中国远洋运输集团企业文化报告.docx

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中国远洋运输集团企业文化报告

一、中远企业文化现状分析

在现代社会中，企业逐渐成为社会的一个重要组成部分，影响并推动着社会向前发展。

而企业文化作为企业的核心价值观的体现，越来越受到人们的重视，并逐渐成为决定企业兴衰的重要因素。

创立于1993年的中国远洋运输（集团）总公司是一家国有特大型企业，在中国乃至世界航运领域中都起着不容忽视的作用。

作为这样一个具有特殊历史和性质的企业来说，在新时代下，它将以何种姿态来面对诸多外部的挑战，并在市场上占有一席之地呢？

下面我们从企业文化的角度来谈一谈这个问题。

企业文化是管理文化、经济文化及微观管理文化的总和。

用简单的语言来表达，是指企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。

它又分为三个层次：

物质层、制度层和精神层。

从企业文化的几个层次来分析，中远（集团）总公司的文化现状呈现出以下特点：

中远集团创立于1993年，是由1961年成立的交通部远洋局演变而来。

迄今为止，它已经包括广州远洋、上海集运、天津散运、大连远洋、青岛远洋、中货、外代、中燃等三个一级子公司和若干个二、三级子公司。

由于每个子公司的特点不同，他们所体现出来的企业文化也不尽相同，下面将详细介绍以下每个子公司的文化特点。

（一）广州远洋运输公司（广远）

1．“爱国奉献、振兴广远”

广洲远洋运输公司成立于1961年4月，是新中国第一家国有远洋运输企业。

广远是中国远洋运输集团属下的以经营特种船为主的杂货船远洋运输公司。

38年来，先后完成了一系列首航任务；完成了一系列关系到国家安全和利益的政治、军事、外交和重要的经济运输任务；建立了一套完整的管理制度和遍及世界各地的业务网络，被成为中国远洋运输事业的摇篮和发源地。

“爱国奉献、振兴广远”是广远多年来贯彻的企业精神。

从访谈中我们体会到，从广远总经理到基层船员，处处都体现了这一精神，并且每一名职工都以这一精神作为行动的指导思想。

广远原来肩负着运输国家特资的任务，为此，公司特别制定了一整套详细的规章制度及措施，正是基于严格的把关及高度民主的责任感，他们每一次都能保证出色地完成任务，为国家的国防事业作出了巨大的贡献。

2．建立“利益、荣誉、命运的共同体”

“不让一个船员掉队”“把我们的企业建设成为职工可以信赖，能够依靠的命运共同体，这不仅是公司的责任，也是广大职工的共同心愿。

”这是广远总经理在目前有4000多名船员没有上船机会的情况下提出来的口号。

这不仅体现了公司领导尊重船员、爱护船员、一心一意为船员着想的态度，而且它也起到了增强公司凝聚力，增加员工归属感的效果。

以这一精神为出发点，公司于1995年12月作出决定：

用四年时间走访慰问分布在全国各地的一万二千多户船员家庭。

1998年12月30日大慰问活动胜利结束。

基本实现了公司提出的目标，完成了中远历史上，乃至全国企业大规模慰问职工的创举。

四年中，共抽调了机关、基层干部768人次，组成了369个慰问组，走访慰问了分布在全国26个省、直辖市、自治区的12391户船员家庭。

现场困难补助602户，补助金额511070元。

慰问中协助工会成立家委联络站57个，为船员办好事实事968件次。

发动了四年的南北大慰问，走访每一个船员家，慰问他们的家属，帮助他们解决实际存在的困难，并且取得了良好的效果。

3．创立了华铜海式优秀船舶

广州远洋运输公司华铜海轮是一艘有21年船龄，6.5万载重吨的散装船。

该轮从1984年开始的11年来，年年完成生产任务，共完成货运量397万吨，安全航行82万海里，营运率达到98%以上，为国家创纯利52万元人民币，走出了一条既有较高速度又有较好效益的经济发展的成功之路，成为全国交通行业基层建设的先进典型。

华铜海轮的座右铭是“干是马列主义，不干半点马列主义也没有”。

以这一座右铭为指导，他们走出了具有华铜海轮特色的“三结合三注重”的“科技兴船”之路。

即

（1）实行领导与群众相结合，注重提高船员的整体素质。

（2）实行艰苦奋斗的革命精神与实事求是的科学态度相结合，注重技改重点。

（3）实行自我创新与国际先进技术相结合，注重总结提高。

华铜海轮在实践中形成了“三个原则”（即对国家、对公司、对集体有利原则：

确保安全、提高效益原则；领导带头、全员发动原则）、“四种意识”（即安全质量意识；自主自修意识；创优争先意识；主人翁意识）、“六种精神”（即为国家的奉献精神；连续作战的吃苦精神；团结互助的协作精神；爱船如家的主人翁精神；全面自修的自主精神；振兴远洋的拼搏精神）和“八字船风”（即协作、上进、吃苦、奉献）。

它反映了华铜海人的精神面貌，具有鲜明的时代特征。

以它为代表，公司先后涌现出了一批先进船舶，这形成了广远船文化的显著特点。

（二）上海远洋运输公司（中远集运）

1．突出强调“安全准班”

上海远洋运输公司成立于1964年,现在是从事集装箱运输的专业公司,其资产占中远集团总资产的60%--70%。

根据公司的主业特点，“准班准点”便成为公司长期倡导的口号并已经成为员工行动的准则。

2．以“安全文化”为主的船舶文化

船舶文化建设，说导电知识一种工作手段，其根本目的是要充分调动起全体船员的积极性，推动船舶各项管理工作，尤其是推动船舶的安全生产。

以洛河轮为例，他们多年来开展的“一封家信”活动，对稳定船员情绪，做好船舶安全工作发挥了很好的作用。

他们还总结了多年的工作时间经验，提出了文化精炼、内涵丰富的企业文化口号。

如“和衷共济、同甘共苦、开拓创新、求实进取”的船舶精神；在安全工作方面，推出“三从”方针，既“从思想上重视、从制度上规范、从行动上落实”的口号；在个人目标上，提出“荣誉面前找查禁，我为洛河添光彩”的口号；在日常作业中提出“违章可耻，我要安全”的八字警句等等。

另一方面，上海集运把船舶的安全文化管理与人员的管理紧密结合了起来。

因为，80%的海上事故都是人为因素所致，所以，他们在以下方面做了大量的工作：

（1）树立“管船先管人，管好船先管好人”的观念

（2）教育先行，真正理解安全含义，强化安全意识

（3）管人必须从严治理和发扬民主相结合

（4）提高船员队伍素质，努力创造学习氛围，加强业务培训

`

3．“凝聚力工程”

“凝聚力工程”的重要内容是了解人、关心人、凝聚人。

了解人是前提。

只有全面地、系统地、具体地了解和掌握船员情况，有的放矢地做工作，“凝聚力工程”才能起到应有的作用。

上海集运“华铜海式船舶”汉江河轮在这方面就取得了可喜的成绩。

他们的做法是：

紧密结合船舶工作实际，继承和发扬当地群众路线优良传统，建设以“靠调查研究了解船员、到共同价值观激励船员、靠新型的人际关系感染船员、靠关心生活温暖船员”为主题内容的凝聚力工程。

从而密切了党群关系，调动了船员积极性，造就了“民主、团结、和谐、进取”的内部小气候，促进了船舶全面发展。

4．优秀的轮机长王新全

王新全是上海远洋所推出的优秀典型,通过学习他的先进事迹,公司员工的思想教育得到强化,并在船舶中开展了“创文明班组,建文明岗位,做文明职工”活动。

（三）天津远洋运输公司（天散）

1．“艰苦创业,同舟共济,爱国奉献,安全优质”

天津远洋运输公司是专门从事散货运输的专业运输公司，“艰苦创业，同舟共济，爱国奉献，安全优质”是公司所倡导的企业精神。

2．有特色的星级管理

星级管理是天散最早推出的船舶管理办法，具体内容包括800多条，2000多分。

涉及船舶的各个方面，并设了五个等级即一星到五星。

它代表了每条船的管理程度好坏及员工的精神面貌如何。

船舶的星级与船员的收入也有一定的关系。

所以这种管理方式不仅是荣誉的标志，而且从经济角度也调动了船员的积极性。

3．三A制船员管理

由于中远集团是以航运为主的公司，所以可想而知，船员是公司一大组成部分。

“三A”制船员管理就是针对治理船员队伍为出发点而设立的一种制度。

它对优化船员队伍，约束船员行为起到了很好的作用。

（四）大连远洋运输公司（大远）

1．名牌战略

大连远洋运输公司成立于1980年，是集团中专门从事油品运输的航运公司。

今年五月份，大远开始确定了自己的下一目标，那就是以企业文化建设推动企业发展,实施名牌战略,提高企业综合实力。

所谓名牌战略,归纳起来有四层含义：

（1）把南北航线建设成为精品航线。

（2）让老旧船焕发青春,达到货主满意的标准。

（3）让外派船员队伍成为国际航运市场上的名牌。

（4）创造大远陆上名牌企业。

（五）青岛远洋运输公司

1．争一、保二、不要三

青远是集团内部一家专业经营散货船的运输公司，自1976年成立以来，吸收了相当多的退伍军人，所以长期以来，公司便形成了一种力争上游的文化特点，并且在新形式下，这种风气也犹为突出。

2．崇尚文明与进步，追求卓越与和谐，恪守信义与诚实，珍视友谊与合作，讲求服务与责任

（六）中国外轮代理公司（外代）

1．良好的对外形象

外代成立于1953年,早于中远成立8年，主要服务于航行于国际航线的船舶。

所以，外代有它独特的标识即PENAVICO。

这一品牌在世界范围内广为人们所熟识和了解。

2．求诚、拓展、求实、奉献

由于外代是一家代理公司，所以它的业务从属性便显得尤为明显。

他的业绩好坏与航运市场的好坏有着密不可分的关系，而且由于此行业的进入壁垒比较低，技术含量不高，所以进入市场参与竞争的企业也越来越多。

这就要求企业在服务上计高一筹，想用户所想，急用户所急，始终把用户的需要放在第一位，只有这样才能适应激烈竞争的需要。

3．以人为本

过去，外代给外界的印象就是皮包加电话。

这也从一个侧面反映了外代最大的资本是人。

固定资产在外代所占的比例相对来讲较小，而人是创造价值的最核心的力量。

而且，外代所服务的领域有一半是外轮，所以也要求人员的素质比国内企业高。

针对这样的情况，外代不仅制定了一系列规章制度，还定期对员工进行培训。

（七）中远国际货运有限公司

1．货主至上,服务第一

1997年底，中远集团实行了构筑全球集装箱运输营销一体化体系的重大改革举措。

因此，中货也将中远系统的集装箱货运代理和船舶代理两大业务功能紧密有机地结合在一起，从而大大扩展了公司的市场服务领域。

根据他的主业特点，中货提出了“货主至上，服务第一”的口号，以积极的态度热情的服务争取了大量的货主，为中远的发展作出了贡献。

例如上海中货在几年前便开始实行统一的着装，其他几家公司也先后实行，这一举措为竖立良好的外部形象奠定了基础。

2．中货还提出了“让我们为您想得更多，做得更多”服务口号。

二中远总公司文化特点

（一）船舶的半军事化管理

由于中远集团的主业是服务于国内及国际间的航运，所以船舶的管理也是遵循国际惯例实施的。

船上的每一个岗位都有国际通用的详细的规范及职责。

而且，在七十年代末远洋大发展时期，集团进了一大批退伍和海军，这样船舶的半军事化管理就基本形成。

（二）勤勤恳恳、任劳任怨的工作作风

由于集团的半军事化管理,使船员养成了一种坚守岗位，奉献务实的工作作风。

从最初集团的９亿资产到现在的1300亿资产，船员所付出的代价是可想而知的。

所增加的每一分钱都凝结着船员的汗水。

在集团内部，几乎每一个高层领导都有或多或少的跟船历史，这一传统使领导更加体会到船员的艰辛和为企业付出的代价。

所以，对船员的尊重和对它们所创造价值的认可，是集团内的一个良好风气。

这也形成了集团文化的一个重要组成部分。

（三）爱国奉献的可贵精神

船舶在中华人民共和国之外的地域属于祖国，而且被中远人称为流动的国土。

此时船员的所作所为便显得尤为重要。

因为他不仅代表了个人，而且更主要的是代表了一个国家。

作为国家的代表中远船员很多情况下所表现出来的爱国精神受到了各界人士的广泛好评。

（四）行为规范和规章制度

中远在经历了几十年的风风雨雨后，已经形成了自己一整套规章制度，并且每个子公司也有自己独特的贯彻方法。

1．工作制度

它包括成文的制度与约定及不成文的厂规厂法，对企业职工思想和行为起约束作用。

2．责任制度

指企业内部组织各类人员工作的权力及责任制度，其目的是使每个职工，每个部门都明确的分工和职责，使整个企业能够分工协作，进行有序的、高效率的工作。

主要包括领导干部责任制及职工责任制岗位等。

中远集团各子公司的文化特点对比表：

广远

上海集运

天散

青远

大远

中货

外代

企业

精神

爱国奉献、振兴广远

振兴上远，为国争光

艰苦创业同舟共济爱国奉献安全优质

爱大远，同舟共济；为祖国，创优争光

弘扬集团企业精神，创立一流货运企业。

真诚

拓展

求实

奉献

经营

宗旨

安全优质货主至上

让我们为恁想得更多，做得更好！

以诚为先共同发展

管理

理念

以人为本以法治理。

建立利益、荣誉、命运的共同体

不与国内同行争饭吃，敢与国际同行比高低

崇尚文明与进步，追求卓越与和谐，信守信义与诚实，珍视友谊与合作，讲求服务与责任

以人为本客户第一

视人才为中货立业之本，发展之源，追求全员卓越

以诚为先谋求共同发展；以人为本，追求完美服务

宣传

手段

广州远洋杂志

中远集运报和海员之友杂志

天津远洋杂志及报纸

青岛远洋杂志

大连远洋杂志

最高

目标

在本世纪末把上远建设成世界一流航运企业

实施名牌战略，追求一流

客户的满意和信赖

巩固主业争创效益实现三化

企业文化

管理部门

总经理及宣传处

党委书记

及宣传部门

党委宣传部门

宣传处

党委宣传部门

宣传部门

企划部

特色文

化活动

历经四年的南北船员大慰问

船舶文化建设十个一工程

船舶星级管理制度

企业文化用语征集活动

岗位格言活动

先进典型

华铜海轮

优秀的轮机长王新全

雷锋式的优秀船员严力宾

在调查中，我们也试图用问卷形式来了解中远的现有文化情况，下面摘录了一些问卷的结果，希望对我们分析问题有所帮助

☐您了解中远公司的企业精神吗？

选项

完全了解

了解较多

了解很少

完全不了解

百分比

24%

44%

２8。

２%

1．7%

●由于中远集团成立的时间较早，长期以来所提倡的企业精神通过报刊、杂志等形式推广、贯彻，所以在集团内部了解企业精神的人占了68%，这也从一个侧面说明了中远在弘扬企业精神，统一职工思想方面还是做了一定努力的。

☐您认为公司的前景如何？

选项

很乐观

比较乐观

不乐观

很不乐观

百分比

7．2%

46．5%

39．3%

5．6%

●对公司前景乐观和不乐观的员工所占比重基本是1。

2：

1，这说明集团在航运业不景气的情况下，也面临着严峻的考验；而且经过几次大的内部调整，职工对集团的各种改革存在不少疑虑和担忧。

您对公司目前提供的福利保障满意吗？

选项

很满意

较满意

一般

不满意

很不满意

百分比

5%

31．6%

44．8%

12．4%

4．8%

为了提高您的工作积极性，您认为下面哪个因素最重要？

选项

收入水平

福利保障

良好的人际关系

公平竞争的环境

百分比

43．6%

9．7%

8．5%

32．9%

您每月在事物方面的支出占您总收入的比例是：

选项

80%以上

60%-80%

40%-60%

20%-40%

20%以下

百分比

6．4%

18．8%

41．1%

28．9%

3．1%

您对自己的医疗保障如何考虑？

选项

不怎么担心

没考虑这个问题

较担心

很担心

百分比

25．2%

26%

39．7%

7．8%

您是否希望通过进一步的努力，干一番更大的事业？

选项

无所谓

干点小事就行了，不一定非要干什么“大事业”

不希望，那样太累了

一点也不希望

希望

很希望

百分比

4．5%

13．8%

2．7%

0．4%

52．5%

23．4%

您是否希望进一步发挥自己的才能？

选项

很希望

较希望

目前已经发挥得很好

无所谓

不希望

百分比

47．5%

37%

9．1%

4．8%

0．2%

您是否希望接受对您要求更高的工作？

选项

很希望

较希望

目前的工作已较有挑战性

无所谓

不希望

百分比

38%

37．4%

15．7%

5．4%

1．9%

●以上三题表明希望有机会干一番事业，并希望承担要求更高工作的人在集团内部占有一多半的份额，这在某种程度上说明中远集团中职工的精神面貌还是向上的，是不甘落后的。

在我们访谈中也深深体会到了大部分职工存在这种自我实现的需要。

您在完成一项工作时，对自己的要求是：

选项

尽善尽美

符合要求

不被别人挑毛病

差不多就行

百分比

50%

44．8%

4．1%

0．6%

当不熟悉的员工向您寻求工作上的帮助时，您会：

选项

象对待自己的事情一样

有限地帮助他

请示上司

让他去找别人

百分比

74．4%

18%

5．8%

0．2%

●有74。

4%的职工会无私地帮助同事，这说明集团内部员工之间的关系相当融洽，这不仅会给工作带来很多便利，而且更可以营造一种和谐的氛围，使职工有一种家的感觉，增强了企业的向心力和凝聚力，为企业今后的发展奠定了良好的基础。

在同事中，最受欢迎的人是由于他：

选项

工作能力强

讲义气

受领导赏识

平等待人

德才兼备

百分比

1．6%

2．5%

2．7%

23．4%

57%

如果公司业务太多需加班，通常是：

选项

相关的人员将主动留下，不计报酬

上级指定人留下来加班

虽然事情很多但很少有人留下

有人留下，但要考虑报酬问题

如果不指定便没人肯留下

百分比

19．2%

55．8%

0．8%

7．8%

3．3%

●虽然事情很多，但大多数情况下都要领导指定人留下来，而相关人员主动留下来的只有五分之一，这说明公司内部职责还不够明确，奖罚还不够分明。

如果做到职责分明，自己的事一定要自己做完才行，那么如果业务很多，与之相关的人员将会主动留下，而不计报酬。

因为这是自己份内的事。

这种情况在国有企业是普遍存在的问题。

而在某些企业，如深圳华为集团就不同。

他们倡导大工作量，高报酬。

从创业之初到现在，在华为内部形成了一种众人皆知的“毯子文化”，意思是每一个员工都必备一条毯子，在有事的时候随时准备加班，这从一个侧面反映了两种企业文化的显著不同。

如果您对公司的工作存在疑问或建议，您将：

选项

与您最亲密的同时私下交流

找机会与部门经理交流

直接汇报总经理

因无机会而放弃

百分比

19．2%

55．8%

2．9%

20．7%

您认为目前公司领导和职工关系如何？

选项

很融洽

较融洽

有些隔阂

有较大隔阂

百分比

7．9%

48．3%

27．7%

13．2%

●以上两题表明集团内部职工和领导之间的关系较融洽，职工有问题会主动找部门领导交流。

某种意义上说明集团领导的总体风格是随和的，是友善的。

他们希望听到下面的反映，也给下面反映问题提供机会。

您是否希望在公司结交更多的朋友？

选项

很希望

较希望

目前已经有较多朋友

无所谓

不希望

百分比

27．1%

38．4%

12．8%

17．1%

2．9%

您是否希望公司的互尊平等气氛更浓一些？

选项

很希望

较希望

目前已经较好

无所谓

百分比

56．2%

26．2%

13．4%

3．5%

您是否希望更多地参与公司的民主管理（如提合理化建议，参与考评干部，竞选干部等）

选项

很希望

较希望

目前已经参加很多

无所谓

不希望

百分比

33．3

38．8%

10．3

14．9%

1．2%

您是否经常给公司提合理化建议？

选项

是，且有一些被采纳

是，但只有个别被采纳

是，但从未被采纳

想提，但不可能被采纳，不如不提

想提，但没有机会

不想提

百分比

13．2%

16．3%

12．8

26．6%

17．4%

5．6%

●从访谈中了解到，每一个子公司都有要求职工提合理化建议的渠道，如总经理接待日、领导信箱、职代会、民主生活会等形式，但普遍反映没有效果，大多流于形式，这也是职工反映较多的一个问题。

今后集团想发展得更快，这方面工作还有待进一步改进。

您认为您的前途与公司的前途：

选项

有关

非常有关

关系不大

无关

百分比

46．7%

42．2%

8．9%

1．2%

您是否希望公司领导对人的态度更好一些？

选项

很希望

较希望

目前已经较好

目前已经很好

无所谓

百分比

36%

20%

27．9%

9．3%

5．8%

您认为本公司目前有那些优势？

（可多选）

选项

开拓进取

富有活力

团结协作

声誉良好

工作效率高

尊重人才

百分比

30%

10．7

16．3%

25%

1．4%

1．7%

您认为本公司目前存在的主要问题有：

（限选三项）

选项

声誉不佳

管理不善

制度不健全

分配不公

工作效率低

对人尊重关心不够

战略不清，政策多变，言而无信

决策不力

观念落后

缺乏公平竞争机制

百分比

3．1%

34．9%

17．1%

15．1%

8．3%

3．7%

5．0%

2．9%

1．7%

29．7%

您认为公司的文化娱乐活动情况如何？

选项

丰富多彩

较好

一般

较差

没有

百分比

4．1%

21．1%

46．7%

20．9%

47%

您想离开公司吗？

选项

很满意

看一看再说

有点想

很想

百分比

62%

25%

8．9%

1．7%

您对自己现在的工作岗位满意吗？

选项

很满意

较满意

较不满意

很不满意

百分比

12．6%

60．3%

20%

4．3%

●有三分之二的职工较满意自己的工作岗位，说明集团在用人方面还是做得比较成功。

您对自己目前在本公司的收入满意吗？

选项

很满意

较满

较不满意

很不满意

百分比

3．7%

40．3%

38．4%

14．9%

您对自己的工作条件（工作环境，劳动保护）是否满意？

选项

很满意

较满

较不满意

很不满意

百分比

8．9%

62．2%

19%

8．1%

您是否希望更多地参加各种文体活动（公司组织的或自己组织的）？

选项

很希望

较希望

无所谓

不希望

百分比

25．8%

41．5%

29．1%

1．7%

您怎样理解周围的同事？

选项

合作伙伴

朋友

竞争对手

伙伴加对手

百分比

49%

22%

1．9%

23．1%

您认为企业成功的关键是：

选项

技术先进

顾客满意

上级支持

内部团结

百分比

15．7%

33