组织行为学第十五章.ppt

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组织行为学高等教育出版社组组织织行行为为学学学习目标学习目标u1、掌握组织行为学的研究对想与研究方法u2、理解个体行为与管理的关系u3、掌握群体行为与管理的关系u4、掌握领导行为及其有效性u5、掌握激励理论并能与实践相结合6、了解组织行为学与须知行为学的文化组组织织行行为为学学目目录录第一篇第一篇研究对象与方法研究对象与方法组织行为学的对象与性质组织行为学的对象与性质组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法第二篇第二篇个体行为与管理个体行为与管理个体差异与管理个体差异与管理创造性行为的研究与开发创造性行为的研究与开发事业生涯的设计、开发与管理事业生涯的设计、开发与管理第三篇第三篇群体行为与管理群体行为与管理群体心理与行为基础群体心理与行为基础群体内部互动行为群体内部互动行为群体的人际关系群体的人际关系群体间互动行为群体间互动行为第四篇第四篇领导行为及其有效性领导行为及其有效性领导行为与领导过程模式领导行为与领导过程模式领导理论领导理论领导的决策行为领导的决策行为第五篇第五篇激励理论与应用激励理论与应用激励过程诸要素的研究激励过程诸要素的研究激励理论研究激励理论研究运用激励理论、建立激励机制运用激励理论、建立激励机制第三篇第三篇组织行为与组织文化组织行为与组织文化组织结构组织结构组织变革与组织发展组织变革与组织发展组织文化组织文化第五篇第五篇激励理论与应用激励理论与应用本篇的主要内容包括：

本篇的主要内容包括：

第十三章第十三章激励过程诸要素的研究激励过程诸要素的研究第十四章第十四章激励理论研究激励理论研究第十五章第十五章运用激励理论、建立激励机制运用激励理论、建立激励机制第十五章第十五章运用运用激励理论、建立激励机制激励理论、建立激励机制本章的主要内容包括：

本章的主要内容包括：

一、激励过程模式与建立激励机制一、激励过程模式与建立激励机制二、激励机制与激励理论二、激励机制与激励理论通用电气（通用电气（GE）前董事会主席兼首席执行官）前董事会主席兼首席执行官杰克杰克韦尔奇的激励法韦尔奇的激励法l1、奖励取得业绩的员工，开除不能完成目标、奖励取得业绩的员工，开除不能完成目标的员工。

的员工。

“活力曲线活力曲线”l2、“你必须得到精神和物质两方面的奖励。

你必须得到精神和物质两方面的奖励。

”l3、具备承担风险和犯错误的能力也会影响员、具备承担风险和犯错误的能力也会影响员工的动机。

工的动机。

l4、管理者和员工都需要、管理者和员工都需要“平等对待平等对待”以便最以便最大化他们的激励效果。

大化他们的激励效果。

第一节第一节激励过程模式与建立激励机制激励过程模式与建立激励机制一、激励过程模式一、激励过程模式激励过程模式一：

激励过程模式一：

11未满足需求，需要，愿望，期未满足需求，需要，愿望，期望望22目标明确之行为目标明确之行为33需求满足需求满足激励过程模式二：

激励过程模式二：

11未满足的需求（内在和外在的未满足的需求（内在和外在的需要）需要）引起引起22动机（生理紧张）产生动机（生理紧张）产生33行为寻找解行为寻找解除紧张（达到、未达到）除紧张（达到、未达到）44目标（得到、受到）包括目标（得到、受到）包括11满满足需要紧张解除产生新的需要足需要紧张解除产生新的需要22受到挫折更紧张采取积极受到挫折更紧张采取积极或者消极两种行为或者消极两种行为激励过程模式三：

激励过程模式三：

11需要未满足需要未满足22寻找和选择满寻找和选择满足需要的对策足需要的对策（能力）（能力）33导向目标的行为与绩效导向目标的行为与绩效44绩绩效评价效评价55奖惩奖惩66重新考核和评价需要重新考核和评价需要77满足满足根据行为科学的研究，人的需要、动机、根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为表示为（）A.需求需求动机动机行为行为满足满足B.动机动机需求需求行为行为满足满足C.行为行为动机动机需求需求满足满足D.需求需求行为行为动机动机满足满足A第一节第一节激励过程模式与建立激励机制激励过程模式与建立激励机制二、激励机制二、激励机制

（一）基本概念

（一）基本概念激励机制是为达到激励员工而采取的一激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

激励措施的总和。

第一节第一节激励过程模式与建立激励机制激励过程模式与建立激励机制

（二）激励机制的建立

（二）激励机制的建立7S是指：

是指：

1战略战略strategy指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动和计划动和计划2结构结构srructure指一个企业的组织方式指一个企业的组织方式3制度制度systems指信息在内部传送的程序和形式指信息在内部传送的程序和形式4人员人员staff指企业内部整个人员的状况指企业内部整个人员的状况5作风作风style指主要经理人员的行为方式，也包括企业的传统作指主要经理人员的行为方式，也包括企业的传统作风风6技能技能skill指主要人员和整个企业所特有的工作能力指主要人员和整个企业所特有的工作能力77最高目标最高目标superordinateggoalssuperordinateggoals指激励人心的，能将员工个指激励人心的，能将员工个人和企业目标真正结合在一起的价值观。

人和企业目标真正结合在一起的价值观。

123123为硬性的为硬性的S4567S4567为软性的为软性的SS第一节第一节激励过程模式与建立激励机制激励过程模式与建立激励机制

（二）激励机制的建立

（二）激励机制的建立在我国企业建立和健全激励机制，应遵循以下原则：

在我国企业建立和健全激励机制，应遵循以下原则：

11激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气22给人们尊重、支持和信任，给每个人以主人翁的地位给人们尊重、支持和信任，给每个人以主人翁的地位33激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优异的业绩，作更大的贡献优异的业绩，作更大的贡献44在平等竞争、公平公正的原则下，实行责权利相结合，在平等竞争、公平公正的原则下，实行责权利相结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能去能留，工资奖金有高有低。

去能留，工资奖金有高有低。

讨论：

讨论：

近年，互联网上悄然流行近年，互联网上悄然流行“晒工资晒工资”，人们，人们在互联网上公布收入状况甚至工资条，发布者不在互联网上公布收入状况甚至工资条，发布者不仅主动公布行业、职业、区域、从业年限，还可仅主动公布行业、职业、区域、从业年限，还可能把基本工资、职务补贴、工资津贴、奖金、通能把基本工资、职务补贴、工资津贴、奖金、通信补贴、保险金、扣税等一一罗列，并注明实发信补贴、保险金、扣税等一一罗列，并注明实发金额。

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1、试运用激励理论分析试运用激励理论分析“晒工资晒工资”反映了员工怎样反映了员工怎样的心理？

对行为产生哪些影响？

的心理？

对行为产生哪些影响？

2、“晒工资晒工资”可能给管理带来哪些挑战？

应当如何应对？

可能给管理带来哪些挑战？

应当如何应对？

第二节第二节激励机制与激励理论激励机制与激励理论一、美国的激励机制：

职业生活质量一、美国的激励机制：

职业生活质量

（一）基本内容

（一）基本内容美国工作研究所提出了美国工作研究所提出了2020世纪世纪8080年代年代衡量职业生活质量最重要的衡量职业生活质量最重要的1111个方面即劳个方面即劳动报酬、雇员福利、工作的安全性、灵活动报酬、雇员福利、工作的安全性、灵活的工作时间、工作紧张程度、参与有关决的工作时间、工作紧张程度、参与有关决策的程度、工作的民主性、利润分享、退策的程度、工作的民主性、利润分享、退休金权利、公司改善雇员福利的计划、一休金权利、公司改善雇员福利的计划、一周四天工作制。

周四天工作制。

第二节第二节激励机制与激励理论激励机制与激励理论一、美国的激励机制：

职业生活质量一、美国的激励机制：

职业生活质量

（二）理论思考

（二）理论思考对职业生活质量有两种解释：

一种是对职业生活质量有两种解释：

一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。

另一种解释：

认为职业生活质量在与践。

另一种解释：

认为职业生活质量在与员工工作后产生的安全感、满意程度以及员工工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就、发展感。

自身的成就、发展感。

职业生活质量就是在工作中员工所产生职业生活质量就是在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉，是以内容型激的心理和生理健康的感觉，是以内容型激励理论为基础的。

励理论为基础的。

第二节第二节激励机制与激励理论激励机制与激励理论二、日本的激励机制：

自主管理二、日本的激励机制：

自主管理

（一）基本内容

（一）基本内容19561956年年55月，日本钢铁联盟将月，日本钢铁联盟将QCQC质量控制和质量控制和ZDZD无缺陷无缺陷活动合二为一，统称为活动合二为一，统称为JKJKJKJK基本概念：

提出工作中的问题，为解决这些问题发基本概念：

提出工作中的问题，为解决这些问题发挥创造性，积极向存在的问题挑战所开展的小组活动。

挥创造性，积极向存在的问题挑战所开展的小组活动。

基本思想：

基本思想：

11在工厂人人能畅所欲言在工厂人人能畅所欲言22丰富全员的丰富全员的创造经验，并能灵活运用创造经验，并能灵活运用33向能力的极限挑战向能力的极限挑战44成为工成为工厂的开拓者厂的开拓者55使每个人都成为优秀的工程技术人员使每个人都成为优秀的工程技术人员活动的目的：

活动的目的：

11使每个员工都能得到很好的发挥和使每个员工都能得到很好的发挥和提高；提高；22尊重人性，创造明快工作场所；尊重人性，创造明快工作场所；33在工作中得在工作中得到欢乐和喜悦；到欢乐和喜悦；4.4.使企业蓬勃发展使企业蓬勃发展第二节第二节激励机制与激励理论激励机制与激励理论二、日本的激励机制：

自主管理二、日本的激励机制：

自主管理

（二）理论思考

（二）理论思考JKJK理论基础是赫兹伯格的双因素理论，理论基础是赫兹伯格的双因素理论，它抓住了激励因素与成就、发展、责任、它抓住了激励因素与成就、发展、责任、自主、多样性等与工作有关这一核心。

自主、多样性等与工作有关这一核心。

三、美日经营者激励机制的比较三、美日经营者激励机制的比较长期以来，我国非常漠视经营者（即直接对企业长期以来，我国非常漠视经营者（即直接对企业经营效益负责的高级管理人员）的激励问题，经营效益负责的高级管理人员）的激励问题，致使企业的经营业绩不理想，并出现了致使企业的经营业绩不理想，并出现了“58、59现象现象”。

褚时健：

云南红塔集团、褚时健：

云南红塔集团、玉溪红塔烟草（集团）有玉溪红塔烟草（集团）有限责任公司前掌门人。

中限责任公司前掌门人。

中国最具有争议性的财经人国最具有争议性的财经人物之一物之一,曾经是中国有名曾经是中国有名的的“中国烟草大王中国烟草大王”。

从经济学的角度看，从经济学的角度看，“58、59现象现象”的的实实质质在于委托在于委托代理关系中出现了一种代理关系中出现了一种“内部人控制内部人控制”的失控现象。

的失控现象。

要消除这种现象，对经营者进行有效的激要消除这种现象，对经营者进行有效的激励和约束，必须适应经营者的需要和利励和约束，必须适应经营者