老师课件管理学-1、2(1).ppt

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中国海洋大学法政学院中国海洋大学法政学院管理学原理管理学原理11、22讲（绪论与历史）讲（绪论与历史）第一讲第一讲绪论绪论l管理的概念管理的概念l管理的职能管理的职能l管理的二重性管理的二重性l管理者管理者一、管理的概念一、管理的概念l雷恩：

雷恩：

“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标实现某个目标”。

l法约尔法约尔现代经营管理之父现代经营管理之父：

“管理就是计划、组织、管理就是计划、组织、指挥、协调和控制指挥、协调和控制”l西蒙：

西蒙：

“管理就是决策管理就是决策”l孔茨：

孔茨：

“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程群体里高效率地完成既定目标的过程”。

l罗宾斯：

罗宾斯：

“管理是指同别人一起，或通过别人使活动管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程完成得更有效的过程”。

l“管理是社会组织中，为了实现预期的目标，管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动以人为中心进行的协调活动”。

（周三多）l1.目的是实现预期目标l2.本质是协调l3.协调需要组织为基础l4.协调的中心是人l5.协调的方法是多样的二、管理职能二、管理职能l计划:

为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。

l组织:

根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；l领导:

对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；l控制:

衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。

管理的过程三、管理的二重性（11）管理的自然属性管理的自然属性管理的自然属性管理的自然属性管理的社会属性管理的社会属性管理的社会属性管理的社会属性是管理是社会劳动过程的一般要求。

管理是社是管理是社会劳动过程的一般要求。

管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。

会化生产得以顺利进行的必要条件。

是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。

用。

由一定的生产力状况所决定由一定的生产力状况所决定是由一定的生产关系所决定的是由一定的生产关系所决定的管理的自然属性体现在两个方面：

管理的自然属性体现在两个方面：

管理具有自然属性和社会属性管理具有自然属性和社会属性

（2）管理既具有科学性又具有艺术性）管理既具有科学性又具有艺术性管理者的科学性体现在：

管理者的科学性体现在：

管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序；向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理论、原则和方法构成的知识体系，有规律可循。

管理的艺术性体现在：

管理的艺术性体现在：

管理面对的是复杂的人，人的复杂性要求管理者发挥其创造性；管理原则在实践中灵活应用，没有通用的模式.四、管理者四、管理者l1.管理者的分类管理者的分类高层、中层与基层管理者高层、中层与基层管理者综合管理人员和专业管理人员综合管理人员和专业管理人员决策者和决策支持者决策者和决策支持者管理层次与每种职能的时间分布l22、管理者的管理技能、管理者的管理技能l

（1）概念性技能（ConceptualSkill）包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力，能够进行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。

概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力l

（2）人际关系技能（HumanSkill）与其他人能够一起有效开展工作的能力。

也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。

人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。

帮助你获得开放的人际关系有两把金钥匙：

反馈和自我解剖.己所不欲、勿施于人l（3）技术性技能（TechnicalSkill）指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动特别是包含方法、过程、程序或技术的技能的理解和熟练程度。

3.管理层次与管理技能高层管理人员中层管理人员基层管理人员人际关系技能人际关系技能概念性技能概念性技能技术性技能技术性技能第二讲第二讲管理思想的演变管理思想的演变l古代管理l科学管理l人际关系-行为科学l二战后的管理丛林l战略、系统和权变理论l企业文化理论l变革与创新一一、管理理论形成的历史背景、管理理论形成的历史背景1.1.早期的管理思想早期的管理思想管理思想的最早记载管理思想的最早记载圣经圣经中的一个例子中的一个例子希伯莱人的领袖摩西的岳父希伯莱人的领袖摩西的岳父叶忒罗的劝告与建议：

叶忒罗的劝告与建议：

v制定法令，昭告民众；制定法令，昭告民众；v建立等级，授权委任管理；建立等级，授权委任管理；v责成专人专责管理，一般问题由下属处理，领袖处理最重要责成专人专责管理，一般问题由下属处理，领袖处理最重要的政务。

的政务。

授权原理、例外原理、管理宽度原理授权原理、例外原理、管理宽度原理中国传统管理思想中国传统管理思想商、周已经形成了严密的奴隶制国家组织。

商、周已经形成了严密的奴隶制国家组织。

秦朝统一国家，出现了从中央到地方，高度集权、等级森严的金字塔形秦朝统一国家，出现了从中央到地方，高度集权、等级森严的金字塔形的中央集权体制，建立了一整套行政管理机构，统一文字、货币、车轨、道的中央集权体制，建立了一整套行政管理机构，统一文字、货币、车轨、道宽、度量衡等。

宽、度量衡等。

孙子兵法孙子兵法“为将之道为将之道”“用兵之道用兵之道”“用人之道用人之道”，至今在企业经，至今在企业经营中仍为后人所推崇。

营中仍为后人所推崇。

中国的儒家思想是中国传统文化的主流。

儒家思想的特点是着重于对人中国的儒家思想是中国传统文化的主流。

儒家思想的特点是着重于对人类精神文明的研究。

孔子、孟子、庄子、墨子、管子等诸子百家，在他们浩类精神文明的研究。

孔子、孟子、庄子、墨子、管子等诸子百家，在他们浩如烟海的著作中，反复论证的基本主题就是人的本性以及人们之间的社会关如烟海的著作中，反复论证的基本主题就是人的本性以及人们之间的社会关系。

系。

2.亚当亚当斯密及其劳动分工理论斯密及其劳动分工理论1776年，年，国富论国富论劳动分工是组织与社会受益劳动分工是组织与社会受益劳动者的熟练程度提高；劳动者的熟练程度提高；减少了由一种工作转向另一种工作所损失的时间；减少了由一种工作转向另一种工作所损失的时间；机械的发明，简化和减少了劳动，使一个人能完成许多机械的发明，简化和减少了劳动，使一个人能完成许多人的工作。

人的工作。

二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成

（一）

（一）泰罗与泰罗与科学管理理论科学管理理论弗雷德里克弗雷德里克泰罗（泰罗（1856-1915）“科学管理之父科学管理之父”毕生致力于改进管理和提高生产效率的试验毕生致力于改进管理和提高生产效率的试验，这些试验集中于，这些试验集中于“动作动作”“工时工时”的研究，工具、机器、材料的标准化研究以及科学的工作定额和的研究，工具、机器、材料的标准化研究以及科学的工作定额和完成定额的标准化工具。

完成定额的标准化工具。

1874年，哈佛大学法学院；费城水泵制造公司、年，哈佛大学法学院；费城水泵制造公司、1878年米德维尔钢铁公司、年米德维尔钢铁公司、1898年伯利恒钢铁公司、学徒、工人、技工、工长、总技师、总工程师。

年伯利恒钢铁公司、学徒、工人、技工、工长、总技师、总工程师。

1911年泰罗的年泰罗的科学管理原理科学管理原理一书出版，标志着管理理论的诞生。

这一书出版，标志着管理理论的诞生。

这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法最佳方法”，使管理从经验，使管理从经验变为科学。

泰罗被称为变为科学。

泰罗被称为“科学管理之父科学管理之父”。

代表作还有：

代表作还有：

计件工资制计件工资制（1895年）年）车间管理车间管理（1903年）年）管理理论的产生与形成管理理论的产生与形成l1泰罗泰罗科学管理理论科学管理理论“科学管理之父科学管理之父”著作：

著作：

科学管理原理科学管理原理l2法约尔与现代经营管理理论法约尔与现代经营管理理论（一般管理一般管理）现代经现代经营管理之父营管理之父工业管理和一般管理工业管理和一般管理l3韦伯与行政组织理论韦伯与行政组织理论组织理论之父社会组织和经济组织理论l4人际关系学说和行为科学理论人际关系学说和行为科学理论-梅奥与霍梅奥与霍桑桑实验实验工业文明的人类问题工业文明的人类问题科学管理的内容：

科学管理的内容：

（1）以提高效率为中心）以提高效率为中心

（2）科学地选择和培训工人）科学地选择和培训工人，挑选，挑选“第一流工人第一流工人”（3）工人操作、使用的工具、作业环境的标准化）工人操作、使用的工具、作业环境的标准化（4）制定合理工作量制定合理工作量工作定额原理工作定额原理,实行刺激性的有差别实行刺激性的有差别的计件工资制的计件工资制（5）工人与雇主的）工人与雇主的“精神革命精神革命”效率提高、双方获益效率提高、双方获益（6）将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法，将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法，制定科学的作业方法（工时研究、标准化）制定科学的作业方法（工时研究、标准化）（77）在管理上实行例外原则）在管理上实行例外原则（88）实行职能工长制实行职能工长制科学管理的意义与局限科学管理的意义与局限意义：

意义：

（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率，从而促进了工厂效率的普遍）科学管理的中心问题是提高劳动生产率，从而促进了工厂效率的普遍提高。

提高。

（2）为现代管理理论的形成和发展奠定了基础。

）为现代管理理论的形成和发展奠定了基础。

（3）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。

）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。

（4）提出了一系列管理原则与制度，促进了企业管理的发展）提出了一系列管理原则与制度，促进了企业管理的发展局限：

局限：

（1）“经济人假设经济人假设”

（2）机械模式）机械模式

（二）

（二）法约尔与现代经营管理理论法约尔与现代经营管理理论（一般管理一般管理）亨利亨利法法约尔（约尔（1841-1925）“现代经营管理之父现代经营管理之父”1841年出生于法国，年出生于法国，1860年从矿业学校毕业，进入科芒特里年从矿业学校毕业，进入科芒特里富香博公司，一家采煤与铸铁联营公司。

从富香博公司，一家采煤与铸铁联营公司。

从1888年开始担任年开始担任总经理职务。

总经理职务。

1916年，法约尔的年，法约尔的工业管理和一般管理工业管理和一般管理出版。

与泰勒不出版。

与泰勒不同，泰勒关注的是同，泰勒关注的是车间的工人车间的工人和生产管理，法约尔由于位居企和生产管理，法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业以企业整体整体为研为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。

究对象，研究的是一般的管理原则和方法。

l管理活动是不是一种独立的活动？

（企业活动）技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动l管理活动的基本内容有哪些？

（管理职能）计划；组织；指挥；协调；控制l为顺利开展管理活动，应遵循什么样的基本原则？

（十四条原则）分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员的报酬；集中；等级制度；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结对统一命令的解释：

对统一命令的解释：

越权指挥、申诉越权指挥、申诉手表定理手表定理手表定理是