中国联通通信网络运行维护制度接入网设备分册.docx
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中国联通通信网络运行维护制度接入网设备分册
运行维护规程
接入网设备分册
中国联合网络通信集团有限公司
二零一零年六月
第一章总则
第二章
第1条接入网是由业务节点接口（SNI）和相关用户网络接口（UNI）之间的一系列传送实体所组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统。
主要完成使用户接入到核心网的任务，是电信网中连接业务网和用户的重要部分。
为有效实施对接入网设备的维护和管理，特制定本运行维护规程（以下简称“本规程”）。
第2条
第3条本规程的适用范围是：
中国联合网络通信集团有限公司（以下简称“中国联通”，中国联通各级机构分别简称为“集团公司”、“省级分公司”、“地市分公司”）各本地网内组成接入网的各种局（远）端设备、内置传输设备、网络终端设备、网管系统、附属设备、线路测试系统及接入网线路等。
接入设备按照业务可分为窄带话音接入设备、宽带接入设备、窄宽带一体化接入设备，按照传送方式分为有线接入设备和无线接入设备。
第4条
第5条接入网维护管理的基本任务：
第6条
1.保证接入网设备的运行正常，设备性能符合维护指标要求；
2.
3.迅速准确地排除各种故障，减少故障引起的损失；
4.
5.保证设备完整、清洁，机房环境条件良好；
6.
7.合理调整设备配置，最大限度地提高设备利用率；
8.
9.在保证通信质量的前提下，提高维护效率，合理使用维护费用，提高经济效益。
10.
第7条各级接入网维护单位和维护人员必须认真执行本规程，并结合本单位的具体情况编写本规程的实施细则。
第8条
第9条本规程的解释和修改权属集团公司。
第10条
第三章运行维护责任界面
第四章
第11条接入网维护部门与线路维护部门之间的责任划分。
第12条
1.一般来说，以接入网设备的配线架（包括内置和外置）为界，配线架以外，由线路维护部门负责，配线架以内，由接入网维护部门负责。
2.
3.对无源光网络（PON）系统，光缆线路以光配线架为界，OLT到ONU之间的光缆线路（包括分光器）由线路维护部门负责，OLT、ONU及ONU以下由接入网维护部门负责。
4.
5.对综合数字环路载波（IDLC）系统：
6.
（1）光缆线路以光配线架为界，端子及端子以内由接入网维护部门负责，端子以外由线路维护部门负责。
（2）
（3）用户电缆线路以远端机房MDF为界，横列接线排内侧由接入网维护部门负责，该横列接线排跳线侧（包括接线排）以外由线路维护部门负责。
（4）
7.对不对称数字用户线（ADSL）接入系统：
连接城域网汇聚层设备到局端DSLAM的光缆，以及DSLAM到用户MODEM的线路由线路维护部门负责。
8.
9.对以太接入网系统：
10.
（1）城域网汇聚层至小区/大楼接入层的光缆、小区/大楼内光缆（ZAN到BAN之间的光缆）由线路维护部门负责。
（2）
（3）小区/大楼接入层设备（含本端光纤收发器）至楼道/楼层内的ODF架外线端子、楼道/楼层交换机（含本端光纤收发器）及楼道/楼层交换机端口到用户的五类线由接入网维护部门负责。
（4）
11.当接入网远端设备停电时，接入网维护部门需了解和跟踪停电情况，并及时协调和督促恢复供电，电源动力维护部门负责油机（发电机）临时供电和对蓄电池进行充电。
12.
第13条接入网维护部门与其他专业（数据/交换/传输）维护部门维护责任划分：
以DSLAM、PON（OLT）等接入网局端设备上行的第一个配线架为界，该配线架以下到网络终端的接入网设备由接入网维护部门维护，配线架以上设备由其他专业维护部门负责。
若配线架（ODF/DDF）装在接入网设备机房，由接入网维护部门负责，反之由其他专业维护部门负责。
第14条
第15条维护段落的具体划分以下面三图示意为例：
（各地可根据实际的组网方式来划分维护段落）
第16条
1.维护段1归数据/交换/传输维护部门维护；
2.
3.维护段2归接入网维护部门维护；
4.
5.维护段3归线路维护部门维护；
6.
图一（ADSL接入）：
图二（以太网接入）：
图三（EPON接入）：
第17条集团客户接入维护责任划分：
以集团客户接入联通网络的局端接入层设备节点为界，该接入点以下的属于我公司的接入层设备由接入网维护部门维护，接入点以上的局端设备由其他专业（数据/交换/传输）维护部门维护，线路由线路维护部门维护。
第18条
第五章故障处理及上报
第六章
第19条故障处理是维护工作的重要环节。
处理故障的维护人员应经过专业培训，具备专业知识和操作能力。
严重故障、疑难故障应有维护部门技术骨干前往处理；如发生重大故障，维护部门负责人必须到现场指挥抢修。
在故障处理的全过程，接入网维护部门与其它维护部门应始终紧密配合，直至故障消除，告警消失。
第20条
第21条接入网维护部门发现故障时应分清故障段落、故障类型并及时通知相关维护单位进行故障处理，在故障处理的全过程中，接入网维护部门负责指挥接入网区域维护部门进行排障，必要时协调相关维护部门紧密配合；各维护单位则应在规定时限将故障处理情况通知维护部门，使故障处理形成闭环管理。
第22条
第23条接入网故障及故障等级。
运行中的设备或系统失效，导致告警发生；电路中断或质量降低影响使用，维护指标劣化超过门限值时，称为故障。
根据影响通信的范围和时间分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障等。
第24条
1．特别重大故障:
（1）党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位及具有重大影响的会议、活动等相关通信阻断。
2．重大故障：
（1）接入用户通信阻断≥2万户*小时
（2）造成某个全国级重要信息系统用户数据通信中断1小时以上；
3．较大故障：
（1）接入用户通信阻断≥0.5万户*小时并＜2万户*小时。
（2）造成某省级重要信息系统用户数据通信中断1小时以上;
4．一般故障：
除上述三类故障以外的接入网其它故障。
当发生特别重大故障时，应上报集团运维部门；当发生重大故障时，应上报省级运维部门；当发生较大故障时，应上报地市级运维部门；故障上报的相关内容要求请参见《中国联通通信网络运行维护规程》公共分册部分。
第25条为满足故障处理和日常维护需要，接入网维护部门必须按照《中国联通接入网维护仪器仪表配置建议标准》（附录四）的要求配备仪表和备品备件。
接入网设备应具备可远程监控管理的网管功能并纳入网管管理。
第26条
第27条各级运维部门是末梢装拆移修的第一责任单位，装拆移修工作时限应符合下列要求：
第28条
宽带客户装移机工作时限
是否具备接入资源
工作时限标准
是
自接到客户装移机申请起72小时内
否
与用户协商，并征得用户同意
宽带客户修障工作时限
故障所在区域
工作时限标准
城市
自接到客户故障申告起24小时内
农村
自接到客户故障申告起36小时内
注：
上述时限为各地应执行的最低要求，各分公司要结合当地装移修机的实际情况与竞争对手的服务水平，制定更为严格的工作时限标准。
第七章ADSL宽带接入设备的维护管理
第八章
第一节设备的维护
第二节
第29条ADSL接入设备的日常维护，包括对ADSL的实时监控，对设备、系统、电路的周期检测，对ADSL宽带接入机房的巡视和环境维护以及设备、系统电路的故障处理等，是网络监控部门的基本工作。
第30条
第31条DSLAM设备维护测试项目及周期：
第32条
表1：
DSLAM设备的维护项目及维护周期
序号
作业项目
周期
备注
1
检查节点告警状况
日
2
检查忙时DSLAM上连交换机端口流量
月
3
备份系统配置数据
月
4
统计DSLAM设备端口占用率
月
5
设备表面清洁
月
接入模块机房可按“季”清洁
6
机房环境清洁
月
7
包机月小结
月
第三节质量统计和分析
第四节
第33条服务质量观察：
第34条
1.ADSL服务质量观察的主要功能是观察ADSL的服务质量、收集业务量数据等，服务质量观察还可帮助维护人员分析、查找故障。
2.
3.ADSL服务质量观察收集数据见下表（具体机型可具体制定表格）。
4.
表2：
ADSL系统服务质量观察方式、项目表
方式
维护测试项目
说明
指定的服务质量观察
ADSLMODEM（即ATU-C）
通过人机命令指定MODEM、PVC、DSLAM复用端口等观察对象
PVC
DSLAM复用端口
随机的服务质量观察
所有ADSLMODEM（即ATU-C）
观察对象不作规定，对ADSL系统的所有连接进行随机的服务观察
所有PVC
表3：
ADSL系统服务质量观察收集数据
序号
收集的数据
1
ADSLMODEM连接建立时间
2
ADSLMODEM连接请求次数
3
ADSLMODEM连接成功次数
4
ADSLMODEM连接失败次数
5
ADSLMODEM连接持续时间
6
ADSLMODEM性能参数（当前连接速率、信噪比容限、功率衰减度、输出功率、最大数据速率，以及FEC、CRC、LOC、LOF、ES、HEC等事件计数器的值）
7
PVC连接的最大速率、最小速率、平均速率
8
DSLAM复用端口利用率
第35条维护指标统计管理。
维护指标是衡量服务质量的一些重要指标，包括误码性能、接通率、中继可用率等。
达不到指标要求时，应及时进行分析，研究对策并制定措施。
第36条
ADSL的指标：
（1）ADSL端口可用率：
指标：
≥99.9%。
（2）
（3）中继可用率：
指标：
≥99.99%。
（4）
（5）误码性能：
ADSL连通时的误码率≤1×10-7。
（6）
（7）ADSL故障修复及时率≥95%。
（8）
第37条业务量统计管理工作是为了更好地了解掌握ADSL用户使用业务的繁忙情况及其使用规律，通过调查及综合分析，用于调整ADSL与业务网的中继，达到疏通、平衡业务量的目的。
ADSL业务量统计的项目和周期见下表。
第38条
表4：
ADSL系统数据流量统计的项目和周期
序号
调查项目
内容
周期
数据
1
忙时上行数据量（Mbit/s）
DSLAM复用端口输出数据量
月
忙时连续
调查3天
2
忙时下行数据量（Mbit/s）
DSLAM复用端口输入数据量
月
忙时连续
调查3天
第九章以太网宽带接入设备的维护管理
第一十章
第一节设备的维护
第二节
第39条以太网宽带接入设备主要指城域网楼宇（局域网）路由器、二层以太网交换机、光电转换器等。
第40条
第41条以太网宽带接入设备须具备远程监控管理的网管功能。
第42条
第43条设备维护项目及要求。
第44条
表5：
以太网宽带接入设备的维护项目及维护周期
序号
作业项目
周期
备注
1
监测节点设备主控板CPU占用率
日
2
监测单板运行状态
日
3
检查节点是否有告警
日
4
统计端口占用率
月
5
统计分析中继流量、中继占用率情况（平均和峰值）和并发用户数
月
6
检查分析设备系统日志
月
第三节服务质量
第四节
第45条以太接入网系统服务质量观察的主要功能是观察系统的服务质量、收集业务量数据等，服务质量观察还可帮助维护人员分析、查找故障。
第46条
表6：
以太接入网系统服务质量观察方式、项目表
方式
维护测试项目
说明
指定的服务质量观察
局侧设备接口
通过人机命令指定主机或端口等观察对象
用户侧设备接口
主机
随机的服务质量观察
局侧设备接口
观察对象不作规定，对以太接入网系统进行随机的服务观察
用户侧设备接口
主机
表7：
以太接入网/HPNA系统服务质量观察收集数据
序号
收集的数据
1
接口链路层接收的包数（及字节数）
2
接口链路层接收到但因各种原因丢弃的包数（及字节数）
3
接口链路层发送的包数（及字节数）
4
接口链路层发送但因各种原因丢弃的包数（及字节数）
5
主机接收到的包数（及字节数）
6
主机发送出的包数（及字节数）
7
主机发送的广播（多播）包数（及字节数）
第47条以太接入网业务量统计的项目和周期可参照下表，各地市公司可根据具体情况制定统计细则。
第48条
表8：
以太接入网系统数据流量统计的项目和周期
序号
调查项目
内容
周期
数据
1
忙时上行数据量（Mbit/s）
ZAN交换机输出数据量
月
忙时连续
调查3天
2
忙时下行数据量（Mbit/s）
ZAN交换机输入数据量
月
忙时连续
调查3天
第一十一章光纤接入网设备的维护管理
第一十二章
第一节PON综合接入系统
第二节
第49条PON综合接入系统的日常维护包括实时监控，对设备、系统、电路的周期检测，对设备安装机房的巡视和环境维护以及设备、系统电路的故障处理等。
日常维护测试分为实时监测和周期维护检测。
以不中断业务的实时维护监测为主要维护手段，并结合进行必要的周期维护检测。
第50条
第51条无源光网络（PON）宽窄带综合接入系统是一种光纤接入网技术。
与传统有源光网络（SDH、PDH）比较，PON最大的特点在于它采用无源光分路器/耦合器（Splitter/Coupler）作为光分支部件，这样构成的物理网络是一种不含有源电子器件的点到多点的网络。
目前主流PON综合接入系统根据采用的技术分为EPON（以太网无源光网络）和GPON（吉比特无源光网络）。
第52条
表9：
EPON/GPON主要技术对比
EPON
GPON
技术标准
IEEE802.3
ITUG.984系列
数据封装
基于以太网帧
基于GEM帧
使用波长
上行1260－1360nm
上行1260－1360nm
下行1480－1500nm
下行1480－1500nm
线路速率
上行1.25Gbps;下行1.25Gbps
上行1.244Gbps;下行2.488Gbps
分路比/传输距离
1：
32分路比下20KM
1：
64分路比下20KM
1：
64分路比下10KM
1：
128分路比下10KM
管理维护能力
SNMP、扩展OAM
SNMP、OMCI
注：
传输距离根据光模块的不同类型和实际线路质量还会有所不同
第53条PON系统由局端设备OLT（光线路终端）、ODN（无源光分配网络）、用户端设备ONU/ONT（光网络单元/光网络终端）组成。
OLT提供语音、数据、视频业务网络的互联接口，并实现网络管理的主要功能。
ONU/ONT负责向终端用户提供所需的业务接口。
ODN负责连通OLT与所属的ONU/ONT，为OLT与ONU/ONT之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配。
第54条
第55条PON采用WDM技术实现单纤双向传输，为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术：
下行数据流采用广播技术，上行采用TDMA技术。
这种共享光纤的特点使PON接入网能大量节省光纤和局端光收发设备。
第56条
第57条PON的一点到多点网络中，从中心点（OLT）到任何一个远端用户点（ONU）的最远距离，不能超过产品的最大逻辑距离指标。
这使得PON网络最大传输距离的确定不能象有源光网络那样，只简单地根据光发送功率、接收灵敏度来计算决定，最大逻辑距离主要取决于PON系统帧结构的设计、光模块类型、最大分支比、最大容量。
第58条
第59条PON网络中的任何一条光通道的损耗，不能小于最小容许通道损耗（最大发送功率和最低接收灵敏度之差），以至于接收光信号大于饱和值（过载点）。
若较短的光通道预算出现这种损耗太小的情况，需调整跳纤增加衰耗或外加光衰耗器，但应注意上下行方向过载点可能不同，调整情况也可能不一样。
即：
第60条
第61条分光器的级连数量，也应根据EPON网络的实际情况决定。
因为光通路中串接的无源分光器会带来较大的损耗，因而在一条光通路上分光器级连一般不超过2个。
第62条
第63条链路上的光反射主要产生在各个活接头处，光反射过大会对系统产生以下影响：
第64条
1.造成激光器发射功率剧烈波动；
2.
3.对接收机产生干扰；
4.
5.降低模拟信号的信噪比，在模拟CATV系统中导致视频信号失真；
6.
7.造成数字系统的误码率升高；
8.
9.对激光器造成永久损伤。
10.
第65条对于数字传输系统，一般发射功率不高，反射产生的影响较小。
但对模拟的CATV系统，由于发射功率很高，如果反射损耗太小（反射光太强），将会影响系统的正常工作。
因此即使暂时没有CATV业务，考虑将来可能的发展，也要尽量使所有光通路的反射损耗符合传输有线电视信号的要求。
第66条
第67条光通道反射损耗主要在接头处发生，熔接点的反射可以忽略，主要考虑活接头。
一般情况下，活接头尽量使用APC类型。
常用的两种活接头的反射损耗如下表：
第68条
表10：
常用的两种活接头的反射损耗
连接类型
最小值（dB）
最大值（dB）
UPC
50
55
APC
65
70
第69条分路器（光耦合器）具有可逆性，即用作分路器（下行）和合路器（上行）时，两方向的损耗应几乎相同。
为了适应将来可能传输有线电视的发展需求，要求分路器具有对光波长的透明性，即应能支持1310/1490nm和1550nm波长区内任意波长的信号传输。
第70条
第71条OLT节点应配置双上联链路，OLT上联端口和主控板也应按照热备份配置，实现负载分担和冗余保护功能。
第72条
第73条全省同型号PON设备软硬件版本以及补丁版本应保持一致，对于因版本缺陷导致的升级需求应向集团运行维护部报备。
第74条
第75条对于安装在楼道和其他非标准通信机房无蓄电池供电条件的ONU设备，应注意观察和统计断电引起的故障情况，及时协调和督促恢复供电，同时关注网元网管的断电告警能力。
第76条
第77条PON综合接入系统维护测试项目及周期参见下表：
第78条
表11：
PON综合接入系统维护项目及周期
维护作业项目
维护内容要求
周期
1、设备远程维护
1.1监控网元告警
重点监控重要以上级别告警，对于发送/接受光功率、误码、光模块温度、供电电压、电流等光链路检测参数，应通过网管设置合理的告警门限，在性能劣化造成业务故障之前，通过超门限告警提前发现问题。
日
1.2网元配置数据备份
备份设备配置和数据库文件，保证网元突发故障时的恢复能力。
月
1.3检查OLT主控板CPU占用率
通过网管查询或登录网元查询（也可通过设置门限告警随时提示），主控板CPU占用率取值范围是0%到100%之间，正常运行期间主控板的CPU占用率应小于70%。
当保存数据或对Flash进行写操作时，CPU的瞬时占用率会升高，但持续时间一般不超过60s。
周
1.4检查OLT上行端口流量
通过网管查询或登录网元查询，当流量过大，及时提示扩容。
周
1.5检查网元系统时间
通过网管查询或登录网元查询，确认网元系统时间和标准时间相差是否超过10分钟，若超过需要同步网元时钟。
季
2、网管维护
2.1系统检查
网管服务器CPU占用率检查、磁盘空间整理、病毒查杀.
月
2.2网管数据备份
备份网管数据，保证网管系统突发故障时的恢复能力。
月
3、设备现场维护
3.1检查设备运行状态
1、设备声光告警正常；
2、空槽位应安装有假面板；
3、单板上未使用的接口应有保护帽（塞）；
季
3.2清洁机柜防尘网
包括机柜底部和机柜门上的防尘网。
季
3.3检查风扇运行
检查设备风扇和网络箱（室外柜）风扇的运行状态
季
3.4检查ODN光纤连接
1、分光器安装应牢固；2、尾纤不应有弯折；
3、光接头安插应牢固，未使用的光接口和尾纤接头应使用保护帽保护；
季
3.5检查线缆标签
按照台帐核对线缆上的标签是否整齐清晰准确，若标签有异常或脱落，应及时整改。
季
3.6检查电源线缆
电源线若出现老化，连接点腐蚀，绝缘层被破坏或导通不良时，需进行更换。
季
3.7环境检查和清洁
包括环境温湿度检查。
PON楼道设备环境恶劣，应特别重视环境、设备机柜表面和配线架清洁，检查墙体是否漏水、通风口是否堵塞、跳纤和设备扩容施工是否符合规范等。
月
3.8防雷接地检查
检查交流电的地线连接是否可靠，接地电阻值是否达到要求。
季
第三节窄带PON和IDLC系统
第四节
第79条窄带语音的PON属于无源光网络（PON），在端局一端所使用的设备称为光线路终端（OLT），远端的设备称之为光网络单元（ONU），是各种用户光电信息及电光信号转换的设备，只承载窄带业务。
IDLC即综合的数字环路载波系统，是第二代数字环路载波系统DLC，属于有源光纤接入网。
第80条
第81条窄带PON及IDLC系统通用维护测试项目及周期参见下表：
第82条
表12：
窄带PON及IDLC系统维护作业项目和周期
序号
维护作业项目
维护内容
周期
1
检查节点告警状况
日
2
检查设备运行状态
检查各设备性能数据和网元登录情况
日
3
检查V5接口及2M链路状态
日
4
检查传输系统状态
日
5
网管系统检查
配置数据备份，磁盘整理、查杀病毒
月
6
电源及机柜检查
防雷接地检查，风扇检查
月
5
设备表面清洁
接入模块机房可按“季”清洁
月
6
机房环境检查和清洁
月
第83条窄带PON/IDLC系统服务质量观察方式、项目及收集数据可参照下表（具体机型可具体指定表格）。
第84条
表13：
窄带PON/IDLC系统服务质量观察方式、项目表
方式
维护测试项目
说明
指定的服务质量观察
电话用户
通过人机命令指定用户、中继线、V5.2接口等观察对象
V5.2中继线
V5.2接口
随机的服务质量观察
所有呼叫
观察对象不作规定，对PON/IDLC系统的呼叫进行随机的服务观察
V5.2接口承载通路分配成功的始发呼叫
V5.2接口承载通路分配成功的终结呼叫
表14：
窄带PON/IDLC系统服务质量观察收集数据
序号
收集的数据
1
V5.2接口呼叫连接建立时间
2
V5.2接口呼叫连接请求次数
3
V5.2接口呼叫连接成功次数
4
V5.2接口呼叫连接失败次数及原因
5
V5.2接口呼叫连接持续时间
6
V5.2接口呼叫连接占用的中继
第85条窄带PON/IDLC系统话务量统计的项目和周期可参照下表，各地市公司可根据具体情况制定统计细则。
第86条
表15：
窄带PON/IDLC系统话务量统计的项目和周期
序号
升级会员 