超市员工日常销售报告.docx
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超市员工日常销售报告
超市员工日常销售报告
超市导购员的日常工作流程
1.上班前的准备
出门上班之前，导购员要检查是否遗忘所需要物品（如是否遗忘了更衣柜的钥匙和自己的__、胸卡等）。
2.进入卖场的准备工作
（1）出勤
导购员应提前20分钟到店
亲自打出勤卡，向同事热情“问好”
换工作服、佩戴胸卡、检查仪容仪表
导购员在交接班时，应提前半小时到岗，清点产品。
如出勤有变更时，一定提前及时向领导请假。
如果不准假、不得擅自更改出勤时间。
（2）营业前的准备工作。
1，检查，准备好补充产品、检查标签
2，场地的清洁
做到两点：
营业场所干净，产品陈列有序
在营业前，导购员要将营业场所清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物。
在产品陈列上要做到，清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购。
将新产品或当时热销的产品放在明显的位置，发现残损产品及时按规定处理；将促销品摆放整齐，如有破损和污损及时更换。
3.营业中的注意事项。
缺货时及时要货、补货、防止因缺货断货造成的销售机会损失。
到货时拆包验货，保证单货相符，数量准确，质量完好，加货时记帐。
验收后要及时产品，并迅速陈列到货架上。
变价时制作产品价签。
及时做好销售订单记录。
交接时货帐要清点。
随时保持好标准化陈列和整洁。
搞好与卖场的客情关系。
坚持先对外后对内的原则。
为顾客服务是导购员的唯一宗旨，接待好每一位顾客是导购员应尽的职责。
不论在何种情况下，导购员都要把接待顾客始终放在各项工作首位。
顾客来店时，不论导购员在做什么工作，都要暂时停下来，先去招呼好顾客，不使顾客久等。
4.营业即将结束时的工作
（1）清点产品与助销品。
（2）报表、报告的完成与
（3）场地的清洁和
（4）参加工作例会
5.导购员的职责
（1）销售：
在于倾听，说服的关键在与听懂听透。
（2）主推：
要把当月公司最需要推的产品，或者客户最需要的产品
主推出去。
（3）价格：
要按公司规定的价格进行推销。
（4）宣传：
应在小区及店面明显的位置做一些宣传广告，加大品牌
的宣传力度。
（5）促销：
经常做一些促销活动，给新老客户更多的实惠。
（6）反馈：
定期对新老客户进行电话回访，征求客户的意见。
（7）售后服务：
如果客户提出维修的问题应在72小时到场解决。
6.导购员必须做好当天销售记录，例如：
接待的客户，安装板的反馈情况等。
7.装完后，店员要进行回访，如，对我公司的安装质量，安装工人的服务态度以及地板质量做出评价。
8.店面工作报告每周一次。
青岛理工大学大学生社会实践登记表
关于超市售货员的日常工作的的调查报告
实践的参加者：
熊茂宇：
实践的主题：
打工时间：
自xx年1月17日至
xx年1月29地点：
超市现将此次实践活动的有关情况报告如下：
作为一名当代大学生除了要努力学习之外，还需要走出校园，走进社会，
利用假期时间进行社会实践，通过社会实践活动了解社会就业形势，体会社会就
业压力，增强自己的在社会中的就业能力，校园与社会环境存在很大的区别，这
就要求我们利用假期时间走进社会去实践，为以后走出校园更好的就业，更好的
服务于社会，更好的实现自己的人生理想做准备，本着锻炼自己，顺便赚点零花，的目的，回家的第三天便去家附近的超市找了个兼职，工种是搬运工。
虽然我是搬运工，但是算得上是全能，什么都要干，反正就是不能闲着，
但是主要工作还是和售货员一起搬运货物，偶尔售后员忙的时候，自己的任务
和售后员一样了，售货员的工作内容说起来容易，但其实十分极其的枯燥加无聊，
主要任务是，货物，找货，上货，补货，介绍推销等等，有些货物又大又重，
在我们上岗之前听说还没有搬运工，即便现在有搬运工，这么大的卖场就三个，
杯水车薪，很多时候，售货员还是得自己当搬运工，当卖场人特别多的时候，货
物销售很快，一个售货员往往要管理多种商品，所以需要知道哪种商品需要补多
少，一一记录下来，再去货仓，一件一件找，找完后运到卖场，当然有了我们搬
运工，可以没那么累了，接着是上货，看上去过程很简单，但是一天来回货仓几
十次，几十种商品，在各种货物反复查找才能找到需要的，光是来回货仓我就感
到十分枯燥了，由此说明售货员的工作是怎么的枯燥，工资也不高。
由于工作
枯燥，加上女售货员多，所以在工作的间隙，或是能偷懒的时候，她们总是喜欢
唠家常，交换一下各种新奇见闻，或是开玩笑，一起发泄对领导的怨言，这一切
都算是增添乐趣，缓解压力，而我虽然和他们没什么共同语言，但偶尔还是简单
交流一下，有些中年售货员，看我和她们的孩子一般大小，知道我是来超市兼职
的，还特别照顾我，所以当他们需要帮忙的时候，我总会积极一点，当然也有
某些心胸狭窄的售货员，觉得搬运工是公司雇佣的，谁都应该有权使用，当看
见我们老是帮__搬运的时候，自己却没人帮，便心里失衡，当着我们的面
抱怨，对待这种情况，我即理解他们，又不爽他们，理解是因为，搬运工的确是
要为每个售货员服务，不爽是因为，我们又不是在玩，凭什么当我们面嘲讽.
轻松的工作了几天后，工作强度一下提升，八小时的工作中几乎没有什么休息
的机会，一直不断的搬货，过了几天就吃不消了，但是还是坚持，再过了几天突
如其来的感冒发烧，全身乏力，就无法坚持下去遗憾的选择了辞职，我的这次兼
职，遗憾的画上了句号。
经过这次实践，虽然时间很短。
而且感到遗憾，但是不仅体验了搬运工的生
活，而且了解了超市售货员的工作流程和辛苦，学到了在学校难以了解的。
就比
如何与同事们相处，当我拿到基本工资的时候真的是激动万分，因为那毕竟是我
自己的劳动成果，手里握着那些钱感觉自己这些天的汗水终于有回报了。
虽然不
多，但还是挺高兴的。
总之，这次打工的经历真得让我刻骨铭心！
！
我所收获的
只有我自己知道！
在短短十几天的打工生涯中，我觉得我不仅仅是学到了一些
知识，更重要的是练就了自己的忍耐性，让自己明白了很多道理，很多看似简单
的道理，也为我自己踏入社会作好铺垫，人，总是需要去磨练，去拼搏，要不岂
不是在人间白走一遭吗？
吃的苦中苦，方为人上。
我再一次深刻感受到学生期间的我们真的是最幸福的时候，不用自己挣钱，
不用感受挣钱的心酸，我们理所应当珍惜这美好的大学生活，没有浪费它的资格和理由。
售货员属于简单重复劳动，因此不仅累，工资也不高，还不稳定，所以我们要努力学习技术，才能有竞争性。
超市销售工作心得
系部名称:
xxxxxx专业：
xxxxxx
年级_xxxxx班级：
xxxxx
姓名：
xxxxx学号:
xxxx
实践单位：
xxxxx超市
实践时间：
xx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日共xx天_超市员工日常销售报告。
作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。
暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。
暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。
它有助于当代大学生接触社会，了解社会；同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会的一种良好形式。
所以为了同一个目标，同一种信念，我们加入了暑期社会实践活动。
对于要做什么社会实践活动的问题我思考了很久，最后在朋友的介绍下我来到他的超市进行此次的实践活动-—-—xxxxx超市。
时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭一个多月了。
这一个月里，我有过欢喜，也有过失落。
我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。
卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。
这一个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：
“小芳同志，你的热情什么时候才能减少一些？
”这时我总以“我的激情不灭！
”来回答她。
组里人说看着我好
像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。
但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。
顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。
比如说，有一次，一位女顾客对我说：
“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。
”我说：
“对不起，您可以自己套一下。
您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。
”结果那位女顾客却说:
“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。
”待那位女顾客离开，同事过来说：
“有病吧，这人，她不爱套，她是人！
”我说：
“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。
”有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。
同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了！
”或者“你现在弄它干啥啊。
一会顾客一翻就乱了！
”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上让它恢复整齐的面貌呢？
想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。
我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。
我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：
“你做的事情太多了，所以会落下一一样。
自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。
”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。
其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。
大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。
“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了！
我急了一头汗，同事安慰我说：
“别着急，厂家不上促销员谁都分不清。
再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！
”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。
而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？
这种损失无人承担。
“Opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.”这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。
我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？
我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就
来了。
晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。
我的压力变得很大。
这种心里状态持续了一天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。
就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢？
虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧！
如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作？
连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。
夏装进行反季销售，顾客将衣服从上翻到下，以至于最后衣服乱七八糟。
我是急性子，做不了细致活。
我从衣筐走过了一次，看了一下表，6：
35，心想太好了，下班了，让别人去它吧。
当我要下班的时候，再一次走过衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？
这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。
我又开始把衣筐依次装袋，使堆筐恢复了原貌。
店长这时走过来了，说：
“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走？
”我说：
“其实我也是下了一次的决心才过来叠的。
”店长说：
“你倒是挺诚实！
”说完我们都笑了。
想想这细致的活有什么啊？
店长问我最近工作怎么样，有所得吗？
我对她说：
“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了！
”店长说：
“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。
”店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。
所以革命尚未成功，同志仍需努力。
第二天我又以饱满的热情投入了工作。
高兴的是，现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。
我常在心里朗诵李白的那句：
“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。
”人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。
我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化”。
小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。
因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。
所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。
对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。
成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。
但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。
在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。
感谢工作带给我的一切。
下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和同事都能
以更加崭新的形象面对顾客。
1.断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。
当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。
因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。
有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。
最起码在我们超市方面解决了断货的可能。
2.品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对孝武超市、寿康超市进行了市场调研。
比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。
我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。
对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。
品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。
3.客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。
只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。
我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。
这样办事没有效率而且影响不好。
4.上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。
培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。
现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。
尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。
应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。
另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做分析。
有时DMS高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。
但有了专业培训这一切将有所改观。
接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。
把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。
总之,这个暑期的社会实践是丰富而又有意义,一些心得和体会让人感到兴奋,但却决不仅仅用兴奋就能描述的,因为这是一种实实在在收获,是对“有经验者优先”的感悟。
xxxxxxx
述职报告
述职人职务：
主管述职人姓名：
**
尊敬的各位领导、同事大家好！
引用一句话作为我述职报告的开头，梦想成就事业，事业造就未来，8年的商场历练，使我从青涩的年轻人，到已为人父的成年人。
对于30而立的我，早已成人，更渴望要成材。
下面是我对于xx年上半年的工作做以简要的述职。
自xx年至今，我已从**广场工作5年，在**卖区工作已有3年多的时间了。
在今年3月份的人事调整中，公司对岗位进行调整，现任**主管，主管**品类。
**卖区的xx年销售计划为1749万元，实现销售854万元，完成率44.68%，去年同期销售788.46万元，同比下降0.88%。
毛利计划477万元，实现毛利207.64万元，完成率93.11%。
回顾这半年来的工作，3月份前，对于我管理的卖区，主要是日常工作的管理，及开门红销售业绩的抢抓，使得当时销售实现较好。
在上半年主要的重点工作的是卖场的调整工作，此项工作难度大，时间紧，任务重，招商困难等许多问题真实存在，并且更要兼顾现六楼卖场的日常管理及销售不能松懈。
具体工作如下：
第一、积极沟通供应商，谈定特价商品，争取独家特色商品
针对卖场内供应商同比下降的，进行沟通并积极追寻特价商品，通过配合公司的总体营销思路，通过节日性、季节性做一些大型厂商周活动，充分的调动厂商的积极性。
并且利用微信平台进行特价商品的宣传，在早会上宣讲，并且要求积极转发，带动一部分销售。
针对交行推出的超红星期五活动中，非食卖区销售14.17万元，去年同期销售11.03万元，同比提升28.46%。
第二、配合统采，积极市调，保证价格。
配合**集团超市**中心进行市场价格的市调，保证卖场进价优势，同城进价统一，不高于其他店铺等。
并在我店购进的经销类商品进价进行自检自查，并按**防损下发表单，共检查单品数1310个，价格高于其他店的共计61笔，并及时对进价较高的单品进行了成本调整，挽回金额1612.28元。
第三、合同谈定，保证销售，确保同比不下降。
由于市场经济的总体影响，及残酷的竞争问题，供应商同样面临着销售压力大，单品销售差的诸多问题。
对于本年度合同的签订有较大难度，为确保签订合同不低于去年同期，积极与供应商进行沟通合同条款，保证签订标准按照公司目标签订，不低于去年同期销售。
并在经营工作中，尽能力的帮助供应商进行特价商品的陈列与宣传，提升销售帮助供应商完成合同保底。
第四、调整工作，积极主动，打造精品超市。
配合**部门进行调整中，各品牌的整体招商及删减，以及品牌落位等。
按照要求对于卖场的定位进行品牌的淘汰与引进。
在上半年的工作中，自身还存在一些不足之处，
1、卖场陈列商品及陈列方式较差。
在调整初始，对于销售及调整工作重心偏移，没能更好的兼顾*楼销售，使得排面陈列较空，地堆商品更换及特价商品的订货不及时，给顾客在购买商品时造成不便，影响部分销售。
2、员工在在销售商品时有主动意识较差。
因员工在卖场关于销售没有良好的培训，加之卖场人员更换较频，造成员工主动销售意识较差，也造成销售的影响。
下半年应着重对上半年影响销售的各种问题进行整改，并找出适合的方式进行及时调整，确保下半年能够完成公司下达的销售任务，以下是后半年的工作计划：
1、商品与陈列
（1）商品陈列上进行品类的调整，搬家后的**卖区，在店长的给予的方向指
导及细心帮助下，品类经理**领导的细心带领下，为做好**类的亮点，引进了进口非食品类，在陈列时，为突出进口品类的亮点，在**区及**区均单独陈列，形成进口专区，并且在陈列道具上采取了方凳陈列，凸显品类的亮点及商品的档期，又能区别于其他品类，给顾客一个耳目一新的感觉。
其中在引进的品类中囊括了洗护类、洗涤纸品类及进口百货类等所有商品。
百货柜组在整体调整后，要打破原有的品牌陈列，按照商品的品类进行陈列及相关联类商品陈列，并且借鉴了大润发及其他大卖场的陈列经验，让顾客在卖场能够及时找到所需的商品。
（2）对卖场价签丢失及价签对位，做到专人负责，每天核对，及时打印，确
保一货一签，不许价签重叠，避免价格错误。
2、档期与市调
（1）针对集团下发的全年档期计划及主题，在主题明确的前提下沟通品牌活
动。
夏季膏霜类商品防晒节，文玩类商品六一儿童畅快玩，夏凉类商品的清新一夏等，节日性季节性的商品展示，带动了一大部分的商品销售。
（2）按照商品部下发的市调表单，进行市调，及时的市场调研及走访，能够
保证特价商品的市场竞争力，并确保正常商品的毛利率。
3、新品与规划
（1）在超市整体的调整中，非食品类引进了进口品类，目的是打造**卖区的
200个，不锈钢及塑料类商品百货类商品300多个。
极大的补充及丰富了卖场商品。
4、培训与学习
积极不断的进行自我充电，自我学习和自我总结。
并借助公司给予的外出考察学习的机会，进行商品知识、陈列技巧、卖场美陈布展等全方面的掌握与学习。
在未来工作道路上，自身仍然感觉到有需多不足之处，但通过多年来的历练与磨练，经过2次以上开店的我，绝对有信心能够做好本职工作，立足根本，把工作做实，做牢，做好，做到不骄、不躁，不虚。
在**店长领导下，品类经理的帮助下，在后半年的经营工作中，实现公司下达的各项指标，上交一份完美的答卷。
谢谢大家！
**卖区
**
xx-7-20
销售经理述职报告|销售述职报告
超市销售主管的职位是很多人期盼的，销售能干到主管，能力也不差，但是如果在述职时因为报告没写好，给上级不好的印象，那就掉分了。
下面是由的超市销售主管述职报告，欢迎阅读。
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这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。
这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。
这都是值得欣慰的方面。
同时，大家的工作默契度也增加了不少。
这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。
废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：
1.进货方面：
应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。
还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售
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