网络营销第9章.ppt
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经济与管理学院杨渊市场营销系列课程http:
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定义为:
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(如果竞争对在传统的离线环境下,厂商从产品入手强调差异化。
(如果竞争对手的产品没有差别,厂商也会考虑从其他方面着手。
在网络环境中,手的产品没有差别,厂商也会考虑从其他方面着手。
在网络环境中,企业仍旧通过产品的特色进行差异化运作。
企业仍旧通过产品的特色进行差异化运作。
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乐于接受的。
产品差异化包产品差异化包括两个方面括两个方面定定制制捆捆绑绑销销售售差异化的实现能帮助企业建立与客户的差异化的实现能帮助企业建立与客户的一对一的关系,而这一点关系着企业能一对一的关系,而这一点关系着企业能否在网络环境下实现长远的目标。
否在网络环境下实现长远的目标。
网络营销课件差异化类别产品差异化网络营销对产品包装产生了深远的变革。
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由于网上的商业活动越来越多地取代了传统的店铺零售,因此顾客需要哪由于网上的商业活动越来越多地取代了传统的店铺零售,因此顾客需要哪些包装更加经济的产品。
些包装更加经济的产品。
网上购得的产品直接从分销商那里送到顾客手中,这样,商品将再也不会网上购得的产品直接从分销商那里送到顾客手中,这样,商品将再也不会出现在零售商店的货架上。
产品不需要昂贵的包装,也不再需要多层功能出现在零售商店的货架上。
产品不需要昂贵的包装,也不再需要多层功能性、展示性的包装。
性、展示性的包装。
减少包装就是减少浪费,减少包装就是减少浪费,减少包装成本。
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减少包装,降低了成本,厂商就能以更低价格的方式让利于消费者,或者减少包装,降低了成本,厂商就能以更低价格的方式让利于消费者,或者更多地投资于高质量的单层包装的开发。
更多地投资于高质量的单层包装的开发。
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如果在网上交易,可以从多个方面对服务进行差异化运作。
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另外,迅速地对顾客关心的问题做出反应也是至关重要的。
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服务差异化的另一个方面是在线订购产品的配送。
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其他的在线服务(如网上银行业务和网络证券交易)已经变的越来越其他的在线服务(如网上银行业务和网络证券交易)已经变的越来越其他的在线服务(如网上银行业务和网络证券交易)已经变的越来越其他的在线服务(如网上银行业务和网络证券交易)已经变的越来越普及,它们提供了不一样的服务特色和消费体验。
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多地运用互联网互相联系,它们总有一天会取代传统的离线服务。
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营销需要成本昂贵的人力资源。
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对传统的离线企业形成了优势。
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然而,因为越来越多的企业提供网上产品和服务,随着时间的推移,然而,因为越来越多的企业提供网上产品和服务,随着时间的推移,然而,因为越来越多的企业提供网上产品和服务,随着时间的推移,然而,因为越来越多的企业提供网上产品和服务,随着时间的推移,在线经营对离线经营形成的成本优势会变得越来越小。
(在线在线经营对离线经营形成的成本优势会变得越来越小。
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顾客可以在任何时候订购任何东西,小时向全世界提供商品。
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顾客可以在任何时候订购任何东西,企业可以安排把货物送到世界的任何角落;而传统的实体商店则刚好相反,它企业可以安排把货物送到世界的任何角落;而传统的实体商店则刚好相反,它企业可以安排把货物送到世界的任何角落;而传统的实体商店则刚好相反,它企业可以安排把货物送到世界的任何角落;而传统的实体商店则刚好相反,它们要受到商品类别和营业时间的限制。
们要受到商品类别和营业时间的限制。
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过来又能为这种体验打造品牌。
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比如现在也在向体验品牌化方向发展。
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以系统维护和防护软件为主业)给人不一样的感觉:
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“GatewayGatewayGatewayGateway公司公司公司公司是一个从长远关系看待你的卖家,而是一个从长远关系看待你的卖家,而是一个从长远关系看待你的卖家,而是一个从长远关系看待你的卖家,而SymantecSymantecSymantecSymantec公司就是公司就是公司就是公司就是救护车救护车救护车救护车”网络的交互功能使企业能够对顾客的要求做出迅速的反应。
另外,日益提升的网络的交互功能使企业能够对顾客的要求做出迅速的反应。
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另外,日益提升的网络速度使得企业能与实际客户及潜在客户快速地交流,这对维系老客户、吸网络速度使得企业能与实际客户及潜在客户快速地交流,这对维系老客户、吸网络速度使得企业能与实际客户及潜在客户快速地交流,这对维系老客户、吸网络速度使得企业能与实际客户及潜在客户快速地交流,这对维系老客户、吸引新客户是非常必要地。
引新客户是非常必要地。
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网络营销课件差异化策略DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents简单明了的差异化策略做第一个进入市场的企业做第一个进入市场的企业提供顾客理想中的产品特性和品提供顾客理想中的产品特性和品质质显示产品的领头羊地位显示产品的领头羊地位利用企业印象深刻的历史和传承利用企业印象深刻的历史和传承性性支持和实现标新立异的想法支持和实现标新立异的想法将产品、服务的差异性告知客户将产品、服务的差异性告知客户网络营销课件差异化策略除了上述对在线、离线企业都适用的差异化策略外,还有以下六除了上述对在线、离线企业都适用的差