智能家居销售百问.docx
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智能家居销售百问
智能家居销售百问
1、智能家居到底是怎么回事，能实现什么功能？
答：
智能家居可以让你通过手机，平板电脑，PC电脑进行家电设备的本地或远程控制，这是基本功能，更重要地是它能实现智能化地自动控制家中的一切电器设备，而无需人为地进行干涉。
如：
一键关闭家中所有的电器设备或打开若干个灯光，电视，空调等操作；每天早震定时拉开窗帘，早餐时播放动听唯美的背景音乐；主人外出时，实现对家里一切事物的监控，让主人在外地一样可以看到家中的场景。
当然，还有更多的应用实例，举不胜举，用户完全可以通过电脑软件来进行配置，完成各项个性化的设置与操作。
2、智能主机通过网络来连接的话，是不是我们家里要留很多网线接口？
答：
主机通过有线网络和路由器相连，但主机和各个终端设备全部是无线进行连接的，所以您只需要给智能家居控制主机留好一个网络接口即可，可以直接和路由器进行相连。
3、如果我在家可以做控制，那我不在家时怎么控制呢？
答：
如果您不在家，在地球中任何一端，只要您的手机或网络能够接入网络，便可以实现中家中电器的控制与家中环境的监控，网络无国界，地球更像一个村子一样小：
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4、比如定时控制功能，是安装时就设置好的呢？
还是到时候我自己可以改呢？
复杂吗？
我不太懂电脑。
答：
定时控制功能，完全由用户自行设定，设定的界面也非常直观及人性化，只要进行打勾和时间上的输入即可完成配置，定时功能配置一次，那么便会自动周期性的执行，就像设置手机的闹钟一样的简单。
5、如果是报警或安防功能，我不在家时，系统怎么告诉我呢？
答：
如果用户不在家，如家中所出异常情况，主机会自动通过打电话或发短信的方式通知主人，现在应该每个人都几乎人手一部手机了吧。
7、如果我回家之前定时把电饭锅设置好可以吗？
还有每天定时控制热水器烧水可以自行设置吗？
答：
可以，设置好定时功能，然后时间到了，控制电饭烫的无线插座即可实现定时煮饭。
同样的，每天定时烧开水也可以实现。
定时的时间可以由用户自行设定，时间到了，需要做什么事情也完全由用户自己来进行设定，所以完全是自由化的设置模式，充分体现了主机的自由化和灵活性，一切功能是活的，而不是规定死的功能。
8、除了一次性购买设备，平时操作过程中，会产生费用吗？
答：
智能家居设备，除了采购时的花费，平时的操作几乎不产生任何费用。
如：
当您想让主机打电话或发短信给主人时，才扣取相应的通信费，收费标准和手机用户使用一模一样，如果您不使用电话或短信的功能，那就根本不会产生任何的费用，是否产生费用，由您作主。
9、如果配置一套比较全的设备，大概费用在多少？
答：
具体的费用，根据您的房屋结构和选配的附件数量有关，如果只是最简单的控制灯光或电视，空调，音响等设备，基本上就是一个主机加上红外线转发器及灯光控制面板的费用，就比较便宜。
当然，如果您要配置得比较豪华，配件要做得比较齐全，那么费用是成正比的，就像吃饭点菜一样，一道菜一个价，总价由您自己来决定。
11、如果你们不负责安装的话，我自己不会装怎么办？
答：
我们提供全部安装，并教会您使用方式。
12、我家里有老人在家，因为老人一个人在家，有时候有点不放心，有什么功能和办法可以帮我做一下监测？
答：
可以使用网络摄像头来进行查看家中事物和老人情况。
同时，摄像头还具备监听功能，可以在办公室随时监听家中情况。
还可以给老人配上一个一键紧急按钮，万一遇到突发性事件，只需要按动手中遥控器的按键，主机便会自动打电话或发短信给子女进行通告。
13、如果控制空调，我们家有3，4台空调，它怎么知道我要控制哪一个，是不是一开就全部都开了？
答：
不会的，主机系统是数字式的，每个设备都有一个唯一的地址码进行识别与控制，就算家中安装了10台空调，也不会出现混乱的情况。
14、电动窗帘除了用电去控制，如果平时被人手动去拉，会不会被弄坏，有没有关系？
答：
没有关系，我们的电动窗帘不仅可以通过电的方式自动控制，也可以通过手拉的方式进行操作，不会对电机有任何影响。
15、我们家已经装好了窗帘了，螺麻杆的，如果现在要装电动窗帘，是不是要重新换轨道？
复杂吗？
答：
是的，可以在原来轨道的下方安装电动窗帘专用轨道，或者将原来的窗帘杆进行拆除即可，电动窗帘的轨道安装也很简单，通过顶部的螺丝固定即可，电机直接垂直扣在轨道上，隐藏在角落。
安装由我们完成，您不必担心。
16、代替遥控器的功能是不是之前也要设置好了才能用，这个是否方便，方便老人操作吗？
答：
所有的按键需要进行一次学习和配置，配置完成后，无需再进行任何配置操作了，学习的过程，只是用真实遥控器对准红外线转发器按一下按键而已，也是非常快速的。
学习的过程无需老人去操作，老人只要按手机屏幕上相应的键就可以了，或者老人不习惯用手机，也可以使用手持式的无线遥控器，实现一键开关电器设备，而无需看个电视节目，还需要一个一个遥控器换着按按键，这一切都只需要通过电脑端的软件进行简易的配置和设定即可。
17、现在墙上的开关面板被换成无线智能开关面板了，还能当普能的开关来使用吗？
答：
完全可以，而且更换后的无线开关，变成触摸型的了，晚上带带夜光，更有高档次的感觉，不仅可以通过手机或电脑来控制，平时习惯用的手动操作模式也同样适用，老少皆宜。
18、能不能有这样的设置，感应到有人走过来了，就会自动打开灯，方便晚上起夜。
答：
配上我们的人体红外探头，再进行相应的设定即可实现这样的功能。
19、产品的耗电量大吗？
会不会耗费很多电费？
答：
主机所耗的电能非常低，所以不必担心
20、我们家房子有点大，离得远能控制吗？
距离有要求吗？
答：
不知道你们家房子有多大，别墅也同样适用于主机的，对于距离远信号弱的地方可以安装中继器进行信号增强一样可以达到控制效果，所以几百平方房子的控制完全没有问题。
21、红外线转发器一套房子要装几个？
答：
一套房子要装几个，取决于您的房间数量。
红外线转发器需要在每个房间内安装一个。
当然，如果您这个房间内没有红外线家电设备需要进行控制的话，那就不用装转发器了。
23、信号覆盖很强吗?
答：
足够强，都是经常实测和长期的验证结出的结论。
24、你们的中继器是用什么线和主机连接的?
答：
中继器和主机之间是无线的，不需要任何连接线与主机相连，只要将中继器插上外接电源即可工作。
中继器可以放在信号盲区或临界点。
25、装修的时候埋什么线啊?
不用埋线吗?
答：
不用预埋特别的线路，按传统装修风格即可使用。
如果需要安装电动窗帘，只要在窗帘控制面板处留火线和零线即可。
如果需要安装红外线转发器，只需要预留一个220V电源插座即可。
通过有线方式和路由器进行连接，其它的控制方式全部使用无线方式，同时有丰富的配套资源可供使用，装修布线方式和传统型的完全相同，无线遥控开关、插座均有86型面板提供，用户可以直接代替墙面上的开关面板，比如一路的开关，就是一条“火线”进，一条“火线”出，和传统的开关面板接法完全相同，这些电工技术人员一看便知。
26、86型315m单路学习型触摸屏无线遥控开关,这开关是否一装上就可以自己连主机,还是需要设定才能使用?
答：
安装上面板后，需要做一下主机与面板之间的学习和配对操作。
27、可以控制中央空调吗?
答：
只要您的中央空调是带了红外线遥控器的，都可以通过主机进行控制。
28、主机会自己打电话出来吗？
打给谁？
会说啥？
答：
主机可以由用户进行设定情景模式，可以让主机自动打电话或发短信给主人。
打给谁，看预先设置好的电话号码，通话时，不会出声，用户可以接到来自主机手机号码的来电。
29、卓居智能家居控制主机有没有给苹果iPad开发客户端软件？
答：
我们提供了苹果iPhone和iPad还有安卓软件的，而且免费使用。
30、无线传感器是不是只要无线频率一致的人体红外线传感器，无线门磁都能和KBD-III通信？
答：
只要频率一致，编码方式一样的传感器均可以和智能主机进行配合使用。
31、怎样才能知道无线传感器是2262编码？
答：
用户可以看产品的外壳上的标签，也可以打开传感器的外壳，看内部芯片型号。
传感器在使用前也需要打开外壳进行内部跳线的设置。
32、iPad客户端软件是免费的吗？
软件叫什么名字？
答：
我们提供的客户端软件全部免费使用，用户可以在苹果商店中，搜索“智能家居控制系统”。
33、下雨天可以自动关闭窗户吗？
答：
可以实现，安装好开窗器以及相应的雨水传感器即可。
34、无线距离有多远
答：
空旷地可达4000米。
35、问下这个智能家居系统是连接什么上操作的？
答：
手机，平板，PC电脑软件通过IP地址或域名的方式和主机相连的。
36、如何控制家里电器?
比如电饭煲？
是不是还要给电饭煲上面安装东西？
答：
主要通过无线和红外两种方式对家电进行控制。
无线指的是开关通和断的控制，红外指的是模拟遥控器实现红外线的控制。
如果要控制电饭煲，只需要安装一个无线插座即可，将电饭煲的插头再插到无线插座上就行。
37、贵司的智能家居主机是什么无线协议的
答：
我们主机使用的是2262或1527编码。
44、能增加无线编码吗
答：
我们的主机更定期做更新，可以升级功能或增加无线编码，如果增加了编码，我们只要将主机进行刷机软件更新即可。
45、家里一定要有宽带网才可以安装智能家居系统吗？
答：
如果家里有装宽带网，您就可以在任何地方控制家中的电器设备，因为主机可以接入因特网。
如果家里没有宽带网，那只能在家中进行控制电器设备。
46、家里是不是要有电脑一直开着才可以正常使用？
答：
主机只需要通过网线连接路由器，而无需将电脑一直开着。
主机本身就是一台服务器。
47、我可以通过哪些方式来控制家里的电器设备？
答：
通过红外线或无线方式控制。
48、两室一厅或三室一厅的房子配一套智能家居大概要多少钱？
答：
要看具体配置情况，便宜的配置8,9千就可以实现，复杂的话，在1,2万左右。
49、家里的家电要怎么安装呢？
答：
现有的家电不用做任何安装改变。
50、红外线转发器要装在哪里？
距离有多远？
答：
可以装在任何地方，原则上只要红外线转发器和家电设备之间无遮挡即可，就像手拿遥控器需要对准电视按按键一样。
转发器到家电设备的距离最远可以达10米左右，转发器和主机之间的距离如果在空旷地可以达4000米。
51、如果已经装修好了的房子，还能安装吗？
布线麻烦吗？
答：
可以安装的，我们的设备全部是无线通信的，无需布线。
52、对于已经装修好了的房屋，或已经装好了开关面板和插座的房屋，如何处理？
答：
直接替换原先的面板即可，原面板和插座可以保存着。
53、一台智能家居主机，可以由多个人控制吗？
答：
可以的，没有数量上的限制。
54、如果通过手机或平板电脑远程控制，距离有多远？
答：
只要您的手机或平板电脑可以上网，就可以在任何地方进行控制，距离没有限制。
55、控制4,5个家电设备的话，要多少钱？
答：
要看具体控制什么东西的，比如在一个房间内，需要控制电视机、功放、机顶盒、蓝光灯、空调，那只要安装一个红外线转发器即可实现控制，一个房间内，不管设备有多少，都可以进行控制。
56、智能家居主机可以24小时连续工作吗？
需要休息吗？
答：
可以的，具有长时间不休息的工作能力，而且我们设计了独特的定时重启休息功能，确保主机睡眠充足，精神饱满。
57、主机可以配哪些终端附件使用？
答：
可兼容的配件非常多，按常见的种类分有：
摄像头、开关面板、插座面板、调光面板、电动窗帘、开窗器、无线温湿度结点、安防传感器、燃气阀、电磁阀、遥控器、信号中继器等等。
59、如果用户自行选择主机配件的话，要怎么选？
答：
自行选配件遵循配件的频率和编码一致的原则即可。
60、智能家居主机可否一键开启多个设备？
答：
最多支持一键开启/关闭10个设备，如：
要一键开投影幕布，功放（功放选择电影模设），HTPC主机、开启低音炮；我要唱歌要开投影机，功放（功放选择唱歌模设）关掉HTPC主机，开启点歌机，关闭低音炮；然后我又想看电视了，我要收起投影机幕布，关闭投影机，开启电视机，开启机顶盒。
61、我看有些在房屋过道墙上有个液晶触摸终端，这个终端可以实现场景、灯光、背景音乐、安防等控制。
不知道咱们系统可不可以也装个类似的液晶触摸屏。
答：
可以直接使用安卓和苹果的平板电脑预装我们的控制软件即可，iPad立马升级成触摸终端。
62、我想把你的智能家居这个设备用在农业工控方面，是否可行？
答：
可以的，我们的产品同样也可以应用于农业灌溉、养殖系统及工业控制系统。
63、主机无线发射辐射大吗？
对人体有影响吗？
答：
主机的辐射基本可以忽略不计，主机平时都不会发射无线信号，只有在控制的时候，发射短暂的零点几秒信号，而且发射时的功率比手机要小得多。
64、主机背后有三个天线孔，怎么安装天线？
答：
天线1：
315M频率天线；天线2：
433M频率天线；天线3：
GSM手机卡天线。
65、SIM卡座是起什么作用？
如果不插卡可以使用吗？
SIM卡需要产生费用吗？
答：
插了SIM卡后，主机可以实现发短信，打电话对家电进行控制。
同时，也可以起到安防的作用，主机可以自动发短信或打电话给主人进行报警提示。
66、家用版的主机和工控版本的有什么区别？
答:
1、工控版具有家居版的全部使用功能
2、工控版的无线发射可以同时使用315MHz和433MHz发射频率，家居版只有一种频率供使用。
3、家居版为全无线方式控制，工控版增加了8路有线继电器输出，1路报警喇叭输出。
4、工控版增加了8路有线输入端子，可以连接有线传感器，输入信号可以是数字开关量也可以是0--5V模拟量，具体通道设置由用户进行配置。
5、工控版带无线监听功能，可以远程通过拨打GSMSIM卡号码实现远程环境声音的监听。
6、家居版采用塑料外壳，工控版采用工控专用铁质外壳。
68、主机需要安装在什么位置？
答：
主机可以安装在任何地方，只要能有网线即可，如果主机使用GSM功能，又想将主机放置在金属的完全密闭的空间内，请使用GSM外置延长天线，将GSM天线放置在密闭空间外。
69、为什么主机使用有线方式连接，而未使用WIFI无线连接的方式？
答：
主机追求的是稳定第一的原则，WIFI信号有时候不排除路由器不稳定的因素，有线网线的连接方式是最稳定可靠的，如果想给有线网络的主机升级成WIFI版主机，非常简单，只要再增加一个无线路由器即可。
70、红外线转发器是起什么作用？
答：
红外线转发器用来发射红外线信号去控制家电，可以把它想象成一个万能的遥控器，它是由主机来控制并发射红外线信号，从而实现对家电的控制的。
71、如何选择安装红外线转发器？
答：
必须配选科比迪智能家居的红外线转发器即可。
72、红外线转发器适用于哪些家用电器？
答：
无需特别安装，只要将红外线转发器的电源插头插到220V市电均可。
73、一个红外线转发器最多可以学习多少个遥控器按键？
答：
一个红外线转发器可以学习64个遥控器上的按键。
74、红外线转发器的发射距离有多远？
答：
转发器到家电之间的距离最远达10米左右。
75、红外线转发器与主机之间的距离可以是多少？
答：
空旷地的话，是4000米，实际会有衰减，但就算是一套别墅使用，距离也绰绰有余。
76、红外线转发器是如何供电的？
答：
220V市电直接供给。
77、一套房子里有多个红外线转发器可以吗?
答：
可以的，转发器没有数量上的限制。
78、目前有哪些平板电脑和手机可以预装软件进行控制？
答：
只要是安卓和苹果系统的平板电脑都可以使用。
79、如果我是别墅使用或者有多个楼层的房屋使用，需要安装信号放大器（中继器）吗?
如果别墅楼层2，3，4层，一般来说可以不用信号放大器，我们已有使用案例，除非特殊情况，有信号盲区，那再安装信号放大器。
80、中继器应如何使用和放置？
答：
接上外接电源，直接放置在任何地方均可。
81、如何选配和安装智能开关、插座面板？
答：
智能开关面板有1，2，3，4键四种，用户可以根据实际的情况选择不同的面板。
插座面板上的插座为万用插座，即可以插三相插头，也可以插两相插头。
82、电动窗帘要如何选配配件，要做哪些准备？
答：
首先确认您家中窗窗的开合方式，是中间向外拉开，还是往一个方向拉开的，轨道是双轨还是单轨，然后确定电动窗帘的轨道长度进行订制，因为每户家庭的轨道长度各不相同，所以轨道都是量身定制的。
轨道确定了，那还需要配上电机和一个窗帘控制面板就可以了，总共由三部分组成。
84、如何选配开窗器？
答：
需要电动开窗户，主要由开窗器和窗户控制面板组成，准备好这两样部件即可。
85、调光面板可以控制哪些灯源？
答：
调光面板可以控制白炽灯、LED灯等任何适合电压调整的灯源，节能灯和日光灯不能被使用。
86、调光面板接线方式如何？
答：
调光面板分两种，一种是零火线的，需要接上零线和火线；另一种是单火线的，和开关面板的接法相同。
87、智能控制主机可以连接多少个网络摄像头？
答：
数量没有限制，连接几十个摄像头都可以了。
88、网络摄像头防水吗？
答：
网络摄像头分室内和室外两种版本，室外的摄像头均为防水型。
89、可以通过手机进行远程视频监控吗？
答：
可以的，使用WIFI或3G上网均可。
90、摄像头可以进行录像存储吗？
答：
可以的，根据摄像头的配置参数，可以将视频录像至电脑硬盘或摄像头自身的SD存储卡上。
91、摄像头清晰度如何？
通过3G网络访问流畅性如何？
答：
摄像头分30W和130W两种像素，130W的清晰度很好，通过3G网络访问也可以得到一个比较好的效果。
92、摄像头使用什么方式来登陆访问？
答：
可以使用IP，多域的方式进行登陆，摄像头自身都会带一个免费域名直接访问使用。
93、远程访问摄像头进行视频监控观看费流量吗？
答：
如果是通过WIFI方式来看，那完全是免费的，如果用3G方式来浏览，而需要相应的流量费用，具体您可以选择合适的手机流量套餐。
94、晚上是否也可以进行摄像头监控观看视频？
答：
可以的，我们的摄像头带有红外夜视功能，会根据环境光线的强弱，自动开启红外光为夜视提供方便。
96、安防报警传感器内部的跳线帽应该如何设置？
答：
传感器内部有地址码的设置跳线帽，注意：
它们必须接高电平或低电平处，不可以悬空引脚。
即：
不接高电平也不接低电平。
97、主机可以接收多少路安防报警传感器？
答：
可以接200路无线安防传感器。
98、如何安装和使用电磁阀?
答：
电磁阀和普通阀门的安装方法一样，都是带螺纹的，和普通的水管或气管相连即可。
当通电时，水或气体可以通过，当断电时，不能通过。
99、燃气切断阀安装方便吗？
需要改管路吗？
答：
安装很方便，只要直接架接在现有的阀门手柄上即可，原有管路无需做任何改动，只要切断阀一有电，阀门便会自动关上。
100、背景音乐系统可以由主机来控制吗？
答：
只要背景音乐系统自带有带遥控器，就能被主机所控制，凡是任何带红外线遥控器的设备均能被所控制。
101、背景音乐系统安装方便吗？
答：
背景音乐系统是86型标准的面板，可以像开关面板安装一样，直接嵌入墙上。
102、如何通过KBD-III主机实现红外线遥控家电？
答：
带红外遥控器的电器设备，主机通过红外线转发器来进行遥控。
所以在每个房间内放置一个红外线转发器，转发器和主机之间隔墙放置没有问题，但转发器到被控设备之间不能有遮档，就像我们用家电的手持式遥控器一样的道理。
转发器充当了遥控器的功能。
103、主机使用的SIM卡的使用有何要求？
答：
在使用前需要先插入一张移动或联通的SIM卡，非CDMA卡，而且这张卡是您主机所在城市当地的卡，卡需要具有来电显示功能，就是普通的手机上使用的SIM卡，资费标准和手机上使用的相同。
插入SIM卡上后电，直到主机前面板黄灯常亮，表示系统已启动完成，才可以进行其它操作。
如果是普通的版本，不带GSM功能，则可以不用插SIM卡。
104、如何通过远程访问主机？
答：
建议用户可以使用免费的动态域名服务，如国内的域名供应商：
花生壳。
申请一个免费域名，并通过路由器将域名进行绑定，同时设置好端口转发功能，即访问公网的IP或域名，直接会转发到主机的IP地址。
需要对端口号和IP地址进行转发设置。
主机默认的IP地址是192.168.1.200端口是5000，如果用户不确定，可以通过我们的扫描工具来查询主机的各项参数。
105、如何使用手机进行远程控制？
答：
可以预装手机版的软件来控制，如果是非智能手机或不想通过手机上网的方式来控制的，支持发短信和打电话的方式进行控制，用户可以使用发送预置好的短信内容和直接拨打电话的方式进行远程遥控。
控制方式多元化。
不管手机是否能上网，均可使用远程控制。
106、主机的软件升级和功能更新了怎么办？
答：
我们会根据客户的意见和建议定期对软件进行更新、完善，同时也会不断增加新的实用功能。
同时我们提供了主机固件的刷机软件。
手机软件和PC软件我们可以更新后发放给广大用户免费使用，当主机芯片内部固件更新时，一般常见的方法是将主机寄回生产商进行固件升级更新，但我们最新已研发成功主机远程升级的功能，主机固件底层软件的更新也无需将主机寄回我司进行更新，只要通过网络就进行远程升级和更新了，这是业界首创，也是技术和实力的体现，确保客户使用的主机永远跟着时代的潮流走。
108、客户端软件中标题字能够改吗？
答：
可以自行修改PC电脑软件上的标题文字以及欢迎信息，充分体现个人性的界面。
当PC电脑软件设置好标题后，手机或平板电脑则无需进行重复设置，只要直接登陆主机即可同步更新到手机或平板电脑界面上。
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