人力资源星期八市场部职能与职责精编版.docx
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人力资源星期八市场部职能与职责精编版
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市场部职能与职责（暂行）
状态
☐草稿
标识号
XQB-SCB-001-2009
✓初始版
当前版本
V1.0
☐修订版
前一版本
NA
发布日期
2009.12.01
密级
☐无密级✓秘密☐绝密
修订历史记录
日期
版本
作者
描述
更改请求号
2009.11.27
V1.0
王嵩
创建
NA
第一章总则
1.1目的
围绕公司目标产品年度经营目标的达成，通过对市场部门人员实行目标管理进行有效的激励，从而规范日常管理、增强团队的业务水平、提高公司目标产品行业竞争力。
1.2适用范围
本条例适用于公司市场部员工。
1.3职能与职责
职能：
人和事物以及机构所能发挥的作用与功能。
职责：
职务上应尽的责任。
简单的说，职能是指干什么的、而职责是怎么干这件事。
第二章市场部职能
2.1职能细则
1.引导并配合公司运营、设计、开发等其他平行部门的工作，逐步实现公司目标产品的市场及渠道拓展战略规划。
2.指导并进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据。
3.负责公司目标产品对外的一切事务的处理与外联。
4.管理并维护公司目标产品的博客系统。
5.制定规划、形成计划，以常态营销+主题营销+事件营销+体验营销+市场推广这五个方面按时按质完成BD、渠道、广告、公关（品牌）等方面的具体方案和工作。
第三章部门结构
3.1部门结构示意图
3.2职位释义
职位
解释
员工
具有本职工作所需的基本专业知识及能力，能完成所辖工作，工作范围较小，工作交叉较少。
助理
具有一定的专业知识及能力，能协助上级完成所安排的工作，并协助处理相关事务，具有高于一般员工的各项素质和灵活处理事务的能力，要求有简单的管理和协调力、执行力。
主管
有较强的专业能力和知识水平，负责专项领域工作，有管理能力，计划能力及应变能力。
负该项工作的相关责任。
可替代性中。
经理
有非常高的专业知识水平和团队管理能力、协调能力，工作上有前瞻性、预见性。
为团队（至少三人以上者）布署并实施工作计划、工作方案，并可以带领团队完成较高难度的业务能力，实施过程中有效地对团队进行监督和考核，和及时修正的能力。
工作具有创新能力，对工作目标和计划负相当的责任。
不可替代性强。
总监
负责单个项目的整体策划及实施，具有培养团队并发挥团队最大效能的能力。
制订全年或季度工作方案并对其进行可行性的研究。
有责任按计划按目标完成工作方案，并对预算进行合理化控制，对项目的完成和实施负全部责任。
高度不可替代性。
第四章岗位职责
4.1市场总监岗位职责
1.参与公司项目的市场及渠道拓展战略规划，并对公司项目的市场拓展及推广目标与结果负责。
2.依据公司整体战略，负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出并组织制定市场BD、渠道、广告、公关、品牌等方面的具体方向和实施方案。
3.指导并进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据。
4.针对目标产品进行市场运营模式以及盈利模型的可行性分析评估工作；提供相关的专业性意见和建议。
5.指导并负责品牌营销资源搭载及拓展，达成品牌借势成长。
6.指导并负责政府及相关行业机构的资源整合工作。
7.指导并负责制定实施公关计划，提升公司品牌及服务的媒体曝光度；与各媒体及合作伙伴建立良好的公关关系。
8.指导并负责公司媒体推广策略的制定、实施与效果跟踪工作。
9.指导并负责公司大型商业活动的策划、组织、实施与效果跟踪工作。
10.建立完善市场部工作流程以及制度规范，规划公司营销系统的整体运营、业务方向，领导团队建设及培训工作。
11.负责资源的统筹与调配，解决市场营销与运营、设计、开发等平行部门的协同问题。
4.2总监助理及市场助理岗位职责
1.建立、管理、维系市场部工作流程，做好日常沟通，对操作项目的进展情况跟踪反馈、协调内部资源，解决项目中出现的问题，保证其他部门和市场部内部信息的沟通。
2.公司市场各类相关市场推广、品牌、BD、公关、活动的推进与跟踪。
3.协调重点项目的执行，协助市场总监或下属经理进行相关外联工作。
4.部门团队建设、管理及资源有效整合，承担由工作性质所产生的相应计划、报告、简报、总结、宣传资料等材料的文字撰写。
5.负责统计市场活动媒体效果及统计分析。
6.负责数据分析，包括用户行为采集与整理，市场反馈分析。
7.负责对公司目标产品的各级用户（集市管理员、成果店主、买家）定时关注，通过沟通了解需求并进行反馈。
8.负责公司目标产品的博客系统进行维护和管理。
9.完成市场总监交办的其他临时性事务。
4.3BD经理岗位职责
1.根据公司的发展来制定跨行业的发展计划并予以执行，和上游及平行的合作伙伴建立畅通的合作渠道，和相关政府、协会等机构沟通以寻求支持并争取资源。
2.开拓和维护网站相关政府部门、研究机构、标准组织、联盟、行业协会等的关系。
3.政府支持研究、开发项目的申请事宜、材料汇集准备、讲解。
4.参与制定公司目标产品的内容合作战略目标并执行，积极完成公司的阶段性合作指标。
5.对公司目标产品现有内容供应商资源进行分类管理并维护，并制定针对不同内容供应商的合作方案并洽谈。
6.带领BD团队进行商务拓展，深入挖掘潜在资源，进行深度合作。
4.4渠道经理岗位职责
1.做好渠道拓展工作，积极发展营销渠道关系。
例如行业达人、名博、论坛、邮件、友情链接等。
2.针对公司目标产品进行积极营销，为公司创造最大收益。
3.负责公司目标产品的资源合作。
4.负责根据网络媒体推广计划，拓展网络媒体资源，开发新媒体渠道。
4.5广告经理岗位职责
1.负责公司市场宣传推广工作。
针对社会热点和节目内容策划线上线下活动，提高用户参与性。
2.针对广告合作伙伴建立KPI考核体系并进行考核、管理。
3.负责各种宣传文案的撰写。
4.策划宣传广告活动，拓展新用户，提高用户访问量及交易量。
5.负责项目合作方案及市场推广文案的策划、撰写、合同协议的起草等文案工作。
6.熟悉广告行业运作流程，能进行有效的沟通，及时就广告客户的工作提出建设性意见，与广告客户建立良好的关系。
7.负责建立广告客户档案，向相关部门提供客户年度广告预算、客户广告策略、市场和产品定位、市场战略规划等信息，及时了解客户动态并定期进行补充和修订。
4.6公关（品牌）经理岗位职责
1.全面负责公关计划的制定和执行，配合公司项目，提供公关方面支持。
制定和组织公司的公关计划，实施公关活动，保障目标达成进行公司品牌的推广。
2.根据公司愿景和战略发展规划，结合各业务部门需求，制定公司品牌推广策略，拟定并执行品牌的年度推广计划。
3.网络口碑营销方案的策划、创意、撰写，并可独立撰写各类市场活动所需宣传稿件、博文、论坛帖。
4.公关事件传播策略与执行、市场研究与洞察、年度季度月度的传播策略与执行。
5.参与重大紧急事件的处置、善后处理工作。
6.拓展维护各类社会资源，与相关媒体、行业、政府机构保持良好关系，负责相关公关事宜。
第五章团队协作
5.1市场行为的协作
1.市场部发起市场行为需求讨论会议。
2.总经理、设计组、运营部、UI、体验组参与会议。
3.会议通告市场行为需求，各平行部门进行需求拆分和准备。
4.各部门针对市场行为需求进行内部测试。
5.市场部以用户身份进行终极测试。
6.市场行为的规范、总结、汇报。
5.2博客系统的协作
1.具体细节参照‘星期八网站博客系统管理条例.doc’文档。
第六章附则
1.本管理条例的解释权属公司CEO、市场总监或其授权人。
2.原有关制度与本条例相抵触的，一律以本条例为准。
3.本条例未尽事宜，可根据实际情况制定并公布相关补充规定
4.本管理条例从2009年12月1日发布之日起执行。
上海金坤信息技术有限公司
二〇〇九年十二月
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