直销规章制度.docx

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直销规章制度

直销规章制度

【篇一：

直销公司管理制度】

直销公司业务人员管理制度（暂行）

一、通讯方面：

1、必须保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通。

每发现关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。

2、所持手机需要换号者要提前报告公司，并明确自己新的联系方式，当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案。

3、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送短信。

接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发现违反者一次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴。

公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，不注意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发现一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗。

二、出勤管理：

1、工作时间：

夏季8:

00—18:

00。

冬季8:

30—17:

00。

每月两天调休时间。

2、签到制度

市区业务人员实行早晚签到制，即早上到公司签到，下午回到公司开完会后签到；仓库管理人员按市区终端业务人员签到制度执行。

其他人员实行正常签到，如果业务需要需外出联系业务时，要向主管领导汇报。

3、佩戴胸牌管理制度

食品公司人员在上班时间内必须佩戴胸牌，发现一次未带胸牌者

扣罚10元。

4、迟到、早退：

迟到、早退一次扣罚10元；迟到、早退超过半小时按旷工处理。

5、旷工：

旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助，旷工超过三天交公司人劳处待岗。

6、离岗：

工作中发现离岗一次扣罚20元，当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。

7、请假：

业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。

8、全勤：

当月全勤者奖励50元（调休者不享受）。

三、会议制度及出勤要求：

1、每天早上：

夏季8点，冬季8：

30前各部门分别召开晨会，要求时间尽量简短。

早会后领取自己每日拜访客户所需的用品（如pop海报、吊旗、品尝品等）后，立即去自己当日所要拜访区域。

公司要求早上夏季8：

30分，冬季9：

00之前必须出门；每天下午夏季5：

40，冬季4：

40前发现业务人员早回公司者，每次扣罚5元，

2、每天下午：

各部门分别开当天业务总结会，业务员要将当天业务中所遇到的问题进行反馈、沟通、解决。

3、发现一次未正常召开会议，扣罚部门负责人10元。

四、终端业务员拜访制度：

1、拜访工作中严格按所定目标客户进行拜访，不得漏店、跳跃式拜访，如发现一次扣罚5元。

2、拜访工作中严格按要求填写客户拜访卡（记录）和客户订单，不得弄虚作假，如发现一次扣罚5元/店。

3、每个工作日中午12：

00---13：

00为午休时间，午休时不得离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。

五、业务人员在开展业务时应严格遵守以下事项：

（一）用户询价或报价注意事项：

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格和活动向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）。

2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区负责的业务人员。

（二）信息收集注意事项：

1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况、销售渠道和采购渠道等内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新客户新市场。

4、根据公司要求做好行销日志，行销日志要明确具体，及时上交到公司。

5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈。

（三）在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

1、注意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。

2、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。

发现业务人员截留公司活动的行为，按

10倍进行处罚，并在公司公告栏内进行公示，以示惩戒。

3、工作期间，不能饮酒。

4、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。

xx酒业直销公司

xxxx年x月x日

【篇二：

直销部规章制度】

直销科规章制度

为了加强企业内部管理.更好的规范员工的工作行为.统一行为规范准则.提高员工的整体素质和增强员工的工作责任心.从而培养员工的团队合作精神.特制订本细则.以便全体员工共同遵守.

总则

一、劳动纪律

直销部制订的本细则是每位员工必须遵守的行为规范准则.令行禁止任何人不得违反.违者.将视情节轻重分别给予批评教育.经济处罚.直至退回公司劳资部门或解除劳动合同等处分.

二、作息时间

直销部按公司规定.执行作息时间.同时根据工作特性的需要对周末和国家法定假日以及延时营业时间实行值班制.值班期间原则上只能对调.不能请假.员工根据公司有关规定享有带薪年休假.在节假日或周末休息日因工作需要确需加班的.按公司规定给付加班费和误餐补助.

三、劳动考勤

每位员工都应自觉遵守规章制度.不得无故迟到.早退.矿工.员工因事确需请假.应事前报经领导核准.方能请假.请假一天以上者.须提出书面申请.员工请假可用年休低冲.已无年休假的请假.半天扣发工资50元.有下列情况之一者按：

a迟到.早退一次处罚金20元.（注：

未经允许.上班时间已过半小时以内到者为迟到.离下班时间还差不足半小时提前离岗者为早退）

b.旷工半天罚金100元.旷工一天处罚金200元.连续旷工三天或一年累计5天以上旷工人员直销部对其作出退回公司劳资部门或辞退处理.（注：

未经允许.上班时间超过半个小时才到者或提前半小时离岗者为旷工）

c.业务外勤人员早会未到者一次处罚金5元

d.按规定业务外勤人员.每天下班以前应回直销部报道.确因工作原因不能及时返回.应电话通知办公室说明原因和去向.否则按早退处理.

直销部每月设员工全勤奖60元.须全月无迟到.早退.旷工.请假.

e所有处罚一律交到内勤管理人员那里.当月预期未按交罚款金额的150%扣发奖金.一年未交得按罚款金额的200%扣发年终奖.

四、业绩考勤

直销部在一定时期内（每月）要对员工的工作能力.劳动态度.业务技能.任务完成情况.能否胜任本职工作等各项指标行踪合测评.打分.对达不到要求者（60分）要进行诫勉教育或经济处罚.直至将其作出退回公司劳资部门或辞退处理（详见第十一条款）.对工作出色且业绩骄人或圆满完成工作任务的要实行表扬.评比.褒奖以激励全体员工作为企业建功立业.

五、文明礼貌

直销部要求全体员工树立团队形象.行为举止文明.热情礼貌待人.注重自身仪表和文明用语.自觉维护办公环境清洁卫生.保持办公室的整洁和正常的工作持续.凡有下列情况之一者处以：

1、上班时间玩棋牌.非工作时间上网.玩电脑游戏的每次处罚50元.（中午休息时间禁止在办公室聚众打牌）

2、工作时间在办公室吸烟.每次罚款20元.连续一个月内屡犯者罚款按几何级成倍增长.

3、人为影响办公室清洁卫生的（尤其是乱堆放物品和乱甩纸团）又不自觉整理和打扫的.经多次由别人代为清理又拒不改过者.他人每帮忙打扫一次要付清洁费10元.（注：

节假日和晚班由值班人员负责）

六.爱护公物

公司为了经营管理之需要提供给直销部的办公设施.经营装备以及商品.资金都是经营管理必不可少的物质条件和流动资金.公共财物是神圣不可侵犯的.员工应自觉爱护和保管使用好公共财物.损毁公物要赔偿.收回的贷款必须按规定及时缴纳.严禁坐支.挪用.侵吞公款.一经发现从重处罚.创办节约型企业.节约用电.用油以及办公耗材.杜绝浪费。

七.工作职责

员工应在自己的工作岗位上认真履行职责义务.服从领导的指挥管理.积极主动地出色完成工作任务和领导交办的各项事情；严守商业机密；为企业发展和建设争做贡献。

八.爱岗敬业

员工应热爱自己的企业和本职工作.对企业忠心耿耿，对工作精益求精.兢兢业业不断提高自身素质业务技能.创造性地开展工作，努力使自己成为懂经营善管理的符合人才。

九.团队精神

员工应以团队的发展壮大为荣.和衷共济.精诚团结.密切配合.消除内耗.集思广益.齐心协力地同举发展大业.努力建设一支高素质.高效精干的员工队伍。

十.经营风险责任界定

在经营过程中如出现不可抗拒力的损失金跑单损失.其额分别按部门%.责任业务员%.经理%业务员%.办公室管理人员和业务内勤%库房人员.驾驶人员和送货人员%的比例承担.但属于业务员玩忽职守.收款不及时.因工作懈怠没有预测到跑单风险而造成的损失均不在此列。

十一.辞退

外聘人员有下列情况之一者直销部予以辞退处理：

1.经领导同意主动提出辞职申请者；

2.连续违反各项规章制度由不认真纠正者；

3.工作相互推诿.无正当理由不按时完成任务经教育不改者；

4.集体观念淡薄.消极怠工长期缺乏进取精神者；

5.拒不服从工作安排经教育无效者；

6.不能胜任本职工作.在规定时间达不到要求者；

7.给企业造成无法弥补的损失者;

8.严重损害企业信誉者；

9.业绩考评全年考核累计三次每月低于60分（及格）者

10.因企业经营体制改革或因企业经济效益不佳需要裁员的；

二岗位职责

一.直销部经理岗位职责：

1.在公司的领导下.按公司要求编制直销部年度工作计划和进度工作总结；确立时期目标任务并分解到各组.室.提出具体工作要求在组织实施过程中随时进行监督与检查.

2.不断提升开拓.创新.发展的思维理念；对直销部的工作负全面责任；对直销部的财产.物资安全负责.

3.负责对市场情况的信息收集和调研.把握市场动态及其走势.和厂方人员一道制定扩销增效的相关促销策略和实施.

4.负责对外经济合同谈判与签订；新产品的推广和实施；确立厂商合作之约定.商品进场

的费用核定和入场支持额度.

5.负责对外事务协调.选择.审定新增终端客户和新发展的二批商.搞好对外关系.亲和客卿关系.

6.制订内部管理制度.编制商品销售流程.拟定要货计划.按规定审批员工费用和市场费用和市场开发费.终端入场费.掌控和监督直销部资金回笼状况.

7.负责组织商品购进.决定商品结构和商品库存量.每季度业务内勤.管理人员.保管员对库存商品.往来账务进行一次大检查.查看账货.账账是否相符.解决查账到的问题.

8.确定并组织直销部的各项工作会议以及员工的业务知识培训工作.

9.按时对下属的工作业绩.劳动态度.组织纪律.敬业精神.进行评价和检查并根据制度规定兑现奖惩

10.对直销部营销活动行使.计划组织.指挥.协调.监督的权利.对本部门员工行使调动.管理.指挥.奖惩.解聘以及任免直销部片区主管.负责人的权利.

二.业务主管（组长）岗位职责

1.在直销部的直接领导下.努力完成下达给小组的目标任务和工作计划.

2.按经理决策，结合小组各点情况制定具体实施措施并逐一落实到位；对所辖各点得业务经营活动有指导、协调权。

3、模范执行业务员岗位职责之规定；协助业务员对新增网点的开发与巩固；妥善、及时地解决所遇到的问题。

4、随时了解掌握业务员管辖的终端网点的经营情况及货款回笼情况，出现异常立即汇报，迅速应对，最大限度地避免损失和不良事态的发生。

督促业务员每天工作到位，不留死角。

对业务员的违规行为及时制止，不包庇纵容；有权对业务员的工作疏忽和懈怠提出批评和处理意见。

5、负责了解、收集市场信息，及时反馈；对小组工作进度、执行情况、任务完成情况等均应向经理汇报并提出合理化建议，以供经理决策。

（三）、业务员岗位职责

1、在直销部的统一领导下，按所划区域、线路或项目从事市场营销工作、网点开发和建设、新产品的市场导入等项工作。

在不断扩大销售的基础上，加强对网点的亲和力和掌控力，不断引入我公司更多的商品进入卖场，扩大市场占有率。

、

2、每天在第一时间降客户所需商品及时通知办公室安排送货，不得无故延误影响客情关系。

3、认真做好工作日记，内容包括：

当天工作安排（预定走访的终端、需要马上解决的问题、该催收的货款等）；布置的工作完成进度情况以及第二天的工作安排打算。

如检查三次以上记录不完整，扣发奖金20元；上级交待的任务未按时完成，扣发奖金50元。

4、每周对自己经营的终端其业务情况要逐一进行梳理，搞好服务工作。

包括：

要货及回款是否正常；有无异常情况发生、是否存在跑单危险，需要采取的何种措施或急需马上解决的问题，拟定解决办法。

每周一早会检查，未统计者，一次扣发奖金20元；并追究由此而造成的损失责任。

5、建立市场寻访制度；定期按事前规划的营销线路图进行巡防，发现有新增网点（装修或开业），应作好记录立即报备并协同厂方人员在第一时间跟进入场谈判，同时做好谈判结果记录迅速向领导汇报。

因工作懈怠而造成的新点流失，流失一家扣发奖金50元；因工作到位，新开发一家网点并实现销售1000元以上，每家奖励50元。

6、认真做好个人商品往来帐的登记和单据的保管。

及时在送货员那里签收终端收货回执（红单）和入库清单，并督促和协助送货员完善手续，作为结账凭据。

如不及时签收，将追究业务员责任。

7、建立单据、货款交接登记制度，要求内容完整、字迹清晰、数据准确、责任明确；每周与库管员进行清对账，及时解决发现的问题；每月库房盘存后，按办公室通知时间与业务内勤，库管员依次进行账务核对，并逐一登记各店所欠货款（未开票的部分）做到心中有数。

如无故拖延者每次扣发奖金200元。

8、业务员在收到货款三天内必须交业务内勤做账并办理交讫手续，任何人不得坐支或挪用公款、不得人为地拖延向买方按时收回货款，一经查出必将严肃处理。

9、业务员对自己的所属终端网点必须严格按照合同约定的账期和要求收取货款，对出现的拖欠货款要积极催收、严格控制、设限管理，不得无止境的赊欠。

对逾期收不回货款的点未经领导允许继续供货的业务员要自己拿钱垫付。

10、不断提高业务技能和营销水平，重视市场信息的收集，善于扑捉商机，争取更好的业绩。

（四）业务内勤岗位职责

1、在直销部的领导下，认真完成业务经营内部工作流程：

开启商品销售出口单据、货款收讫、进行、数据登统、销售核算、账本、报表等项工作和内部经营管理工作。

2、按时完成月报表及相关财务资料的汇总和核算工作，及时上报公司主管部门，要求资料真实数据准确。

3、是真核算业务员往来账务，有责任督促业务员及时收回货款；对业务员所发生的拖欠款有责任向领导汇报。

每月书面向办公室管理人员提交业务员已开票未回款目录备查；每月库管员盘存后应与其核对账务，发现问题及时纠正；如无故拖延对账，一次处罚金20元。

4、确保资金安全，对现款现货的商品应督促送货员收货，回来后要及时催促缴讫；私人购酒以及婚寿宴酒一律现款现货；当天所收货款要及时进行清点。

5、提高服务质量，上班时间接到送货电话后，应作好记录并马上开出商品送货单，通知送货人员将客户所需商品按时送达。

6、严格执行公司规定的商品销售价格，未经领导批准，不得擅自改动价格。

违者，要追究责任并赔偿损失。

7、对业务经营管理活动和业务流程中出现的问题，应及时向领导反映并提出改进意见或建议。

（五）办公室管理人员岗位责任

1、在直销部的领导下，完善新形势下的管理制度，确保业务经营正常有序地开展和各项工作得到有效的贯彻落实。

2、对相关资料进行收集、整理、归档工作。

3、根据领导意见编写、修订直销部的有关规定和其它文档的起草、修改工作。

4、研究、分析直销经营部经营管理方面的情况，适时向经理提出建设性意见，以供经理决策；协助业务员妥善处理终端纠纷并督促业务员按时催收货款。

5、负责办公室考勤记录和内部管理、督促业务员催收货款、制度执行和协调各内务环节。

6、配合库管员每月对库存商品进行认真盘点，做到真实反映库存商品数量、品种，规范库房管理工作。

7、送货车的日常管理、工作安排和维修工作。

根据安全、经济、合理、快速的原则确保每日配送任务的圆满完成。

（六）、库管员岗位职责

1、在直销部的领导下，认真做好入库商品的养护、堆码、整理、商品收发货、商品库存帐等项工作，杜绝差错事故的发生。

2、商品入库，要求把好入库验收关。

所送商品须完好无损，规格、品名、数量与送货

单据和入库通知相符方能收货，并在收货单上签字。

入库商品要求堆码整齐、安全；分品名、规格堆放，逐一上账。

3、商品出库、要凭有效的商品销售出库单以及直销部有效的出库手续方能出库；需贴标和写字的商品必须按规定办理出库，否则造成的损失自负。

出库前应当面检查、核对商品数量、品名、规格是否与出库单相符以及出库商品的完好性，并办理出库手续，逐一下帐。

4、库房要保持通风、清洁、干燥，防止商品受潮、包装和商标霉变；有保值期的商品要本着先进先出的原则，防止商品过期造成损失。

5、每月对库存商品按时盘点，对进出库单据进行核对，认真做好库存报表，报表要求品名清楚、数据准确、帐货相符、帐帐相符。

发现问题及时查找原因，纠正差错，不留后遗症。

每月盘存后一并与业务内勤核对完账务后，督促业务员按时核对商品往来账务（黄单），逐一登统各点所欠金额及日期，书面提交给办公室管理人员备查。

库管员对库存商品出现差错、短少、破损负有责任。

6、对在库商品的畅销品种和滞销品种做到心中地数，提前上报补货品种和滞销品种，防止缺货和积压。

有利于商品经营和改善库存商品结构，提高库存商品周转率。

7、对消防知识要做到应知应会，增强防火意识；提高防诈骗识别能力和防盗意识。

切实树立“安全第一”的思想。

（七）、送货员岗位职责

1、提高服务质量、端正服务态度，确保当天货物安全、及时、准确地送达客户指定地点。

当天客户所要商品必须全部送达后，方能下班。

2、送货时送货员应在送货单上签字，货物送达客户点上后，收货方应在回单上签字（盖章）确认，有入库单的要拿回堆放商品入库单，送货员拿回后应及时督促责任业务员签收，以作收款凭据；是现款现货的商品应代为收取货款并及时交道业务员内勤或值班业务员那里完清账务手续。

私自截留货款按挪用公款论处。

3、送货员应妥善保管好商品签收回单和作好当天送货几录，如因保管不善导致单据遗失，造成无法挽回的损失时，应按损失大小进行赔偿。

4、在送货过程中队商品的堆码、装车和搬运要从安全角度考虑，避免发生遗失和破损。

如在途商品在运输过程中发生责任不明的破损或遗失，送货员要按损失金额的50%承担损失。

如属个人责任心不强或操作不当造成的，要全额赔偿。

5、商品送达目的地后，送货员要认真核对商品销售出库单所列的品名和数量准确发送，以免错发、漏发。

6、在送货过程中如遇无法解决的问题，应及时与责任业务员取得联系妥善处理此事，做到服务优良，客户满意。

自觉维护直销部的商业信誉。

（八）、驾驶员岗位职责

1、在直销部的统一调度、管理下，严格遵守公司车辆管理制度之规定，执证上岗。

服从安排，按时完成每天的送货任务和其它任务。

不得无故将任务拖延至第二天。

2、严格遵守交通法规，服从交通管理人员的指挥和检查；不断增强安全意识，切实做到安全行车，确保人身、财产安全。

驾驶员人为的违章违纪要自行承担责任。

3、爱护车辆、精心保养、使用得当；车辆如需进厂保养或发现故障，应及时报修，安排进厂维护或维修，不开带病车。

4、节约用油，妥善保管随车油料卡。

每次加油后，保存好油料使用单据（小票、发票），返回办公室后将单据交给办公室管理人

员登帐。

如不慎遗失卡或单据，要按损失大小照价赔偿。

5、对车上的随车工具和随车证照要认真保管好，慎防遗失；按时缴纳各种规费和进行车辆及个人的年度审验工作。

【篇三：

直销管理制度】

直销管理制度

直销制度管理典范（第一部分）

直销制度的组织系统由于直销方式是通过直销商的渠道将其产品销售出去，故其组织及人事必须要非常精练，在营业工作上，人员不随便增加，而每一个人所做的事，也必须和其他传统销售公司有所不同。

我们可以从下列的组织图看出其工作的内容。

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图15.1.1直销制度的组织系统

直销商营业守则

本直销同营业守则,规定所有独立经营业务的直销商的权利义务及责任。

虽然本守则乃为公司与其直销商的之间的关系而拟订,但亦适用于各直销商之间的关系。

本守则更为促进直销商之间的和谐,并保障直销计划下所有直销商的利益而制定。

本守则目的并非在限制交易或自由贸易,旨在力求所有销售产品的直销商能有均等的参与机会。

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（一）授权为直销商�

a-1申请人必须填写直销商申请书。

�

申请从事本工作者,不分性别、种族、国籍、政治及宗教信仰,机会均等,但须符合a-4规定。

�

a-2欲申请为直销商,必须由业经授权为直销商者推荐,推荐人须提供申请人一套完整并具时效的创业资料。

�

1.创业资料中的申请表格必须填写完备,并直接交与公司。

�

2.推荐人对被推荐者所能作的唯一要求是,请其必须购买一套创业资料。

�任何直销商或新直销商,均需具备以下事项才能加入公司,或寻求推荐人协助推广公司业务的条件。

（1）购买特定金额的产品。

�

（2）维持事实上最低数量的存货。

�

3.公司得保留申请核准权。

�

（1）接受申请,其通知将以书面形式寄予申请者及推荐人。

�

（2）不接受申请,其通知将以书面形式寄予申请者及推荐人。

�

4.直销权时限以年为单位或至该年度为止。

�

5.续约直销商须填写续约申请书并缴纳续约申请费。

�

（2）前直销商亦可重新申请为新直销商。

�

a-3直销商权限可授予个人、公司或合伙关系。

�

（3）夫妇只能拥有一个直销权。

2.公司可申请成为直销商,唯须符合公司所发正式文件中的规定。

�

（4）若为合伙关系,则直销商权将仅以个别合伙人名义取得的。

�

a-4申请为直销商者其年龄至少须满18岁,前述的直销商必须满20岁或已结婚,方可推荐其他人为直销商。

�

未成年者不得与其监护人在同一户内拥有两个直销商权,法定监护人必须副署其未成年者的申请书,除非未成年者具已婚证明。

�

a-5公司对本营业守则的修正得由月刊发布或其他方式通知直销商。

�

（二）直销商职责�

b-1直销商必须向公司申请,或经推荐人才能以直销商价格购得所有产品或业务辅助品。

b-2直销商每月所购产品必须销售70%以上,才能:

�

（1）接受以当月所购产品计算的效益奖金。

�

（2）有资格成为银奖直销商,21%推荐人及直系直销商。

不合此规定者,则仅能以其售出并送迄的产品数额部分,计算其效益奖金。

�

b-3直销商不得对任何人表示有购货的义务,也不得明示或暗示直销计划中所提及的收益之外,尚有任何其他利益。

�

b-4直销商不得表示其在直销计划下,有任何独占销售区域或特许权。

b-5直销商不得在任何零售场所,如商店、摊位、市场（包括市集、园林及其他类似场合销售或展示产品。

直销商不得在知情状况下将产品或业务辅助品给予任何人在零售场所转售图利。

�

b-6出售产品时,直销商必须交给顾客送货单。

�

其中应载明:

�

（1）产品名称。

�

（2）产品数量。

�

（3）直销商姓名、地址、电话。

�

b-7直销商不得提供不实的价目、品质、等级、效能、及有否存货情况,以达到出售产品的目的。

�

b-8示范产品时,直销商必须解释产品标签所载用法及注意事项。

�b-9顾客对所购买的产品品质不满意时,直销商应提供顾客下列选择:

�

（1）购物价格全数退还。

�

（2）调换相同产品。

�

（3）按原购价格折算,换取他项产品。

�

b-10直销商不得从事任何政府规