工程部工作总结.docx

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工程部工作总结

2011年工程部工作总结

2011-12-22

2011年即将度过，我们将充满信心地迎来2012年。

2011年对于工程部来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，在酒店高层的关心爱护和大力支持、指导下，以及在各部门通力协作下，经过筹备、开业一路过来，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量大等困难，大力开展维修保养和挖潜节能降耗工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，默默无闻地忘我工作、兢兢业业、任劳任怨，取得了可喜的成绩。

也比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。

在不断进步的同时也暴露出许多不足之处，为让下一工作年度有更好的要求和目标，现就工程部2011年度工作做具体如下总结与汇报。

一、空调、暖通方面：

1．加强了对空调的管理检查维修力度，今年春、夏季加大了对空调过清网的清洗，提高制冷效果，同时我部门还根据气温、客情、灵活控制空调的开与关的时间，把空调温度设置在合适的温度上，保证在满足客人的需求的前提下，力争将能耗降到最低。

2．对功率较大的机电设备，加强巡查确保电机、水泵处于良好的运行状态，杜绝跑、冒、漏的现象。

3.五月中旬，对中央空调1号主机进行多次维修保养，采用科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢和黄水问题，把主机的高压降到正常工作范围内。

对地源冷却水泵、空调冷冻水泵进行季节性维修保养，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。

对中央空调系统进行挖潜节能降耗工作，增加地源侧泵的工作流量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。

减少了3台水泵（37kw）的运行，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了大量的电费。

4.对空调制冷效果差、风机盘管噪音大、排水功能差的十几间客房，进行逐渐维修保养，更换了已经坏了的电容器。

对风机盘管做技术处理，尽量降低空调噪音，提高制冷效果，全年共完成28台风机盘管的维修保养任务，每台维修成本仅为最低的人工工资。

督促并协助安装单位做好了各项主要设备的检修工作。

二、水电、管网与防水、排污方面：

通过对水、电等能源的严格管理，减少能源损耗给酒店带来的经济损失，降低营运成本，提高计量精度，为酒店的成本核算打下了坚实的基础。

通过加强能源管理，杜绝跑冒滴漏现象。

1、酒店的水、电在筹建期间没有实施分表计量，使得各部门分表之间存在很大的能耗估算反差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显。

为此工程部不得不慎重考虑能耗的节约与监控。

同时，将地下室的几个污水集水坑电路、水位控制合理改造，达到排污泵节能运行。

2、我们经常查阅用电记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力测试，发现康乐部用电量异常。

为了保证酒店利益不受损失，确保用电量的有效使用，我们对各部门的电路进行监测，使每个部门因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了浪费行为。

各部门所使用的电量免遭非议，我们正在准备为各部门增设分电表计量，以便于更加有效地监测。

3、能源管理

工程部是后勤保障部门，既是支出大户，又是节能大户。

虽然不能直接为酒店创效益，但只要做到勤俭节约，保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益。

为此工程部2011年按照酒店节能要求，根据酒店实际情况，对地下室设施设备进行了多次改造（如热水主机加装热水箱回水支管，更换关闭不严的阀门、楼层回水加装回流管，屋顶水箱加强保温管理），屋顶的广告招牌设备加装时钟控制器。

使其达到使用合理化、能耗最低化，做到有功最大化。

为了节约能源，对闲置不用的楼层水、电、管道井的阀门进行关闭停用，杜绝了跑冒滴漏。

加强了酒店用电设备整改，通过多次向公司提议，要求对酒店各配电箱，空气开关，用电设备接地，加装漏电保护器的整改，收到了一定的效果。

使配电箱空气开关无发热松动，线路整齐有改善，用电设备有接地保护，并有专用漏电装置。

使得用电设备有了安全保障。

4、狠抓质量监督，严格工程验收

在安改装工程中，严把质量关，从进场到施工工艺，安排专人对该工程进行全程监督，对隐蔽工程中的空调和消防管道，按规范进行24小时加压试验，对强电线路进行耐压绝缘测试。

对吊顶龙骨的安装、检查口的预留、灯具的安装，都提出了严格的要求，对不规范行为立即责令整改、严格监理。

根据特点和需求，并预留了今后发展的空间。

在工程过程中，发现问题立即责令整改。

积极配合酒店、公司组织的相关部门进行验收，使工程的质量基本达到消防规范的要求。

5.在进行逐渐维修保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。

检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮，检查开关面板、灯具、家具和马桶水箱等。

拆下卫生间排气扇进行修理和更换18台。

清除卫生间排水管地漏处的头发等杂物，保持排水畅通。

对酒店十八处漏水严重、并直接影响酒店经营的位置进行了反复整改，已经初见成效。

6.除了对遗留问题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，在20多个房间维修、安装有线电视线路和空调机，将员工宿舍和所有出租房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。

修补门窗，解决出租房的实际困难，为酒店员工增加了安全、舒适感。

三、厨房设备方面：

1、通过对厨房油烟净化器、油烟管道的整改和新风机的修理，油烟净化器抽烟正常，电机无异声，过滤器清洗，保净干净，水流正常，油烟管道内无积油现象。

2、通过更换六台炉头风机后，使得厨房设备得以保证大型宴席接待。

3、督促并强制海鲜池老板改进海鲜池的设备，使得电气设备不再漏电跳闸、解决了死鱼的现象。

四、安全保卫与消防设备方面：

在这一年中保安这块，在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩。

总体来说，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，主要工作总结如下：

1、牢抓防火防盗，确保酒店安全。

酒店安全是酒店经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。

安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。

为了确保酒店安全无事故，部门制定了一相应的安全应急方案。

先从思想上让每个员工绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。

另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。

经过全体员工的共同努力，本年度酒店无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了酒店的安全与稳定。

消防工作更是安全工作的重中之重。

自始至终都是公司工作的重点。

同时加强禁烟、禁大功率电器的工作，共同管理共保安全。

组织全体员工进行培训和专业的消防知识教育。

由于，做了大量的预防工作，本年度酒店安全稳定、未发生火灾事故。

2、由于保安工作的特殊性，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使员工们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。

3、灵活处理各种纠纷，维持酒店良好的经营秩序。

我们KTV刚刚开业以来每天人流量很大，出现的各种纠纷也较多。

为此，部门积极讲解处理各种纠纷的方法，不管任何时间与任何场所，都要坚守岗位。

本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。

在维持公共秩序方面，部门先后对闲杂人员、外来车辆做出了明确的处理意见。

有效改善了停车秩序。

在本年度，保安方面在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。

总结一年来工作还有以下几点不足：

1、队员形象素质需要进一步提高。

2、部门管理水平需要提高。

3、部门工作离酒店领导要求还有一定距离。

4、消防工作需要加大力度。

在下一年的工作中，我们会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立酒店形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。

相信在酒店领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩。

消防设备及安全管理方面：

1、在十月份的消防检查中，消防部门提出了我们电路、汽路管线的材料不合乎标准，需要进行改造。

为了不影响正常营业，必须利用晚市后的时间开始做业。

将原不符合要求的管线全部改为镀锌管线，在不影响白天上班的情况下，连续跟进工作了几个通宵，将所有的电路管线全部改造完毕。

迎接市消防部门的检查验证。

2、酒店的消防系统由于前期施工试压、消防水管压力问题，还造成客房、走廊到处漏水，影响正常营业，并且消防水箱经常供水问题产生缺水现象，存在很大的消防隐患。

我们首先对消防管道进行跟踪处理，解决了漏水的问题。

其次针对消防管道存在设计和安装上的安全隐患，向承建方发出了《消防安全隐患检查表》告知函和整改要求，要求公司帮忙督促尽快解决。

于五月份基本得到比较满意的结果。

3、操作安全：

由于部门工作的特殊性，部门员工经常要接触用电器具，攀高等作业。

为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。

在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。

五、弱电、网络方面：

在本部门领导的带领下围绕酒店的目标,努力并实在地工作，认真地完成了信息需求的各项任务。

1、网络管理在酒店中是一个比较特殊的部门，既要对本酒店内部各部门提供信息技术服务，同时也要大量地面对客人提供电脑技术响应，还兼做弱电、音响设备的使用。

在本部门领导部署与带领下，特别是在连续更换三任网管的复杂交接中，对工作中存在或者出现各种问题时，都能做到及时、到位的排查与解决问题，耐心地对客服务，帮助客人解决急事难事。

2、在为保障酒店的信息系统稳定运行的前提下，能及时地对各部门的电脑问题提供的技术支持、解决问题。

并且在保持原有各种信息技术维护的基础上，新增加部分的信息技术软硬件。

如：

KTV的不完善系统。

3、遇到问题超出个人处理能力之外时，能很好地与同事沟通并协调解决，始终保证工作的顺利进行。

创造很好的服务环境，让客人与大家满意。

网管来不及或者休息时，部门领导都能够亲力亲为、从来不计较时间的长短、坚守岗位。

为了更好地完成酒店明年的目标和任务以及更贴心地为酒店顾客提供高品质的服务，对明年工作提出如下要求：

第一、继续加强本岗位的技能学习，本且多了解其他部门的业务知识，以帮助网管员更好的了解酒店的服务流程。

第二、积极参加学习技能培训课，提高对客服务意识，让网管员自己的技术能力得到更好的提高。

争取创造更好的服务环境。

第三、对待工作务实求真、乐观上进，保持严谨的工作态度和作风。

生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的精神。

为酒店的发展做出最大的贡献。

六、部门管理工作：

1、俗话说：

“没有规矩，不成方圆”。

我部按照酒店的管理制度和工程、保安部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。

认真组织部门员工学习和传达酒店下发的文件，让员工充分理解其精神。

坚持召开班前晨会，检查头一天工作完成情况。

在日常工作中，要求管理人员多到现场巡查，抓工作的落实，如检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查设备运行情况、设施完好情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况。

在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心。

部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。

2、完成的主要任务：

酒店从筹备到投入运营已近一年，工程部在人员少任务重的情况下，克服种种困难。

充分发挥部门领班带头作用，发挥每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质，保量完成了上级领导下达的任务和每日的维修任务。

2011年工程部完成主要工作有：

1地下室设备基础防腐、防护工程

2地下室机房清理、冷水箱、热水箱、消防水箱的爬梯安装

3地下室空调机组、热水机组清洗、除尘

4高压箱变室、低压配电室的电缆敷设改造工程

5中央空调的调试、验收工程

6酒店消防设施设备调试、验收

7员工宿舍纱窗、窗帘、床铺安装制作工作

8员工公共卫生间防水补漏施工

9电梯前室员工通道防火门改造

10外场客用车篷、员工车棚、垃圾房门的制作施工

11北侧户外景观灯照明施工

12外场景观灯照明施工

13按照卫生防疫站对客房提出卫生达标的整改意见，完成七至十层洗消间给排水施工

14按照卫生防疫站对餐厅后厨及客房提出卫生达标的整改意见，完成后厨、康乐部、楼层卫生消毒隔断、玻璃隔断施工

15外围西侧、北侧雨水管道破路疏通

16二楼宴会厅电源改造

17厨房的煤气房加装与改造

18顶楼设施设备管道保温施工及返工

19部分区域电表、水表加装

20主楼热水管道疏通、清理。

解决了冷热水混水、串水问题。

215F、6F办公区域强弱电及照明施工

22保安部保安岗亭前安装

23广场电源增加护套管、地埋施工

24西餐厅餐台及餐饮包房灯光改造

25电梯年检、验收工作

26中餐后厨铝合金门隔断、西厨房排烟风机改造安装。

27外围消防栓保温

28楼层7、8、9、10F管井、电井封堵

29员工餐厅排污隔油池整改施工

30酒店空调全面维修、清理过滤网

31KTV空调电源施工

32三楼宴会大厅的音响、视频设施设备改造

33完成营销部各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音响、灯光及会议场所装饰、广告、背景布置工作，完成餐厅厨房需有关工程部协助的整改工作。

除了完成以上项目的工作外，完成了酒店客房、餐厅、康乐洗浴以及KTV和其他部门的日常维修工作。

七、存在的管理问题

1.管理人员对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的积极性。

部门人员的文化及专业技术水平有待提高。

部门员工的礼貌礼节意识有待加强。

2.酒店项目遗留问题较多——如诸多项目无验收及施工图纸，设备设施无验收及交接手续，设备设施缺乏相关资料、合格证。

3.工程部没有高压配电的维护能力。

4.在节能降耗工作方面，单靠工程部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要酒店的全体人员都具有节能意识。

少数部门还没有足够的节能意识，如用水龙头敞放；开水器无人管理，反复加热；下班后，设备电源未关；办公室人走未关空调或照明灯等现象时有发生。

有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。

一年来,我们工程部的全体同志尽心尽力地为酒店做了大量的工作，不论份内的还是份外的都能积极主动去做，但是有些工作与领导要求的还有一定的差距。

我们决心在今后的工作中一定认真总结一年来工作中存在的差距，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为我们酒店再上一层楼，为打造四星级酒店做出最大的贡献。

八、2012年主要工作计划：

1.严格按照2012年工程部设施设备计划执行。

2.对各部门签订设施设备使用保管责任书，使其责任明晰化，达到对设施设备的爱护。

3.对各部门区域逐步增加计量表具，加强能耗细化，制定能耗限额，使节能降耗的方针政策切实得到落实。

4.空调机组、潜水排污泵、集水坑定期保养。

5.对空调用水及热水进行软化处理确保设施设备正常良好的运行，减缓设施设备老化周期。

6.加强节能降耗管理与控制，各部门设节能监督员，挖掘潜力，力求水、电、气消耗下降。

7.对酒店风机盘管供暖设施进行一次全面完善、维修。

8.完成酒店管道阀门防腐油漆工作。

9.外围雨水、污水管道探查清理。

10.外场、花坛灯进行改装太阳能照明。

11.完成工程部日常维修和计划维修工作。

12.全力配合今年星评中要求酒店整改维修工程事项。

13.设备技术档案的建立与管理。

14.春节前的防火安全、设施设备检查工作，解决存在的问题。

15.五一节前、十月一日节前的设施设备安全检查工作。

16.监控系统检修、调整，通、排风机保养。

17.实施空调机房的管道保温、消声降噪工程工作。

18.供冷、暖前的热泵系统检查工作。

南通惠蒲大酒店工程部：

卢岳旺

2011-12-22