人力资源部第一季度工作工作总结暨二季度工作计划1.docx

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人力资源部第一季度工作工作总结暨二季度工作计划1

人力资源部2０１２年一季度工作总结

暨第二季度工作计划

二〇一二年四月九日目录

第一部分2０12年第一季度工作总结.．...．.．.......．.．.．...............．..．.．.．....．.....．...........．........................1

一、现阶段员工结构　..．.．....．...．....．．....．..．........．........．..．．....．．.................．．．....．........．....．...．.........．．.．．.......．．．..．.．......　１二、人力资源规划．.....．.......．...．．．.............．......．.......．...．....．...．．.........．.....．......．....．.........．.．......．.....．..．.．．...．.......．...2三、招聘与配置..........．........．..．.....．.．.．....．.．...．..．...．..．...．..．.．．.．..．....．．．...．.．...．...．.....．..．．...．...．．..．........．...．．.....．..．．.....．2

（一）人员招聘情况分析......．..．．..．．.....．....．..．．．.....．．.......．．．．..．..．．............．..．．.....．．...．．...．...........．...．．....．.....．.．..．....．..2

（二）人员配置情况　.．........．.......．．....．．...．．.．...．.....．.．.......．...．...．．．........．．．.．..．...．．.．.．.......．.．.．.．．．.．...．...．.．..．．......．..．..．....　３（三）竞争上岗...．....．.....．..．.....．.....．.．..．........．.....．．．...........．...．.．．.....．.....．..．．．....．...．......．...．.．...............．....．.．...．..．..．.．４四、培训与开发...．.．....．.．...．....．...．．..．...........．....．．．．...．....．.．.．..．...．．.......．...．...．.．..．．..．．........．...．．..．.......．....．......．.．．．..．.4

（一）新工入职培训.......．....．．........．..．．..．.．．.....．......................．．..．．....．．........．.．...........．．....．......．．.．．..．.．.......．．......．..．4　

（二）　在职培训........．.....................．.............．...．..．..．...．..........．.．．.．.．.....．...．......．......．...．.....．.．．．．．......．．...．.．........．...５1、素质培训．......．.．.．...．．.......．....．.．...．...．.......．....．....．........．．..．....．．．．.．....．...．...........．．．.......．．．....．.．..．........．........．.．..．５2、岗位业务知识培训.．..．．.．.......．.....．.．..．.．..．...．.．．....．．...．.......．.....．．.........．.．.....．．....．.....．．..．.........．.．....．．.．.．.．．........5　3、考证培训．．..........．...．．.．....．...．．..．.．.．.......．................．..........．..．.．.......．......．.．．...．...........．......．..........．．...．.．.....．．.．.54、证照到期的各类人员的继续教育培训工作　....．.....．..．.．．..．．．..．...．.....．..．.．.．..．..．..．．.．.....．..．...．..．．..．....．..．...．...．．6　5、继续教育学时的审核工作.........．...．.......．...．.．．．............．....．.．..............．．．．.．..．........．....．．.．.......．..．.．..．......．．.....6　五、薪酬与绩效..．......．...........．．．．．．....．...．...．．.....．．..............．．．.．..．．...．..．.．．....．.........．..．.........．....．．...．.........．.．....．.．....７

（一）薪酬管理.．..．...．..．．．.．..．...．...．...............．.....．....．......．.......．.............．．..．..．...．．．...．...．..．............．.....．.．．.．...．...．．.....7　

（二）加强考勤管理,做好考勤系统的管理工作......．.．....．.........．..．．．..．.．......．．...．.．..．...．．..．．．．.......．..................．７　六、员工福利管理.....．...............．..．.....．．．.．........．．...．..．．．...............．.．....．....．．.....．．.．......．...............．..．......．..．.．．......．　8

（一）积极做好社会保险的各项管理工作.....．．．......．.．．．.．．.．..．.．.．.．...．.．..．..．．．..．．.....．....．..．.....．．....．..．..．.．.....．..．..．．...　8　

（二）做好员工意外伤害保险的参保续保及索赔工作。

........．.．．....．..........．．．.．...．．...．.．．．．.．.....．．.......．．.．....．.．..．.．8（三）员工交通费补助管理....．.．．.......．.．.．.．.．.......．．.．........．.．...．.．.....．...．...．.．....．....．.............．.．......．...．．．.............．.．..8　（四）员工子女医疗补贴........．...．..．....．......．.......．...．．..．．...．..．.............．......．....．．..．..............．..．．．......．......．...．.....．.．．8　（五）做好住房公积金的管理工作．.....．.．．.．.......．.．..．．.．..．.....．．...．.......．..．．...........．.．.．．...．．.．．....．．..．．..．．......．.......．..．．．　8　（六）病休管理.．.．..．．........．.．．...．.....．..．．...．....．．................．．．.．.．.．....．..．.．...．.．.．．...．...．.．．．．.....．...．．........．.....．..．...．．.．.．.．....9（七）退休人员的待遇管理．．.....．..．.........．..．．....．........．．．...．..．.．..．......．..．.．..．．..．．.....．．..．...．．..........．.．.．.．...．...．．....．．.．........9七、员工关系.......．............．．．.．.......．．．.．．．..．.....．........．..．..．...．....．．．......．...．..．....．..........．..．．..........．....．.．...．.....．．．．...．.．.９　

（一）劳动合同管理　．.．...．.．...．.......．．....．.．...．..．......．...．.．........．..........．....．........．.．...．....．...．...．.....．.．........．...．..．....．...．．.９　

（二）员工档案管理　.．．.．....．....．.....．.............．....．．．.．．.......．.．......．..........．.．...．．．..．...．．．....．．．．..．.....．．．.．...．.........．．.．.....．.．.　9八、做好ｉｓｏ三标合一的相关工作.....．．......................．.．..．．..．......．．.........．.．.．.．....．.......．.．....．...．.............．．.......10

第二部分本季度工作存在的不足.....．...．....．....．.．.........．..．...．.....．....．...．......．.......．.....．．．.．．．.......．...１0第三部分　下季度的工作计划.......．．....．.．.....．............．...．．．．........．..．.............．.......．.．..........．.．........．.　１1第一部分2012年第一季度工作总结　一、现阶段员工结构

在信息化的时代，准确的信息资料是公司进行战略调整的重要依据,而准确的人力资源资料是进行人力资源规划与全年人员布局的重要指导。

（一）截止今年3月31日,公司共有员工xxx人，其中合同工xxx人，试用工xx人,临时工xｘ人。

男性xｘ人，女性xｘ人，工龄主要集中在0－5年和１0-19年。

（二）公司现有员工的文化程度中,占比重最大的是初中文化程度,高中、中专及同等程度的员工有　　人,为公司员工按文化程度分类的第二大人群。

（三）公司现阶段人员年龄构成如下图。

　（四）公司现阶段职称人员情况

截止本年3月３0日,公司现有职称人员xx人，占员工总数的xx%，其中高级职称xｘ人，中级职称xx人,助理级职称xx人，员级职称ｘｘ人。

与2011

二、人力资源规划

为促使公司经营机构有序高效运转,提升公司的竞争力，加快业务发展，逐步按上市公司的运作模式来进行管理。

一季度，我部根据ｘxx咨询管理公司对公司人力资源项目的建议，积极配合做好人员的情况分析,结合公司实际情况，实行三级管理架构的模式，即在管理层面上的架构为：

公司高层　公司中层各室主任；在部门/分公司的架构为:

部门／分公司经理　各室主任员工。

各部门/分公司的架构图已上报总经理室审核。

配合做好“三定”方案的定岗、定编工作,确定了各部门／分公司的岗位名称并报请总经理室,获得了批准。

对《岗位说明书》进行校核修改。

现已完成了xx部、xxx部、xx部、xxxx部、xxx部、xx部、xｘ办等六个部门及一个办公室《岗位说明书》的校核及修改，预计在4月16日前完成xｘ部、xx管理部及分公司《岗位说明书》的校核及修改工作。

三、招聘与配置

（一）人员招聘情况分析

1、20１1年底我部共进行了3次高校招聘活动，这三次招聘中共收到215份应聘材料,经过筛选,对较优秀的5０名人员进行了笔试和面试,并按考试成绩的高低,择优录取了１1名本科以上学历的应届毕业生。

他们已陆续在二月和三月份到公司报到,这1１名人员分别安排在xｘｘ部、xxx部、xx部、xx分公司、ｘｘ分公司和xx分公司。

２、在２月份,根据公司需要，向社会对外招收了5名员工分别从事xｘ、xxx、财务出纳等工作。

３、本年3月份，根据公司发展及人才贮备的需要，做好了人才招聘的费用预算及广告计划,拟在4月xx日和ｘx日在广州日报精英版刊登了招聘广告,并且利用网络发达的优势，不但在公司网站,而且还在珠三角人才网发布了招聘信息。

本次计划招聘ｘx名专业技术人员，其中总工程师ｘｘ名、审计人员xx名、工程造价人员xx名、计算机工程师xｘ名、工程项目管理人员ｘx名。

具体如下:

本年度招聘到岗的人员中，硕士学历xx人,本科学历xx人，大专学历xx人,中专学历xx人。

因主要有两方面：

（１）公司现有的对专业技术人员的薪酬水平不高,在同行业中处于低位水平,在社会上缺乏竞争力；

（２）住宿问题不能解决,使部分有技术、有经验的人员望而却步,不愿意到公司来工作。

建议：

在现行的薪酬制度下,尽量利用公司的闲置物业来解决愿意到公

司工作的中高级专业技术人员的住宿问题，优先解决他们的住宿问题,使他们能先安下心来服务公司。

（二）人员配置情况

1、自20１１年初公司将后勤事务交由xxxx有限公司承包以来,这xｘ名从事后勤事务的临日工由我部与该公司共同管理。

本季度二月份,该批员工与ｘｘｘx公司签订的劳动合同期满,需重新续签。

在续签过程中，部分员工抱怨工资过低，拒绝与xxxx有限公司续签合同。

我部获悉情况后，核算了这部分员工的实际收入,发现他们所言非实，与他们进行了沟通和解释,并根据工作的实际情况,对ｘｘ岗位的员工工资进行了适当的调整。

通过我部细致的调解和协调，这部分员工最后都自愿与xxｘｘ有限公司续签了合同,从而保障了劳资双方的权益。

在招聘过程中，我部发现,公司对中高级专业技术人员的吸引力不大。

原2、根据公司各部门的实际需要，对部分人员的工作岗位进行了调配，以尽量做到以人为本、人岗匹配，人尽其才，本季度，共有ｘx人调整了工作岗位。

（三）竞争上岗

1、根据2０11年度《xxxx主任管理岗位竞聘方案》的规定,对xxｘ位在竞聘考试中脱颖而出员工,按公司要求拟定了聘任通知并报总经理室审批，现xx位新任室主任在2月份已走上了新的工作岗位。

2、为进一步深化公司干部人事制度改革，增进干部队伍活力,经公司研究，决定继续采取公开选拔、竞聘上岗的方式，公开招聘职能部门室主任管理岗位。

为贯彻公平原则,保证本次竞聘顺利进行,我部邀请了xxｘ大学人力资源管理中心对这次竞聘活动进行全程操控，并由xｘx人力资源管理专家负责笔试、面试工作。

在3月份，我部制定并公布了《职能部门室主任竞聘方案》,共收到xｘx份竞聘申请材料，经过初步的资格审查后,ｘx名申请竞聘人员符合资格参加了笔试,根据笔试成绩及部门的评价的结果,对成绩排在xｘ名前的人员进行了面试,最终,通过笔试与面试的成绩,共ｘx名竞聘者拟聘任为职能部门室主任管理岗位任职，拟聘任结果已于xx月xx日结束公示,报总经理室待聘任。

四、培训与开发

公司在持续地发展,内外部环境在不断的变化，受多种因素的影响,公司面临一系列新困难和新问题时,必须进行培训才能有效地解决，培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。

为此,我部紧紧围绕公司经营发展这一目标,制定了2012年度培训计划并获公司批准,不断提高广大员工的综合素质,逐步构建员工终身教育培训体系，。

（一）新工入职培训

入职培训是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。

我部继续坚持执行新入职员工的岗前培训制度，就公司的基本情况、规章制度、公司的发展状况和未来发展规划、职业道德和劳动用工等管理制度、劳动安全、环保、职业卫生、社会保障、岗位职责、员工权益及工资福利状况等内容对新员工进行入职培训，共培训xxx6人。

（二）在职培训

1、素质培训

为进一步提升窗口的服务水平，塑造企业文明服务的社会形象，让营业人员更深层次的理解优质服务、掌握全面提升服务质量的系统方法、提升自我情绪管理能力,树立阳光心态，为公司树立一流服务良好印象,我部邀请了ｘxxｘ企业管理咨询有限公司的金牌讲师，在3月1６—19日分两期在公司七楼会议室举办了主题为《为民服务争先创优——服务质量全面提升》培训课程，两期课程合计共xxx人参加，包括各分公司营业咨询人员、营业室正副主任及分管营业的经理,经营管理部相关客服人员也参加了培训。

为做好本次培训工作,我部做了大量的课前准备工作,主要包括:

（1）针对窗口服务存在的问题，有针对性的设计课程；

（２）积极联系外部培训机构，以使授课内容满足我司的实际需要；

（3）在开课前对受训学员发放调查问卷进行调研,使得培训贴近学员需求，具有针对性和实操性。

本次的培训,学员们积极参与，课堂气氛热烈,课程结束后，学员们纷纷表示本次课程内容很实用，对工作很有启发性，大大提升了他们的服务和办事能力。

对于培训的组织、内容等各方面满意度也高达9９%。

2、岗位业务知识培训

（1）为进一步做好公司绩效管理体系的建立和薪酬管理制度的制订，我部组织两位员工参加了《绩效管理体系与薪酬管理系统的建立》培训班的学习，系统学习了绩效管理系统和薪酬制度建立的专业知识，为更科学地建立公司的绩效管理体系及制订薪酬管理制度奠定了基础。

（２）组织公司的档案从业人员参加xx市档案人员岗位培训班，学习档案5门专业课程。

本次参加档案培训班学习的员工共ｘx人，连同上年度参加档案人员岗位培训的xｘ位员工,公司已经基本上普及了档案人员的岗位培训。

3、考证培训

本年第一季度的考证培训课程较多。

对公司员工有效期满的证件进行年审工作，并根据公司持证上岗的要求，对未取得证书的某些岗位员工进行新取证报考工作。

（1）2月份,根据公司工作的需要，组织了xx名员工参加了在ｘxｘ中学举办的电工证培训学习，学习培训费用为元;为xxx人办理了电焊工证件年审,年审费用为元。

（2）２月份，根据工作需要,并按省安监局的要求,组织了xx位员工参加了剧毒化学品上岗证培训班的学习，培训费用为元；并为现持有《剧毒化学品上岗证》的xx位员工办理了该证的年审工作,年审费用为　元。

（3）3月份,拟组织xx名员工参加由广东省建设厅拟在４月份举办的安全员（c证）培训班学习,学习费用为元。

（4）3月份，组织了xx名员工参加xxx区造价与监理协会举办的造价员培训班,与上年度xxx名报考造价培训班的人员于ｘx月底开始上课培训，全部培训等待发证。

（５）办理好公司二级建造师初始注册与调动工作，保证了公司《xxx专业承包三级资质》的有效性。

根据xxx区国土城建和水利局的通知，我公司的《ｘxx专业承包三级资质》年审不合格,须在xx月xxx日前进行整改完毕，否则该资质将被取消。

我部接到通知后,马上到该局了解情况，得悉年审不合格的主要原因是公司的建造师持证数目不足，一共欠缺ｘx人。

为此,我部对公司员工中已考取建造师执业资格证但未在公司注册的人员进行了摸底调查，发现有xx位员工持证而未注册。

有xx位员工持证但在外单位已经注册。

针对不同情况，我部说服了xx位未注册的持证人员在公司办理了注册,在外单位已注册的xx名员工，请示公司批准,责令其协作我部尽快将其证调入公司使用。

现已为xx名员工办理了初始注册，xx名员工办理了变更注册。

现公司的《xxx专业承包三级资质》已顺利通过年审,保持了资质的有效性。

　通过此事，我部建议鼓励工程类人员报考二级建造师，并给予取得建造师资格证并在公司注册使用的员工一定的奖励（每年奖励20００元），以保证我司《管道施工专业承包三级资质》年审的顺利通过，保证资质的有效性。

（6）完善公司的诚信手册系统。

对新增的建造师和职称人员进行资料录入工作，对已不在岗的证件资料进行移除。

（7）2011年度职称申报的结果已公布。

公司申报的xx名高级职称、ｘx名中级职称和xx名初级职称的人员全部通过审核并已取证。

５、继续教育学时的审核工作

根据省人力资源和社会保障厅《关于专业技术人员继续教育证书管理办法》的规定，专业技术人员接受继续教育情况必须真实准确地载入“广东省专业技术人员继续教育管理系统”。

为此,我部不间断地为本年度拟申报或晋升职称的专业技术人员的继续教育登记在系统中进行了审核上报,本季度已为ｘxx位员工办理了继续教育的网上审核手续。

五、薪酬与绩效

（一）薪酬管理

1、在1月中旬，根据上级主管部门及公司的要求，拟写了《关于公司现行薪酬管理制度问题及２０12年薪酬方案的报告》,分析了公司现行薪酬管理中存在的问题,结合公司的实际情况,提出了具体的解决方案。

２、２月份，联合财务部，草拟了《关于统一工资结构相关问题的请示》,就公司统一结构中出现的特殊情况进行了分析和提出了建议，报请总经理办公室审核。

3、向总经理办公室提交了各部门、分公司对《员工技能等级考评暂行办法》的反馈意见，并根据其意见对该暂行办法进行了部分修改，现待审核。

（二）加强考勤管理，做好考勤系统的管理工作。

1、做好考勤系统的日常管理工作。

及时为出现故障的考勤机进行更换维修，以保证考勤的正常进行。

２、做好员工出勤监督工作,根据考勤系统的记录,从２011年1２月到2０１2年2月，共有ｘｘ人迟到xx次,xｘ人旷工xx天,具体明细如下:

六、员工福利管理

（一）积极做好社会保险的各项管理工作

每月及时为公司员工购买社保和公积金。

本季度,公司新增参保人数为xx人,减员为xx人。

（二）做好员工意外伤害保险的参保续保及索赔工作。

员工个人自愿购买的xx保险公司合同期于1月份到期,我们及时通知员工,对需要购买保险的员工，及时为其办理了续保或新增购买手续。

其中续保人数为xxｘ人,新增参保人数为xx人。

第一季度索赔人员共xx人，其中xx人以获赔，金额为ｘｘｘ元。

（三）员工交通费补助管理

核定员工的２012年上半年度的油费补贴工作。

按2011年的标准整理了员工的油费补贴一览表,并发给各部门、分公司，要求其按规定对部门所在员工的油费补贴标准进行核对及调整,并上报公司审核批准,完成了2０１2年上半年度的交通费补贴发放工作。

（四）员工子女医疗补贴

１、为符合条件的员工办理子女医疗补贴的发放工作。

本季度，共有　名员工提出发放子女医疗补助申请，我部经过核对后,及时为他们办理了子女医疗补助的发放。

2、做好20１2年员工子女医疗补贴的到期停发核对工作,本年度，共有　名员工的子女年满18周岁,按照公司相关规定做好了停发其子女医疗补贴的通知并报财务部执行。

（五）做好住房公积金的管理工作

1、做好员工住房公积金新开户、封存、转移等工作。

本季度,公积金新开户人数为0人，封存人数为ｘx人，办理退休支取为xx人。

２、做好住房公积金存折本更换的通知工作。

根据xxx银行的通知，公司员工的住房公积金