组织行为学选修课课件儿(共十二章).ppt

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组织行为学组织行为学主讲人：

葛主讲人：

葛培培波波山东财经大学工商管理学院山东财经大学工商管理学院第一章第一章绪论绪论第一节第一节组织行为学的形成与发展组织行为学的形成与发展第二节第二节组织行为学的研究内容组织行为学的研究内容第三节第三节组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法第四节第四节人性假设与管理人性假设与管理第一节第一节组织行为学的形成与发展组织行为学的形成与发展一、组织行为学的形成一、组织行为学的形成

（一）早期管理思想与实践

（一）早期管理思想与实践

（二）古典管理理论及其局限性

（二）古典管理理论及其局限性泰勒（泰勒（TaylorTaylor）19111911年发表了著名的年发表了著名的科学管理原理科学管理原理一书，被誉为一书，被誉为“科学管理之父科学管理之父”。

法约尔法约尔19161916年出版年出版工业管理与一般管理工业管理与一般管理管理活动管理活动又划分为计划、组织、指挥、协调、控制五个职能，法约又划分为计划、组织、指挥、协调、控制五个职能，法约尔提出了管理的尔提出了管理的1414条基本原则。

条基本原则。

韦伯（韦伯（MaxWeberMaxWeber）是德国著名的管理学者，他在管理）是德国著名的管理学者，他在管理理论上的重要贡献是提出了所谓理想的行政组织机构模式理论上的重要贡献是提出了所谓理想的行政组织机构模式古典管理阶段古典管理阶段:

主要思想：

主要思想：

（1）

（1）方方法法标标准准化化。

进进行行方方法法研研究究，采采用用科科学学工工作作方方法法提提高高效率。

效率。

（2）

（2）用规章制度贯彻标准化方法，约束人们的行为。

用规章制度贯彻标准化方法，约束人们的行为。

古典管理局限性古典管理局限性由于古典管理理论过分强调采用标准化的作业方法来提由于古典管理理论过分强调采用标准化的作业方法来提高效率，工人长期从事着单调乏味的工作，对工人的心高效率，工人长期从事着单调乏味的工作，对工人的心理造成了损害，工作效率反而降低。

理造成了损害，工作效率反而降低。

2020年代以来，周期年代以来，周期性经济危机的加剧，单纯用传统管理理论已不能有效地性经济危机的加剧，单纯用传统管理理论已不能有效地提高劳动生产率。

为缓解劳资矛盾，西方开始对科学管提高劳动生产率。

为缓解劳资矛盾，西方开始对科学管理的理论进行反思。

理的理论进行反思。

（三）霍桑实验与人际关系学派（三）霍桑实验与人际关系学派11、霍桑试验。

、霍桑试验。

霍桑试验是从霍桑试验是从19241924年到年到19321932年，在美国芝加年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。

哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。

霍桑试验分四个阶段进行：

霍桑试验分四个阶段进行：

第一阶段：

工场照明试验。

当照明变化时，实验组和控制组第一阶段：

工场照明试验。

当照明变化时，实验组和控制组的效率都在提高。

的效率都在提高。

第二阶段：

继电器装配室试验。

减少工作时间、给工人查体第二阶段：

继电器装配室试验。

减少工作时间、给工人查体效率提高，再恢复原来工作时间，效率降低。

效率提高，再恢复原来工作时间，效率降低。

第三阶段：

大规模访问与调查。

第三阶段：

大规模访问与调查。

更广泛的理解员工对改进管更广泛的理解员工对改进管理的意见。

理的意见。

第四阶段：

接线板工作室试验。

第四阶段：

接线板工作室试验。

发现了非正式组织。

发现了非正式组织。

22、人际关系学说、人际关系学说（11）员工是）员工是“社会人社会人”。

这是人际关系学说对人。

这是人际关系学说对人性的基本假设。

性的基本假设。

（22）在正式组织中存在着）在正式组织中存在着“非正式组织非正式组织”。

（33）新型的管理者的管理能力在于提高职工的满）新型的管理者的管理能力在于提高职工的满意度。

意度。

（44）管理者该具备沟通和处理人际关系的能力。

）管理者该具备沟通和处理人际关系的能力。

二、组织行为学的发展二、组织行为学的发展在在19491949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上，提出了上，提出了“行为科学行为科学”的概念。

的概念。

19531953年正式把年正式把这门综合性极强的学科定名为这门综合性极强的学科定名为“行为科学行为科学”BehaviorSciencesBehaviorSciences。

2020世纪世纪6060年代之后，行为年代之后，行为科学进入到组织行为的研究阶段，形成组织行为科学进入到组织行为的研究阶段，形成组织行为学。

学。

管理理论经历了传统管理、古典管理、行为科学、现代管理管理理论经历了传统管理、古典管理、行为科学、现代管理和管理理论新发展等几个大的发展阶段和管理理论新发展等几个大的发展阶段阶段阶段出现时间出现时间名称名称第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段1919世纪末以前世纪末以前2020世纪初世纪初2020世纪世纪2020年代后年代后2020世纪世纪6060年代年代2020世纪世纪8080年代以来年代以来经验管理经验管理古典管理古典管理行为科学行为科学现代管理（现代管理理论丛现代管理（现代管理理论丛林：

管理过程学派、决策理论学林：

管理过程学派、决策理论学派、系统管理学派等）派、系统管理学派等）管理理论新发展（企业文化、企管理理论新发展（企业文化、企业战略、电子管理、组织学习）业战略、电子管理、组织学习）组织行为学新的发展趋势组织行为学新的发展趋势11、组织行为学更加强调权变观点。

、组织行为学更加强调权变观点。

22、组织行为学强调对人力资源的系统开发。

、组织行为学强调对人力资源的系统开发。

33、组织变革已成为全球化经济竞争中组织行、组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。

为学研究的首要问题。

44、组织行为学更加关注工作生活质量。

、组织行为学更加关注工作生活质量。

第二节第二节组织行为学的研究内容组织行为学的研究内容一、组织与组织行为一、组织与组织行为

（一）组织的概念、特征、类型

（一）组织的概念、特征、类型11、组织的概念、组织的概念组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放的系统。

的开放的系统。

22、组织的特征、组织的特征（11）组织目标（）组织目标（22）组织资源）组织资源（33）组织结构（）组织结构（44）组织互动）组织互动33、组织的类型、组织的类型（11）根据目标的不同，可以将组织分为营利组织、非营）根据目标的不同，可以将组织分为营利组织、非营利组织、公共组织。

利组织、公共组织。

（22）根据组织原则和方式不同，可以将组织分为正式组）根据组织原则和方式不同，可以将组织分为正式组织与非正式组织。

织与非正式组织。

正式组织：

是为了实现组织目标，经过人为的筹划和设正式组织：

是为了实现组织目标，经过人为的筹划和设计，并且具有明确而具体的规范、规则和制度的组织。

计，并且具有明确而具体的规范、规则和制度的组织。

非正式组织：

组织成员为了满足特定的需要而在其实际非正式组织：

组织成员为了满足特定的需要而在其实际活动和共同相处的过程中，自发而自然形成的团体。

活动和共同相处的过程中，自发而自然形成的团体。

（二）组织行为的概念与类型

（二）组织行为的概念与类型11、组织行为的概念、组织行为的概念组织行为是组织成员在工作过程中表现出的所有行为。

组织行为是组织成员在工作过程中表现出的所有行为。

22、组织行为的类型、组织行为的类型（11）按照层次不同，可分为宏观组织行为和微观组织行）按照层次不同，可分为宏观组织行为和微观组织行为。

微观组织行为是组织中某一个体或群体的行为。

宏为。

微观组织行为是组织中某一个体或群体的行为。

宏观组织行为是组织成员作为一个整体活动时表现出的行观组织行为是组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织设计、组织变革等。

为，如组织设计、组织变革等。

（22）按照与组织目标关系，可分为正向组织行为和反向）按照与组织目标关系，可分为正向组织行为和反向组织行为。

组织行为。

二、组织行为学的定义二、组织行为学的定义组织行为学是采用系统分析的方法，研究组织中人的心组织行为学是采用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人理和行为规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标的科学。

该定义包含以的行为的能力，以实现组织目标的科学。

该定义包含以下几个方面的含义：

下几个方面的含义：

11、组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

、组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

22、组织行为学的研究范围是组织中的人的心理与行为规、组织行为学的研究范围是组织中的人的心理与行为规律。

律。

33、组织行为学的研究方法是系统分折的方法。

、组织行为学的研究方法是系统分折的方法。

44、组织行为学的研究目的是在掌握组织中人的心理与行、组织行为学的研究目的是在掌握组织中人的心理与行为规律性的基础上，预测、引导、控制人的行为，实现为规律性的基础上，预测、引导、控制人的行为，实现组织目标。

组织目标。

三、组织行为学的研究内容

（一）个体行为

（一）个体行为个体心理、激励问题、员工与组织关系个体心理、激励问题、员工与组织关系

（二）群体行为

（二）群体行为群体行为基础、群体互动、团队群体行为基础、群体互动、团队（三）领导行为（三）领导行为领导行为基础、领导理论领导行为基础、领导理论（四）组织行为（四）组织行为组织设计、组织变革与发展、组织文化与跨文化管理组织设计、组织变革与发展、组织文化与跨文化管理第三节第三节组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法一、实验法一、实验法先假设一个或多个自变量对另一个或几个因变量先假设一个或多个自变量对另一个或几个因变量的影响，然后设计一个实验，有系统地改变自变的影响，然后设计一个实验，有系统地改变自变量，再测量这些改变对因变量的影响。

实验法又量，再测量这些改变对因变量的影响。

实验法又可以分为两种类型：

可以分为两种类型：

（一）实验室实验法

（一）实验室实验法

（二）自然实验法

（二）自然实验法二、观察法二、观察法观察法是指观察者以自己的感觉器官为工具，直观察法是指观察者以自己的感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。

推测人们内在的心理状态。

（一）参与观察法和非参与观察法

（一）参与观察法和非参与观察法

（二）自然观察法与控制观察法

（二）自然观察法与控制观察法三、调查法三、调查法调查法是了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情调查法是了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情和满意度的方法。

和满意度的方法。

（一）面谈法

（一）面谈法

（二）问卷调查法

（二）问卷调查法四、情景模拟法四、情景模拟法情景模拟法是根据被试者所担任的职务，测试者编一套与岗情景模拟法是根据被试者所担任的职务，测试者编一套与岗位实际情况相似的测试场景，将被试者放在模拟的工作环境位实际情况相似的测试场景，将被试者放在模拟的工作环境中，由测试者观察其才能、行为并按照一定规范对测试行为中，由测试者观察其才能、行为并按照一定规范对测试行为进行评定。

进行评定。

五、个案研究法五、个案研究法选择典型案例研究讨论的方法。

选择典型案例研究讨论的方法。

第四节第四节人性假设与管理人性假设与管理一、一、“经济人经济人”假设假设

（一）

（一）“经济人经济人”的概念的概念“经济人经济人”认为人的一切行为都是为了最大限度满足自认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。

己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。

（二）

（二）“经济人经济人”假设的基本观点假设的基本观点11、多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。

、多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。

22、多数人没有雄心大志，不愿负任何责任。

、多数人没有雄心大志，不愿负任何责任。

33、多数人的个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制惩、多数人