中小企业信息化战略与电子商务.ppt

中小企业信息化战略与电子商务.ppt

《中小企业信息化战略与电子商务.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中小企业信息化战略与电子商务.ppt（151页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

中国科学技术大学知识管理研究所中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务中国科学技术大学知识管理研究所概要概要概要概要企业的信息化战略企业的信息化战略企业的信息化战略企业的信息化战略电子商务与新经济电子商务与新经济电子商务与新经济电子商务与新经济网络营销与电子商务网络营销与电子商务网络营销与电子商务网络营销与电子商务B2CB2C企业信息集成与电子商务企业信息集成与电子商务企业信息集成与电子商务企业信息集成与电子商务B2BB2B中小企业面对电子商务的对策中小企业面对电子商务的对策中小企业面对电子商务的对策中小企业面对电子商务的对策中国科学技术大学知识管理研究所一企业的信息化战略中国科学技术大学知识管理研究所物品移动物品移动资金流动资金流动决策与监控事务传递事务传递三种流动：

三种流动：

资金流资金流、物流、事务流、物流、事务流中国科学技术大学知识管理研究所美国网迅公司美国网迅公司美国网迅公司美国网迅公司（WebEx）（WebEx）中国科学技术大学知识管理研究所涉及全球的网络通讯提供商涉及全球的网络通讯提供商涉及全球的网络通讯提供商涉及全球的网络通讯提供商WebExWebEx于于于于19961996年创建，至今已成长为在年创建，至今已成长为在年创建，至今已成长为在年创建，至今已成长为在全世界拥有全世界拥有全世界拥有全世界拥有22,00022,000名客户的公司，在在线名客户的公司，在在线名客户的公司，在在线名客户的公司，在在线会议应用程序领域内处于世界领先地位。

会议应用程序领域内处于世界领先地位。

会议应用程序领域内处于世界领先地位。

会议应用程序领域内处于世界领先地位。

每日均有超过每日均有超过每日均有超过每日均有超过3000030000个会议通过个会议通过个会议通过个会议通过WebExWebExMediaToneMediaTone网络召开。

繁忙时期，一天网络召开。

繁忙时期，一天网络召开。

繁忙时期，一天网络召开。

繁忙时期，一天召开的会议数可超过召开的会议数可超过召开的会议数可超过召开的会议数可超过150000150000个个个个.中国科学技术大学知识管理研究所中国科学技术大学知识管理研究所兰亭集势兰亭集势兰亭集势兰亭集势兰亭集势（兰亭集势（兰亭集势（兰亭集势（LightintheboxLightinthebox）是中国整合了供应链）是中国整合了供应链）是中国整合了供应链）是中国整合了供应链服务的在线服务的在线服务的在线服务的在线B2CB2C（内部叫做（内部叫做（内部叫做（内部叫做L2C,LightInTheBoxL2C,LightInTheBox2Customer2Customer），该公司拥有一系列的供应商，并），该公司拥有一系列的供应商，并），该公司拥有一系列的供应商，并），该公司拥有一系列的供应商，并拥有自己的拥有自己的拥有自己的拥有自己的数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库和长期的和长期的和长期的和长期的物流物流物流物流合作伙伴，截止合作伙伴，截止合作伙伴，截止合作伙伴，截止到到到到20102010年兰亭集势是中国跨境年兰亭集势是中国跨境年兰亭集势是中国跨境年兰亭集势是中国跨境电子商务电子商务电子商务电子商务平台的领头平台的领头平台的领头平台的领头羊。

羊。

羊。

羊。

20102010年年年年66月，兰亭集势完成对月，兰亭集势完成对月，兰亭集势完成对月，兰亭集势完成对3C3C电子商务电子商务电子商务电子商务欧酷欧酷欧酷欧酷网网网网的收购。

的收购。

的收购。

的收购。

中国科学技术大学知识管理研究所国情国情发达国家发达国家竞争环境下中外企业对比竞争环境下中外企业对比经济全球化经济全球化市场经济市场经济信息化革命信息化革命工业革命工业革命经济全球化经济全球化信息化革命信息化革命工业革命工业革命半封建半殖民经济半封建半殖民经济计划经济计划经济市场经济市场经济WTO中国科学技术大学知识管理研究所单项业务单项业务=信息孤岛（淮北矿务局）信息孤岛（淮北矿务局）电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率提高企业整体提高企业整体效益效益中国科学技术大学知识管理研究所员工素质经营战略机制环境产品开发CAD制造工艺CAPP/CAM现代化管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短服务到家客户满意客户满意企企业业信信息息化化的的环环境境ERP/MIS中国科学技术大学知识管理研究所信息化系统对利润增长因素的影响信息化系统对利润增长因素的影响利润利润质量（Q）服务（S）成本（C）生产周期（T）X灵活适应性（F）品牌（B）（响应速度）中国科学技术大学知识管理研究所企业信息化发展历程回顾企业信息化发展历程回顾企业信息化发展历程回顾企业信息化发展历程回顾-企业信息化发展趋势企业信息化发展趋势-3030年代定货点法年代定货点法6060年代年代MRPMRP7070年代封闭年代封闭MRPMRP8080年代年代MRPIIMRPII9090年代年代ERPERP、CRMCRM、SCMSCM9090年代末期协作商务与年代末期协作商务与电子商务电子商务企业信息化建设的关注点从企业内部逐步发展到企业的外部。

企业信息化建设的关注点从企业内部逐步发展到企业的外部。

MRPMRPIIERP协作商务协作商务60年代70年代80年代90年代2000关关注注范范围围企业内部企业内部企业外部企业外部CRMSCM闭环MRP时间时间企业信息化重要里程碑企业信息化重要里程碑中国科学技术大学知识管理研究所导致企业信息化失败的直接原因很多，企导致企业信息化失败的直接原因很多，企业犯错的能力也相当惊人。

但其根本原因业犯错的能力也相当惊人。

但其根本原因在于：

在于：

曲解或不了解企业信息化的本质及其所要达成的目标。

曲解或不了解企业信息化的本质及其所要达成的目标。

中国科学技术大学知识管理研究所信息化的基本功用：

信息化的基本功用：

最大的有效产出最大的有效产出最小的库存投资最小的库存投资最低的成本及营运费用最低的成本及营运费用达成上述目标的过程中，主要的问题是这些目达成上述目标的过程中，主要的问题是这些目标基本上是互相冲突的。

标基本上是互相冲突的。

旨在获取利润的制造企业的三个主要目标：

旨在获取利润的制造企业的三个主要目标：

中国科学技术大学知识管理研究所成功实施成功实施的要素的要素企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略产品有生命力，有稳定的经营环境产品有生命力，有稳定的经营环境有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任管理基础工作扎实管理基础工作扎实各级一把手理解信息化的内涵，有一致的明确目标各级一把手理解信息化的内涵，有一致的明确目标先决条件是什么？

先决条件是什么？

中国科学技术大学知识管理研究所实施方法实施方法实施方法实施方法：

沿沿沿沿“台阶台阶台阶台阶”逐渐提高逐渐提高逐渐提高逐渐提高现代化管现代化管理目标理目标现行管理水平现行管理水平由软件构建由软件构建“台阶台阶”，企业逐渐升级企业逐渐升级基础数据基础数据业务流程业务流程中国科学技术大学知识管理研究所实施过程中的两大难实施过程中的两大难基础数据达到100%准确难找到业务流程重组的依据难中国科学技术大学知识管理研究所44113322理理解解信息化信息化企业需求分析企业需求分析先选软件后选硬件先选软件后选硬件项目管理实施方法项目管理实施方法实施实施信息化系统的步骤信息化系统的步骤学医学医看病看病抓药抓药服药服药中国科学技术大学知识管理研究所业业务务组组专专题题组组业业务务组组项目实施小组项目实施小组组长组长组组长长组长组长项目经理项目经理领导小组领导小组企业负责人企业负责人信息化项目的组织信息化项目的组织环环相扣环环相扣层层尽责层层尽责全心投入全心投入中国科学技术大学知识管理研究所各级一把手工程各级一把手工程各级一把手决策的需要各级一把手决策的需要实现信息集成的条件之一实现信息集成的条件之一合理调配人力资源合理调配人力资源系统贯彻应用到部门的需要系统贯彻应用到部门的需要中国科学技术大学知识管理研究所一把手关注的重点一把手关注的重点11人人观念转变、激励机制、资源调配观念转变、激励机制、资源调配22企业文化企业文化市场竞争意识、团队精神市场竞争意识、团队精神33改革改革不符合市场经济要求的管理模式不符合市场经济要求的管理模式44效益效益实现项目的目标效益实现项目的目标效益55协调协调部门间的矛盾，定期工作会议部门间的矛盾，定期工作会议中国科学技术大学知识管理研究所二电子商务与新经济一场真正的革命中国科学技术大学知识管理研究所电子商务的基本涵义电子商务的基本涵义中国科学技术大学知识管理研究所电子商务的概念体系电子商务的概念体系商务商务电子电子网络技术网络技术网络技术网络技术+其他其他IT技术技术交易交易交易交易+其他与企业经营有关的活动其他与企业经营有关的活动电子商务电子商务1电子商务电子商务3电子商务电子商务2电子商务电子商务4中国科学技术大学知识管理研究所电子商务就是企业信息化的过程！

中国科学技术大学知识管理研究所电子商务的优越性电子商务的优越性电子商务的优越性电子商务的优越性提高通信速度提高通信速度提高通信速度提高通信速度加强了信息交流加强了信息交流加强了信息交流加强了信息交流降低了成本降低了成本降低了成本降低了成本提高了服务质量提高了服务质量提高了服务质量提高了服务质量服务时间延长服务时间延长服务时间延长服务时间延长增强了企业的竞争力增强了企业的竞争力增强了企业的竞争力增强了企业的竞争力中国科学技术大学知识管理研究所中国科学技术大学知识管理研究所电子商务的分类电子商务的分类中国科学技术大学知识管理研究所（11）数字化程度的不同）数字化程度的不同）数字化程度的不同）数字化程度的不同完全电子商务完全电子商务完全电子商务完全电子商务不完全电子商务不完全电子商务不完全电子商务不完全电子商务从砖块加水泥组织到虚拟组织从砖块加水泥组织到虚拟组织从砖块加水泥组织到虚拟组织从砖块加水泥组织到虚拟组织中国科学技术大学知识管理研究所（22）交易特性的不同）交易特性的不同）交易特性的不同）交易特性的不同B2B:

BusinesstoBusinessB2B:

BusinesstoBusiness企业对企业企业对企业企业对企业企业对企业B2C:

BusinesstoConsumerB2C:

BusinesstoConsumer企业对客户企业对客户企业对客户企业对客户C2C:

ConsumertoConsumerC2C:

ConsumertoConsumer客户对客户客户对客户客户对客户客户对客户P2P:

PeertoPeerP2P:

PeertoPeer对等网络模式对等网络模式对等网络模式对等网络模式B2E:

BusinesstoEmployeeB2E:

BusinesstoEmployee企业对雇员企业对雇员企业对雇员企业对雇员G2GG2G：

GovernmenttoGovernmentGovernmenttoGovernment政府对政府政府对政府政府对政府政府对政府G2B:

GovernmenttoBusinessG2B:

GovernmenttoBusiness政府对企业政府对企业政府对企业政府对企业G2C:

GovernmenttocitizenG2C:

Governmenttocitizen政府对公民政府对公民政府对公民政府对公民CooperativeBusinessCooperativeBusiness协作商务协作商务协作商务协作商务MobileBusinessMobileBusin