4s店续保工作计划多篇.docx
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4s店续保工作计划多篇
4s店续保工作计划（多篇）
篇：
4S店续保优势
4S店续保优势
现在买保险的途径很多，为什么车主在4S店买车险更有保障呢?
其实买保险说到底买的还是一种保障，这种保障只有通过有价值的服务才能体现出来。
而服务的价值也只有当事故发生时车主才能体会得到。
在4S店买保险，店方向车主提供的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故维修以及索赔在内的全流程“管家式”保险服务。
即意味着投保方便、保费合理、事故救援、专业维修、原装配件、异地理赔、理赔快捷等一系列服务保障和便利。
对比价格，现在的价格都比较公开透明化，但保险不同于一般的普通商品，选择保险更重要的是看服务所体现出来的价值，同时，在4S店买保险，其实传递给投保车主的是一份安心及省心。
因为保险服务对于4S店来讲，是一种延伸的服务，4S店这么大的一家店，肯定希望服务好车主，从而带动新车的持续销售。
到4S店投保优势：
一、省心划算，这主要是从出险后理赔的角度来讲。
一方面，投保人的车辆出险后车主不用四处奔波，不涉及第三方理赔时，报险后可直接到4S店内定损、理赔及修理，节省了时间；另一方面，由于4S店在修理技术过硬，无须为修理的质量担忧。
所以，从方便快捷和省心的角度来讲，在4S店投保更划算。
其次，到4S店续保，定损、维修都在4S店里完成，定损报价和实际修车价格是一致的，车主无需额外支付维修差价。
二、在4S店投保的好处主要是售后服务，出险后的理赔都不用投保人操心，配件也是原厂配件，维修质量上有保证。
同样事故车可以得到最完善的修理保障。
消费者自行购买车险可年能便宜几十块钱，但保险公司推荐的综合维修站、配件品质、维修质量难以保证。
对于可修可换的件，4S店就维修质量负责的原则都会选择更换新件而不是修理，从保险公司的角度上讲，它宁愿能修就修能补就补。
换新件自然是对爱车事故部位能做到的最接近出厂状态的恢复。
四、4S店的服务客户相对于保险公司要少得多，客户去保险公司理赔往往要排队等很久，而4S店是一对一管状态家式服务，保证更加细致的为您服务。
到保险公司投保的缺点：
一、在保险公司投保，到出险理赔的时候往往比较麻烦，无论是定损、理赔等都需要花费比较多的时间，需将车开到指定的地点定损、维修。
二、到保险公司投保，出险之后定损往往价格偏低，汽修厂修车的价格一般要比定损价高，车主往往要自己掏腰包补上维修差价。
第2篇：
4s店续保促销方案
4s店续保促销方案
篇1：
4S店续保套餐营销
续保套餐方案
一、车损商险套餐：
（商险金额在3000-4500元）方案一：
爱车套餐：
总价值1953元
1，赠送基础保养一次，价值330元。
2，赠送四轮定位一次，价值364元。
3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。
4，赠送电脑检测一次，价值200元。
5，赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。
（注；用于单件喷漆余额不退）
6，赠送维修保养工时代金券3张，每张100元，价值300元（注：
用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。
）
1/7
__来源网络整理，仅作为学习参考7，赠送空气滤清器代金券一张，价值99元。
方案二：
野营套餐：
总价值1672元
1，赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。
2，赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。
3，赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。
4，赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。
5，赠送马自达原厂精品——信封睡袋（-3o）一个，价值1399元。
二、车损商险套餐：
（商险金额在4500元以上）方案一：
爱车套餐：
总价值3199元
1，赠送基础保养一次，价值531元（注：
机油为全合成机油）2，赠送四轮定位一次，价值364元。
3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。
4，赠送电脑检测一次，价值200元。
5，赠送喷漆工时代金券两张（保险车辆除外），价值1000元。
2/7
__来源网络整理，仅作为学习参考6，赠送维修保养工时代金券5张，每张100元，价值500元（注：
用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。
）
7，赠送汽油滤清器代金券一张，价值444元。
方案二：
野营套餐：
总价值2672元
1，赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。
2，赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。
3，赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。
4，赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。
5，赠送马自达原厂精品——电子式车载冰箱一个，价值599元。
6，赠送马自达原厂精品——4人帐篷一个，价值1800元。
三、电销套餐：
总价值1068元
1、赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。
2、赠送维修保养工时代金券2张，每张100元，价值200元（注：
用于一般维修及保
3/7
__来源网络整理，仅作为学习参考养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。
）3、赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。
4、赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。
5、赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。
6、赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。
7、赠送马自达原厂精品——折叠提篮一个，价值95元。
备注：
赠送精品可一次性支付给客户，其余优惠活动内容一次进店最多使用两项。
篇2：
4S店保险营销活动方案
蓝色关爱平安保障
保险公司：
中国平安
团购时间：
2014年3月11日至3月16日
活动对象：
上年出险1次或0次出险的车主,同时投保车损、三责险的车主
活动内容：
除去应享受的最低折扣7折后，商业险再省15%
4/7
__来源网络整理，仅作为学习参考（300-800元）。
活动期间再赠商业险5%（100-400元）本店维修保养费。
活动期间每车均免费赠送全国指定专修厂特约、免费道路救援服务卡。
店内当月活动同时享受。
提前预约活动时间内出单的有精美礼品赠送。
（数量有限赠完为止）
注：
上年自己投平安新渠道（电话车险）的不可参加此团购活动。
篇3：
4S保险续保跟进方案及促销政策
保险续保方案
一．提醒时间
短信：
当天发送间隔60天的客户
例：
3.1发送5.1（包涵两条短信）3.2发送5.23.3发送5.3……（以此类推）
电话：
跟进间隔45天的客户，分为3个阶段跟进。
（10天
一个阶段）
5/7
__来源网络整理，仅作为学习参考例：
1.1至1.10跟进2.15至2.25的客户1.11至1.20跟进2.26至3.5的客户1.21至1.31跟进3.6至3.15的客户
二．工作职责安排
例：
3月份，总销售202台车，本地销售台次107台，每周27台车辆需要跟进。
1.第一次通话进行优质客户筛选，定制A,B,C,D,E级别。
2.第二次通话按顺序、级别跟进优质客户，帮客户保费拟定，告知续保优势以及活动内容。
3.浅客跟进直到战败。
4.进行战败客户分析，。
（制定战败统计分析报表）
三．活动内容
1.购买商业险的客户赠送钣喷维修代金券（XX车型300元代金劵，
XX车型及XX车型400元代金劵，XX车型及XX车型500元代金
6/7
__来源网络整理，仅作为学习参考劵；电销续保客户统一赠送200元代金劵）
7/7
__来源网络整理，仅作为学习参考
第3篇：
4s店续保活动方案
4s店续保活动方案
【篇1：
4s店续保套餐营销】
续保套餐方案
一、车损商险套餐：
（商险金额在3000-4500元）方案一：
爱车套餐：
总价值1953元
1，赠送基础保养一次，价值330元。
2，赠送四轮定位一次，价值364元。
3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。
4，赠送电脑检测一次，价值200元。
5，赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。
（注；用于单件喷漆余额不退）
6，赠送维修保养工时代金券3张，每张100元，价值300元（注：
用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。
）
7，赠送空气滤清器代金券一张，价值99元。
方案二：
野营套餐：
总价值1672元
1，赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。
2，赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。
3，赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。
4，赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。
5，赠送马自达原厂精品——信封睡袋（-3o）一个，价值1399元。
二、车损商险套餐：
（商险金额在4500元以上）方案一：
爱车套餐：
总价值3199元
1，赠送基础保养一次，价值531元（注：
机油为全合成机油）2，赠送四轮定位一次，价值364元。
3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。
4，赠送电脑检测一次，价值200元。
5，赠送喷漆工时代金券两张（保险车辆除外），价值1000元。
6，赠送维修保养工时代金券5张，每张100元，价值500元（注：
用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。
）
7，赠送汽油滤清器代金券一张，价值444元。
方案二：
野营套餐：
总价值2672元
1，赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。
2，赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。
3，赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。
4，赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。
5，赠送马自达原厂精品——电子式车载冰箱一个，价值599元。
6，赠送马自达原厂精品——4人帐篷一个，价值1800元。
三、电销套餐：
总价值1068元
1、赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。
2、赠送维修保养工时代金券2张，每张100元，价值200元（注：
用于一般维修及保
养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。
）3、赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。
4、赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。
5、赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。
6、赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。
7、赠送马自达原厂精品——折叠提篮一个，价值95元。
备注：
赠送精品可一次性支付给客户，其余优惠活动内容一次进店最多使用两项。
【篇2：
4s保险续保跟进方案及促销政策】
保险续保方案
一．提醒时间
短信：
当天发送间隔60天的客户
例：
3.1发送5.1（包涵两条短信）3.2发送5.2
3.3发送5.3……（以此类推）
电话：
跟进间隔45天的客户，分为3个阶段跟进。
（10天
一个阶段）
例：
1.1至1.10跟进2.15至2.25的客户1.11至1.20跟进2.26至3.5的客户1.21至1.31跟进3.6至3.15的客户
二．工作职责安排
例：
3月份，总销售202台车，本地销售台次107台，每周27
台车辆需要跟进。
1.第一次通话进行优质客户筛选，定制a,b,c,d,e级别。
2.第二次通话按顺序、级别跟进优质客户，帮客户保费拟定，告知续保优势以及活动内容。
3.浅客跟进直到战败。
4.进行战败客户分析，总结。
（制定战败统计分析报表）
三．活动内容
1.购买商业险的客户赠送钣喷维修代金券（xx车型300元代金劵，xx车型及xx车型400元代金劵，xx车型及xx车型500元代金劵；电销续保客户统一赠送200元代金劵）
【篇3：
专业汽车4s店保险活动方案】
广安振兴车业市场部企划
一活动目的：
1，提高振兴车业的专业和服务形象。
2，提高保险的销售量。
3，规范保险销售的流程，方便客户直观的了解在本公司购买保险的流程，方式，优势。
4，提升展厅的形象，使增值服务业务更加轻松的开展，同时强化消费者对在本公司购买保
单的印象，刺激消费和提升转介量。
5，提高销售顾问的保险销售意识，促进保险业务的开展。
二活动总策略：
1、围绕购买保险（首保，续保）的客户以购物卷和抵充保养费用的形式开展。
2、本次活动突出振兴车业与保险公司的深度合作，针对大众和帝豪的客户重点宣传4s店理赔服务的优势。
3，抓住车行和保险公司的各自优势
（1）车行：
a公司的品牌b庞大的客户群c优质的客户资源d强大的售后服务
（2）保险公司：
a专业的保险顾问b规范的经营c快捷的理赔
三活动时间：
2011-4-15---2012-3-1
四活动主题：
振兴购车保险给力
振兴汽车推出购车购险无忧计划
五活动内容：
1凡在振兴车业购买保险的客户（首保和续保的客户）我公司都有大礼相送。
形式分为二种：
（1）公司赠送价值元的购物卷，此卷可以购买大众汽车和帝豪汽车的相应配件。
（2）公司赠送价值元的保养卷，此卷可以抵充在本公司进行保养的部分费用。
2上海大众和帝豪的客户在出险后尊享4s店的vip服务：
（1）理赔更多
（2）原厂材料（3）优先理赔
（4）随时随地跟踪理赔
（5）节省时间为您省心
…………更多优质服务，时刻为您准备。
六活动方式
1制作x展架，在展厅较明显的位置摆放。
2制作保险兼业务代理业务许可证的挂牌，挂放在展厅和售后的明显位置。
3制作首保，续保，理赔的流程图挂放于明显位置。
4摆放适量的保险单页和宣传资料在展厅。
5对销售和专员进行保险知识的培训。
七活动亮点
★车行购险的快速，省心，有礼相送。
★突出了4s店形象。
★销售和培训同时进行，增强销售人员保险知识。
★精美的印刷制品和精心摆放的物料增加销售氛围。
八注意事项
1保险专员同保险公司进行沟通，制定相对应的保险销售方案。
2人员之间的协同合作，特别是人员的专业知识培训。
3联系好广告公司，设计制作好需要的宣传物料。
方案:
雷夜军
时间：
2011-4-15
第4篇：
4s店续保年终工作总结
4s店续保年终工作总结
续保是一个保险合同即将期满时，投保人向保险人提出申请，要求延长该保险合同的期限，保险人根据投保人当时的实际情况，对原合同条件稍加修改而继续对投保人签约承保的行为。
为大家推荐的是4s店续保年终工作总结范文，欢迎阅读。
4s店续保年终工作总结一：
1.现在电销业务规模庞大。
而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。
同时电销业务除了费率低，还有许多附带的增值服务。
（高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。
。
。
。
）。
但是在客户心中增值服务都是次要，价格才是左右客户选择的一个重要性。
2.现在许多保险公司都开展电销业务。
我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠，再向客户进行电话联系，但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询，并让给个报价，一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价，往往这种客户只是想多个价格比较。
而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。
3.有大部份客户并非在南充三区，一般都是周边县城或者其他市区的客户，如果客户只为了办理保险来趟4S店，客户会觉得很麻烦。
而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。
4.“人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致，同时还赠送工时费。
但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作，碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。
5.我店只有人保与太平两家公司，一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。
但由于太平在客户心里知名度不够，往往客户会选择转保。
如果转保其他保险公司的直接业务渠道，费率会上浮，往往客户就直接选择电销业务。
虽然人保实力强大，但人保续保客户在收到我店电话之前，已经接到人保电销的报价，货比三家，客户就更倾向于电销。
我店也可以承保人保电销业务，但是一单做下来我部是没有任何提成的，也影响到我部的工资收入。
6.我部门刚刚接手续保工作时，虽然每个月都是完成任务，但大部份续保客户都是按揭车，购车时有缴纳3000元续保保证金，所以客户就无条件选择来店进行续保，但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少，这也是影响来店续保客户下降的一个原因。
7.自身原因：
由于客户每天接到多家保险公司电话，我店再打过去向客户推销，客户会感到很反感。
不愿意再接到这样的电话。
所以我很少对该类客户进行多次的促进。
同时有一部份是南充周边县城的客户。
我认为特意来店办保险的机率渺小，也就没有对此类客户进行再次电话促进。
4s店续保年终工作总结二：
车市里，没有什么比降价更脍炙人口，不管企业如何兴衰起落，分分合合，降价始终是永恒的主题。
车行老板们见了面，既不问吃了吗，也不问离了吗，而是问降了吗。
在这场轰轰烈烈的战斗中，所有豪门都卷了进来，连死扛20多年的大众都未能免俗。
车商不是活雷锋，降价是为促销，眼看车市冷冷清清，花样百出仍不见起色，大家就只能不约而同地一降再降。
跟年初比，大部分车价已面目全非。
但收效却并不大，销量逐步下滑，库存越积越大，车商的日子一月不如一月。
车市走熊，早有业内人士归纳出N个理由，其实根本原因就一个，以前车业受政策保护，价格高高在上，国内消费者只能忍着，如今要跟国际接轨了，一比较就知道了贵贱，谁还愿当冤大头?
与降价相伴的，还有众多名目，比如降价补偿，比如玩文字游戏，管降价不叫降价，叫优惠，但不管有多少招数，消费者都冷眼瞧着，就是不掏钱，这叫持币待购。
只要有收益，车展就有它存活的道理
车展
人潮人海中，有你有我，互不相识互不琢磨，人潮人海中是你是我，东张西望面带笑容，不必过分多说自己清楚，你我到底想要看些什么?
看国际车展的，不是打量香车就是盯着美女。
6月的北京车展着实火爆，把三环路都给堵了，老乡赶集大约也不过如此。
从门票价钱看，这车展挺上档次，便宜的也要50元一张，比美国大片都贵，可大家照样顶着37度的高温往里冲。
可真懂车的怕是要失望了，这哪有国际顶级车展的味道?
咱想象中的车展，是一次零距离接触世界汽车工业最新科技、最新潮流的机会。
可映入眼帘的，却是一眼望不尽的攒动的人头和对着模特快门频闪的相机。
没有技术人员的专业讲解、没有厂商进行细节的展示，只有品牌表演、美女作秀。
主办方想来不会在意：
只要展会有收益，厂商、销售商和用户满意，车展就有它存活的道理。
不过，一场缺乏技术深度和领先度的车业集体作秀，单以数量取胜，生给自己安上“顶级”车展的头衔，还是有点勉强。
F1在中国未来的命运还是未知数
F1
若是早几个月，你问别人什么是F1，他没准会特不屑地看着你，不就是键盘上的按键吗，要不就特疑惑地琢磨，F4的帅哥落单儿了?
可现如今，再老土的人也知道，那是世界赛车的顶级赛事，天底下最烧钱的运动。
9月26日，F1度过了中国元年。
10支现役车队激战上海滩，只为争出个车林至尊。
比赛挺热闹，上座率很高，票价被炒高好几倍，看得股民直流口水，黄牛党交口“赞叹”，“中国有钱人可真多!
”
想当年，F1刚到美国和马来西亚时，一度也曾火爆，但好日子转瞬即逝，第三年就陷入低潮，看台上空空如也。
这项赛事在中国会有怎样的前景?
媒体说了不算，凭一时的群众激情去幻想未来，也不大靠谱，一切还是未知数。
可上海方面已经赌进去了，赛事公司早签了大合同，要承办7年比赛，也就是说，要力扛未来数年的风险。
车手是不必扛的，车迷也无所谓，一旦市场转入低迷，真正受损的，只能是那些国内的赞助商。
将来会不会打了水漂，还真说不准。
第5篇：
4s店续保员岗位职责
4s店续保员岗位职责
【篇1：
汽车4s店续保专员岗位职责、流程及话术】
汽车4s店续保专员岗位职责、流程及话术
续保专员工作职责:
1）熟悉车险条款及理赔操作实务2）具备良好的沟通能力及服务意识3）负责达成续保业务目标
4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标5）续保战败总结每月
1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。
6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。
。
。
7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单
9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符
10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。
续保专员工作流程
1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
3）续保专员应协助sa、ca向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
4）早上8：
30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。
5）电话续保：
以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。
6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。
续保话术：
（一）首次给客户打电话您好，请问是xx先生吗？
我是xx汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？
情况一：
今年的保费多少钱？
我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
情况二：
现在没空，下次再说吧
那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。
下次有时间再与你联系。
情况三：
我已经保了
我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。
谢谢！
情况四：
不是还有几天才到期吗？
您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
（二）非首次给客户打电话
您好，x先生，我是4s店的续保专员xx，之前有跟您联系过，您还记得吧？
您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？
请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理：
我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。
您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法提供给你，但是，他能够提供给你的，我们都能够提供，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去啊？
我们是4s店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。
续保话术:
第一
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