认识商品采购市场调研.ppt
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（一）关于喝茶的故事
（一）关于喝茶的故事南南院院（Nan-inNan-in）法法师师，是是日日本本高高僧僧。
他他曾曾经经接接待待一一位位研研究究禅禅宗宗的的大大学学教教授授。
闲闲聊聊片片刻刻后后，法法师师随随即即上上茶茶招招待待客客人人。
他他把把客客人人的的杯杯子子倒倒满满后后，还还继继续续向向里里倒倒茶茶。
教教授授盯盯着着溢溢出出来来的的茶茶水水，终终于于忍忍不不住住了了，叫叫道道：
“杯杯子子太太满满了了，再再也也装装不进去茶了。
不进去茶了。
”南院法师说：
南院法师说：
“你就象这杯茶一样，头脑你就象这杯茶一样，头脑里装满了自己的判断、见解和推测。
如果你不里装满了自己的判断、见解和推测。
如果你不倒空你的杯子，我怎么向你揭示禅的真谛呢？
倒空你的杯子，我怎么向你揭示禅的真谛呢？
”开篇就讲这个故事，是开篇就讲这个故事，是希望大家在学希望大家在学习的时候，能够放下成见。
习的时候，能够放下成见。
你们在过去的你们在过去的学习中取得了很大的成绩，并由此形成了学习中取得了很大的成绩，并由此形成了自己独特的认识、观念和思想。
但是面对自己独特的认识、观念和思想。
但是面对不断发展的新观念、思潮、理论，不断发展的新观念、思潮、理论，如果你如果你们不能倒空你们的杯子，放下成见和排斥们不能倒空你们的杯子，放下成见和排斥心理，你们怎么有兴趣和精力去接受新的心理，你们怎么有兴趣和精力去接受新的东西呢？
东西呢？
同时，我们从事的市场研究工作，同时，我们从事的市场研究工作，也要求我们必须做到也要求我们必须做到放下成见，以动态的放下成见，以动态的思维去认识、分析快速变化的市场。
思维去认识、分析快速变化的市场。
（二）
（二）熊出没熊出没有两个人在森林里过夜。
早上，有两个人在森林里过夜。
早上，森林里突然跑出一头熊来，两个森林里突然跑出一头熊来，两个人一个忙着穿球鞋，另一个见状人一个忙着穿球鞋，另一个见状不解地问：
不解地问：
“你把球鞋穿上有什你把球鞋穿上有什么用么用?
我们反正跑不过熊啊我们反正跑不过熊啊!
”忙忙着穿球鞋的人说：
着穿球鞋的人说：
“我只要跑过我只要跑过你就行了。
你就行了。
”启示启示：
我们面对的世界是一个充满变数我们面对的世界是一个充满变数并且竞争非常激烈的世界，跑得快不并且竞争非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功与失败的关键。
快，很可能是成功与失败的关键。
（三）狗鱼的故事（三）狗鱼的故事有有一一种种鱼鱼叫叫做做狗狗鱼鱼。
狗狗鱼鱼很很富富有有攻攻击击性性，喜喜欢欢攻攻击击一一些些小小鱼鱼。
科科学学家家们们做做了了这这样样一一个个实实验验：
把把狗狗鱼鱼和和小小鱼鱼放放在在同同一一个个玻玻璃璃缸缸里里，在在两两者者中中间间隔隔上上一一层层透透明明玻玻璃璃。
狗狗鱼鱼一一开开始始就就试试图图攻攻击击小小鱼鱼，但但是是每每次次都都撞撞在在玻玻璃璃上上。
慢慢慢慢地地，它它放放弃弃了了攻攻击击。
后后来来，实实验验人人员员拿拿走走了了中中间间的的玻玻璃璃，这这时时狗狗鱼鱼仍仍没没有有攻攻击击小小鱼鱼的的行行为为这这个个现现象象被被叫叫作作狗狗鱼鱼综综合症。
合症。
狗鱼综合症状的特点是什么？
狗鱼综合症状的特点是什么？
狗鱼综合症状的特点：
狗鱼综合症状的特点：
q对差别视而不见对差别视而不见q自以为无所不知自以为无所不知q滥用经验滥用经验q墨守陈规墨守陈规q拒绝考虑其他的可能性拒绝考虑其他的可能性启示：
启示：
作作为为管管理理层层，思思维维定定势势一一旦旦形形成成，有有时时是是很很悲悲哀哀的的。
这这也也是是我我们们要要不不断断学学习习新新知知识识、新新观观念念的的原原因因之之一一：
形形势势在在不不断断变变化化，必必须须关关注注这这些些变变化化并并调调整整行行为为。
一一成成不不变变的的观观念念将将带带来来毫无生机的局面。
毫无生机的局面。
人们常说21世纪是知识经济的时代，其最大的特征就是信息信息成为一种重要的社会资源，而市场营销调研则是获取市场信息、进行市场营销和现代化管理的一种重要手段。
随着我国市场经济的发展和市场营销观念的深入人心，市场营销调研作为一个行业、一个产业、一门科学逐步发展成熟起来。
根据美国市场研究机构对大批企业新产品开发的根据美国市场研究机构对大批企业新产品开发的统计研究表明，产品失败有以下原因统计研究表明，产品失败有以下原因:
案例：
肯德基飞进北京城肯德基进入中国已有肯德基进入中国已有2424年了。
年了。
肯德基成功的奥秘之一就是每肯德基成功的奥秘之一就是每开辟一个市场，必先进行周密的调研，绝不盲目上马。
开辟一个市场，必先进行周密的调研，绝不盲目上马。
19861986年，年，公司派出一位执行董事来北京考察投资环境，这位董事在北京一公司派出一位执行董事来北京考察投资环境，这位董事在北京一方面带人出入主要街道，拿秒表测算客流量，又做出炸鸡样品请方面带人出入主要街道，拿秒表测算客流量，又做出炸鸡样品请500500多个不同年龄、职业的人品尝，并向他们详细询问了炸鸡的多个不同年龄、职业的人品尝，并向他们详细询问了炸鸡的味道、价格、店堂设计和用餐方式等方面的意见味道、价格、店堂设计和用餐方式等方面的意见;另一方面，又另一方面，又深入考察了现在和将来北京提供的鸡源和各种原料的情况，而且深入考察了现在和将来北京提供的鸡源和各种原料的情况，而且将各种原料（包括油、面、盐、菜等）样品带回美国做化学分析，将各种原料（包括油、面、盐、菜等）样品带回美国做化学分析，再应用计算机汇总各种数据，最后才得出在北京前门大街建立一再应用计算机汇总各种数据，最后才得出在北京前门大街建立一家世界上最大的炸鸡店的结论。
这家分店于家世界上最大的炸鸡店的结论。
这家分店于19871987年年1111月月1212日开业，日开业，不到不到300300天，赢利就达天，赢利就达250250万元，大大缩短了投资回收期。
万元，大大缩短了投资回收期。
一、市场调研的一般概念市场营销调研或叫市场调研、市场调查或市场研究，关于这一概念的内涵，当前在国内外不同的专家尚有不同的看法，所概括的内容也不完全相同。
但是，大多数学者是从企业市场营销活动的角度，来理解市场营销调研的。
一般来说，市场营销调研有广义和狭义之分。
广义的市场营销调研（marketingresearch），它包含了从认识市场到制定营销决策的一切有关市场营销活动的分析和研究。
狭义的市场营销调研（marketresearch）则更偏重于信息（information）的收集和分析。
一、市场调研的一般概念市场调研（marketingresearch）是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息和资料。
它把握供求现状和发展趋势，为制定营销策略和企业决策提供正确依据的信息管理活动。
是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。
市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。
是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。
一、市场调研的一般概念简单的说，市场调研是指对营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者反馈的过程。
一方面，它是市场信息反馈的一部分，即要向决策者提供有关当前市场相关的信息；另一方面，它也是企业探索和发现新的市场机会的基本工具和手段。
二、市场调研的历史市场营销调研是伴随着商品生产和商品交换活动的产生和发展而产生并发展起来的。
在自给自足的自然经济社会，生产力水平极其低下，劳动者的产品只能满足自己日常消费的需要，并不作为商品进行交换，既没有市场，更谈不上市场营销调研。
随着商品的产生，市场的出现，也就有了市场营销调研出现的可能。
17世纪开始的工业革命，使西方资本主义开始发展，市场营销调研业也就有了它发展的历史舞台。
市场营销调研产生与发展的历史沿革大体可以分为下面四个阶段1、萌芽期：
20世纪前有记载的最早的市场营销调研是1824年8月由宾夕法尼亚哈里斯堡报进行的，这是一次选举投票调查。
而最早有记载的正式的、用于市场决策的市场营销调研是由亚耶（NWAyer）广告公司于1879年进行的。
2、成长初期：
19001920进入20世纪后，激增的消费需求和大规模生产的发展导致更大规模、更远距离的市场的出现。
了解消费者的购买习惯和对制造商产品的态度的需求应运而生。
适应这种需求，第一家正式的调研机构在1911年由柯蒂斯出版公司（CurtisPublishingCompany）建立。
随后，D斯塔奇（DanielStarch）创立了广告反应的认知测度，EK斯特朗（EKStrong）提出了回忆测度和营销量表。
3、成长期：
19201950P怀特（PercivalWhite）首次将科学研究方法应用到解决商业问题中。
20世纪30年代，问卷调查法得到广泛使用。
尼尔森（ACNielsen）于1922年进入调研服务业。
他在怀特早期工作的基础上提出了“市场份额”的概念以及其它多项服务。
广播媒体的发展和第二次世界大战，促使市场营销调研由一门不成熟的学科演变为明确的行业。
4、成熟期：
1950现在由卖方市场向买方市场的转变要求更好的市场情报。
生产者不再能够卖出他们生产的任何产品。
这时，重要的是通过市场营销调研发现市场需求，然后再精心生产产品满足这些需求。
50年代中期，主要依据容易区分的顾客人口统计特征提出了市场细分概念。
同一时期，人们开始进行动机研究，重点分析消费者行为的原因。
市场细分、动机分析与先进的调查技术结合，导致了个人心理变化和利益细分等重要创新。
随着通信、扫描仪和计算机技术的不断成熟，定量和定性调研方法在数量上和先进性方面均得到长足发展。
商品采购的市场调研商品采购的市场调研是指为了满足公司未来发展的需要，针对所采购的物品或服务，进行采购供应相关情报数据的调研、收集、整理和归纳，为了更好地进行商品采购奠定基础。
商品采购调研是商品采购的前期工作。
三、市场营销调研在营销决策中的地位与角色理论上讲，市场营销调研是市场营销学的一个分枝，是企业决策者了解消费者、竞争对手及市场状况，把握顾客需求的一种重要手段，是辅助企业决策的基本工具。
正如英语、计算机一样，它是企业决策者了解消费者、竞争对手及市场状况的一种工具，一种手段，一种媒介。
又如直尺可以测量一块土地、一张桌子的面积一样，它可以帮助企业了解其产品的市场占有率、品牌知名度等。
三、市场营销调研在营销决策中的地位与角色在中外管理实践中，市场营销调研起着举足轻重的作用。
市场调研反映了一个企业的营销管理水平，还反映了企业的营销观念。
大凡世界知名企业都是非常重视市场调研的，如宝洁公司、福特汽车公司等都有自己的市场调研部门。
三、市场营销调研在营销决策中的地位与角色在生活与工作中，市场营销调研是一种资本、一个筹码。
以已之长攻敌之短。
掌握了市场营销调研这门技术，可以抓住更多的工作、就业、提升的机会。
一项有关“中国的市场调查教育现状”的问卷调查结果显示，一些计划开设市场调研课的学校中，开课的一个主要的原因是“学生希望通过学市场调研课程来增加今后个人事业发展的机会”四、市场营销调研的主要功能市场营销调研具有三种功能：
描述、诊断和预测。
它的描述功能是指收集并陈述事实。
例如，某个行业的历史销售趋势是什么样的？
消费者对产品及其广告的态度如何？
调研的第二种功能是诊断功能，指解释信息或活动。
例如，改变包装对销售会产生什么影响？
换句话说，为了更好地服务顾客和潜在顾客，应该如何对产品/服务提供物进行调整？
最后一种功能是预测功能。
例如，企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会？
等等。
总之，市场营销调研是企业了解市场和把握顾客需求的重要手段，是辅助企业决策的基本工具。
对于现代管理者来说，熟悉和掌握市场营销调研的基本方法和基本技能是非常必要的。
归纳起来，我们认为市场调查作为企业认识市场的最基本方归纳起来，我们认为市场调查作为企业认识市场的最基本方法，为企业提供市场信息，成为
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