物流基础-专题二-精美课件-ppt.ppt

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L/O/G/O本章学习要求本章学习要求:

第第22章章物流活动与设施设备物流活动与设施设备1.了解物流的运输、储存、包装、装卸搬运、了解物流的运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、信息、配送等活动要素的概念流通加工、信息、配送等活动要素的概念2.了解与活动要素有关的设施设备了解与活动要素有关的设施设备3.掌握各物流活动要素所包含的内容及其合掌握各物流活动要素所包含的内容及其合理化问题理化问题案例：

走进苏宁易购公司简介苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。

2010年2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B-t-C领域。

2011年5月25日正式启用.com域名，原.cn域名跳至.com域名。

苏宁易购2011年实现销售收入59亿元，跻身国内电子商务前三，今年将加大网购发展力度，年销售目标,保底200亿元，力争300亿元。

公司简介苏宁电器董事长张近东表示，苏宁易购今年的发展是其“最核心”的工作。

相对于苏宁易购在2011年取得了400%的增长与全年近60亿元让业内眼红的营收。

2012年苏宁易购的销售目标定为300亿元，更像是张近东吹响的一次集结号。

随着去年苏宁易购虚拟、图书等产品品类相继上线，以及未来苏宁易购还将继续拓展快消品、百货等产品品类，苏宁易购向综合类网络平台发展已成必然。

届时，“电器”已不再能承载苏宁全部的梦想。

123背景分析存在原因从未来中国电商整体市场份额来看，未来3-5年存活的B2C企业是大而全和小而专的公司。

依靠投资性驱动的B2C企业，企业和投资者一直处于非盈利状态，这种方式不可持续。

未来电子商务将从投资驱动型向经营驱动型转变。

苏宁易购执行副总裁李斌：

苏宁易购执行副总裁李斌：

“20122012年，电子商务将会面临重新洗牌。

年，电子商务将会面临重新洗牌。

”如果从提前布局市场，掌握行业话语权这一方面来说，如果从提前布局市场，掌握行业话语权这一方面来说，苏宁易购对市场有着天然的优势。

苏宁易购对市场有着天然的优势。

在信息体系上，苏宁易购参照IT企业的架构，设立了技术管理、项目管理、运维管理等职能体系，并重点强化了对信息产品开发的组织建设，配合采销体系的调整。

在电子商务、金融、物流、终端、ERP等虚拟产品开发领域也都设置了专门的组织体系，进一步提高研发和整体管理能力。

苏宁易购还将全面推进B2B2C模式，建设线上旗舰店，参照实体门店“店中店”模式。

自身特点未来发展物流分析物物流流速速度度有有待待加加强强服务态度良好服务态度良好网购者总结苏宁易购六大顽疾LOGO官方网站上显示有货，等付完款，几天后短信通知，销售火爆，没货，你再等等，一等就是十天半个月。

1400电话打不通，打10次，最多1次接通。

在线客服，20次最多1次接通。

2官方评价，只要是差评，全部屏蔽。

看到的只有好的。

3退款要15个工作日。

（除掉周六周日，至少要20天）4买了产品出问题，无穷无尽地推脱。

5送货慢，从南京到泰兴（200公里左右）需5天送达。

6物流现状小件商品采用易小件商品采用易购自己的自己的仓库大件商品大件商品则利用利用苏宁宁线下的配送体系下的配送体系易易购网站接到网站接到订单后后,系系统立刻立刻进行分行分析析,如果是小件商品如果是小件商品,系系统就会将其就会将其转入入苏宁易宁易购自己的配送系自己的配送系统处理。

理。

如果是大件商品如果是大件商品,系系统将其分配到相将其分配到相应的地区的地区,再反映到再反映到该地区的地区的库存系存系统,如果如果有有货,系系统就会就会为其指定物流中心其指定物流中心发货。

仓储物流环节仓储物流环节顾客客传送送资料，更新料，更新苏宁的宁的库存存货状况状况补货的的货车到到达达，苏宁宁更更新新其其在在库存存信信息息。

更新信息，当更新信息，当库存达到再存达到再订购水平水平时，将逆向将逆向订单给苏宁宁。

配送系配送系统流程流程图需要满足300万件货品的存储需求。

每小时处理5000个订单。

满足350家门店调拨。

实现方圆200公里的24小时送货。

物流物流压力：

力：

改进措施苏宁易购认为苏宁易购认为,更快地履行订单的能力意味着保护和提高品牌更快地履行订单的能力意味着保护和提高品牌意识和品牌知名度、美誉度意识和品牌知名度、美誉度,以维持快速的发展态势。

围绕提高订单以维持快速的发展态势。

围绕提高订单履行速度这一课题履行速度这一课题,苏宁易购分析整个订单履行周期苏宁易购分析整个订单履行周期,采取了整合采取了整合系统系统,采用自动化技术等方法来加快订单履行速度。

采用自动化技术等方法来加快订单履行速度。

1.整合系统采用以SAP系统为平台,整合WMS、TMS、WCS等系统,通过相互之间的接口，构成整个信息管理系统，实现履行速度的提高。

同时订单履行的提高也支持了企业和新顾客、现有顾客的关系。

2.采用自动化技术分分拣设备订单分分拣流程自流程自动化化分析和确分析和确认快速流通快速流通优化整个化整个订单履行履行过程程速度加快速度加快通过缩短分拣点之间的距离以及缩短从分拣点到准备出货的储存点的距离,能减少货物的整个运转周期。

实施多订单同时分拣，更有效的批量分拣,加速订单履行流程,促进生产能力和客户满意度提高,最终实现与客户的重复交易,获得更多的订单实施软件及自动化设备来提前确定最优堆垛和最优包装安排,简化工人工作，节约时间,重新配置和包装已经成为工人通过试错法找到有效的堆垛和包装的解决方案。

加速了包装的步骤并简化了托盘混拼的过程,这样商品能比以前更快地走出配送中心的大门。

自动化技术1.大部分订单采用直接配送的方式。

2.将订单的实时状态在网上发布,让客户能实时了解订单的执行情况。

运运输与配送与配送过程程管理是管理是订单履行管理履行管理的重要的重要环节。

1.仓库管理系统和仓库控制系统紧密结合,覆盖了仓库的整个作业环节。

2.自动化库内使用AS/RS技术实现托盘自动化存取。

3.使用miniload设备:

小件商品自动化存储、补货到拣选货位。

4.使用电子标签和语音、实时提示进行拣选。

订单拣选在在WMSWMS系系统下下进行。

行。

1.苏宁易购网站确认订单。

2.SAP系统应对所有订单进行管理。

3.通过审核的订单将进入配送中心进行预处理。

订单的的预处理尤理尤其是波次其是波次处理是理是订单履行的一个关履行的一个关键环节,是是订单调度及度及拣选优化的基化的基础。

订单履行管理系统订单拣选订单配送订单接收及处理苏宁董事长张近东所说：

苏宁董事长张近东所说：

“零售业不是一个以某项核心技术、某零售业不是一个以某项核心技术、某一专用性资产作为游戏筹码的行业，做大规模、压低成本是行业的最一专用性资产作为游戏筹码的行业，做大规模、压低成本是行业的最核心竞争力。

核心竞争力。

”传统的供应链讲的大而全，小而全的纵向一体化概念，然而这在传统的供应链讲的大而全，小而全的纵向一体化概念，然而这在一定程度上导致了企业陷于困境。

一定程度上导致了企业陷于困境。

苏宁电器对供货商是这么讲：

苏宁电器并不是你们的顾客，那些：

苏宁电器并不是你们的顾客，那些最终在商场当中买商品的人才是顾客。

作为经营者必须要想一想，应最终在商场当中买商品的人才是顾客。

作为经营者必须要想一想，应该采取一些什么样的方式，能够在整个链接当中把成本降到最低，最该采取一些什么样的方式，能够在整个链接当中把成本降到最低，最后再把这一部分节省下来的。

后再把这一部分节省下来的。

电子商务是一个非常有前景的方向，未来网上购物的趋势必然是电子商务是一个非常有前景的方向，未来网上购物的趋势必然是B2CB2C，苏宁易购以苏宁电器为依托，以，苏宁易购以苏宁电器为依托，以1+31+3物流为配送方式，在电子商物流为配送方式，在电子商务上以一个强有力的角色崛起，前景广阔，发展势头迅猛，今后势必务上以一个强有力的角色崛起，前景广阔，发展势头迅猛，今后势必成为家电行业电子商务的胜者。

成为家电行业电子商务的胜者。

作为一个主要借助外部商品的大型企业，其主要工作核心就是作为一个主要借助外部商品的大型企业，其主要工作核心就是服务。

苏宁一步步走来，其实力不容小视。

对于一个服务。

苏宁一步步走来，其实力不容小视。

对于一个20112011年年55月才正月才正式运营的苏宁易购来说，稚嫩只是暂时的，发展成熟将是它最终的成式运营的苏宁易购来说，稚嫩只是暂时的，发展成熟将是它最终的成型。

型。

2.12.1运输运输物流运输物流运输是指使用设备和工具，将物品从一地点是指使用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

作。

在物流系统中，运输占据在物流系统中，运输占据核心地位核心地位，是物流的动，是物流的动脉。

运输虽然不能产生新的物质产品，但能实现脉。

运输虽然不能产生新的物质产品，但能实现物品在时间上的转移，创造物品的空间和时间效物品在时间上的转移，创造物品的空间和时间效益，所以运输是物流中最主要的益，所以运输是物流中最主要的增值部分。

增值部分。

运输方式运输方式铁路运输铁路运输主要承担中长距离、大批量主要承担中长距离、大批量的货物运输，在干线运输中起主要的的货物运输，在干线运输中起主要的运力作用。

运力作用。

优点：

速度快、运载量大、少受天气优点：

速度快、运载量大、少受天气影响影响缺点：

建设投入大、固定线路运输、缺点：

建设投入大、固定线路运输、灵活性差、短距离费用昂贵灵活性差、短距离费用昂贵公路运输：

公路运输：

机动车机动车辆运输，短距离、辆运输，短距离、小批量、特殊的长小批量、特殊的长距离、大批量距离、大批量优点优点：

灵活性强、：

灵活性强、建设投入低建设投入低缺点缺点：

单位承办费：

单位承办费用较高用较高长距离、长距离、大批量、大批量、散装物、散装物、低价值、低价值、国际贸易国际贸易优点：

运力优点：

运力大、成本低大、成本低缺点：

速度慢、缺点：

速度慢、受自然影响大受自然影响大价值高、价值高、时间紧时间紧优点：

速度快优点：

速度快缺点：

成本高、缺点：

成本高、受自然影响大受自然影响大管道运输：

使用管道、借助于压力、推动物品在管道管道运输：

使用管道、借助于压力、推动物品在管道内移动实现的运送。

内移动实现的运送。

优点：

封闭运输货损少，不受天气影响，连续单方向优点：

封闭运输货损少，不受天气影响，连续单方向作业，不需包装，节省费用，运量大，成本低，经营作业，不需包装，节省费用，运量大，成本低，经营简单简单缺点：

设备固定，灵活性较差，种类受限缺点：

设备固定，灵活性较差，种类受限不同运输方式的选择不同运输方式的选择运输方式运输方式运输能力运输能力运输成本运输成本运输速度运输速度运输连续性运输连续性试运范围试运范围适合货种适合货种铁路运输铁路运输强强中中快快高高大大广泛广泛公路运输公路运输强强中中快快很高很高小小有限有限水路运输水路运输最强最强低低慢慢有限有限大大很有限很有限航空运输航空运输弱弱高高很快很快高高小小有限有限管道运输管道运输最弱最弱很低很低很慢很慢连续连续小小专业化专业化运输费用运输费用运输距离运输距离运输环节运输环节运输工具运输工具运输时间运输时间影响合理运输影响合理运输的的“五要素五要素”1.1.空驶空驶空驶是最常见的不合理的运输形式。

造成空驶是最常见的不合理的运输形式。

造成空驶的不合理运输的原因：

空驶的不合理运输的原因：

A.A.能利用社会化运输体系而不用，却依靠能利用社会化运输体系而不用，却依靠自备车送货提货，这往往造成单程空驶的自备车送货提货，这往往造成单程空驶的不合理运输；不合理运输；B.B.工作失误或计划不周，货源不实，空去工作失误或计划不周，货源不实，空去空回，双程空驶；空回，双程空驶；C.C.车辆过分专用，如油罐车，无法搭载货车辆过分专用，如油罐车，无法搭载货物回程，只能单程空回。

物回程，只能单程空回。

不合理的运输形式不合理的运输形式2.2.对流运输对流运输也称为相向运输、交错运输，指在也称为相向运输