药店实习日志与体会.docx

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药店实习日志与体会

药店实习日志与体会

第一篇很荣幸我能来到百姓缘药店来实习）有幸的成为了该公司的实习生）回顾这段时间的实习）我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下）严格要求自己）按照店长的要求）较好的完成了）自己的本职工作）在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢）感谢百姓缘医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。

通过这段时间的工作和学习）明白了理论和实践相结合的重要性。

同时了解了连锁药店的大概部门）有采购部）防损部）营运部）行政部）财务部）信息服务部）人事部。

而营运部其下又分为各个连锁分店）而分店主要由店长）营业员和收银员）理货员组成。

现将二个月的实习报告总结如下，在时间上使用的是二班倒的工作制度）这样既保持了时间的合理分配）也使我们能够慢慢适应工作的环境）同时也让我们更好的有时间和精力去学习）去讨论。

第二篇今天是我第一次到药店实习）心情既紧张又兴奋）紧张是因为我第一次进入药店学习如何销售药品）兴奋是因为我终于有机会可以将课堂学习到的知识运用到实践中去。

由于我是第一次销售药品）所以店长特意安排了陈药师指导我）陈药师说今天主要是交我记住药品一共分为以下几类，解热镇痛抗炎药、消化系统药、抗感染药、呼吸系统药、循环系统用药等）陈药师说只有先把这些分类记清记牢了才能更好的知道患者所需。

接着陈药师还简单地跟我介绍了药店的开始时间和一些事迹等等。

虽然今天还没有正式销药但是我很开心）因为我记住了药品的分类而且也大概了解药店的规模。

总之）明天继续努力。

看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。

药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向）实际应用中）有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品）但我觉得万变不离其宗）只有具备扎实的药理学知识）才能够更好的认识这些药品）所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识）让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻第三篇今天我很早就来到药店了）陈药师一看到我就问我昨天的药品分类是否记牢了）我跟他说我已经清楚地记住了）并一字不差的说给他听）听后陈药师很是满意地对我说了一句，不错啊?

继续努力?

陈药师说我今天的任务主要是跟着他学习怎么接待顾客、询问顾客所需、介绍顾客所需药品等之类的事情。

一天下来）真的觉得学习到了很多东西）我会继续努力的。

看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。

药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向）实际应用中）有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品）但我觉得万变不离其宗）只有具备扎实的药理学知识）才能够更好的认识这些药品）所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识）让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻第四篇今天早上来到药店我先是打扫一下卫生）再把货架上的药品整理一下。

陈药师来了跟我说从今天开始我可以慢慢尝试着跟顾客介绍一下他们所需要的药1/11页品。

我心里既紧张又开心）紧张的是今天自己真正一个人要学会如何面对顾客介绍他们所需要的药品怕出错）开心的是我终于可以将课堂上学习到的知识运用到实践中去。

中午的时候有个老奶奶想来买一些清热的凉茶）刚好她需要的那个牌子没有货了）这是我就介绍另一种给她）但是老奶奶却不要就只要她说的那种凉茶。

还没有等我把话说完老奶奶就走了）这时陈药师走过来对我说）没有关系老人家是这样的了）他们一般只会买自己了解并一直用的牌子）所以我们不要太勉强他们）越是说他们会觉得我们实在忽悠她。

原来真正实践起来还是有很多与课堂上不同的）但是我会继续努力的。

第五篇今天我们需要盘点所有的药品）虽然很累很多但是看到最后自己能坚持着把所有的货物盘点好真的是蛮有成就感的。

今天最大的收获就是）我们人生中需要面对很多事情并不是我们想象中那么好的）既然有时候我们没有办法去改变就不妨学着去接受它。

还有就是面对的事情又多又烦时一定要让自己的心静下来）不要着急慢慢来来。

因为只有这样才能把我们的事情做好。

、我对这个销售行业的要求也有了新的认识。

药品销售是一种综合性质的行业）除了有良好的专业知识外）还要具备优质的服务态度和售药技巧）这就说明要具备良好的职业素质）顾客一般都有自己喜好的牌子药）一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状）他们就会改选其它品牌的药物）如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等）较多情况下听从药师推荐。

这时候就应该向顾客推荐适合的药品）介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌）当然还有价钱方面的问题）医嘱很重要）这关系到病人的用药安全问题。

第六篇今天是我在药店实习的第五天）我也感觉自己对药品的认识和记忆越来越多了。

最起码有顾客需要买什么药我会很快知道在那里找并清楚的向他们介绍药品的产地、规格、剂型、用法用量和禁忌症等等事项。

其实很多顾客来买药时）我们不能真的只是为了提成去介绍又贵又没有什么效果的药给他们。

当然我也知道做销售就是要靠业绩）但是我觉得我们还是不能违背自己的良心）因为如果我们接待的顾客并不是很有钱）而我们又只看好的药去推销）他们不仅很困难更不可能不买药）因为他们需要这些药品去治疗自己的病痛。

所以我真的觉得我们无论干哪一行业的都一定要遵守一定的原则。

、我对这个销售行业的要求也有了新的认识。

药品销售是一种综合性质的行业）除了有良好的专业知识外）还要具备优质的服务态度和售药技巧）这就说明要具备良好的职业素质）顾客一般都有自己喜好的牌子药）一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状）他们就会改选其它品牌的药物）如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等）较多情况下听从药师推荐。

这时候就应该向顾客推荐适合的药品）介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌）当然还有价钱方面的问题）医嘱很重要）这关系到病人的用药安全问题。

第七篇今天陈药师让我去做收银）我一开始还很犹豫因为我从来没有做过收银,也许陈药师是看出了我的担心）所以拍了拍我的肩膀说，不要着急慢慢来就好。

我一开始先是将钱柜整理一遍）清点里面有多少钱在做好记录。

虽然今天是我第一次做收银但是一天下来还是感觉挺好的。

从中我也明白到一点就是在我们做事情时也许会有人来催但是一定不能心慌）总之慢慢来按程序走是不会出错的。

遇到的一些问题。

现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡）在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便）但有时候也会遇到一些麻烦）如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。

这些事情发生后）都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。

这2/11页个过程中）大部分顾客都表示理解）一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内）等下次来时再来取）当然这也是该药店信誉保障的一个体现）但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。

有时候还会遇到这样的问题）因为柜架上药品品种繁多）在拿的过程中速度比较慢）这也会导致顾客对自己的意见。

对于这一方面）我得提高自己的业务水平）平时多看多练）记住品名及放置位置）记住药品的价格就更好了。

第八篇实习阶段的认识和学习在刚刚开始工作的几天里。

尽快的适应了这里的工作环境）慢慢的融入了这个集体里）在店长的关怀下）真的学习了店里的各个工作制度要求和任务）明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程）不断提高了自己的专业知识和水平）以丰富了自己的经验。

在此期间主要学习了首先是认识药）了解药的分类）用途和拿药。

虽然药品的种类很多）但是药品的摆放时按类别来的）先是注射液）胶囊）片剂）滴丸等的分类）再再次基础上分别按抗生素）心血管）呼吸系统）消化系统）外用）非处方药）计生）医药器材）其他分类。

当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。

在拿药的时候）对不同的年龄）性别和不同程度的人）药的拿取是不同的）特别是小孩和孕妇的用药要特别小心）谨慎。

其次在拿药取药的时候）药用礼貌的的态度去接受患者的咨询）了解患者的身体状况）同时向患者详细讲解药品的性质）功能）用途和用法及注意事项）同时也要尊重患者的主观意见。

不同得药陈列的位置）环境不一样。

但是有些药品是不同的。

比如有些药品适合在一定的温度下）才能保鲜）这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。

还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。

最重要的是毛利率第九篇加强自身学习）提高专业知识水平和认识通过这二个星期的学习）不仅学到了很多书本上没有的知识）而且还丰富我们的阅历和积累经验。

但是还是使我们认识到自己的学识）能力和阅历还很欠缺）所以在工作中不能掉以倾心）要更加投入）不断的努力学习）书本上的知识是远远不够的）而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识）更好的把知识带到现实中）服务大众。

而且我们在实习过程中）也是上班的一员）要遵循药店的各项制度规章）不能向在学校里一样。

在店里做事情要有所顾虑）你能随心所欲）重要的是秉持一种学习）认真的态度。

同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧）还要高尚的职业素质和道德。

最后明白了连锁药房和医院的药房不同）医院的药房的药师只需要药师处方发药）而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士）所以在拿药和取药的时候）要小心）慎重）3/11页对每一位顾客负责。

实习目的，认识药品并掌握其销售方法。

实习意义，实践及锻炼与人接触、与人交往的能力。

第十篇实习内荣认识柜架上的药物品种大致有Rx处方药（、OTC非处方药（、保健品、特殊管理药品。

常被购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置）标明价码）熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。

常见疾病症状及对症下药感冒a、流行性感冒b、普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感c、常用感冒药的价格感康片?

10元?

盒（、白加黑片?

9.5元?

盒（、感冒通片?

1.5元?

盒（、维C银翘片?

3.5元盒（、速效伤风胶囊?

4.00元?

盒（、板蓝根冲剂?

7.50元?

袋（、日夜百服咛?

12.80元?

盒（和泰诺?

10.5元?

盒（。

胃病胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。

药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。

五官科常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎三、实习结果认识了药店里面的大部分药品）了解药品的基本性能）收获颇丰。

四、实习总结《中华人民共各国药品管理法》第八十条规定，销售药品要严格遵守有关法律、法规和制度）正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。

第十一篇对一些常见疾病进行了深入的了解春天是个美好的季节）到外一片和谐的气象）但是温暖的春天也是细菌、病毒生长繁殖的季节。

比如说感冒、胃病、红眼病。

感冒感冒一年四季皆可发病）但多发季节当属春天）其发病特点及临床表现亦各不相同当然治疗也就不一样了。

4/11页a对流行性感冒?

流感（用M2离子通道阻滞剂）如金刚烷胺、金刚乙胺?

甲型（?

神经氨酸酶抑制剂）如奥司他韦、扎那米韦?

甲、乙型（治疗。

除药物治疗外）平常要多洗手）多喝水）多锻炼）注意营养）保证睡眠）保持室内空气清新）严重时带口罩）少在人多的地方聚集。

b对普通感冒?

伤风（根据发病特点给药。

1、风寒型，表现为恶寒生）发热轻）无汗）头痛）肢节酸痛）鼻塞声重）咳嗽）流清涕等）应用辛温解表药治疗）中药如麻黄、细辛、防风?

西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。

多休息和饮水）食用易消化的食物）2、风热型，表现为身热较重）微恶风）头胀痛）咳嗽）痰黏黄）咽噪红肿疼痛）鼻塞等）应用辛凉解表药来治疗）中药如薄荷、菊花、桑叶?

西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂。

3、暑湿型，表现为身热）微恶风、汗少、肢体酸痛或疼痛）头昏胀痛）咳嗽黏痰）浊涕）口渴）小便短赤等）应用清暑祛湿解表药来治疗）最常用的是藿香正气液?

丸（。

4、气虚感冒型，表现为发热）恶寒较重）无汗）咳嗽）咯痰无力等）应用益气解表药进行治疗。

5、表里双感，表现为口苦口干）头痛目眩）壮热增寒）咽喉肿痛）大便便结小便赤涩。

应用表里双解解表理清药进行治疗。

如防风通圣丸。

、我对这个销售行业的要求也有了新的认识。

药品销售是一种综合性质的行业）除了有良好的专业知识外）还要具备优质的服务态度和售药技巧）这就说明要具备良好的职业素质）顾客一般都有自己喜好的牌子药）一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状）他们就会改选其它品牌的药物）如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等）较多情况下听从药师推荐。

这时候就应该向顾客推荐适合的药品）介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌）当然还有价钱方面的问题）医嘱很重要）这关系到病人的用药安全问题。

服用期间不宜喝茶的药物有?

金属盐类药物，铁剂?

硫酸亚铁、补血糖剂等（?

钙剂?

乳酸钙等（?

铝剂?

氢氧化铝、胃舒平等（?

钴剂?

VITB12（?

铋剂?

次硝酸铋、次碳酸铋等（?

银剂等。

?

维生素和酶制剂，VITB1、胰酶等。

?

解热镇痛药，阿司匹林、氨基比林等。

?

抗生素类药，红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。

?

镇静催眠药，地西泮、巴比妥类药物。

?

其它，黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼等。

所以要有耐心、要有良心、更要用心。

第十二篇对一些常见疾病进行了深入的了解1\胃病5/11页