企业信访工作总结6篇.docx

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企业信访工作总结6篇

企业信.访工作总结【6篇】

总结一:

XX年年信.访工作总结

XX年,开发区的信.访工作在市信.访局和区工委､管委会的正确领导下,坚持以邓.小.平理论和“xxxx”重要思想为指导,深入贯彻落实科.学.发.展.观,努力履行“民本岳阳”执政和发展理念,解放思想,紧紧围绕“项目立区､产业兴区､科技强区､创新活区”的发展思路,严格按照“属地管理､分级负责”和“谁主管､谁负责”的原则,忠诚履职,信.访工作整体水平不断提高,为开发区经济发展和构建“和谐社会”作出了积极的贡献。

一年来,全区上.访总量为2947人次,其中进京1批1人次,到市421人次,本级接待2525人次,办理上级重要信.访督办件7件,管委会和各部门领导包案处理重要疑难信.访29件,受理群众电话上.访105次,办理人民群众来信42件。

对照目标考核要求,我们主要做了以下四个方面的工作:

一､各级领导高度重视,信.访工作地位不断提高

（一）加强组织领导,形成工作合力

4月17日,市.委常.委､开发区工委第一书.记樊进军主持召开信.访工作专题会议,区工委､管委会领导认真听取信.访工作情况汇报,对一些具体问题进行了研究,明确加强信.访领导工作,进一步改善信.访局工作条件,在全区范围内选调2-3人到信.访局工作,从经费和其他方面都予以保证,做到要人有人,要钱有钱。

要求组织部门对新提拔干部分批安排到信.访局挂职锻炼3-4个月。

7月9日,区工委､管委会领导召开会议,专题研究部署我区“大接访”工作,并将17个重点疑难信.访问题落实了领导包案;8月6日,开发区工委书.记欧江平主持召开全区信.访维.稳工作会议,安排部署了下半年信.访维.稳工作。

欧书.记指出:

当前和今后一个时期,对信.访维.稳工作要认清形势,强化责任,认真落实好7月3日省.委常.委扩大会议精神,积极化解矛盾纠纷,切实解决群众合理诉求,全区信.访维.稳工作必须实现“三个确保”､“七个严防”工作目标。

由于工委､管委会领导高度重视,我区的信.访维.稳整体合力进一步增强。

（二）加强接访处访,形成长效机制

今年以来,市.委常.委､区工委第一书.记樊进军､区工委书.记欧江平､区工委副书.记､管委会主任王雨田多次亲自接待上.访群众,批示信.访件,并对信.访工作作出重要批示;区工委副书.记､管委会副主任陈硕发对原康王乡粮店和供销社归属等问题在重要信.访呈阅上提出了具体的解决方案;区工委副书.记刘光明对西塘镇有关干部作风､三荷乡周继先恢复党籍等问题作出重要批示;区工委委员､纪委书.记姜献平对康王乡干部违纪､三荷乡干部违规建房等问题落实了办理责任;区工委委员､管委会副主任胥棉桃多次亲自到区､市接访,对重大信.访问题积极组织召开有关部门参加的协调会,稳妥解决了白象方便面厂工伤纠纷､三荷乡车祸事故人道援助､三荷乡敬老院经济责任问题的调查落实､西塘镇王八安意外死亡困难救助等问题;区工委委员､管委会副主任林敏伯对三个乡镇农田补偿到位等问题积极落实办理情况,督促办理结果。

各乡镇､局室主要领导坚持对信.访工作负总责､亲自抓､带头包案,带头接访,妥善处理信.访案件。

现在,我区接访工作机制日趋完善,较好地完成了信.访工作的各项任务,为维护我区的社会稳定作出了积极贡献。

（三）积极开展“大接访”活动

开发区成立了以工委委员､管委会副主任胥棉桃为组长的“大接访”工作小组,以加强对“大接访”工作的领导。

7月10日—9月25日,开发区工委､管委会樊进军､欧江平､王雨田､胥棉桃､林敏伯､黄小年､谭国良等15位领导坚持每天按要求率相关部门负责人到信.访局“零距离”接访群众,切实为上.访群众解决实际问题。

7月14日,开发区工委第一书.记樊进军接待了第一位群众--乌江机筛厂下岗职工骆志亮,在认真听取骆志亮的诉求后,樊书.记真切的说:

“老骆等同志的低保问题,请民政部门抓紧按政策落实”。

从接访室出来,骆志亮高兴地向同伴转说樊书.记的表态:

“今天书.记亲自接访,帮助我们解决了生活保障问题,压在心里的石头终于落地了”。

在大接访活动中,我区接访领导始终坚持认真倾听来访群众诉求,耐心细致的为来访群众答疑解惑。

针对群众在土地征用､企业改制､劳动社保､军队退伍人员､民政等方面的问题,能当场解决的当场解决;应当解决,当场不能解决的,按照“属地管理､分级负责”,“谁主管､谁负责”的原则,向各责任单位交办,限期处理;对于缺乏事实依据､依法依规不能解决的,当场讲清道理,做好教育解释工作。

通过大接访活动的开展,通海路管理处阳山､茶园两小区的水电改造､乌江机筛厂原退休老职工要求解决生活困难､部分退伍军人安置等问题按有关政策和规定得到了有效的答复。

我区“大接访”活动共接待来访群群众1432人次,解决群众合理诉求57件,落实领导包案件15件,落实诉求问题责任单位21个,通过大接访活动的开展,群众的满意度明显提高。

二､突出重点解疑难,信.访秩序不断好转

今年以来,我们继续认真学习贯彻国家《信.访条例》和《湖南省信.访条例》,切实落实中央和省､市处理信.访突出问题及群体性事.件联席会议精神,积极开展非正常访和重信重访的集中整治活动,收到了很好的效果。

一是坚持做好劝返教育。

我们先后劝阻进京上.访人员112人次,劝返进京人员1人次,劝阻赴省上.访人员213人次。

进京赴省上.访的问题得到有效遏制。

二是坚持解决疑难问题。

通过采取梳理排查､分析研究､定向建议､接访报告､会议交办､领导包案和督查､督办等形式和措施,对市交办的康王乡粮店和供销社归属､八字门19户宅基地分配､乡镇离任村支书的生活保障､退伍士兵安置等15个信.访案件,正在积极督促办理;有效解决了原乌江机筛厂骆志亮等人的老有所养､康王乡王政荣渔场补偿经济纠纷､三荷乡廖文祥涉法信.访案件经济补偿等8个重点疑难案件;采取有效措施落实了丁景新菜地受损､欧阳佐清牛蛙养殖水淹补偿､水果市场收费纠纷､康王乡朱爱红地基分配､三个乡镇幼师的养老保险､西塘镇周正兵反映的村级财务､康王乡金山村车祸人道援助､康王乡采石场民工工资等问题;妥善解决了原岳阳县号称“十大癌症”信.访问题之一的魏银桂､唐大鹏､王端珍等的计生并发症问题。

4月1日,三荷乡花园村村民廖文祥因涉嫌寻衅滋事一案被取保候审以后,一直在市.委､市政.府､市人大和市直机关职能部门上.访,工委委员､管委会副主任胥棉桃高度重视,牵头成立了廖文祥事.件工作小组,胥主任亲自参与调查､并多次和信.访局､白石岭公安分局､三荷乡政.府等单位主要领导一起上门做耐心细致的工作。

廖文祥被刑事拘留以及羁押132天,因法检所鉴定结论发生变化,重新认定廖文祥将他人打成轻微伤其行为不是犯罪行为,撤消了对廖文祥的一切刑事强制措施,考虑到廖文祥家庭特殊困难,对其一次性救济现金4万元。

5月5日,康王､西塘､三荷三个乡镇的幼师代表15人到区上.访,反映区教育文化局没有兑现原解聘承诺,为其购买养老保险问题一直没有落实,详细了解情况后,我们及时与区工委､管委会主要领导请示汇报,并积极和区劳动局､教育文化局等单位联系,通过做大量工作,9月15日,三个乡镇幼师的养老保险问题已经全部落实。

其他问题,我们还通过情况通报､信.访动态等形式对特护期和重要信.访事项提出意见和建议,收到很好的成效。

三是坚持依法依规处置问题。

在工作中,我们始终坚持两手抓､两手都硬的原则,对群众合理的诉求,予以支持,积极想办法落实。

对涉访违法行为,一是做到宣传教育到位;二是坚决制止;三是区分情况依法处置。

1月9日,西塘镇高城村居民王八安帮同村居民黄生华建房时,后屋屋檐突然倒塌,致使王八安当场死亡,另外两名帮工重伤。

下午2点,王八安妻子不满西塘镇政.府协调意见,带领亲属10多人先到市上.访,再到区信.访局缠访,工委委员､管委会副主任胥棉桃亲自接访并提出三点协调意见,但王八安妻子等上.访群众对协调处理不支持,对处理意见不服,在信.访局大哭大闹,下跪求援,通过反复耐心细致地做思想工作,并对其进行劝诫,信.访局局长邓旭红明确指出其行为已严重影响正常的工作秩序,再不听劝阻将依法进行处置,晚上十点钟上.访群众离开信.访局。

对于其他重大信.访问题,我们开展干部下访,深入基层和有关部门了解情况,采取现场办公､有理解决等方式,落实群众的合理诉求。

四是坚持现场督办复杂问题。

今年4月份､7月份､10月份,工委书.记欧江平先后三次带领信.访局等相关部门主要负责人重点督查､督办了三荷乡的计划生育并发症､敬老院经济责任纠纷;西塘镇的梅花鹿事.件､敬老院捐资;金凤桥管理处的白石村群众利益分配､控建拆违;康王乡的羊角山地基分配､控建;通海路管理处的八字门19户宅基地､拆违等一批信.访案件。

现在,我区的信.访行为得到了有效规范,信.访秩序明显好转。

三､全方位健全制度,工作机制不断完善

我们把制度建设作为重要工作来抓,坚决按制度办事,按政策处理问题,有效推动了信.访工作的落实,提高了解决信.访问题的工作效率。

一是积极完善应急调处机制。

我们先后建立了应急联动､预测预报､应急响应､后期保障等一整套方案,形成了统一指挥､反应灵敏､协作有序､运转高效的应急调处机制。

11月10日,康王乡金山村摩托车撞人致死事.件发生后,我们迅速组织有信.访､公安､司法､劳动､民政等部门人员组成的应急小组,把守责任位置,分头做好工作,密切关注动态,对问题积极协调,平息了事态。

截止目前,我们已经启动应急联动5次,将每个事态的发展和影响控制在了最小范围。

二是切实落实领导包案制度。

各级各部门按“五包”责任制要求,对重大信.访问题由领导包案解决。

3月21日,金凤桥管理处白石岭村群众集访反映砖桥组对征收土地利益分配不均,金凤桥管理处立即落实由工委委员､管理处书.记刘衍义包案处理,并成立了3､21信.访事.件领导小组,将该信.访事.件限期解决好。

今年以来,区工委､管委会领导和各乡镇､局室负责人共包案29件,所包案件到期办结率达到98%以上。

三是认真开展联合接访活动。

信.访局牵头组织,认真开展了联合接访活动。

3月4日,花果山水果市场个体经营户八十多人到市集访,我们会同区经贸局､工商分局､区物价局､区地税局､公安分局等单位积极协调,对上.访问题进行落实。

3月17日,白象方便面厂60多人上.访市政.府,工委委员､管委会副主任胥棉桃､严若鹏迅速带领区信.访､劳动､经贸､公安､安监等部门负责人到现场劝返,并组织相关人员召开协调会。

胥主任指出:

按照“属地管理､分级负责”,“谁主管､谁负责”的原则,厂方应向开发区主管领导和相关职能部门及时反映情况,解决问题,要求白象方便面厂马上解散人员,由区安监局会同相关部门将此问题解决到位。

目前,全区共联合接访19次,处理信.访事项19起,较好地解决了一批比较复杂的信.访问题。

四､着力抓好自身建设,信.访作用进一步发挥

我们高度重视信.访局自身建设,积极开展“四个一”接访活动,即“一张笑脸相迎､一把椅子让座､一杯热茶解渴､一番话语暖心”和干部下访活动,进一步强化信.访工作职能。

在组织上,加强了联席会议和信.访工作领导小组的职能;在基础工作上,切实抓好了基层信.访工作“七有”建设,乡镇､管理处的信.访办基本上做到了领导落实､组织落实､制度落实和工作落实。

三乡二处都配备了村（场）､居委会信.访信息员,将信.访工作触角延伸到了村组屋场;在队伍建设上,一是加强了信.访干部的政策和业务学习;二是各级基层组织的信.访人员得到巩固和加强,信.访局新调入了2名人员,三个乡镇和一个管理处设立了信.访办,明确了主任,这些组织措施,为信.访工作提供了坚强的组织保障;在经费和办公条件保障上,工委､管委会保证了信.访工作的正常运转,并进一步改善了信.访局办公条件;在信.访作用的发挥上,一是强化了信.访排查机制。

按照“发现得了､介入得早､控制得住､化解得好”的要求,要求各乡镇､管理处和有关部门认真落实矛盾纠纷排查制度,采取月排查和重大敏感期的排查,专项排查和个案排查相结合的办法,实行管理跟踪,对防范控制信.访､主动化解问题于基层起到了一定的积极作用。

我们在全区范围内组织了元旦､春节､全国“两.会”､省“两.会”､奥运火炬传递､湘商大会等重要时期和武广铁路､军队退役人员､残疾人､拆迁控违､土地征收等重要群体和事项上的矛盾纠纷排查33次,排查出各类重要矛盾纠纷214起,并及时进行了化解和稳控。

二是强化了重要信.访的交办机制。

对全区受理的1413起信.访事项,我们进行了转办､交办,对交办的信.访事项,明确要求“交必办､办必果､果必报”,回复率达98%以上,真正做到了“事事有结果､件件有回音”,有力促进了信.访事项的案结事了。

三是强化了特殊时期的稳控机制。

在特护期,严格落实责任,实行领导包案,专人负责,积极做好思想稳定工作,对葛大善､卢四望等个别上.访老户和重点人员,采取了“人盯人”等有力措施。

利用思想疏导､有理解决等方式,着重解决集访､越级访､重复访问题,坚决把可能发生的各类矛盾､纠纷化解在萌芽状态,稳控在当地,有力维护了特护期的安全稳定。

四是实行量化考核机制。

全区加大了对信.访工作全方位的综合考核与考评,量化考核目标,考核结果每月公布。

各乡镇､管理处和各部门对考核结果十分重视,各单位对职责范围的信.访事.件,坚持一次教育到位､一次处理到位､一次落实到位。

现在,群众有序上.访意识明显提高,信.访工作秩序明显好转。

充分肯定成绩的同时,我们更清醒地看到到我区信.访工作中还存在一些值得高度重视的问题:

一是信.访总量一直在高位运行;二是集体访和越级上.访仍然居高不下;三是群众期望值过高,处理问题难度较大;四是乡镇､管理处财政实力差,处理信.访问题经济手段不强;五是职能部门信.访意识有待进一步提高,按要求处理信.访问题的职责有待加强。

我们将充分认识信.访工作的长期性､艰巨性､复杂性和客观必然性,进一步增强做好新时期信.访工作的使命感､责任感和紧迫感,为开发区实现“二次创业”目标作出新的更大的贡献!

总结二:

XX年年信.访工作总结

~年,我所信.访工作在农牧业厅的高度重视和具体指导下,以解决农牧民群众的实际问题为出发点和落脚点,紧紧围绕我站工作职责职能,切实强化完善我所信.访工作,努力提高信.访工作效率和质量,及时化解各种矛盾,为农牧民群众排忧解难,促进农村牧区的安定团结等方面发挥了较好作用,现将我所信.访工作情况总结如下:

一､加强领导,保证信.访工作依法有序进行。

我所是依法保护草原的执法机构,受农牧业厅委托负责草原信.访工作。

信.访工作是我们的一项重要工作内容,更是了解~,反映民情,凝聚民心的一项重要工作。

为了把这项工作抓紧､抓好､抓出成效,我所规定由主管领导全面抓,分管领导负责具体工作,重要的信.访案件领导要亲自查办,具体的接待等工作由监理科信.访室具体人员负责。

为了进一步完善信.访工作机制,规范群众来访接待工作,提高接待水平和效率,经我所业务人员专门讨论研究并制定了《群众来信来访接待处理办法》,在农牧民来信､来电､来访办理､接待人员､接待工作程序,接待工作要求等方面作了详细规定,对来访的农牧民要热情接待,让他们高兴的来,满意的走。

随着xx颁布实施的新的《信.访条例》的出台和农业部重新修订的《农业信.访规定》的发布,我所及时组织了有关业务人员进行专门学习,并结合新的《信.访条例》对《群众来信来访接待处理办法》等有关规定作了完善与补充。

二､提高认识,认真落实信.访工作任务。

信.访工作是党和政.府联系群众的桥梁和纽带,是体察民情､听取~的最直接的“窗口”。

虽然我所看似“门面”小,但工作反映出的却是我区广大农牧民最直接的意愿,体现的是他们最基本的生产生活状况,可以说工作的好坏直接与农牧民利益息息相关。

为了切实把各种上.访事.件落到实处,及时解决各种矛盾纠纷,我所专门召开关于信.访工作的所务会议,从讲政治､讲稳定､讲大局和坚持党.的群众路线的高度出发,专门成立了信.访工作室,选配了蒙汉兼通的专职信.访接待员,使我所的信.访工作得到进一步加强。

我区草原监理系统十分重视广大农牧民上.访案件的办理,工作中细致认真,多方面进行调查和协调,上.访案件基本上都得到了妥善处理。

如今年四月十八日,巴盟中旗川井苏木哈拉图嘎查苏嘎拉等8位牧民上.访到自治区所,反映草场界线不清,面积不够,草场被干部多占等情况,我所立即向巴彦淖尔市草原监理所发出了转办通知单。

5月15日收到转办通知单回执及处理结果:

是划分草场时由于设备简陋草牧场划分界线定位存在不精确现象,当地政.府购置了两台gps,由草原监理部门培训了当地的技术人员,苏木乡镇对草场做了精确划定并对非牧民占草场情况进行了详查,牧民对此表示满意。

旗委旗政.府制定了《乌中旗清理非牧人员占用草场和规范草场承包经营权流转办法》,并专门成立了领导小组,清理和规范工作进展顺利。

三､注重实效,努力提高信.访工作效率

我所信.访工作面对的上.访人员绝大部分是农牧民,可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体,也是最需要受到保护的弱势群体,这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”,我们自己要了解上.访事.件的最基本情况,要做到事实清楚､法理明确,对广大农牧民又要“说清楚”,让他们感到这样做是有道理的也有依据的。

我所规定,对于农牧民上.访“不打官腔,不绕弯子,不踢皮球”,凡是反映到我们这里的问题,在我们工作范围之内的,要根据法律法规等规定认真核实,能当面答复的问题,当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的,我们会及时向有关领导汇报,并提出解决问题的意见和建议,以便我们或者联合其他部门尽快解决处理,不属于我们工作范围内的,会告知农牧民应该到哪里寻求帮助。

如今年7月10日,赤峰巴林左旗十三敖包乡酒泉村村民高玉君向农业部草原监理中心反映巴林右旗幸福之路苏木近两年开垦草原近万亩。

中心批示由我所进行调查,并依法处理。

我所向赤峰市草原监理所下达了案件转办通知,并及时督办。

经查农业综合开发项目用地0.8万亩,个人开垦69.4亩,向举报人通报了查处结果,农牧民感到满意和放心。

~年,我所共接待和接收信.访事.件35起。

其中,草牧场界限纠纷15起,非法开垦草原13起,征占用草场补偿问题6起,非农占草场1起。

从信.访反映内容看,主要集中在草牧场界限纠纷和非法开垦草原两个方面。

今年4月,我们积极协助农业部草原监理中心调查组,完成了对农民日报刊登的题为《扎旗政.府部门何以乐当“地主”》一文反映情情况的调查工作,并三次派员前往扎旗督促整改,一要对以前出台的土地开发和承包的文件依照现行的法律法规进行一次系统清理。

二要纠正将草原划为宜农荒地的错误作法。

三要严肃查处草原复垦行为。

经过我所和当地政.府多方协调努力,把农业部草原监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。

四､通过各种形式,加大对信.访工作的宣传

为了加强对广大农牧民的信.访宣传教育,增强农牧民依法上.访的自觉性,使他们看到自己权利的同时,也要明确自己的义务。

~年,我所跟内蒙古广播电台合办了第二期关于草原法律法规宣传月活动,其中一项重要内容是,宣传草原法律法规以及信.访条例,公布了咨询､举报专线电话,设立咨询点,讲解《信.访条例》,通过这次活动使更多的农牧民知道了找谁上.访,如何上.访,正确引导广大农牧民行使民主权利,履行义务,加深了对国家草原法律法规的认识和了解;依法办事,依法维护自己合法权益,进一步规范了农牧民的信.访行为;同时宣传了我所职能和增加了信.访工作透明度。

我们深入基层了解情况,解决群众反映的问题。

切实把信.访工作当成事关改革､发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。

尽可能地把问题解决在基层,尽量避免越级上.访。

总之,通过加强领导,完善制度,规范机制,我所的信.访工作取得了一定的成绩,但是,由于各种主观原因与客观原因的存在,我所信.访工作离上级的要求还有一定差距,在今后的工作中,我们将继续坚持不懈的落实好各项信.访政策,做好信.访工作。

总结三:

XX年年信.访工作总结

今年以来,我县认真贯彻落实省､市关于做好信.访工作的一系列重要精神,坚持从改革､发展､稳定的大局出发,高度重视和加强信.访工作,扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县.委书.记､县长大接访活动,及时解决人民群众反映的各类突出问题,进一步畅通信.访渠道,规范信.访秩序,不断创新信.访工作机制,建立了畅通､有序､务实､高效的信.访工作新秩序,为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。

1——12月份,全县共接待受理群众来信来访1126件（人）次,较去年同期的1258件（人）次下降了10。

其中,来信8件,较去年同期的10件下降XX年个访214人次,较去年同期的225人次下降了5;集体访55批904人次,较去年同期的60批1023人次分别下降了8和12;集体访占信.访总量的80。

去市上.访4批97人次,没有发生赴省进京上.访。

办理省､市交办案件4件,现已办结上报,县立案件67件,办结65件,结案率为97,一般信.访问题的查处率达90以上,信.访总体形势明显好转。

现就全年的信.访工作总结如下:

一､深入开展矛盾纠纷排查化解工作,确保实现“一控制､两下降”工作目标

开展矛盾纠纷排查化解工作,是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施,是维护社会稳定的基础性工作。

我们按照省､市关于维护社会稳定工作的部署和要求,坚持以人为本,积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作,切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。

一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信.访工作会议精神。

4月23日,全市维护社会稳定暨信.访工作会议召开后,县.委､县政.府高度重视,及时召开县.委常.委扩大会议学习贯彻会议精神,于5月13日召开了由全县各级各部门负责人300多人参加的全县维护社会稳定工作会议,认真学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神,详细安排部署了全县维护社会稳定的各项工作。

二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。

我们按照“排查得早､发现得了､控制得住､解决得好”的要求,坚持“预防为主､教育疏导､依法处理､防止激化”的原则,以排查解决因企业改制､征地拆迁､代课教师､复退军人､退耕还林､城镇“女子户”､乡镇“八大员”等引发的信.访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信.访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信.访问题;一些部门和干部不作为､乱作为引发的信.访问题为重点,每季度组织力量进行一次全方位､拉网式排查,及时摸排掌握了一些可能引发集体上.访的重点事､重点人和一些苗头性､动态性问题,做到了未访先知､接访有备。

全年全县共排查出各类信.访案件97件,对排查出的问题,我们坚持能调则调､案结事了原则,综合运用人民调解､司法调解､行政调解等手段,坚持“三位一体”,超前主动地做理顺情绪､化解矛盾的工作,妥善协调处理了部分征地补偿､城镇拆迁改造等一大批重点信.访案件。

二､健全完善信.访工作制度,建立信.访工作长效运行机制

一是坚持领导信.访接待日制度和预约接待制度。

各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导信.访接待日,实行分级接待､归口办理。

对涉及面较大的案件,在每周一的县级领导信.访接待日进行集中接待办理。

对确因问题复杂,需要相关部门协调办理的,由乡镇或归口部门报信.访局分类汇总梳理后,确定为县级领导信.访预约接待事项,并向来访代表告知接访领导､职务和具体接待时间､地点,通知相关部门和乡镇主要领导参加接待,做到了群众信.访有人接､有人管､有人办。

对县级领导接待的信.访事项,以纪要形式下发落实,按照大案两个月办结､一般案件一个月办结､急案速查速结的要求,逐案制定措施,落实责任,确定专人跟踪督办､协调,保证了信.访案件能够按期办结。

全年,县级领导信.访接待日共接访群众87批278人次,受理各类信.访案件87件,办结85件。

二是坚持信.访工作联席会议制度,坚持每月至少召开一次信.访工作联席会议,听取汇报,分析形势,研究解决信.访工作中的突出问题,协调处理来县赴省市越级访､集体访､重复访等重大信.访案件。

今年以来,共召开信.访联席会议12次,协调处理重大信.访案件8件。

三是建立