管理学原理答案及试题分析最终版.docx

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管理学原理答案及试题分析最终版

第一某些选取题

一、单项选取题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出四个选项中只有一种选项是符合题目规定，请将对的选项前字母填在题后括号内。

1.下列原理中，属于人员配备工作原理是（c）

A.许诺原理B.目的统一原理

C.责权利一致原理D.命令一致原理

筹划工作原理：

1.限定因素原理2.许诺原理3.灵活性原理4.变化航道原理

限定因素原理：

是指在筹划工作中，越能理解和找到对达到目的起限制性和决定性作用因素，就越能精确、客观选取可行性方案。

许诺原理：

是指任何一项筹划都是对完毕某项工作所做出许诺，许诺越大，所需时间越长，实现目的也许性就越小。

灵活性原理：

是指筹划工作中体现灵活性越大，则由于将来意外事件引起损失就越小。

变化航道原理：

是指筹划工作为将来承诺越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目的而重新制定筹划就越重要。

组织工作原理：

1.目的统一原理2.分工协作原理

3.管理宽度原理4.责权一致原理

5.集权与分权相结合原则6.稳定性与适应性相结合原理

目的统一原理：

是指组织中每个部门或个人贡献越有助于实现组织目的，组织构造就越合理有效。

分工协作原理：

是指组织构造越能反映出为实现组织目的所必要各项任务和工作分工，以及互相间协调，组织构造就越精干高效。

管理宽度原理：

是指组织中管理者监督管辖其直接下属人数越恰当，就越可以保证组织有效运营。

责权一致原理：

是指在组织构造设计中，职位职权和职责越相对一致，组织构造就越有效。

集权与分权相结合原则：

是指对组织中职权集权与分权关系，解决越适中，就越有助于组织有效运营。

稳定性与适应性相结合原理：

是指越能在组织构造稳定性与适应性之间获得平衡，就越能保证组织正常运营。

人员配备原理：

1.职务规定明确原理2.责权利一致原理3.公平竞争原理

4.用人之长原理5.不断培养原理

职务规定明确原理：

是指对主管职务及其相应人员规定越明确，培训和评价管理者办法越完善，管理者工作质量也就越有保证。

责权利一致原理：

是指组织越想尽快保证目的实现，就越要使管理者责权利相一致。

公开竞争原理：

是指组织越想提高管理水平，就越要在主管职务接班人之间勉励公开竞争。

用人之长原理：

是指管理者越是处在最能发挥其才干职位上，就越能使组织得到最大收益。

不断培养原理：

是指组织越想使其管理者能胜任其所承担职务，就越需要她们不断接受培训和进行自我培养。

领导工作原理：

1.指明目的原理2.目的协调原理3.命令一致原理

4.直接管理原理5.沟通原理6.勉励原理

指明目的原理：

是指领导工作越能式全体人员明确理解组织目的，人们为实现组织目的所做贡献就越大。

目的协调原理：

是指个人目的与组织目的能获得协调一致，人们行为就会趋向统一，为实现组织目的所获得效果就会越好。

命令一致原理：

是指管理者在实现目的过程中下达各种命令越一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最后成果责任也就越大。

直接管理原理：

是指管理者同下级直接接触越多，所掌握各种状况就越精确，领导工作也就越有效。

沟通管理：

是指管理者与下属之间越是有效、精确、及时沟通，整个组织就越会成为一种真正整体。

勉励原理：

是指管理者越能理解下属需求和愿望，并予以满足，就越能调动下属积极性，使之为组织做出更大贡献。

2.20世纪初，提出图表系统法人是（a）

A.甘特B.泰罗

C.维纳D.穆登

3.管理控制工作基本目是（a）

A.维持现状B.打破现状

C.变化现状D.实现创新

普通控制目是维持系统活动在某一平衡点上。

控制工作目不但要按照原定筹划维持组织正常活动，实现既定目的，并且还要力求使组织有所创新，以达到新高度，提出和实现新目的。

4.管理主体是（d）

A.公司家B.全体员工

C.高层管理者D.管理者

5.运用过去资料来预测将来状态办法是（b）

A.因果法B.外推法

C.德尔菲法D.头脑风暴法

因果法通过找到变量之间因果关系，据此预测将来。

回归分析预测法是其中一种。

外推法运用过去资料来预测将来状态办法。

这种办法承认事物发展延续性，同步考虑事物发展中随机因素影响。

时间序列分析法是外推法中惯用一种。

137-138

德尔菲法要点：

记名投寄征询意见2.记录归纳3.沟通反馈意见4.多次重复

6.普通以为管理过程学派创始人是（b）

A.泰罗B.法约尔

C.韦伯D.德鲁克

7.下列哪种组织构造又称为“斯隆模型”（d）

A.多维立体构造B.矩阵构造

C.职能型D.事业部制

事业部制组织构造也称“斯隆模型”。

其管理原则是“集中政策，分散经营”。

公司按产品、地区或经营部门成立若干事业部，即部门或分公司。

该产品或地区所有业务，从产品设计、原料采购，到产品制造，直至产品销售，所有由事业部负责。

各事业部独立经营，单独核算。

公司高层管理者（总公司）保持人事决策、财务控制、规定价格幅度以及监督等大权，并运用利润指标对事业部进行控制。

这种组织构造合用于大型公司或跨国公司。

8.双因素理论中双因素指是（c）

A.人和物因素B.信息与环境因素

C.保健因素与勉励因素D.自然因素和社会因素

9.利克特管理模式以为，极有成就管理者普通采用管理办法是（c）

A.运用—命令B.温和—命令

C.集体参加D.商量式

10.管理核心是（b）

A.决策B.领导

C.勉励D.解决好人际关系

调动人积极性，发挥人创造潜力，解决好人际关系，是管理核心问题，也是领导工作任务。

领导工作实质是管理者依照组织目的规定，运用沟通联系、勉励等手段，对组织成员施加影响力，使之适应环境变化，以统一思想、统一行动，从而保证组织目的实现。

领导工作是科学、技巧、艺术和人属性在实现组织目的过程中有机结合。

282-283

11.泰罗科学管理理论出当前（a）

A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代

C.20世纪40年代D.20世纪60年代

19世纪末20世纪初泰罗科学管理理论浮现，是管理学形成标志。

22

12.头脑风暴法属于（b）

A.外推法B.直观法

C.因果法D.德尔菲法

13.弗鲁姆提出勉励理论以为（a）

A.勉励力=盼望值×效价

B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要需求是成就需求

D.勉励不是一种简朴因果关系

盼望理论弗鲁姆提出一种勉励理论。

这一理论以为只有人们预期自己行为有助于达到自己某个目的时，才会被勉励去做某事。

勉励力量大小受到两种因素影响，用公式表达如下：

勉励力量=效价×盼望值勉励力量指勉励水平，它可以由勉励对象心理动机强烈限度来反映。

效价指勉励对象对某一目的或达到目的而得到奖酬注重限度（偏好限度），即勉励对象对目的或奖酬价值大小主观评价。

盼望值指勉励对象对自己达到目的或得到奖酬也许性大小预计。

按照这一理论，为了勉励员工，管理者应当一方面提高员工对某一成果偏好限度，另一方面协助员工提高盼望值概率。

356-357

14.控制活动应当（d）

A.与筹划工作同步进行B.先于筹划工作进行

C.在筹划工作之后进行D.与筹划工作结合进行

15.组织构造设计中，划分管理层次重要因素是（d）

A.组织高层领导偏好B.法律规定

C.组织规模D.管理宽度限制

管理宽度与管理层次成反比。

16.泰罗以为工人和雇主双方都必要来一次（d）

A.管理培训B.管理实践

C.劳动竞赛D.心理革命

泰罗被称为“科学管理之父”，著有《计件工资制》《车间管理》《科学管理原理》。

32

科学管理理论科学管理核心问题是提高劳动生产率。

科学管理理论重要内容涉及：

⑴工作定额原理。

即选取适当而纯熟工人，在动作研究和时间研究基本上，制定“合理日工作量”；⑵为工作配备“第一流工人”，并且培训工人成为第一流工人是公司管理当局责任；⑶原则化原理。

要使工人掌握原则化操作办法，使用原则化工具、机器和材料，并使作业环境原则化；⑷有差别计件工资制。

工人达到或超过定额按高工资率付酬，

达不到定额则按低工资率付酬，以此勉励工人完毕或超过定额；⑸工人和雇主双方“心理革命”。

劳资双方都应看到提高生产率对双方都是有利，双方应变互相怀疑、对抗为互相信任，共同为提高生产率而努力；⑹把筹划职能与执行职能分开，变经验工作办法为科学工作办法。

筹划职能归公司管理当局，现场工人则从事执行职能；⑺职能工长制。

将管理工作细分，每一工长只承担一种职能；⑻在管理控制上实行例外原则。

上级管理人员把普通

17.从某种意义上讲，组织就是一种信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络畅通负有负责人是（d）

A.信息系统管理员B.高层管理者

C.一线员工D.主管人员

18.普通说来，组织越稳定，管理宽度应当（b）

A.越小B.越大

C.无法判断D.无影响

19.古典管理理论阶段代表性理论是（a）

A.科学管理理论B.管理科学理论数学（管理科学）学派主张运用运筹学等数学办法研究管理问题。

C.行为科学理论D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人属性在实现组织目的过程中有机结合起来是（a）

A.指引与领导工作B.组织工作

C.控制工作D.筹划工作

领导工作是科学、技巧、艺术和人属性在实现组织目的过程中有机结合。

282-283

21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会调查成果显示，在制定决策方面（a）

A.前者更有效B.后者更有效

C.两者同样有效D.两者都无效

22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前程主管人员评价办法为（b）

A.职务系数法B.时距判断法

C.四象限法D.比较法

明确职务办法⑴比较法。

评估主管职位相对重要限度最简朴、最普遍办法，是一种比较笼统职位评级办法。

⑵职位系数法。

在主管职位评价中，采用较广泛是美国管理学家爱德华·N·海等提出图表批示法。

这种办法从三个方面对职位进行评价：

所规定技术知识；所要解决问题；所负责任大小和范畴。

⑶判断时距法。

英国学者埃利奥特·贾克

斯提出。

任何一项决策，其决策效果需要通过一段时间才干体现出来。

判断时距就是衡量某项决策最后效果所必要耗费最长时间。

依照判断时距法，可以用衡量决策最后效果所需最长时间来判断一种职位价值。

判断时距越长，职位相对重要性就越大。

238-240

23.成功地履行管理职能最基本规定是（c）

A.德才兼备

B.具备管理能力

C.强烈管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化规定

选聘管理者必要看候选人与否具备管理愿望和管理能力。

⑴管理愿望。

即人们但愿从事管理工作主观规定。

⑵管理能力。

管理能力涉及结识问题、分析问题、做出对的决策能力，特别是在整个管理过程中综合解决问题能力。

这种综合解决问题能力重要体当前解决组织内部-外部环境关系和组织发展这两个问题上。

24.从某种意上说，既是筹划工作基本，又是控制基本原则是（a）

A.实物原则B.费用原则

C.收入原则D.成本原则

25.被称为决策“硬技术”决策办法是指（a）

A.计量决策法B.主观决策法

C.边际分析法D.德尔菲法

26.在实际工作中，事实上不存在纯粹（a）

A.职能型组织构造B.直线—职能参谋型组织构造

C.直线—参谋型组织构造D.直线型组织构造

职能型组织构造特点：

按职能分工实行专业化管理，即在上层主管下面设立职能机构和人员，各职能机构在自己业务范畴内可以向下级下达命令和批示，直接指挥下属。

长处：

能充分发挥职能机构专业管理作用，有助于减轻管理者承担。

缺陷：

妨碍了统一指挥原则，容易导致管理混乱；不利于明确责任归属；横向联系差；不利于培养上层管理者。

直线-参谋型组织构造特点：

①按照职能划分部门和设立机构，实行专业分工和专业管理。

组织实行统一指挥，具备高度集权特性。

②组织管理机构和管理人员重要分为两类：

直线指挥部门和人员：

直线部门和直线人员在自己职权范畴内拥有一定决策权、对其下属拥有指挥权和命令权，并对所在部门工作负所有责任。

参谋部门和人员：

她们是直线上级主管参谋，对下级直线部门只能提供建议和业务指引，没有指挥和命令权。

这种组织构造长处是，各级直线主管均有相应职能机构和人员作为参谋助手，有助于提高管理效率。

并且，每个部门都由直线人员统一指挥，责任分明。

直线-职能参谋型组织构造直线-职能参谋型组织构造结合了直线参谋型构造和直线职能型构造特点。

它是在坚持直线指挥前提下，为了充分发挥职能部门作用，直线主管在某些特殊任务上授予某些职能部门一定权力，例如决策权、协调权、控制权等。

她们可以在权限范畴内直接指挥下属直线部门。

这种类型组织构造形式在生产公司中比较普遍。

直线型组织构造特点：

①组织中每一位管理者对其直接下属拥有直接职权；②组织中每一种人只能向一位直接上级报告工作；③管理者在其管辖范畴内，拥有绝对职权或完全职权，涉及决策权、指挥与命令权、监督权。

长处：

①构造简朴，责任与职权明确；②决策比较迅速和容易。

缺陷：

①需要具备多方面管理才干管理者；②部门间协调性差。

这种组织构造合用于没有必要按职能实行专业化管理小型组织，或合用于现场作业管理。

180

27.管理过程理论强调（a）

A.管理是让别人同自己去实现既定目的过程

B.管理核心是提高劳动生产率

C.在管理中要注重人因素

D.要建立正式、非人格化组织体系

28.新古典管理理论形成发展重要是（c）

A.从18世纪到19世纪末

B.从20世纪初到20世纪30年代

C.从20世纪30年代到20世纪60年代

D.从20世纪60年代至今

29.依照格拉丘纳斯上下级关系理论，管理宽度以算术级数增长时，主管人员与其下属之间存在互有关系将以（c）

A.算术级数增长B.算术级数减少

C.几何级数增长D.几何级数减少

拟定管理宽度基本办法⑴格拉丘纳斯提出上下级关系理论。

这一理论以为，当管理宽度以算术级数增长时，管理者和下属间也许存在互有关系将以几何级数增长。

因而，上下

级互有关系数量和频数减少，能增长管理宽度；⑵洛克希德导弹与航天公司变量根据法。

其中，影响中层管理人员管理宽度六个核心变量是：

职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指引与控制工作量、协调工作量、筹划工作量。

30.选拔主管人员方式，既可以考虑从内部提高，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提高，还是从外部招聘，都要勉励（d）

A.一方面搞好群众关系B.毛遂自荐

C.尽展所能D.公开竞争

二、多项选取题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出五个选项中有二至五个选项是符合题目规定，请将对的选项前字母填在题后括号内。

多选、少选、错选均无分。

31.扁平构造长处是（bcd）

A.易于横向协调B.管理费用低

C.缩短了上下级之间距离D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

扁平构造是管理层次少而管理宽度大结构。

长处：

有助于缩短上下级距离，密切上下级关系；信息纵向流通快，管理费用低；有助于培训下属人员；

被管理者容易获得满足感。

缺陷：

不利于监督下级；增加了同级间沟通联系困难。

167

32.下列属于运用前馈控制是（bcd）

A.公司依照既有产品销售不畅状况，决定变化产品构造

B.猎人把瞄准点定在疾驰野兔前方

C.依照虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击

前馈控制一种预先控制，是在活动开始之前实行控制，即管理者运用最新信息，涉及上一控制循环中经验教训，对也许浮现成果进行预测，然后将其与筹划规定进行比较，从而在必要时调节筹划或控制影响因素以保证目的实现。

378-379

33.董事会重要职能有（abd）

A.挑选总经理B.决定利润分派C.制定预算

D.决定公司目的E.执行寻常决策

董事会委员会形式之一。

其职责是：

⑴受股东委托负责管理公司；⑵拟定公司目的、基本战略与政策；⑶挑选总经理；⑷核算筹划与检查成果；⑸批准预算；⑹维持公司长期稳定；⑺决定利润分派；⑻通过有看法征询来检查公司筹划与经营状况。

206-207

34.管理二重性是指管理（cd）

A.科学性B.艺术性C.自然属性

D.社会属性E.实践性

35.最惯用综合控制办法是（bcde）

A.收支预算B.投资回收率C.损益控制

D.总预算E.公司自我审核

预算用数字编制将来某一时期筹划，即用财务数字或非财务数字来表白预期成果。

预算控制是管理控制中使用最广泛一种控制办法。

392

控制技术与办法第四节综合控制

损益控制法依照一种组织（公司）损益表，对其经营和管理成效进行综合控制办法。

其实质是对利润和直接影响利润因素进行控制413。

损益控制法合用于那些实行分权制或事业部制组织构造公司，它将受控制单位看作利润中心。

实行损益控制意味着充分授权。

对于某些公司来说，采用“模仿损益控制”也是可行，它可以强化公司内部各部门经济责任，强化主管人员成本意识和质量意识。

415

投资报酬率控制法以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两个方面来衡量公司或公司内部某一部门绩效。

与损益控制法不同，它不把利润看作绝对数，而是将其理解为公司运用投资效果。

投资报酬率重要运用于那些实行分权制或事业部制组织构造公司内部控制。

416在这种体制下，事业部不但是利润中心并且也是投资中心。

典型按职能和直线制组织起来公司，可以将投资报酬率控制法应用于不同产品系列中。

417

投资报酬率普通以高于资金成本一定比率作为最低原则，不利于促使事业部新产品和新技术投资。

418为弥补这个缺陷，可在投资报酬率控制基本上增长对剩余收益考核与控制。

剩余收益即投资中心销售利润减去按最低限度投资报酬率计算投资收益余额。

419

管理审核系统地评价鉴定一种组织所有管理工作绩效一种控制办法。

经营审核则是系统地评价鉴定一种公司经营活动工作质量一种控制办法。

管理审核侧重于管理职能方面审核，经营审核则侧重于管理决策方面审核。

419

第二某些非选取题

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36.管理：

管理是一种过程，是让别人与自己一同去实现既定目的，是一切有组织集体活动所不可缺少要素。

37.保健因素：

赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，她把此类因素称为“保健因素”。

38.反馈控制：

此类控制重要是分析工作执行成果，将它与控制原则相比较，发现已经发生或即将浮现偏差，分析其因素和对将来也许影响，及时拟定纠正办法并予以实行，以防止偏差继续发生或防止其此后再度发生。

39.命令一致原理：

是指主管人员在实现目的过程中下达各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最后成果责任感也就越大。

40.商量式管理办法：

利克特四种管理办法中一种。

主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情运用下属想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作惩罚办法让职工参加管理。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

41.简述管理过程学派基本观点。

（1）管理是一种过程，即让别人和自己去实现既定目的过程。

（2）管理过程职能有五个，即筹划工作，组织工作，人员配备，指挥（指引与领导）和控制。

（3）管理职能具备普遍性。

（4）管理应具备灵活性。

42.简述决策程序。

（1）拟定决策目的，拟定备选方案。

（2）评价备选方案。

（3）选取方案。

43.简述组织工作环节。

组织工作环节涉及六步：

（1）拟定组织目的。

（2）对目的进行分解，拟定派生目的。

（3）确以为实现目的所必要各项业务工作，并加以分类。

（4）依照可运用人力、物力、以及运用它们最佳办法来划分各种工作，由此形成部门。

（5）将进行业务活动所必要职权授予各部门负责人，由此形成职务阐明书，规定该职务职责和权限。

（6）通过职权关系和信息系统，把各某些业务活动上下左右紧密地联系起来。

44.简述筹划工作环节。

筹划工作环节涉及如下八点：

（1）预计机会。

（2）拟定目的。

（3）拟定前提。

（4）拟定可供选取方案。

（5）评价各种方案。

（6）选取方案。

（7）制定派生筹划。

（8）用预算形式使筹划数字化

五、阐述题（本大题共1小题，共10分）

45.试论人员配备工作在管理五大职能中地位作用及其重要性。

（1）管理中人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考核。

其目在于配备适当人员去充实组织构造中所规定各种职务，保证组织活动正常进行，实现组织目的。

（2）人员配备是管理五大职能之一，与其她职能存在着密切联系：

目的与筹划是组织工作根据，组织构造决定了所需主管人员数量和种类；恰当人员配备有助于做好指引和领导工作；选拔先进主管人员也会增进控制工作；人员配备工作要采用开放办法，不但从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。

（3）人员配备工作重要性体当前：

一方面它是组织有效活动保证；人是实现组织目的最重要资源，主管人员在组织中起着举足轻重作用。

另一方面，人员配备是组织发展准备。

适应组织目的和环境变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选取、培训和考核工作，满足组织将来需要。

六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）

46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到诸多目的管理内容。

她对于这种理论逻辑上简朴清晰及其预期收益印象非常深刻。

因而，她决定在公司内部实行这种管理办法。

一方面她需要为公司各部门制定工作目的。

刘总以为：

由于各部门目的决定了整个公司业绩，因而应当由她本人为她们拟定较高目的。

拟定了目的之后，她就把目的下发给各个部门负责人，规定她们如期完毕，并口头阐明在筹划完毕后要按照目的规定进行考核和奖惩。

但是她没有想到是中层经理在收到任务书第二天，就集体上书表达无法接受这些目的，致使目的管理方案无法顺利实行。

刘总感到很困惑。

依照目的管理基本思想和目的管理实行过程，分析刘总做法存在哪些问题?

她应当如何更好地实行目的管理?

（1）目的管理是指组织最高领导层依照组织面临形势和社会需要制定出一定期期内组织经营活动所需达到总目的，然后层层贯彻，规定下属各部门主管人员以至于每个职工依照上级制定目的，分别制定目的和保证办法，形成一种目的体系，并把目的完毕状况作为各部门或个人考核根据。

（2）依照目的管理基本思想和实行程序，咱们发现刘总犯了如下几方面错误：

①对于如何制定适当目的体系结识错误，她觉得目的只需要她一种人制定就行了。

②对于目的究竟订多高结识错误，她以为目的越高越好。

③在实行目的管理时，没有予如下属相应权力。

④没有勉励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应勉励和制约作用。

（3）为了更好地实行目的管理，刘总必要遵循科学工作程序，并且注意实行中某些详细方式：

①要有一套完整目的体系。

目的制定必要是一种上下级重复协商过程。

不是由上级独自决定。

制定目的不要过高或过低。

普通目的要略高于执行者能力水平。

②组织实行。

目的既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，勉励她们自我管理和自我控制