yaomama健康服务分销管理与电子商务解决方案.docx
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yaomama健康服务分销管理与电子商务解决方案
yaomama健康服务
分销管理与电子商务解决方案
项目建议书
（精简草案）
广西JP科技有限公司
2007-6-2
目录
一、异地商务、集中管理3
二、yaomama健康服务项目背景4
三、JP分销解决方案5
1、应用解决方案5
2、系统功能简介7
3、基础平台方案11
4、方案的技术路线12
四、分销解决方案的价值和优势14
1、方案总体优势14
2、客户价值14
3、客户价值的具体体现15
五、方案实施17
1、实施步骤17
2、实施文档17
六、方案报价18
一、异地商务、集中管理
异地商务、异地管理：
异地商务、集中管理：
异地商务、集中管理的优点：
Ø快速扩充，避免管理失控
Ø方便考核分支机构的销售、回款、计划完成、费用支出等情况
Ø快捷了解下属经销商的各类销售数据，提高经销商的管理和信息处理能力
Ø快捷了解各地实际库存，并提高供货及时率、降低库存积压
Ø有效控制应收账款的回收风险
Ø缩短决策时间、提高决策的准确性、提高工作效率
二、yaomama健康服务项目背景
yaomama健康服务销售组织机构简图示意如下：
其中，总部直接处理与各专卖店的销售、物流、价格等业务，分公司主要负责当地专卖店的管理，不负责具体业务，总部对分公司只有预算和费用的控制，没有购销业务往来，分公司和专卖店也没有购销业务往来（图中以虚线表示）。
总部与特许专卖店之间的业务流程描述如下：
yaomama健康服务作为一家迅速扩展的全国性的医药企业，当前对于分支机构以及专卖店营销系统的管理存在的一些具体问题表现在：
1.专卖店与企业之间缺乏安全可靠、效率高、成本低、使用简单的信息沟通与数据交换手段，既影响企业的商务处理效率，又使得企业无法及时汇总专卖店的各类销售数据（如进销存数据、客户接触数据等），对于专卖店、最终客户的数据汇总缓慢、滞后。
2.专卖店的销售管理手段落后，无法及时了解自己的销售、库存、利润等方面的变化情况，无力控制费用的合理支出率，影响专卖店的综合竞争力和持续发展能力。
3.数据收集缓慢，由于销售终端众多，使得总部得到当期的汇总数据变得非常困难，且不易准确，同时也造成各种经营数据无法及时提供给决策者。
4.由于数据的不对称，造成总部与各地的专卖店需要花费大量的时间用于协调数据同步。
三、JP分销解决方案
1、应用解决方案
为了解决以上问题，yaomama健康服务希望通过符合其业务流程的软件来规范销售流程，了解销售数据、库存数据。
JP企业分销与电子商务解决方案专门为解决以上问题而设计，是一种面向工作流的过程化管理软件和电子商务管理软件，既可以实现企业内部商务处理的电子化，又能帮助分支机构实现对人、财、物以及经销商的全面管理与监控，同时还可以拥有一个面向客户的真正属于自己的网上销售与宣传平台，完全符合yaomama健康服务的需求！
1）系统总体应用结构
JP公司建议yaomama健康服务公司采用本方案解决，总体逻辑结构如下：
yaomama健康服务分销管理系统总体逻辑结构图
其中，各地专卖店作为yaomama公司的客户，使用客户端（图中红色部分）登录系统，进行订单处理、订单查询、库存查询、应收应付查询等操作。
各地分公司作为总部设在当地的职能部门，填报预算和实际费用开支情况，以便于总部对其进行预算和费用控制。
总部销售部门通过业务管理端（图中黄色部分）登录，处理专卖店的订单、审核专卖店间的调拨请求、执行配货发货，管理自己的库存和客户。
总部财务部门，处理与各地专卖店的结算工作。
企业领导可以通过系统查询各地专卖店的销售情况，收款情况，及时了解客户的返款信息、产品的销路。
业务管理端可以对销售过程中的医药物流、订单信息流、库存数据进行全面管理和监控，实现企业内部异地部门之间的协同商务处理，物流和信息流的统一以及及时的处理，将解决yaomama健康服务以往信息沟通不畅、库存积压损失等多方面的问题。
客户端为各地专卖店提供了与yaomama总部之间实现网上交易和查询的低成本途径，使得yaomama健康服务可以及时地了解各地专卖店的信息，迅速处理与专卖店的帐务往来，以往由于帐务不准而造成的互相扯皮的事情将不会再重演。
客户端、业务处理端均运行在同一地点的同一组服务器硬件平台中，所有的系统操作员均利用标准浏览器IE通过互联网进行操作。
数据上传到数据库后，客户端与业务处理端的数据传递实际上是在局域网中甚至服务器内部进行的，传输的效率高、安全性好。
并且，同一地点的同一组服务器硬件平台使系统维护人员只需对服务器内的数据和系统进行升级和维护即可，无需对全国各地的系统进行漫长而重复的工作。
2）网络应用拓扑图
图3－2网络拓扑结构图
从图中可以看出，所有的系统用户都通过互联网与服务器连接，所有的应用程序在服务器上运行，所有的数据也都存储在数据库的服务器中，使得客户端和业务处理端（总部、分公司、专卖店）不需要安装任何程序，只需一台可以上网的电脑便可以使用该系统，保证了系统安装时的简便、省时，同时也免去了系统升级时必须到各个分支机构升级的麻烦。
2、系统功能简介
需要特别说明的是，下面所述为yaomama健康服务销售管理系统的主要功能，包括客户端、业务端、综合查询端、系统管理端等4部分，具体功能模块范围可由yaomama健康服务在下述范围中自行选择确定。
1）客户端功能简介
客户端的功能是由销售总公司下属各地专卖店，用来与上级渠道进行业务联系。
2）业务端功能简介
业务管理端由销售总公司的业务人员、管理人员、各地分公司的业务人员、管理人员使用，进行业务处理、查询。
详细功能如下表：
各类统计报表详解：
业务端的统计报表主要用于查询各类动态变化的数据，如订单明细、出库单明细等。
下面所述的是JP标准格式的报表，yaomama健康服务可以根据自己的实际需要，取消不需要的报表，新增特殊格式的报表：
应收帐款汇总表
描述在指定时间段内指定客户的应收帐款与实收帐款汇总状况
应收帐款明细表
描述在指定时间段内指定客户的应收帐款与实收帐款的单据明细状况
应收帐款帐龄分析表
描述指定客户到指定日期的应收帐款的帐龄分析状况，从中可分析呆滞帐款的构成
客户销售排名表
描述所有客户在指定商品或商品类别范围内的销售排名
商品销售排名表
描述所有商品的销售排名
商品类别销售排名表
描述所有同级商品类别的销售排名
业务员销售排名表
描述所有业务员在指定商品或商品类别范围内的销售排名
部门销售排名表
描述所有销售部门在指定商品或商品类别范围内的销售排名
地区销售排名表
描述所有管辖地区在指定商品或商品类别范围内的销售排名
客户商品销售汇总表
描述指定客户在指定时间范围内对每种商品的销售汇总数据，包括销售数量、销售金额、累计数量、累计金额等。
客户商品类别销售汇总表
描述指定客户在指定时间范围内对每种商品类别的销售汇总数据，包括销售数量、销售金额、累计数量、累计金额等。
客户商品销售趋势表
描述某一客户在指定时间段内销售指定商品的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
客户商品类别销售趋势表
描述某一客户在指定时间段内销售指定商品类别的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
业务员商品销售趋势表
描述某一业务员在指定时间段内销售指定商品的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
业务员商品类别销售趋势表
描述某一业务员在指定时间段内销售指定商品类别的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
部门商品销售趋势表
描述某一部门在指定时间段内销售指定商品的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
部门商品类别销售趋势表
描述某一部门在指定时间段内销售指定商品类别的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
地区商品销售趋势表
描述某一地区在指定时间段内销售指定商品的变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
地区商品类别销售趋势表
描述某一地区在指定时间段内销售指定商品类别的变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
年销售计划进度表
描述某一业务员或部门或客户或商品类别的年度销售计划完成状况和趋势
商品进销存汇总表
描述某一仓库的指定范围商品在指定时间段内的进销存汇总数据
商品类别进销存汇总表
描述某一仓库的指定范围商品类别在指定时间段内的进销存汇总数据
商品出入库明细表
在指定时间范围内，某一商品在指定仓库的所有出入库单据的明细列表
商品类别出入库明细表
在指定时间范围内，某一类别商品在指定仓库的所有出入库单据的明细列表
商品订单明细表
在指定时间范围内，涉及指定商品的所有订单明细列表
商品类别订单明细表
在指定时间范围内，涉及指定商品类别的所有订单明细列表
商品仓库分布表
描述指定范围的商品在所有仓库中的分布状况
商品类别仓库分布表
描述指定范围的商品类别在所有仓库中的分布状况
商品来源去向表
描述某一仓库中的指定商品的入库来源（采购、退货、其他）和出库去向（现销、赊销、代销、赠品、报损、其他）的汇总数据
商品类别来源去向表
描述某一仓库中的指定商品类别的入库来源（采购、退货、其他）和出库去向（现销、赊销、代销、赠品、报损、其他）的汇总数据
商品超储短缺表
根据事先设定的安全库存上下限额，自动计算某一仓库中所有商品的超储或短缺数量，并给出报警提示
商品类别超储短缺表
根据事先设定的安全库存上下限额，自动计算某一仓库中所有商品类别的超储或短缺数量，并给出报警提示
商品现存量查询表
查询当前指定仓库中指定商品的实际可销售数量
3）综合查询端功能简介
综合查询端的报表主要供各级管理人员快速查询整个公司的静态销售数据，以及重点客户的销售或者库存汇总数据。
下面所述的是JP标准格式的报表，yaomama健康服务可以根据自己的实际需要，取消不需要的报表，新增特殊格式的报表：
汇总数据详细如下表：
企业应收帐款汇总表
表明企业或某个专卖店的应收帐款汇总数据
企业应收帐款帐龄分析表
企业或某个专卖店应收帐款帐龄分析数据汇总
企业商品销售排名表
表明企业或某个专卖店的所有商品的销售数据排名
企业商品类别销售排名表
表明企业或某个专卖店的所有同级商品类别的销售数据排名
企业销售排名表
表明专卖店或者销售部在指定商品或商品类别范围内的销售排名
企业商品销售汇总表
描述指定专卖店或销售部在指定时间范围内对每种商品的销售汇总数据，包括销售数量、销售金额、累计数量、累计金额等。
企业商品类别销售汇总表
描述指定专卖店或销售部在指定时间范围内对每种商品类别的销售汇总数据，包括销售数量、销售金额、累计数量、累计金额等。
企业商品销售趋势表
描述指定专卖店或销售部在指定时间段内销售指定商品的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
企业商品类别销售趋势表
描述指定专卖店或销售部在指定时间段内销售指定商品类别的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
分支机构销售计划进度表
描述专卖店或销售部的年度销售计划完成状况和趋势
分支机构回款计划进度表
描述专卖店或销售部的月实收款计划的完成情况和趋势
专卖店商品销售与库存趋势表
描述某一专卖店在指定时间段内销售指定商品的销售或者库存变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
专卖店商品类别销售与库存趋势表
描述某一专卖店在指定时间段内销售指定商品类别的销售或者库存的变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
企业商品进销存汇总表
描述整个企业或者指定范围分支机构对指定范围商品在指定时间段内的进销存汇总数据
企业商品类别进销存汇总表
描述整个企业或者指定范围分支机构对指定范围商品类别在指定时间段内的进销存汇总数据
企业商品库存分布表
描述指定范围的商品在指定仓库中的库存分布状况，提供过期商品与预警商品数量、金额、比例提示
企业商品类别库存分布表
描述指定范围的商品类别在指定仓库中的库存分布状况，提供该类别商品的过期与预警数量、金额、比例提示
企业商品来源去向表
描述指定专卖店或销售部的指定商品的入库来源（采购、退货、其他）和出库去向（现销、赊销、代销、赠品、报损、其他）的汇总数据
企业商品类别来源去向表
描述指定专卖店或销售部的指定商品类别的入库来源（采购、退货、其他）和出库去向（现销、赊销、代销、赠品、报损、其他）的汇总数据
4）系统管理端功能简介
3、基础平台方案
本方案所需要的基础运行平台是相当廉价的，但具备相当优良的事务处理能力、并发处理能力、容错能力，系统的运行速度、可靠性、安全性可以达到或者接近传统UNIX主机的水平。
为了高效稳定的运行JP分销管理电子商务系统，根据yaomama健康服务所属渠道（各地专卖店）的数量以及可能的业务处理量，对基础运行平台进行相应的资源配置。
具体结构如图：
基础运行平台结构
注：
连接服务器组的内部局域网速度：
100M
4、方案的技术路线
1）技术路线
Ø全部基于微软标准技术与平台开发
ØWindowsDNA2000分布式应用体系结构
Ø基于组件技术（COM/COM+）的4层开发架构体系
Ø全面支持XML
2）基础软件与开发工具
Ø客户端：
WindowsServer2003；IE6.0
Ø操作系统：
WindowsServer2003
Ø后台数据库：
MicrosoftSQLServer2000（企业版）
Ø主开发工具：
VisualStudio6.0，Java
Ø控件开发工具：
VisualC++6.0（MFC）
Ø版本控制工具：
VisualSourceSafe（VSS）
3）采用4层开发架构体系的优点（图3－4）
应用软件系统采用上述4层开发架构体系具有以下优点：
Ø系统灵活性好，易与第三方系统结合
Ø全面面向Internet，客户端采用标准浏览器，系统易用性好
Ø支持群集服务器，系统性能可扩展性好
Ø代码重用性高，系统功能可扩展性好
Ø可采用第三方标准加密模块，系统安全性好
Ø采用集中式数据存储方式，客户端可实现零维护，系统维护成本低
4）方案的安全性考虑
Ø严格的功能权限和数据权限控制，防止对页面和数据的非法操作
Ø采用多实例及独立访问权限限制技术，提供数据库安全操作保障
Ø操作员登陆时进行严格的身份认证，确认权限
Ø支持128位SSL加密通信
Ø支持采用第三方CA证书进行身份确认
5）方案的可靠性考虑
Ø采用数据库行加锁方式防止并发处理引起数据错误
Ø支持服务器群集，单台服务器的硬件损坏和系统崩溃不影响整个系统的运行
Ø支持多种数据备份系统
Ø支持服务器异地镜像，提高抗网络崩溃性能
6）系统扩展与负载平衡考虑
本方案采用微软WindowsServer2003版本提供操作系统一级的网络负载平衡，目前最高支持12台服务器负载平衡的绑定。
通过负载平衡，系统可以有效的分配来自用户的访问，平衡系统的访问负载。
系统具有相当良好的系统扩展能力：
只需直接增加服务器，经过简单的配置，就能实现系统性能的快速平滑扩展，从而支持更多的专卖店，并提供更快的系统响应速度和处理能力。
值得特别提到的是：
系统扩展的时候并不需要中断运行，基本不会影响yaomama健康服务以及下属专卖店的正常使用。
四、分销解决方案的价值和优势
1、方案总体优势
2、客户价值
3、客户价值的具体体现
价值体现——管理
Ø集团企业可以通过电脑和互联网直接接触分销渠道的财务、物流、客户管理等企业运作的各个方面，有效管理分销渠道。
Ø分销软件根据集团企业的需求，为其下属分销渠道规定了标准的工作流程。
这些工作流程简单、易懂，完全通过网络完成，集团企业可以没有顾虑地采取扩张手段，减少了人力、管理的制约因素。
Ø通过分销管理软件对分支机构提供的强大的支持，使得分支机构能够掌握客户信息，获取客户订单，了解自身库存。
Ø通过随时掌握的运营状况和合理分配激励制度，可以避免分销层次的资源重叠与市场混乱。
Ø
价值体现——计划
Ø网上分销管理软件能够及时地获取各地分支机构的销售数据以及当期销售计划，而实时的数据统计汇总和分析是科学计划的前提和保障，从而有效地安排生产。
Ø计划作为指导企业运作的关键环节，如果得不到有效的监控，则只能是一纸空文，而分销管理软件的覆盖整个企业运作管理的系统数据采集和分析保证了计划实施得到有效的监控。
Ø分销软件将各地分支机构汇总的数据进行提取、加工，保证数据的及时性，及时的数据处理加工结果和市场反馈从而使企业计划的修订成为可能。
价值体现——市场
Ø分销软件可以帮助集团企业指导分支机构有针对性配置市场资源，包括价格政策、产品促销、商品调拨、广告策略、广告投放媒介等，以期取得最好的市场效果。
Ø分销软件使得集团企业与分支机构，各个层次的分支机构之间更加紧密的协作，有效的提升客户的品牌忠诚度和产品服务满意度。
价值体现——销售
Ø以往通过电话、传真、邮件进行的交易和订单处理现在完全在互联网上通过分销管理软件实现。
通过缩短交易周期和订单相应速度，可以显著的提升销售收入和利润。
Ø通过有计划的商品调拨和销售数据分析，可以有针对性展开销售策略。
Ø分销软件可以对客户进行排序，识别重要的客户，通过客户关系管理把握销售过程，提高主要客户带来的销售收入和利润。
Ø分销软件准确有效的数据也将使企业制定合理的销售激励措施，促进销售计划的完成。
价值体现——库管
Ø库存周转时间长的主要原因是因为信息处理缓慢，信息流的缓慢导致了物流的缓慢，而分销软件将加速信息的处理过程，从而显著的降低库存周转时间。
Ø从零售商到集团生产企业的库存存在着库存波动，这也是由于集团生产企业无法了解分支机构的库存情况和市场状况，导致了库存波动从供应链下游到上游的层层放大，也就是我们所说的“牛鞭效应”。
分销软件能够通过信息的及时汇总很好地平滑库存波动问题。
Ø现实中往往存在着相邻的两个分支机构一个库存积压，一个没有库存，分销软件能够通过调拨最大限度的利用有效库存。
Ø季节滞销商品、残次品的及时处理。
价值体现——财务
Ø分支机构的费用控制往往是集团企业极其头痛的一件事情，分销软件可以对全企业范围的财务数据进行监控，并对预算及其执行进行管理。
Ø企业信息流、物流和资金流的管理都是十分重要的，在集中解决了信息流和物流的同时，分销软件对于资金流也进行了的统一管理和集中利用。
Ø通过财务业务一体化的管理系统降低财务工作的劳动强度。
五、方案实施
1、实施步骤
系统实施是项目最终成败的关键，JP科技公司极其重视每个项目的实施过程，规定项目实施按照下图的步骤进行。
系统实施步骤
2、实施文档
在实施过程中，为保证实施过程正确、平滑，JP规定如下文档以记录项目实施情况：
---项目建议书
---项目实施主计划
---各阶段详细计划
---需求调研报告
---需求分析报告
---实施解决方案
---二次开发方案
---需求变更说明
---实施方案测试报告
---初始化验收报告
---终验报告
六、方案报价
上述方案中部分功能是目前JP标准产品已经实现的功能；部分功能在JP标准产品的规划范围之中，但目前尚未实现；还有部分功能是根据yaomama健康服务有限公司提出的分销系统的有关功能要求，需要单独进行开发的。
现将JP公司现有产品的全功能与标准报价列出，供yaomama健康服务公司公司作预算参考：
收费项目
描述
价格
系统客户端V1.1
100个用户许可
●前述全部功能
40万
系统客户端V1.1
用户许可扩展
每10个用户许可
3万
系统业务端
一个用户许可
包括的功能：
●销售管理
●调拨管理
●库存管理
●应收款管理
●商品档案与价格管理
●客户管理
●基础档案管理
●系统设置与权限管理
●部分统计报表
20万
系统综合查询端V1.1
1个用户许可
前述全部功能与报表
20万
系统管理端V1.1
1个用户许可
前述全部功能
20万
系统规划服务
免费
系统培训服务
根据实际培训所需的工作量确定
2500元/人.天
系统实施服务
根据实际实施服务所需的工作量确定
2500元/人.天
首年的升级维护
保持与JP最新版本软件同步升级
免费
系统维护服务
（从第二年开始计算起）
系统总价15%
系统同步升级服务
保持与JP最新版本软件同步升级（从第二年开始计算起）
系统总价15%
升级会员 