第7章电子商务物流和供应链管理.ppt

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（第3版）第7章供应链和电子商务物流目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束目录目录1.物流的基本概念物流的基本概念2.电子商务和物流电子商务和物流3.电子商务物流的特点电子商务物流的特点4.物流系统物流系统5.供应链管理供应链管理6.物流业的发展物流业的发展2目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束本章学习目标本章学习目标1.掌握电子商务物流的概念掌握电子商务物流的概念2.了解物流在电子商务的重要性和特了解物流在电子商务的重要性和特点点3.熟悉电子商务物流系统的组成熟悉电子商务物流系统的组成4.供应链管理和物流之间联系和区别供应链管理和物流之间联系和区别3目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.1物流的基本概念物流的基本概念1.物流概念的起源物流概念的起源2.电子商务中物流的定义电子商务中物流的定义3.物流的分类物流的分类4目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.1.1物流概念的起源物流概念的起源1.1921年提出，年提出，PhysicalDistribution：

物物质通过时间和空间的转移。

质通过时间和空间的转移。

2.第二次世界大战，美国军方提出后勤管第二次世界大战，美国军方提出后勤管理理论：

理理论：

LogisticsManagement:

各种各种物资的生产、采购、运输、配给等活动物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来计划、管理和实施。

作为一个整体来计划、管理和实施。

3.电子商务的发展给物流的概念带来新含电子商务的发展给物流的概念带来新含意。

意。

4.我国我国1979年才开始使用，以前是计划经年才开始使用，以前是计划经济。

济。

5目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.1.2物流的定义物流的定义w商务活动中的四种流程商务活动中的四种流程资金流、商流、物资流、信息流资金流、商流、物资流、信息流w狭义物流狭义物流：

包含于销售之中的物质资料和服务包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地点到消费地点的流动过程中伴随的于从生产地点到消费地点的流动过程中伴随的种种经济活动。

种种经济活动。

w现代物流（现代物流（Logistics）：

以适合于顾客的以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与其关联的信息，从生产地点到消费地点之间的其关联的信息，从生产地点到消费地点之间的流通与保管，为提高效率且最大的流通与保管，为提高效率且最大的“对费用的对费用的相对效果相对效果”而进行计划、执行、控制。

而进行计划、执行、控制。

6目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束w中中国国国国家家标标准准物物流流术术语语对对物物流流的的定定义义是是：

物物流流是是物物品品从从供供应应地地向向接接收收地地的的实实体体流流动动过过程程。

根根据据实实际际需需要要，将将运运输输、储储存存、装装卸卸、搬搬运运、包包装装、流流通通加加工工、配配送送、信信息息处处理理等等基基本本功功能能实现有机结合。

实现有机结合。

请分析：

广义物流和狭义物流概念的区别和内涵。

7目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.1.3物流的分类物流的分类w按照企业的经营过程按照企业的经营过程供应物流供应物流生产物流生产物流销售物流销售物流回首物流回首物流废弃物流废弃物流8目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束企业物流示意图9目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束w按照物流活动的范围按照物流活动的范围地区、国内、国际地区、国内、国际w按照物流性质按照物流性质社会物流、行业物流、企业物流社会物流、行业物流、企业物流10目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.2电子商务和物流电子商务和物流1.物流的制约作用物流的制约作用2.第三利润源泉第三利润源泉3.物流效益物流效益4.第三方和第四方物流第三方和第四方物流11目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.2.1物流对电子商务的制约物流对电子商务的制约1.1.物物流流的的高高成成本本抵抵销销了了电电子子商商务务的的低低成成本本。

我我国国的的物物流流成成本本比比美美国国高高2-32-3倍倍。

其其中中很很重重要要的的原原因因之之一一就就是是都都被被物物流流的高成本吃掉了。

的高成本吃掉了。

2.2.物物流流的的低低速速度度使使电电子子商商务务交交易易的的高高速速度度变变得得毫毫无无意意义义，最最终终甚甚至至使使电电子子商商务务没没有有利利润润可可言言。

因因此此，物物流流被被称称为为电子商务的最后一公里。

电子商务的最后一公里。

案例：

案例：

7272小时网络生存试验。

小时网络生存试验。

12目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.2.2第三利润源泉第三利润源泉w第第11利利润润源源泉泉：

合合理理设设计计，扩扩大大生生产产规规模模，降低原材料的消耗；降低原材料的消耗；w第第22利利润润源源泉泉：

科科学学管管理理以以提提高高劳劳动动生生产产率，节省生产过程中各种资源的消耗；率，节省生产过程中各种资源的消耗；w第第3利润源泉利润源泉：

建立起一体化的物流系统，：

建立起一体化的物流系统，降低物流成本，利用现代物流管理，使产降低物流成本，利用现代物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动。

这样不仅品在有效的供应链内迅速移动。

这样不仅使参与各方的企业都能获益，而且使整个使参与各方的企业都能获益，而且使整个社会获得明显的经济效益。

社会获得明显的经济效益。

13目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束企业利润的转移思考：

利润的下一个转移转向哪里思考：

利润的下一个转移转向哪里？

14目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.2.3物流效益物流效益1.降低物流成本降低物流成本2.减少库存减少库存3.加速资金周转加速资金周转4.增加就业增加就业5.最终体现电子商务的服务质量最终体现电子商务的服务质量15目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束库存成本的变化16目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.2.4第三方物流第三方物流w第第3方方物物流流（ThirdThirdPartyPartyLogisticsLogistics，3PL3PL）也也称称为为合合同同物物流流或或契契约约物物流流，是是指指专专业业的的物物流流经经营营者者运运用用现现代代化化的的信信息息技技术术、交交通通手手段段，在在特特定定的的时时间间段段内内、特特定定的的空空间间位位置置按按约约定定的的价价格格向向消消费费者者提提供供约约定定的的个个性性化化的的系系列列物物流流服服务务。

提提供供3PL3PL服服务务的的企企业业通通过过契契约约为为客客户户提提供供商商品品流流通通全全过过程程的的服服务务。

这这种种社社会会化化、专专业业化化的的物物流流产产业业形式，也是现代物流业发展的方向。

形式，也是现代物流业发展的方向。

17目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.3电子商务物流的特点电子商务物流的特点1.信息化是核心信息化是核心2.网络化是基础网络化是基础3.数字化商品创造了新的物流数字化商品创造了新的物流4.物流服务的专业化物流服务的专业化5.物流一体化物流一体化6.直接到最终用户直接到最终用户18目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束信息化是核心信息化是核心w电子商务的物流并没有改变商品的运输方电子商务的物流并没有改变商品的运输方式，而主要改变的信息传输方式和管理方式，而主要改变的信息传输方式和管理方式。

物流信息化主要表现在物流信息表达式。

物流信息化主要表现在物流信息表达的数字化、标准化，物流信息搜集的自动的数字化、标准化，物流信息搜集的自动化，物流信息处理的计算机化，物流信息化，物流信息处理的计算机化，物流信息传送的网络化，物流信息的存储数据库化，传送的网络化，物流信息的存储数据库化，物流信息的管理系统化，物流信息的查询物流信息的管理系统化，物流信息的查询个性化等。

个性化等。

19目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束网络化是基础网络化是基础1.1.物物流流信信息息网网络络化化，即即物物流流信信息息通通过过因因特特网网、虚虚拟拟专专用用网网（VPNVPN）和和企企业内联网传送、存储。

业内联网传送、存储。

2.2.物物流流过过程程网网络络化化，即即订订货货、生生产产、仓仓储储、包包装装、运运输输等等整整个个商商务务过过程程物物质质的的流流动动网网络络化化。

只只有有建建立立起起跨跨行行业业、跨跨地地区区、甚甚至至跨跨国国界界的的物物流流网网络络，才才能能实实现现物物流流的的低低成成本本、高高效率。

效率。

20目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束数字化商品改变了物流数字化商品改变了物流w电子商务创造了丰富多彩的非实物型的电子商务创造了丰富多彩的非实物型的数字化商品（包括各种信息服务）：

数字化商品（包括各种信息服务）：

数字化商品：

网上计算机软件、数字化商品：

网上计算机软件、MP3MP3音乐、音乐、影视产品等日益多样的数字化商品；影视产品等日益多样的数字化商品；数字化服务：

天气预报、电子地图、旅游数字化服务：

天气预报、电子地图、旅游服务、手机短信等各种各样的信息服务。

服务、手机短信等各种各样的信息服务。

w数数字字化化商商品品的的物物流流可可以以直直接接通通过过网网络络传传输输完完成成，从从而而创创造造了了全全新新的的物物流流内内容容和和物流管理模式。

物流管理模式。

21目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.4物流系统物流系统1.物流系统的组成物流系统的组成2.物流中心的类型物流中心的类型3.配送中心的设备配送中心的设备4.物流配送中心的流程物流配送中心的流程22目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.4.1物流系统的组成物流系统的组成1.配送中心配送中心2.物流信息网络物流信息网络3.配送传送网络配送传送网络4.物流仓库物流仓库5.客户服务管理客户服务管理6.物流系统的组织管理物流系统的组织管理专专业业化化的的物物流流企企业业是是一一个个复复杂杂、庞庞大大的系统，由多个子系统和环节组成。

的系统，由多个子系统和环节组成。

23目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束宝供物流系统24目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.4.2物流中心物流中心w多种类型多种类型w多种运作模式多种运作模式w复杂的技术和设备支撑复杂的技术和设备支撑计算机及网络系统计算机及网络系统专业化立体仓库专业化立体仓库自动分拣设备自动分拣设备w严格的运作流程严格的运作流程w新型的产业和职业新型的产业和职业25目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束海尔的物流中心海尔的物流中心26目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.4.3配送中心的设备配送中心的设备w计算机及网络系统计算机及网络系统w专业化立体仓库专业化立体仓库w自动分拣系统自动分拣系统27目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.4.4物流配送中心的功能物流配送中心的功能w加工加工w配送配送w保管保管w信息处理信息处理w售后服务售后服务w国际物流活动的联结点国际物流活动的联结点28目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.5供应链管理供应链管理1.供应链概念的产生供应链概念的产生2.什么是供应链管理什么是供应链管理3.供应链的主要内容供应链的主要内容4.供应链的组成供应链的组成5.供应链中的供应链中的“牛鞭效应牛鞭效应”29目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.5.1供应链的概念供应链的概念w供供应应链链（SupplySupplyChainChain，SCSC）是是指指在在整整个个商商业业交交易易中中，从从制制造造商商、供供应应商商、零零售售商商到到最最终终用用户户间间的的产产品品、信信息息及及资资金金的的双双向向流流动动的的一一连连串串活活动动。

简简单单说说，供供应应链链实实际际就就是是由由原原材材料料加加工工为为成成品品并并送送到到用用户户手手中中这这一一过过程程中中涉涉及及的的合合作作企业和部门所组成的网络。

企业和部门所组成的网络。

w供供应应链链管管理理（SupplySupplyChainChainManagementMana