汽车养护一站式服务平台用户服务协议.docx
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汽车养护一站式服务平台用户服务协议
《汽车XX用户服务协议》
感谢您成为汽车XX的注册用户。
特别提示：
当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，或您按照激活页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部激活程序后，或您以其他汽车XX允许的方式实际使用汽车XXAPP服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与汽车XX达成协议。
您承诺接受并遵守本协议的约定，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得汽车XX对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
一、协议确认
1、本协议是由汽车XX网站（包括PC端、移动端及应用程序）的用户（以下简称“用户”或“您”）与汽车XX网站的运营方，即XX网络科技（杭州）有限公司及其关联公司（以下简称“汽车XX”）之间，就网站交易平台服务等相关事宜共同缔结。
您同意并点击确认本协议条款并完成注册程序后，才能成为汽车XX的正式注册用户，并享受各类服务。
2、根据国家法律法规变化及网站运营需要，汽车XX有权对本协议条款不时进行修改，修改后的协议一经发布并经您确认同意后即刻生效，并代替原来的协议。
变更后的协议和规则一经在公布后，立即或在公告明确的特定时间自动生效。
若您在前述变更公告后继续使用汽车XXAPP服务的，即表示您已经阅读、理解并接受经修订的协议和规则。
您可在汽车XX网站随时查阅最新协议。
您若不同意更新后的协议，则将不能享受汽车XX依据本协议提供的各项服务。
3、本协议包括协议正文、法律声明及所有汽车XX已经发布的，或未来可能发布或更新的各类规则、公告或通知（以下合称“汽车XX规则”或“规则”），包括但不限于：
《汽车XX抵用券使用规则》，《发票制度》,《汽车XX商户规则》等。
所有规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。
在您申请注册成为汽车XX注册会员前，请仔细阅读本协议的正文内容及以上各类规则。
4、在您完成用户注册程序后，即表示您自愿接受本协议，正式成为汽车XX的注册用户，并认可本协议全部条款内容。
若您不同意本协议，或对本协议中的条款存在任何疑问，请您立即停止汽车XX用户注册程序，并可以选择不使用本网站服务。
5、您点击同意本协议后，即视为您确认自己具有享受汽车XX服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。
6、汽车XX保留在法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容、取消订单的权利。
二、账户管理
1、主体资格
您确认，在您完成注册程序或以其他汽车XX允许的方式实际使用汽车XXAPP服务时，您应当是具备完全民事行为能权利能力和完全民事力的自然人、法人或其他组织。
2、注册和账户
① 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，或在您按照激活页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部激活程序后，或您以其他汽车XX允许的方式实际使用汽车XXAPP服务时，您即受本协议约束。
您可以使用您提供或确认手机号码或者汽车XX允许的其它方式作为登录手段进入汽车XXAPP。
② 您注册成功后，汽车XX会为您开通一个账户，作为您使用汽车XX服务的唯一身份标识。
该账户的所有权归属于汽车XX，您仅拥有使用权。
登录账户时，您可以使用您提供或确认的用户名、邮箱、手机号码或汽车XX允许的其他方式作为注册用户名进行登录，但在登录时您必须输入您设定并保管的账户密码。
为保护您的权益，您在设定账户的密码时，请勿使用重复性或者连续数字的简单密码。
请您对密码加以妥善保管，切勿将密码告知他人，因密码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。
③您了解并同意，如您在汽车XXAPP注册成功，您在此明确授权，您的账户注册信息在您通过汽车XXAPP注册成功时，已授权汽车XX使用，以使您更便捷地使用汽车XX服务。
④ 您可以对账户设置汽车XX昵称。
您设置的汽车XX昵称不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益。
如您设置的汽车XX昵称涉嫌侵犯他人合法权益，汽车XX有权终止向您提供汽车XXAPP服务，注销您的汽车XX昵称。
若您不再是汽车XX的注册用户，对于您的原注册账户的昵称，汽车XX可以将其开放给任意注册用户。
3、用户信息
① 在注册或激活流程时，您应当依照法律法规要求，按相应页面的提示准确提供您的资料，并于资料信息变更时及时更新，以保证您所提交资料的真实、及时、完整和准确。
如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，汽车XX有权向您发出询问及/或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部汽车XXAPP服务。
汽车XX对此不承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。
② 您应当准确填写并及时更新您提供的联系电话、车辆信息等联系方式，以便汽车XX或其他商家与您进行有效联系，因通过这些联系方式无法与您取得联系，导致您在使用汽车XXAPP服务过程中产生任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。
您了解并同意，您有义务保持你提供的联系方式的真实性和有效性，如有变更或需要更新的，您应按汽车XX的要求进行操作。
4、账户安全
① 汽车XX只允许每位用户使用一个汽车XX网站账户。
如有证据证明或汽车XX有理由相信您存在注册或使用多个汽车XX网站账户的情形，汽车XX有权采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给汽车XX网站及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。
② 您对通过您的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担责任，且不得以任何形式转让账户、授权他人使用您的账户以及与他人交易账户。
③ 鉴于网络服务的特殊性，汽车XX无义务审核是否是您本人使用该组用户名及密码，仅审核用户名及密码是否与数据库中保存的一致，任何人只要输入的用户名及密码与数据库中保存的一致，即可凭借该组用户名及密码登陆并获得汽车XX所提供的各类服务，所以即使您认为您的账户登陆行为并非您本人所为，汽车XX将不承担因此而产生的任何责任。
④ 您可以通过在汽车XX网站参与商品评价、晒单、网站活动等方式获得积分、返利和抵用券。
积分和抵用券都具有特定的使用规则和有效期，逾期将被清零；请您不时关注您账户中的积分和抵用券的有效期，在有效期届满前，汽车XX将不再另行作特别通知；汽车XX不对逾期清零的积分和抵用券负责。
对于恶意购买和不正当手段获得的积分和抵用券，汽车XX有权作出独立判断并采取包含但不限于冻结您的用户账户或清空积分、抵用券等措施。
5、汽车XX登录名注销
a）若您在汽车XX成功注册账户后，连续24个月时间内未使用该账户（包括使用此账户订购商家商品，发表使用体验，参与商品讨论，参加汽车XX网站的有关活动以及使用其他服务），则汽车XX有权对您的账户进行清理，届时您的汽车XX账号可能被注销，不能再登录汽车XX，所有汽车XX服务同时终止。
b）您向汽车XX提出注销账户申请，经汽车XX网站审核同意后，由汽车XX注销该用户账户，本协议即告终止。
但在注销该用户账户后，汽车XX仍有权：
①保留该用户的注册信息及过往的全部交易行为记录；
②如用户在账户注销前在汽车XX上存在违法行为或违反本协议的行为，汽车XX仍可行使本协议所规定的权利。
c）在下列情况下，汽车XX可以通过注销用户账户的方式单方解除本协议：
①在用户违反本协议相关规定时，汽车XX有权暂停或终止向该用户提供服务。
如该用户在汽车XX暂停或终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为汽车XX网站用户的，则汽车XX有权再次暂停或终止向该用户提供服务；
②一经发现用户注册信息中的内容是虚假的，汽车XX即有权终止向该用户提供服务；
③本协议修改或更新时，如用户表示不愿接受新的服务协议的，汽车XX有权终止向该用户提供服务；
④汽车XX认为需终止提供服务的其他情况。
d）用户理解并同意，即便在本协议终止及用户的服务被终止后，汽车XX仍有权：
①继续保存并使用您的用户信息；
②继续向用户主张在其使用汽车XX交易平台服务期间因违反法律法规、本协议及平台规则而应承担的责任。
三、汽车XXAPP服务
1、通过汽车XX提供服务，商家可在汽车XXAPP上预约洗车、发布信息、查询商品和服务信息、达成交易意向并进行交易、对其他商家进行评价、参加汽车XX组织的活动以及使用其它信息服务及技术服务，具体以所开通的APP提供的服务内容为准。
2、您在汽车XXAPP上交易过程中与其他商家发生交易纠纷时，一旦您或其他商家任一方或双方共同提交汽车XX要求调处，则汽车XX作为独立第三方，有权根据单方判断做出调处决定，您了解并同意接受汽车XX的判断和调处决定。
3、您了解并同意，汽车XX有权应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，向其提供您向汽车XX提供的用户信息和交易记录等必要信息。
如您涉嫌侵犯他人知识产权等合法权益，则汽车XX亦有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下，向权利人提供您必要的身份信息。
4、您在使用汽车XXAPP服务过程中，所产生的应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其他方面的费用，均由您独自承担。
四、汽车XXAPP服务使用规范
1、在汽车XXAPP上使用汽车XX服务过程中，您承诺遵守以下约定：
① 实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范性文件及汽车XXAPP各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不偷逃应缴税费，不违反本协议及相关规则。
② 不以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他商家，不采取不正当方式制造或提高自身的信用度，不采取不正当方式制造或提高（降低）其他商家的信用度。
③ 不对汽车XXAPP上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经汽车XX事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用汽车XXAPP站上展示的资料。
④ 不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预汽车XXAPP的正常运作或正在汽车XXAPP上进行的任何交易、活动。
您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸汽车XXAPP网络设备的行动。
五、订单生效规则
1、当您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。
收货人与您本人不一致的，收货人的行为视为您的行为，您对收货人的行为承担连带责任。
您提交订单即表示对订单中所确认的订购商品、收货地址等信息的准确性负责。
如果因为您填写的收货人联系电话、地址等信息错误，导致未能如约定获取汽车XX提供的产品和服务的，由此造成的损失需由您自行承担。
2、您理解并认可汽车XX网站上的订单生效规则：
① 汽车XX网站上展示的商品信息（如商品名称、价格、商品描述等）仅构成要约邀请。
当您通过汽车XX网站订购商品，确定购买并成功提交订单时（订单内容应包含购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息），即视为您向汽车XX发出了购买订单商品的要约。
② 汽车XX网站上展示的商品和价格等信息仅构成要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容，当用户提交订单时即视为用户向汽车XX发出了购买订单商品的要约；
③ 系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向汽车XX发出的合同要约；汽车XX收到您的订单信息后，只有在汽车XX将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与汽车XX之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；
④ 如果您在一份订单里订购了多种商品并且汽车XX只给您发出了部分商品时，您与汽车XX之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系；只有在汽车XX实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和汽车XX之间就订单中该其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。
3、汽车XX仅向消费者提供商品销售服务，若您并非因生活消费购买商品，而是中间商、零售商或批发商，则汽车XX有权单方取消订单。
4、若您拟购买的商品超过网站内公示的购买数量限制，请您与汽车XX客服联系。
对于您已经从非团购渠道或非第三方商家指定渠道提交的订单，汽车XX有权单方予以取消。
5、您有权在下列情况下，取消订单：
①经与汽车XX协商达成一致的；
②汽车XX对用户订单做出承诺之前；
③汽车XX网站上公布的商品价格发生变化或错误，用户在汽车XX发货之前通知汽车XX的。
6、汽车XX在下列情况下，可以取消用户订单：
①经与用户协商达成一致的；
②汽车XX网站上显示的商品信息明显错误或缺货的；
③用户订单信息明显错误或用户订购数量超出汽车XX备货量的。
7、汽车XX在下列情况下，亦可取消用户订单：
①因不可抗力、汽车XX网站系统发生故障或遭受第三方攻击，及其他汽车XX网站无法控制的情形，根据汽车XX网站判断需要取消用户订单的；
②经汽车XX网站判断，用户订购行为不符合公平原则或诚实信用原则的情形；
③按汽车XX网站已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则，可取消用户订单的其他情形。
六、用户权利与义务
1、您有权根据本协议的约定，以及汽车XX网站上发布的相关规则在汽车XX网站（含汽车XX网站移动客户端及其他登陆客户端）上查询和浏览由XX网络科技（杭州）有限公司（即“汽车XX自营”）及其他入驻商家（以下简称“商家”）发布的商品或服务（以下统称“商品”）信息，订购具体商品、发表使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友、上传商品图片、参加汽车XX网站的有关活动以及其他使用服务。
2、您保证在汽车XX网站购买商品过程中遵守法律法规、不违背社会公德及遵守诚实信用原则，不扰乱汽车XX平台交易的正常秩序，因此您将不会实施以下任一行为：
①以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非汽车XX认可的方式访问或登录汽车XX网站；
②通过任何方式对汽车XX网站造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷；
③通过发送病毒、木马等行为攻击其它用户的账号或终端设备；
④冒充汽车XX工作人员欺骗其他用户；
⑤下单后无正当理由拒不收货；
⑥通过留言、评价等手段发送违规或垃圾信息；
⑦协助他人获取不正当利益；教唆他人从事本协议所禁止的行为；
⑧汽车XX网站其他规则规定的不当行为。
3、您享有言论自由权利，并拥有适度修改、删除自己发表的文章、评价的权利。
4、您理解并保证不在汽车XX网站传输或发表包含以下内容的言论：
①反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
②煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；
③损害国家机关信誉的、损害国家荣誉和利益的、损害社会公共利益和涉及国家安全的；
④煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
⑤任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；
⑥捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
⑦宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
⑧骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
⑨其他违反宪法和法律行政法规的。
5、用户在发表使用体验、商品讨论或图片等内容时，除遵守本条款外，还应遵守汽车XX网站的其他相关规定。
6、未经汽车XX网站同意，禁止用户在汽车XX网站上发布任何形式的广告。
7、本协议依据国家相关法律法规规章制定，您同意严格遵守以下义务：
①从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法律法规；
②不得利用汽车XX从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
③不得干扰汽车XX的正常运营秩序，不得侵入汽车XX网站及国家计算机信息系统；
8、除本协议或另有约定外，您理解并保证不利用在汽车XX注册的账户进行经营活动、牟利行为及其他未经汽车XX许可的行为，包括但不仅限于以下行为：
①您账户内的任何汽车XX优惠信息（包括但不限于积分、返利、抵用券）由汽车XX享有解释权和修改权，您仅享有在汽车XX购物时的使用权，严禁转卖汽车XX账户、积分、返利、抵用券或其他类型的优惠券、礼品卡、或利用汽车XX账户进行其他经营性行为等；
②恶意利用技术手段或其他方式，为获取优惠、折扣或其他利益而注册多个账户、下单等行为，影响其他用户正常消费行为或相关合法权益、影响汽车XX正常销售秩序的行为；
③以再销售或商业使用为目的，对汽车XX商品或服务进行购买的（与汽车XX另有合同约定的除外）；
④商品或服务的供应商、代理商对其所供商品进行回购的行为；
⑤任何对商品目录、说明、价格、数量、其他用户信息或其他内容的下载、转载、收集、衍生利用、复制、出售、转售或其他形式的使用，无论是否通过Robots、Spiders、自动仪器或手工操作；
⑥汽车XX相关规则、政策、网页、活动规则中限制、禁止的行为；
⑦其他影响汽车XX对用户账户正常管理秩序的行为。
9、您不得利用任何非法手段获取其他用户个人信息，不得将其他用户信息用于任何营利或非营利目的，不得泄露其他用户或权利人的个人隐私，否则汽车XX有权采取措施制止您的上述行为，情节严重的，将提交公安机关处理。
10、您不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利的内容；如果有其他用户或权利人发现您发布的信息涉嫌知识产权、或其他合法权益争议的，这些用户或权利人要求汽车XX删除您发布的信息，或者采取其他必要措施予以制止的，汽车XX将会依法采取这些措施。
11、若您未遵守以上规定的，汽车XX有权做出独立判断并采取暂停或注销您的账号、冻结账号内余额、取消相应交易订单、停止发货等措施。
七、汽车XX的权利和义务
1、汽车XX网站有义务在现有技术的基础上维护整个网站的正常运行，并努力提升和改进技术，使用户的网上交易活动得以顺利进行。
2、用户理解并认同，因网上交易平台的特殊性，汽车XX没有义务对所有用户使用汽车XX平台交易服务的过程及行为进行事前及实时审查。
但用户在汽车XX网站上有下列行为的，将授权汽车XX可以普通、非专业人员的知识水平标准或根据自己掌握的信息进行独立判断，并有权做出相应处理，而无须事先通知用户或取得用户同意：
①汽车XX网站有权对用户的注册信息及购买行为进行查阅，如发现注册信息或购买行为中存在任何问题的，有权向用户发出询问及要求改正或者做出冻结或关闭账户、取消订单等处理；
②用户违反本协议或汽车XX任何规则或有违反法律法规和地方规章的行为的，汽车XX网站有权删除其信息，禁止用户发言，限制用户订购，注销用户账户并按照相关法律规定向相关国家主管部门进行披露；
③如用户在汽车XX网站进行下列行为，汽车XX有权对用户采取删除其信息、禁止用户发言、限制用户订购、冻结或注销用户账户等限制性措施：
包括：
a）发布或以电子邮件或以其他方式传输存在恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利内容的信息；
b）进行与网上购物无关或并非以购物为目的的活动，试图扰乱正常购物秩序；将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送；
c）干扰或破坏汽车XX网站和服务或与汽车XX网站和服务相连的服务器和网络；
d）发布其他违反公共利益或可能严重损害汽车XX网站和其他用户合法利益的信息。
3、用户理解并同意，当用户涉嫌侵犯他人合法权益，汽车XX有权在初步判断涉嫌侵权行为可能存在的情况下，在必要时可向权利人提供必要的已掌握的涉及用户的相关信息。
4、用户理解并同意，当国家行政、司法机关主动依职权或根据他人的投诉，调查用户在汽车XX网站上的相关行为时，汽车XX有义务予以配合，并将所掌握的信息提供给上述国家机关。
5、用户在此授予汽车XX无偿、永久的独家使用权，并有权对该使用权进行再授权，以使汽车XX网站有权在全球范围内全部或部分地使用、复制、修改、改写、发布、翻译和展示用户登记或发布在汽车XX网站上的各类信息，或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入汽车XX网站其他作品内。
6、在法律法规所允许的限度内，因使用汽车XX网站服务而引起的任何损害或经济损失，汽车XX网站承担的全部责任均不超过就用户所购买的与该索赔有关的商品所实际获得的直接收益。
这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用，并在用户账户被注销后仍继续有效。
7、汽车XX网站仅限在“按现状”和“按现有”的基础上，向用户提供全部的信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务。
除非另有明确的书面说明，汽车XX网站不对其包含在汽车XX网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的担保。
8、不论在任何情况下，汽车XX网站均不对由于互联网设备正常维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，灾难性天气（如火灾、洪水、风暴等），爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。
9、汽车XX不担保网站所包含的或以其它方式通过网站提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务、其服务器或从汽车XX网站系统发出的电子邮件、信息没有病毒或其他有害成分。
八、商品信息
1、汽车XX网站上的商品或者服务信息随时有可能发生变动，汽车XX对此不作特别通知。
汽车XX将尽所有合理必要的努力并督促所有商家，使网站内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能真实准确、全面详细。
但由于网站上商品信息的数量极其庞大，且受互联网技术发展水平等客观因素的限制，网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您充分理解并予以谅解。
如您发现商品信息错误或有疑问的，请在第一时间告知汽车XX或商家，并中止提交该订单。
2、商家将尽最大努力确保用户所购商品价格与网站公布的价格一致，尽管如此，由于价格设置、文字描述、配图等错误及不可预见的系统故障等情形，可能出现价格误差，从而导致订单因重大误解或显失公平而无法履行的情况。
若出现上述情形，建议您直接联系商家协商解决；如协商未果，可联系汽车XX，汽车XX将在力所能及的范围内提供必要协助。
3、由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，汽车XX无法承诺用户通过提交订单所希望购买的商品都会有货；用户订购的商品或服务如果发生缺货，用户和汽车XX皆有权取消该订单。
4、如果发生了意外情况，您提交订单后，由于供应商提价、税额变化或者由于网页信息错误等造成商品价格变化，您可以通知商家或委托汽车XX为您取消订单。
5、汽车XX网站上显示的每一款商品的价格都包含法律规定的税金，配送费用将根据汽车XX网站上公布的配送规则和用户选择的送货方式另行计收。
九、配送规则
1、对于汽车XX自营商品由汽车XX负责将订购商品配送到用户指定的收货地址。
所有在汽车XX网站上列出的配送时间皆为参考时间，仅供用户参照使用。
该参考时间是根据商品库存状况、订单处理流程和配送地点等情况综合计算得出的。
2、因如下情况造成订单延迟或无法配送、交货等，汽车XX不承担延迟配送、交货的责任：
①您提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；
②货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；
③情势变更因素导致的；
④未能在本站所示的送货参考时间内送货的；
⑤您与商家约定特殊时间段内送货的；
⑥因节假日、大型促销活动、店庆、预购或抢购人数众多等原因导致的；
⑦不可抗力因素导致的，例如：
自然灾害、交通戒严、突发战争等。
3、自用户或其指定的收货人在订单中订购的商品出库之时起至用户或其指定的收货人签收前，商品失货、货损风险由用户及其指定的收货
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