人力资源管理100个定律整理0509.docx
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人力资源管理100个定律整理0509
管人用人育人留人之道
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。
人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
1.奥格尔维定律：
善用比我们自己更优秀的人
2.光环效应：
全面正确地认识人才
3.不值得定律：
让员工选择自己喜欢做的工作
4.蘑菇管理定律：
尊重人才的成长规律
5.贝尔效应：
为有才干的下属创造脱颖而出的机会
6.酒与污水定律：
及时清除烂苹果
7.首因效应：
避免凭印象用人
8.格雷欣法则：
避免一般人才驱逐优秀人才
9.雷尼尔效应：
以亲和的文化氛围吸引和留住人才
10.适才适所法则：
将恰当的人放在最恰当的位置上
11.特雷默定律：
企业里没有无用的人才
12.乔布斯法则：
网罗一流人才
13.大荣法则：
企业生存的最大课题就是培养人才
14.海潮效应：
以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人
以人为本的人性化管理
古语云：
得人心者得天下！
在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。
只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
15.南风法则：
真诚温暖员工
16.同仁法则：
把员工当合伙人
17.互惠关系定律：
爱你的员工，他会百倍地爱你的企业
18.蓝斯登定律：
给员工快乐的工作环境
19.柔性管理法则：
“以人为中心”的人性化管理
20.坎特法则：
管理从尊重开始
21.波特定律：
不要总盯着下属的错误
22.刺猬法则：
与员工保持“适度距离”
23.热炉法则：
规章制度面前人人平等
24.金鱼缸效应：
增加管理的透明度
灵活有效的激励手段
有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。
25.鲶鱼效应：
激活员工队伍
26.马蝇效应：
激起员工的竞争意识
27.罗森塔尔效应：
满怀期望的激励
28.彼得原理：
晋升是最糟糕的激励措施
29.保龄球效应：
赞赏与批评的差异
30.末位淘汰法则：
通过竞争淘汰来发挥人的极限能力
31.默菲定律：
从错误中汲取经验教训
32.垃圾桶理论：
有效解决员工办事拖沓作风
33.比马龙效应：
如何在“加压”中实现激励
34.横山法则：
激励员工自发地工作
35.肥皂水的效应：
将批评夹在赞美中
36.威尔逊法则：
身教重于言教
37.麦克莱兰定律：
让员工有参加决策的权力
38.蓝柏格定理：
为员工制造必要的危机感
39.赫勒法则：
有效监督，调动员工的积极性
40.激励倍增法则：
利用赞美激励员工
41.倒金字塔管理法则：
赋予员工权利
42.古狄逊定理：
不做一个被累坏的主管
沟通是管理的浓缩
松下幸之助有句名言：
“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
”管理者的真正工作就是沟通。
不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。
43.霍桑效应：
让员工将自己心中的不满发泄出来
44.杰亨利法则：
运用坦率真诚的沟通方式
45.沟通的位差效应：
平等交流是企业有效沟通的保证
46.威尔德定理：
有效的沟通始于倾听
47.踢猫效应：
不对下属发泄自己的不满
48.雷鲍夫法则：
认识自己和尊重他人
49.特里法则：
坦率地承认自己的错误
崇尚团队合作精神
比尔·盖茨说：
“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。
”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。
50.华盛顿合作定律：
团队合作不是人力的简单相加
51.木桶定律：
注重团队中的薄弱环节
52.苛希纳定律：
确定最佳管理人数
53.凝聚效应：
凝聚力越大，企业越有活力
54.懒蚂蚁效应：
懒于杂物，才能勤于动脑
55.蚁群效应：
减掉工作流程中的多余
56.飞轮效应：
成功离不开坚持不懈的努力
57.米格—25效应：
整体能力大于个体能力之和
决策是管理的心脏
管理学家西蒙指出：
“管理就是决策。
”决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。
可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。
58.儒佛尔定律：
有效预测是英明决策的前提
59.吉德林法则：
认识到问题就等于解决了一半
60.手表定律：
别让员工无所适从
61.皮尔斯定律：
完善培养接班人制度
62.羊群效应：
提升自己的判断力，不盲目跟风
63.自来水哲学：
大批量才能生产出廉价产品
64.松下水坝经营法则：
储存资金，以应付不时之需
65.巴菲特定律：
到竞争对手少的地方去投资
66.吉格勒定理：
设定高目标等于达到了目标的一部分
67.卡贝定律：
放弃有时比争取更有意义
68.布利丹效应：
成功始于果敢的决策
69.普希尔定律：
再好的决策也经不起拖延
70.沃尔森法则：
把信息和情报放在第一位
71.哈默定律：
天下没有坏买卖
72.隧道视野效应：
不能缺乏远见和洞察力
73.青蛙法则：
时刻保持危机意识
74.坠机理论：
依赖“英雄”不如依赖机制
75.奥卡姆剃刀定律：
不要把事情人为地复杂化
76.帕金森定律：
从自己身上找问题
创新是企业的生命
创新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。
企业只有创新才可以打破常规，突破传统；只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。
77.达维多定律：
不断创造新产品，同时淘汰老产品
78.路径依赖：
跳出思维定势
79.跳蚤效应：
管理者不要自我设限
80.比伦定律：
失败也是一种机会
竞争决胜的智慧与策略
21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存的最大武器就是竞争。
在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。
81.犬獒效应：
让企业在竞争中生存
82.零和游戏原理：
在竞争与合作中达到双赢
83.快鱼法则：
速度决定竞争成败
84.马太效应：
只有第一，没有第二
85.生态位法则：
寻求差异竞争，实现错位经营
86.猴子—大象法则：
以小胜大，以弱胜强
成也细节，败也细节
细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。
许多企业的失败，往往是由于细节上没有尽力造成的。
把任何细节做到位，企业就不会存在问题。
87.破窗效应：
及时矫正和补救正在发生的问题
88.多米诺效应：
一荣难俱荣，一损易俱损
89.蝴蝶效应：
1%的错误导致100%的失败
90.海恩法则：
任何不安全事故都是可以预防的
91.王永庆法则：
节省一元钱等于净赚一元钱
打好营销这张牌
没有成功的营销，就没有成功的企业。
市场营销活动是企业利润实现的最终手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。
92.凡勃伦效应：
商品价格定得越高越能畅销
93.“100-1=0”定律：
让每一个顾客都满意
94.鱼缸理论：
发现客户最本质的需求
95.长鞭效应：
加强供应链管理
96.弗里施法则：
没有员工的满意，就没有顾客的满意
97.250定律：
不怠慢任何一个顾客
98.布里特定理：
充分运用广告的促销作用
99.尼伦伯格法则：
成功的谈判，双方都是胜利者
100.韦特莱法则：
从别人不愿做的事做起
101.马云在一次演讲中提到了“荷花定律”。
一个荷花池，荷花，第一天零星开放。
第二天，以第一天两倍的数量开放。
第三天，以第二天两倍的数量开放。
之后的每一天，荷花都会以前一天两倍的数量开放。
...问：
到第几天荷花开满池塘的一半？
答：
15天。
错，是29天。
到第29天时荷花仅仅开满了一半，直到最后一天才会开满另一半。
这也叫“30天定律”。
无论是人生还是创业，开始的时候付出自己的全部努力，拼命地开，玩命的开。
一天，两天，三天，越来越枯燥，越来越着急，所以大部分人只坚持了29天，到最后那一天却放弃了，离成功只有一步之遥。
102.竹子，开始的四五年，只能长几厘米。
第五年开始，却能以每天30厘米的速度疯长，只用六周时间就长到了15米。
原来，开始的四五年，竹子都是在地下努力，它的根系达几公里远。
这么强大的根系，才能让它在五年以后加速度成长。
这就是竹子定律。
103.金蝉，也就是知了。
在地下要忍受寂寞和黑暗三四年，美国有一种蝉更久，十七年。
几年以后的某个早晨，才会悄悄爬到树上，迎接太阳的洗礼。
这就是金蝉定律。
104.波克定理，只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。
105.奥格尔维法则，如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。
106.美既好效应，对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。
107.蓝斯登定律，和一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。
108.洛伯定理，对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。
109.托利得定理，测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。
110.沃尔森法则，把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。
111.吉德林法则，把难题清清楚楚地写出来，问题便已经解决了一半。
112.「7/38/55定律」旁人对你的观感，只有7%取决于你谈话的内容。
38%决定于辅助表达这些话的方法，也就是口气、手势等等;而有高达55%的比重决定于你的「外表」——你看起来够不够份量、够不够有说服力。
113.帕累托法则（英语：
Paretoprinciple，也被称为80/20法则、关键少数法则、八二法则）[1]指出，约仅有20%的变因操纵着80%的局面。
你所完成的工作里80%的成果，来自于你20%的付出；而80%的付出，只换来20%的成果。
114.钱的问题，当某人告诉你：
“不是钱，而是原则问题”时，十有八九就是钱的问题。
1.奥格威法则来源于这样一个故事。
美国奥格尔维•马瑟公司总裁奥格尔维召开了一次董事会，在会议桌上，每个与会的董事面前都摆了一个相同的玩具娃娃。
董事们面面相觑，不知何故。
奥格尔维说：
"大家打开看看吧，那就是你们自己!
"于是，他们一一把娃娃打开来看，结果出现的是：
大娃娃里有个中娃娃，中娃娃里有个小娃娃。
他们继续打开，里面的娃娃一个比一个小。
最后，当他们打开最里面的玩具娃娃时，看到了一张奥格尔维题了字的小纸条。
纸条上写的是：
"如果你经常雇用比你弱小的人，将来我们就会变成矮人国，变成一家侏儒公司。
相反，如果你每次都雇用比你高大的人，日后我们必定成为一家巨人公司。
"前一句话与从大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序吻合，后一句话与小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻合，这些聪明的董事一看就明白了。
这件事给每位董事留下很深的印象，在以后的岁月里，他们都尽力任用有专长的人才。
2.光环效应（HaloEffect）是一种影响人际知觉的因素。
指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
提出者：
晕轮效应最早是由美国著名心理学家爱德华·桑戴克于20世纪20年代提出的。
一个人的某种品质，或一个物品的某种特性一旦给人以非常好的印象，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。
“爱屋及乌”、“一俊遮百丑”都是光环效应在社会生活中的具体体现。
这种爱屋及乌的强烈知觉的品质或特点，就像月晕的光环一样，向周围弥漫、扩散，所以人们就形象地称这一心理效应为光环效应。
和光环效应相反的是恶魔效应，即对人的某一品质，或对物品的某一特性有坏的印象，会使人对这个人的其他品质，或这一物品的其他特性的评价偏低。
3. 不值得定律最直观的表述是：
不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忽。
不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。
不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。
4.蘑菇管理定律”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。
因初学者常被置于阴暗的角落,不受部门的重视，只做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大粪，受到无端的批评、指责、代人受过；组织或直属领导任其自生自灭；初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。
一般在管理机构比较正式的大企业和公司里，这种情况比较多。
管理者要提早认识到这种现象并加以预防利用，才能做到事半功倍的管理效果！
5.贝尔效应是由美国布道家、学者贝尔提出：
想着成功，成功的景象就会在内心形成；有了成功的信心，成功就有了一半把握。
成功其实并没有想象得那么难，他有时需要的仅仅是你的勇气，这正是一般人所缺乏的！
6.管理学上一个有趣的定律叫“酒与污水定律”，意思是一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。
显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。
7.首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主效应。
是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。
第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。
8.400多年前，英国经济学家格雷欣发现了一有趣现象，两种实际价值不同而名义价值相同的货币同时流通时，实际价值较高的货币，即良币，必然退出流通——它们被收藏、熔化或被输出国外；实际价值较低的货币，即劣币，则充斥市场。
人们称之为格雷欣法则，亦称之为劣币驱逐良币规律。
9.为了美好的景色而牺牲更高的收入机会，被华盛顿大学经济系的教授们戏称为"雷尼尔效应"。
这表明，华盛顿大学教授的工资，80%是以货币形式支付的，20%是由良好的自然环境补偿的。
（华盛顿大学教授的工资一般要低20%左右）
10.做好人力资源配置是人力资源管理的基础。
简单地说就是将合适的人放在合适的岗位上，真正做到适才适所。
建立完善的激励机制与掌握合适的激励手法是人力资源管理的中心任务。
对于激励通常有两种。
第一种是普遍的物质激励；第二种就是精神激励。
两种激励应该是整合使用，关键是必须把握员工的需求层次，以最有效的补偿手段满足他的心理需要，并把这种需要引导成为他内在的驱动力量，并激发这种力量释放到企业发展所需要的本职工作上，让平凡的人做出不平凡的业绩。
11.英国管理学家E•特雷默提出特雷默定律：
每个人的才华虽然高低不同，但一定是各有长短，因此在选拔人才时要看重的是他的优点而不是缺点，利用个人特有的才能再委以相应责任，使各安其职，这样才会使诸方矛盾趋于平衡。
否则，职位与才华不能适合，使应有的能力发挥不出﹐彼此之间互不信服﹐势必造成冲突的加剧。
在一个团队中，每个人各有所长，但更重要的是领导者能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个企业繁荣强盛。
没有无用的人，只有不会用人的人。
12.乔布斯说，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。
他曾在一次讲话中说：
“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶５０名。
”由于苹果公司需要有创意的人才，所以乔布斯说，他大约把四分之一的时间用于招募人才。
高级管理人员往往能更有效地向人才介绍本公司的远景目标。
而对于新成立的富有活力的公司来说，其创建者通常在挑选职员时十分仔细，老板亲临招聘现场，则可使求职者以最快速度了解与适应公司的文化氛围和环境。
13.号称日本两大百货公司之一的大荣百货公司创建于1957年。
初创时的大荣公司只是大阪的一家小百货店，职工13人，后来扩展到经营糖果、饼干等食品和百货。
大荣公司的经营决策是：
重视对人才的培养，由此走上了成功的道路。
大荣公司提出的“企业生存的最大课题就是培养人才”，被人们称为“大荣法则”。
14.海潮效应，海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮，此乃海潮效应。
人才与社会时代的关系也是这样。
社会需要人才，时代呼唤人才，人才便应运而生。
依据这一效应，作为国家，要加大对人才的宣传力度，形成尊重知识、尊重人才的良好风气。
对于一个单位来说，重要的是要通过调节对人才的待遇和激励，以达到人才的合理配置，从而加大本单位对人才的吸引力。
15.“南风”法则也叫做“温暖”法则，它来源于法国作家拉•封丹写的这则寓言。
它告诉我们：
温暖胜于严寒。
运用到管理实践中，南风法则要求管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。
这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。
16.同仁法则美国一个家庭用品公司把销售人员称作“同仁”。
公司非基层职位有90％以上是公司人员填补的，公司400名部门负责人中，只有17人是从外面招聘的。
公司股票购置计划也力图使全体员工都成为真正的“同仁”。
所有的员工都可以在任何时候以低于公司股票价格的15%购买。
以此得到的报偿是，公司人才流失比零售业的平均水平低20％。
“二人同心，利可断金。
”企业员工有了共同的目标与使命感，就会风雨同舟，无往不胜。
17.行为孕育行为，你对我友善，我对你也友善，如果你对我不友好，我也不可能友好的对待你——这就是心理学上的互惠关系定律。
18.提出者：
美国管理学家蓝斯登。
蓝斯登认为，心情舒畅的员工，而不是薪水丰厚的员工，工作效率是最高的。
19.柔性管理的最大特点主要在于不是依靠权力影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。
不过，只有当企业规范转化为员工的自觉意识，企业目标转变为员工的自发行动，从而形成内在的驱动力时，自我约束力才会产生。
20.尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。
尊重员工是领导者应该具备的职业素养，而且尊重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径。
21.当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评，总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。
22.刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。
运用到管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。
与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。
这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。
一个优秀的领导者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道。
23.热炉法则：
又称惩处法则，规章制度面前人人平等。
它是将惩罚作为管理的一种基本方法：
一个组织必须具有大家遵循的行为准则，当一个组织的行为准则的底线被突破的时候，必须给予恰当的惩罚。
24. 金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度去看，都可以一目了然地观察到缸内金鱼的活动情况。
这就是“金鱼缸法则”。
它是一种比喻，也就是极高透明度的民主管理模式。
25.鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。
它表现在两方面：
一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。
二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。
26.再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。
心理学家认为，每个人都有需要，而且需要是多种多样和多层次的，当需要的强度达到某种水平时就成为愿望，愿望经一定诱因的刺激变成动机，动机最终唤起人的行为。
由此可见，“需要”是人产生积极行为和进行有效激励的动力源。
27.皮格马利翁效应，也有译“毕马龙效应”、“比马龙效应”，由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。
亦称“罗森塔尔效应（RobertRosenthalEffect）”或“期待效应”：
“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。
”皮格马利翁效应是说人心中怎么想、怎么相信就会如此成就。
你期望什么，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。
只要充满自信的期待，只要真的相信事情会顺利进行，事情一定会顺利进行，相反的说，如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生，成功的人都会培养出充满自信的态度，相信好的事情会一定会发生的。
28.彼得原理（ThePeterPrinciple）正是彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。
其具体内容是：
“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。
29.行为科学中有一个著名的“保龄球效应”：
两名保龄球教练分别训练各自的队员。
他们的队员都是一球打倒了7只瓶。
教练甲对自己的队员说：
"很好！
打倒了7只。
"他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。
教练乙则对他的队员说：
"怎么搞的！
还有3只没打倒。
"队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只。
结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。
30. 末位淘汰法则就是企业为满足竞争的需要，通过科学的评价手段，对员工进行合理排序，并在一定的范围内，实行奖优罚劣，对排名在后面的员工，以一定的比例予以调岗、降职、降薪或下岗、辞退的行为。
其目的是促进在岗者激发工作潜力，为企业获得竞争力。
31.“墨菲定律”：
事情往往会向你所想到的不好的方向发展，只要有这个可能性。
比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的;如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？
是的，你往往是拿错了房间钥匙。
32. 帕金森定律是指企业在发展过程中往往会因业务的扩展或其他原因而出现的一种现象，这一效应使得企业的机构迅速膨胀资源浪费员工积极性下降。
在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。
33.比马龙效应
34.横山法则：
最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。
35.美国前总统约翰•卡尔文•柯立芝提出肥皂水效应：
将批评夹在赞美中。
将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，使被批评者愉快地接受对自己的批评。
以赞美的形式巧妙地取代批评，以看似间接的方式达到直接的目的。
36.威尔逊法则:
如果部下得知有一位领导在场负责解决困难时，他们会因此信心倍增。
手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，增强员工解决问题的信心，是提高员工素质的重要方式之一
37.预测业绩的最好因素不是诸如学历、技能等外在条件，而是从根本上影响个人绩效的深层素质。
麦克莱兰经过大量深入研究发现从根本上影响个人绩效的并非人们通常所认为的是智商、技能或经验，而是诸如“成就动机”、“人际理解”、“团队影响力”等一些可被称为资质的东西。
38.压力与动力是一对矛盾，并不是所有的压力都能转化成动力。
压力变成动力，需要一个转化的条件，那就是压力的承受者有承受压力的能力。
若是没有这个条件，压力就只能做惯性运动了。
所以，面对压力，我们要积极地改变自己，充实自己，这样才能正确引导各种压力，成为自己前进的动力。
39.从本质上来说，人都是有惰性的。
管理之成为必要，一部分原因也就在此。
管理的主体是人，客体也是人，要真正达到调动员工的工作热情，提高员工的工作积极性，就要良好地运用起你手中的激励和监督机制，调动好你的指挥棒。
40.激励倍增法则：
美国管理学家彼得提出利用赞美激励员工，赞赏别人所付出的，要远远小于被赞赏者所得到的。
喜欢受到表扬是人之常情。
人人都喜欢得到正面的表扬，而不喜欢得到负面的惩罚。
41.传统的管理构架是：
最上层：
决策者、总经理；中间层：
中层管理者（部门经理，车间主任等）；最下层：
一线工作人员，也叫政策的执行者。
卡尔松的“倒金字塔”构架是：
最上层：
一线工作人员（卡尔松将其称之为现场决策者）中间层：
中层管理者；最下
升级会员 