浅议企业成本管理与控制以海尔集团为例.docx

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浅议企业成本管理与控制以海尔集团为例

摘要

随着社会的不断发展，经济的不断进步，我国企业的成本管理与成本控制的发展也呈现出良好的态势。

对于企业来说，成本是不可或缺的一项因素，对于成本的管理与控制，更是企业要重点研究分析的。

只有做好成本的控制与管理，才能获得更高的收益海尔集团是家电企业的龙头品牌，多年来一直占据着家电行业的前三甲。

其企业内部，对于成本的管理与控制有值得学习的也有需要改进的地方。

本文以海尔集团为例，对企业的成本管理与控制进行浅层的分析。

关键词：

成本控制海尔集团成本管理

Abstract

Theapplicationofhomeappliancesindailylifeismoreandmorecommon,allofwhichbenefitfromthecontinuousdevelopmentofeconomyandsocialprogress.AstheprideofChina'snationalenterprises,haiergroupstandsoutamongnumeroushomeappliancemanufacturers.Forhomeappliancemanufacturers.Astheprideofournationalenterprises,HaierGroupstandsoutamongmanyhomeappliancemanufacturers.Forhomeappliancemanufacturingenterprises,howmuchprofitisanimportantcriterionformeasuringthecompetitivenessofthisenterprise,andtheproductioncostoftheenterpriseisthemostimportantfactorthataffectstheprofitabilityoftheenterprise.Therefore,costcontrolisveryimportant.

Keywords:

CostcontrolHaiergroupCostmanagement

1引言

当今社会，竞争日益激烈，企业管理的重中之重便是成本的管理与控制，因为优秀的企业离不开优秀的管理。

作为国内家电制造企业的海尔集团，它的生产成本成本组成也包括直接成本以及间接成本，这也就说明海尔集团需要从以上几个方面着手对成本进行管理控制。

所查阅的资料主要有海尔集团的年度财务报表和有关成本控制文献。

本文针对海尔集团的研发成本、运输成本、库存成本与配送成本进行分析，并针对海尔集团成本管理与控制的相关问题提出改进的建议。

2成本管理与控制概述

2.1成本管理理论概述

2.1.1成本管理的概念

商品经济的价值范畴，商品价值的组成部分，这就是成本的定义。

由于信息时代，社会不断进步，经济也处于高速发展时期，成本的概念也就因此在不断地变化发展。

企业日常经营管理的众多工作中，成本的控制与管理是不可获取的，对企业生产经营有着重要的意义。

2.1.2成本管理的意义

以下几点则是成本管理的意义：

采取成本管理的手段来降低成本，能够为企业的扩大再生产创造机会；通过成本管理的手段来增加企业的利润，从而提高企业的经济效益；通过成本管理的手段能帮助企业取得竞争优势，从而增强企业在市场中的竞争能力和抗压能力。

产品数量和销售价格保持不变，作为定量的条件下，产品成本水平的高低，则会影响企业的简单再生产的流程，甚至会威胁企业的生存，更严重的还可能影响企业扩大再生产，从而制约了企业的发展，陷入了恶性循环的困境中。

所以说降低成本和提高收入同样有助于实现企业的目标利润。

2.2成本控制理论概述

2.2.1成本控制的概念

成本控制是对企业能够使成本在预期计算估计范围内工作的保证。

以估量计算的数据为依据，对企业实际产生的成本进行查验计算，对出现的偏差进行记号,同时给出符合目标的成本当完成测试准备时。

2.2.2成本控制的意义

成本控制的意义体现在这几条:

（1）监督成本执行情况及对发现实际成本与计划的偏离;

（2）将一些合理改变包括在基准成本中;（3）防止不正确、不合理、未经许可的改变包括在基准成本中;（4）把合理改变通知项目涉及方。

在成本控制时，还必须和其范围控制、进度控制、质量控制等相结合[1]。

我国改革开放的步伐从未停止，我国的企业群体日渐壮大，现代企业制度越来越能被人所接受，现代企业管理制度建设引起了我国不少企业的高度重视，而企业管理的制度建设的重点项目则是成本控制。

但是，没有将成本控制与经济效益进行有机、高效的融合，这对许多企业的成本控制工作相对来说并不成熟，企业经济的效益也就由此受到影响，一些关于成本控制的问题大量涌现，这需要企业的高度重视。

我国企业只有将企业的经济效益与成本控制进行有效的结合，才能实现我国企业成本控制的改革和发展。

3海尔集团概述及管理控制分析

3.1海尔集团概述

3.1.1海尔集团简介

海尔集团最初成立的城市，是一座海滨城市--青岛。

自从海尔1984年成立到现在，能够推动企业绿色稳定发展的主要原因是海尔集团一直贯彻坚持其自身的创新体系也就是“以用户需求为中心”，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球大型家电第一品牌。

通过对互联网模式的探索，海尔集团实现了稳步增长[2]。

为众人所熟知的“砸冰箱”事件，是海尔集团的董事长张瑞敏的英勇举措。

在当时的社会经济情况下，一台冰箱的价钱相当于车间工人三个月的工资所得，76台电冰箱都存在着大大小小的质量问题，有的是没焊牢固，有的是冰箱门关不紧，有的是冰箱外表有凹陷等等。

当时身为厂长的张瑞敏，做出了一个令车间工人心碎的决定，这些问题冰箱全部砸毁，烧掉。

谁生产的问题冰箱由谁来处理，张瑞敏抡起锤头砸下了第一锤，所有的工人都忍着心痛，砸向自己所生产的问题冰箱。

正是这一件事，所有海尔的员工都明白了一件事，保证质量是生产的第一要务。

也正因为如此，海尔集团高标准、严要求的形象，深入人民大众的内心，获得了一致的好评

3.1.2海尔集团发展历程

2016年的时候，海尔出现了高速的增长，全球范围内的营运销售额预计实现2016亿元，足足增长了6.8%，这是与往年同期相比得出的增长幅度；除了营运销售额的大幅增长，海尔集团在利润上也实现203亿元的数额，足足增长了12.8%，这是与往年同期相比得出的数额。

由上面的两项指标增幅可以看出，0.8倍是利润比收入所高出来的。

海尔集团的复合增长更是表现出了可喜数据，6.1%的收入复合增长率和30.6%的利润复合增长率。

虽然这两项指标都呈现增长的趋势，但是利润复合增长与收入复合增长之间足足差了4倍。

海尔集团在网络平台上产生的交易额也达到了2727亿元，与往年同期相比增长73%，这一切都得益于信息时代。

根据世界权威市场调查机构欧睿国际（Euromonitor）发布的2016年全球大型家用电器品牌零售量数据显示：

海尔大型家用电器2016年品牌零售量占全球市场的10.3%，居全球第一，这是自2009年以来海尔第8次蝉联全球第一，同时，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品牌零售量继续蝉联全球第一。

海尔在全球有10大研发中心、21个工业园、66个贸易公司、143330个销售网点，用户遍布全球100多个国家和地区[3]。

天猫双十一已然转变成了中国人民的购物节，在2017天猫公布的“亿元俱乐部”榜单可以直观的看出，以销售家用电器为主的海尔集团，凭借雄厚的实力与国民的喜爱，获得第三名。

3.2海尔集团成本管理控制分析

3.2.1海尔集团研发成本控制

海尔集团尤为重视与产业范围内的生产厂商的合作关系，冰箱、冰柜、空调、洗衣机和电脑的技术研发就可以看得出来。

海尔集团与生产厂商合作，建立的技术研发联盟，这些联盟的企业，大多是领先的厂商，掌握着先进的技术，对海尔集团带来的影响不容小觑。

一方面，海尔集团所合作建立技术联盟的生产厂商都是行业内的领先厂商，掌握了先进的研发技术，海尔通过与这些厂商的合作，能够借助其品牌效应，更为人民大众所接受，并且能够进一步实现了销售收入增加。

另一方面，与这些行业范围内领先的生产厂商合作能够帮助海尔集团的生产技术开发，从而能够单位产品的生产成本得到降低。

除了前面说的这两点积极影响之外，还有有两点需要特别关注：

第一，海尔集团是与生产范围内的行业里的领先的生产厂家进行研发联盟的建立，这样的研发联盟是符合海尔的“品牌战略”和“全球化战略”的。

第二，与海尔集团建立研发联盟的领先厂商都掌握相对前沿的技术，海尔在建立研发联盟的过程中，能够不断的进行学习，积累经验增长技术的研发。

第二条要点则保证了海尔产品后续的生命力，如果只是一味的合作，而不去学习其他厂商的科研技术，产生的结果便是被合作伙伴套牢，并且还有可能成为加工厂，被合作的生产厂商所控制。

通过与国际领先厂商建立技术研发联盟的合作关系，对海尔集团价值链上的一定或固定单位所能够产出成本带来积极影响或是消极影响，并且对于海尔集团在技术研发上投入的金额数据较难得到，海尔集团技术研发领域的产出在不同的生产厂商之间也有不同的数据表现，所以可比性并不存在，因此对于海尔集团建立的技术研发联盟的有效性并不能通过海尔集团对于研发项目的通入和产出来轻易的判断下结论。

由于研发领域所产生的成果，往往会直接作用于企业的收入和成本领域，优秀的研发成果将会导致单位产品收入的增加或者单位产品成本的降低[4]。

表1海尔集团建立的主要技术研发联盟

联盟建立时间（年）

联盟的合作伙伴

联盟的结果

1985

德国利勃海尔

引入了先进技术，使得海尔冰箱成为中国电冰箱行业的名牌

1998

美日德等28家具有一流研发实力和技术的公司

成立了海尔研究院，拥有环境、电磁兼容等10个超前技术实验室和11个超前技术研究所

1999

DOWMOTOROLAEMBRACO

结成了面向21世纪的技术联盟

2007

三洋集团

拥有了三洋集团一流的研发团队、制造工业和设计团队

2007

GE

联合开创了S-D芯变频技术

2007

IntelMicrosoft

展开全面的技术合作

2008

德国奔驰公司

海尔洗衣机的产业链向精工品质进行转移

3.2.2海尔集团运输成本控制

海尔集团为了缩小减少运输的各项环节，降低运输产生的成本，提高运输的效益，使物流工作满足客户需要，采取多种手段综合的对运输成本进行控制。

（1）将订单进行收集整合。

为了能更好的将运输管理、仓库管理以及订单管理系统这三者进行有机的整合，海尔集团采用了SAPLES物流执行系统，用可装运的品项来代替传统所使用的购买顾客的订单，从而能够优化运输系统。

这样将订单进行有机的整合，并且还可以与客户的订单观念更为直接的结合在一起，使海尔集团的运输活动能够进一步精准、直观、容易。

（2）出货追踪系统。

动态客户出货追踪系统是海尔集团对于运输管理的一大亮点，通过这个系统不管地点和承运人的数量再怎么发生变化，增减或减少，海尔集团都能够得到实时的监控。

更加方便了客户对于所购产品订单的查询，发货地点、运输路线、何时送达、所购品种信息都可以一一系统的查询到。

电子监控贯穿了海尔集团承运活动的各个环节，在网络上可以查询得到各种运输信息。

海尔集团所采用的信息数据系统管理，能够确保所有承运人和整个网络都能及时、准确和完整地获得所有可视化的数据[5]。

（3）与物流公司进行合作。

为了能集中主要的精力来提升企业的核心竞争力，与专业的物流公司（第三方物流）进行合作运作。

尽管海尔集团的技术研发、生产制造、销售售后的一条龙生产线足够完善，但海尔决定生产外包这一环节在产业链条中去除。

海尔通过生产外包控制生产成本，加快生产节奏，这样一来企业可以将精力放在研发上，从而加快对市场的反应速度，更能集中精力为客户做好服务。

3.2.3海尔集团存储与库存成本控制

放眼国内的家用电器的广大市场，名列前茅的佼佼者中一定有海尔集团的名字，海尔零库存战略的成功也是大家公认的一个事实。

（1）海尔集团零库存。

市场链理模式、ERP（企业资源计划）与CRM（客户管理系统）系统、企业间采购BBP系统交易平台是海尔执行零库存战略的结构体系网络。

构建业务流程是以市场链为纽带，通过三个JIT（准时制生产方式）进行具体操作。

通过实施零库存战略，海尔大大减少了库存占用资金，加快了资金的周转速度；有效的规避了产品积压风险；降低了库存管理的成本。

（2）海尔集团自动化立体仓库。

在海尔控制的存储与库存成本中，自动化立体仓库也起到了极大地作用。

海尔集团出资建立的两座立体化仓库，正是海尔集团的战略管理。

其中最近在青岛投入使用海尔国际物流中心，这座国际物流中心的面积为7200平方米，普通平面仓库30万平方米面积的运输量才能与之相对抗，物流中心操作人员的数目更是出人意料，只有10名。

这样一来，大大的节省了库存空间的占用，同时也节省了人力，从而在成本上也得到了缩减。

自动化立体仓库中无人运输车的引入指导是通过激光来进行，这一操作是先进技术的应用。

重新改变再造业务流程通过自动化立体仓库的建成和使用来实现，使海尔的物流能够达到目标时间内的最大效益。

自动化立体仓库的使用，尽管平均下来海尔集团每个月的销售订单高达6000多个，定制产品的品种高达2000多个，需要采购的材料品种更是高达15万余种，这些大额的数据并没有造成海尔集团物流产品的积压，想法的是呆坏停滞的产品反而降低了73.8%[6]，配送成本呈现出向好的主要原因是这两座自动化立体仓库的建立，大体上负责了青岛地区海尔集团的所有物流需要。

大大提高了仓库的空间利用率，增加了海尔的物流空间效益，有效的降低了库存成本。

3.2.4海尔集团配送成本控制

（1）建立配送网络

配送体系的建立也是有一定的基础的，原来所拥有的配货送达网络和区域内的分拨网络便是新的配送网络建立的基础。

海尔集团区域间的配货送达网络的建立是在各个配货送达中心网络的基础上完成的，这样一来送到其他配送中心就变得更加的快捷便利。

同时形成了成品分拨物流体系、被减配送体系与返回物流体系，这三大体系都是相对完整的，效率也极高。

将各个配送中心的业务网络进行有机的整理合并，形成一个四通八达的配送网络，为海尔的整个物流系统奠定了基础，也使海尔JIT（准时制生产方式）配送管理系统的建立获得了保障。

（2）建立数据采集系统

海尔集团自成立至今，配送中心的布局也随着企业的不断扩大而增多，全国分布已有42个，从而形成了为市场和客户服务的物流网络。

海尔集团的配送中心建设了一套高效和准确的数据采集系统，为了能够高效的配送中心运转，同时可以提供直观、准确性高的物流数据给管理系统。

4海尔集团成本控制存在的问题

4.1国内企业成本控制意识较为薄弱

和国外成熟的经济体相比，还是相对落后的，尽管改革开放以来，我国经济虽然保持着较快的发展速度。

在我国经济市场化进程下，我国企业的成本控制仍然存在很多问题：

第一，企业缺乏成本控制的意识，就成本论成本的认识层面是我国企业不偏存在的对成本控制的认识，并没有去具体的结合企业自身的综合效益来认识成本、考虑成本。

还有企业的中层和基层人员都缺乏成本控制的概念，因此也就感受不到市场的压力而加强成本控制的意识，这样下去就会造成企业在财务和人力资源上的浪费。

第二，是我国成本控制的体系不健全，企业内部的成本控制是我国企业的主要关注点，忽视了业务衔接的上游和下游企业的成本，比如加工、销售、仓储等环节。

第三，企业的成本管理没有成熟的成本会计体系来依赖。

我国的会计体系有很大一部分是需要更新的，企业成本管理所需要的是以市场为导向的现代会计体系。

第四，则是企业成本核算方法的选择不当，企业真实的经营状况不能得到真实的反应。

再一个就是企业对于核算的监督体系不够完善。

企业在产品制造过程中出现的问题都是对于原成本计划的挑战，能出现更好的内料和更便宜的包装材料是最好的，但事情往往不会这么顺利:

采购人员往往会发现，预想中要找的产品包装材料都升价了，而一些更便宜的材料都不入领导法眼;人事部也会接收到来自国策对最低工资的上升调整;产品开发成功后运输过程中往往没有更实惠的路线和周转方法;产品推广中，与众多电视节目合作过程也与金钱挂钩，价格差价造成的效果差距是非常大的，若是请明星代言，也会遇到明星效应和代言费用的差距……这些问题无时无刻不在搅动着我们当初规划好的成本费用。

那么，在这个过程中，企业就必须分毫必理，若是遇到某些调和不了的细节，比如报材成本问题、比如宣传成本，这些问题都需要集思广益进行其他思路开拓，某部分成本的失利若是必然，那么就要在其他部分作出让利，保持整体成本控制在合理范围内

4.2海尔的研发成本过高

和国内的其他家电制造业品牌相比，海尔更注重自主研发这一项，但是与国外的研发水平相比国内的家电制造业存在很大差距。

首先，海尔集团在技术研发上投入了大量的资金，导致研发投入占销量总额的比重较大。

其次，在研发的方式、水平以及时间周期上相比，海尔集团远远落后于国外。

传统的接力式研发是海尔集团目前所采用的研发方式，这样的研发方式周期更长，且研发出的产品并不成熟，这种研发方式确实落后，需要进行不断的大量的改进，才能获得面向市场的机会。

这就必然导致海尔在研发环节的成本会提高，并且在产品研发过程中，研发成本是不易控制的，所以，海尔的研发成本在整体上是比较高的。

研发工作作为制造业企业开展工作的第一个环节，对于企业整体的成本管理工作具有先决作用。

存在于制造业企业中的研发成本问题主要有两种表现形式。

其一，对于研发成本的相关国家的优惠政策了解不足。

目前我国为了支持科研工作的发展，对于企业科研消耗实行加计扣除政策，良好地运用能使企业节省大量的资金，然而许多制造业企业并没有享受到这一政策所带来的福利。

其二，对于研发工作的开展力度与企业自身的发展程度不匹配，过分强调生产产品的技术性以及创新性，忽略的成本消耗问题，导致产品价位过高，难以占领市场。

4.3技术人才留存率低导致成本增高

在前文技术研发联盟战略的提出，使得海尔集团的与日本的传统电器行业三洋集团、美国的通用家电、德国的奔驰公司等集团实现了技术研发联盟的建立，海尔集团经济活动的足迹遍布五湖四海，实现了海尔集团的全球化业务布局。

但是海尔没有对被并购企业因材施教，只是固定的，还是用原有的管理模式和企业文化对被并购企业进行管理控制和文化传导，这样一成不变的模式导致被并购企业的高技能人才大量流失，从而致使被并购企业的核心技术和管理流失，使并购失去了重要的人力资源，造成一定的损失；另一个由于内部管理的问题，海尔集团内部成熟的技术人才也出现大量的流失，留下来的大部分都是不成熟的年轻人，这样海尔便充当了“培训学校”的角色。

培养的优秀人才留不住，留下来的人员技术不成熟，导致海尔的整体研发水平不高，从而导致研发成本过高。

高素质的管理人才和高水平的技术人才是企业健康发展的重要因素，人才的缺乏则制约着企业的发展。

海尔集团只有拥有优秀的管理人才和精英，才能实现新发展、新突破。

人才的竞争放大了便是企业之间的竞争，再放大则是国际市场的竞争，只有拥有更高的人才素质，保持优势的人力资源，才能在国际市场占有一席之地。

海尔集团对于人才的需求是十分迫切的，培养优秀的人才不仅能促进企业的发展，还能借助科研人员的创新思维，节省开支、控制成本。

4.4供应链竞争力较弱

销售成本过高。

研发-采购-生产-销售，与零部件供应商的利益相比，海尔集团认为生产厂商的利益更为重要。

这样的看法的成立，导致了海尔整体供应链的竞争力并不高。

海尔集团所采用的自主经营的物流方式使销售成本在销售总额中所占的比重超过了10%，而相比其他的国外家电企业10%以下的比重，海尔的高比重销售成本导致产品的市场竞争力远远比不上其他的国外品牌。

最新财报显示，海尔集团在海外的营业收入占总体营业收入的40%，显然海尔集团已经成为全球性的企业。

但这并不是第一的数据，海尔集团辉煌的光圈开始暗淡。

4.5缺乏高效的现代协同生产管理方法

表2海尔集团供应商分类表

供应商分类

供应商数量

所占供应额份额

电子零部件供应商

64

75%

外壳板材供应商

77

15%

加工件、标准件供应商

235

10%

从上表可以看出海尔集团按重要程度将供应商分为了三大类。

电子零部件供应商有64家，所占供应额份额为75%；外壳板材供应商有77家，所占供应额份额为15%；加工件、标准件供应商有235家，所占供应额份额为10%。

加工件、标准件供应商的数量虽然是最多的，但是所占的供应额份额确是最少的，仅有10%。

目前在海尔集团内部，物流与生产部门，以及研发部门之间的信息集成度较低，主要的原因是协同生产管理方法的缺乏。

在海尔集团外部，复杂的供应链网络也没有得到有效的现代管理，所以也就导致了生产与物流成本偏高。

通过对供应商进行管理，从原有的业务中将企业的核心业务分离出来，非核心任务则外包，由专业一流的供应商来经营承包，从而能够取得物美价廉的原材料、产品部件及服务，公司的生产成本也能得到有效控制和下降。

海尔所缺乏高效的现代的协同生产管理方法，正是成本难以减少的原因之一。

5针对海尔集团成本管理与控制问题的改进建议

5.1研发与创新的能力需要提高

海尔集团应该寻找研究能留住人才的机制与方法，努力修正补充企业内部的控制制度，从而能够提高海尔集团的技术研发创新能力，可以从以下几点出发：

①人才要合理使用。

海尔集团的总裁张瑞敏曾说“企业没有无用之人，只有把人才用在错误的地方”。

所以，在选用人才的时候，不能把学历作为最重要的选材标准。

学历可以在一定程度上反映出一个人的专业学识，最终不能代表整体素质，应该更加注重能力。

②避免人才消费的误区。

有一些工作岗位，对于学历的要求不高，但企业对应聘人员的学历要求高，而高学历者必然希望得到与之学历能力相符合的薪资水平，这样酒驾导致了人力资源的浪费，和人工成本的增加。

③实施有效的培训。

想要得到企业的长远发展，这就要求对于企业内部技术要求高的岗位人员进行培训培养，如果为了省事而进行外来人员的招聘，所招聘的人员能力水平高低不一，这必然会影响到工作的质量，也不利于企业的长远发展，这就要求企业要有一套自己的培训晋升机制，从而充实科研力量。

5.2改善价值链各环节管理

以往的成本管理控制理论已经无法满足现在飞速发展的经济市场的要求，因此迫切需要修改整理企业自身的价值链，要解决这一问题，价值链理论与营运资金管理的有机结合就显得尤为重要。

这是企业的传统管理为了适应现代竞争环境而引起的变革，是对于管理模式的有效整合这一切的改变都是为了适应现代竞争环境的变化。

5.3建立财务共享服务模式

财务共享服务中心建设是一个系统工程，前期要进行的可行性评估以及成本效益分析，建立起符合企业自身发展规律的财务共享服务模式。

同时可以对财务共享服务中心所附加服务的功能进行积极地拓展。

从会计处理中心向数据中心，从会计思维向管理思维和金融思维，从成本中心向利润中心，无一不呈现着积极地转变。

如何构建“财务共享服务中心”，已是摆在我国许多企业集团战略管理者面前的共同课题[7]。

5.4强化自身的国际品牌形象

中国企业中最重视品牌形象建设的企业便是海尔集团。

对于国际市场的开发，海尔集团一直坚定不移。

在2008年北京奥运会上，海尔就提出了承诺“我们承诺，在北京奥运会上，中国体育健儿每夺得一枚金牌，海尔就将捐建一所希望小学，并以奥运冠军的名字命名。

”因为当时正是奥运会的热潮，全国人民都十分关注，这则消息放出来后，也引起了国际上的关注。

此后，海尔策划实施了一系列奥运传播活动，在积极传播奥运理念和文化的同时，提升了海尔的品牌美誉度。

但是与国际的品牌相比，海尔的