是一件很困难的事情。

其实，尖子生也有一定的心理压力。

首先，在“尖子生”圈里，竞争非常激烈，每个人在学习上都有不少的“高招”，“争夺第一”是这部分学生和家长的努力目标，很多人都对他们寄予厚望，并投向了羡慕的眼光。

同时也伴随着不断有人从中等生的行列加入到他们的竞争中，也不断有人从这个圈里被淘汰出局，俗话说：

“高处不胜寒！

”“千方百计保持第一”给这部分学生和家长造成了巨大的心理压力，很多人都摔不起，碰到挫折了或重新振作或一蹶不振。

不要浪费了自己这么好的基础，这个成绩的取得是来之不易的，要知道学习进步的过程中最大的敌人就是你满足于现状，所以要想自己能够顺利考上自己理想中的大学我们一定要学会挑战自己、突破自己。

谈到这里，可以为孩子的现状做一个客观性的评价：

你现在的成绩不代表你真实的水平，因为你忽视了在平常出现的一些不足，没有及时克服，所以造成了今天这种现状。

只要认真详细查找不足、认真克服每一个细小的不足，你保证能更好。

优秀生功夫生、时间满、无法挑战卓越功夫生、时间满、无法挑战卓越非功夫生非功夫生时间富余时间富余不会安排拔高内容不会安排拔高内容目的：

引导找到弱科弱项目的：

引导找到弱科弱项3、成绩不好的学生：

家长带着成绩不好的学生前来的时候，往往会当着孩子的面向我们“控诉”孩子成绩不好的罪状。

在这种时候，要坚决打断家长的话题、制止家长的这种行为。

其实，只要是面对两代人的时候，只要是家长当着外人在谴责孩子，就必须及时制止。

怎么制止？

坚决不等于态度恶劣。

我们可以这样说“对不起，我能打断您一下吗？

”接着我们赶紧说：

如今这么多的孩子，竞争这么激烈，孩子天天早出晚归真的很不