管理格言.docx

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管理格言

优秀管理二十句

准备工作学经验接受工作问要求

请示工作讲方案回报工作说结果

请求帮助需商量获得帮助要感恩

领到工资孝父母获得资金谢贵人

实施工作求效果总结工作说流程

交接工作讲道德回顾工作谈感受

布置工作定标准关心下级问过程

造成损失勇承担获得利益要分享

发现错误要指正批评帮助摆事实

看到成绩要表扬欣赏鼓励夸人品

做计划清晰的人做计划彻底的人做吸引大家的人

一知半解的知识，比无知更可怕

职业生涯

1、管理者一定要知道员工现在最大的需求是什么？

自己提供的条件是什么？

否则，根本达不到管理想要的效果

2、什么是职业:

是参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的工作。

3、职业的五个内涵：

社会分工、必备技能、创造财富、合理报酬、满足需求。

4、所谓“跳槽”是把自己当驴看，是找个好主人，找到更好的饲料。

而“跳高”则把自己当成运动员，去拼搏，去进取。

走出职业生涯的误区

1、意识不到自己从事的是职业：

有活干了，开始职业生涯了。

2、意识不到所从事的职业环境已改变：

社会对此职业的要求，从业人数、社会需求等。

3、意识不到所从事的职业技能已发展：

技能发生新的变化，有了很大的发展。

4、意识不到自己换了职业：

如换了职位、换了单位、换了岗位。

5、意识不到自己同时有两个或更多职业：

1．处处留心有高人

处处用心有贵人

2．人间有四难：

相爱容易相处难

相处容易理解难

理解容易沟通难

沟通容易开口难

3．人生中哪一位才是你最重要的人

人生中哪件事才是自己最重要的事

人生中哪一刻是你最重要的时间

4．人生唯一的失败就是不参与

5．人类可怕的不是差距，而是不知道差距在哪里

6．得天下者必先得人，得人者必先得心

7．四会帮：

会选人会用人会育人会留人

8．成功人事的四个阶段：

做事管事管人做人

管理的目的：

让成员充满力量

9．知道是没有力量的，知道并做到才是最有力量的

10．有计划不忙有原则不乱

11．世界上最有战斗力，凝聚力，学习力，并且存活最久，生命力强大的组织，都是以教育引导为核心，而领导者都是导师的组织。

12．管理的根源是人的思想

不会做教育培训的领导充其量只是个监工

13．士气比武器更重要

14．我们必须不断努力降低成本，以维持合理的价格

15．企业家教导的目的：

情感上---接受

思想上---认同

行为上---一致

幸福的公式=心理想要+思想接受+实际得到

16．在你成为领导之前，成功只是同自己成长有关。

当你成为领导之后，成功都同别人的成长有关。

17．人管人累死人制度管人压死人环境管人管好人

18．人走到一起不是团队，心走到一起才是团队。

19．企业赞美：

赞美你想要的

赞美细节事件

赞美别人可学的

赞美符合公司价值观的

20．留人心的四个条件：

尊重成长情感收入

21．一百步只差一步不走，成功就离你还有一百步

22．给自己足够的时间，让自己的事业和心灵慢慢的成长

23．只有成全客户，才能成就组织，只有成就组织，才能成就个人

24．领导人物的领导心法：

因为感动所以忠诚

因为鼓励所以卖力

25．说别人想听的，让别人听你的，传送你所期望的，达到别人所希望的。

26．心智一旦形成，难以改变

27．服务用语是加上卖点和感觉后的礼貌用语

28．理性做事感性做人

29．职员一次劣质的服务，可以抵消99次优质服务带来的影响

30．服务=关系+专业服务=标准化+个性化

31．企业里最大的浪费是做了那些根本不应该做的事

32．我喜欢微笑我热爱沟通我是天生的服务专家我相信我一定行

33．弱之胜强柔之胜刚天下莫不知莫能行

34．老板是我们最大的客户

35．上司如何对待下属，下属就如何对待客户

36．服务是一种感觉，是一个众多细节叠起来的感觉

37．服务与工作的最大区别是主动与被动

38．微笑是服务最大的附加值

39．付出什么就会等到什么

40．客户不是上帝，客户是父母

41．客户满意的方法是：

提高体验值降低期望值

42．销售就是卖好处

43．遇强则强遇弱则弱

44．沟通从表扬开始，表扬你看到的细节。

45．表达=7%的语言+38%的声音+55%的视觉

46．服务到客户有罪恶感

47．付出不求回报才会回报无穷

再好的演技不如真心演绎

48．用父母之心为客户服务

49．用心换心：

客户跟员工不是用来被管理的，而是用来被服务和感动的

50．人生最大的悲哀是看着身边的亲人一个个离自己而区

而自己毫无办法

人生最大的喜悦是看着一个个期待的小生命健康成长

所以我们都在痛苦中快乐的活着

这就是幸福。

51．经营理念：

把成功的智慧结晶，用爱心奉献给渴望改变的人群，让其获得成长，财富和快乐

52．工作理念：

比最努力的更努力，比最用心的更用心

53．为人理念：

以心感人人心归，近心者人人近之

54．生存理念：

顺竟时乘胜追击，逆境时加倍努力

55．服务理念：

以爱为导向，以需要为中心

56．用人理念：

优秀人才最优惠，平庸人才最昂贵

57．薪资理念：

没有无成果的报酬，无成果的报酬是耻辱

58．成长理念：

没有不公平的待遇只有不公平的能力没有不公平的能力只有不公平的学习

59．晋升理念：

没有接班人就不能晋升，要想晋升就必须有接班人

60．节约理念：

赚的是营收省的是净利

61．投资理念：

战略在哪里钱就花在哪里

62．推广理念：

没有传播与分享，真理也不会发光

63．竞争理念：

避开竞争是最快的竞争，不用竞争是最好的竞争

64．发展理念：

以个人退公司进为指导思想，以局部让全局取为核心思想

65．团队理念：

不象海滩沙石相互撞击，犹如星斗一样彼此照耀

66．营宾理念：

客户是明星市场是上级

67．过程好只能说明你的努力，结果好才能证明你的能力

68．在执行的过程中，先执行自己，再执行别人

69．企业作风：

凡事以第一为目标，坚信我们在一起能做好任何事情

70．只有痛苦才有成长

只有磨难才有成功

只有艰辛才有未来

71、大事难事，看担当；

逆境顺境，看胸襟；

是喜是怒，看涵养；

有舍有得，看智慧；

是成是败，看坚持；

6、

名家名言

木树久—世上再没有比骄傲自大更可怕的了，骄傲自大会毁灭英才和天才。

卢梭—人之所以犯错误不是因为他们不懂，而是因为他们自以为什么都懂。

爱因斯坦—用一个大圆圈代表我所学的知识，但是圆圈之外是那么多的空白，对我来说就意味着无知。

罗曼.罗兰—没有多少人不懒惰，那些勤奋的人都是一些意志的力量在推动他们。

郭沫若----古往今来有成就的人并不都是天资高，有许多天资差的人经过勤学苦练作出了很多的成就。

培根----经得起各种诱惑和烦恼的考验才算达到了最完美的心灵的健康。

林文月----人们往往把一个人的顺利归结于表面看到的幸运却忽略了顺利背后的那一份努力和坚持。

达尔文----我们所完成的如何科学工作都是通过长期的考虑忍耐和勤奋得来的。

高尔基----做事不只是人家要我做才做而是人家没要我做也争着去做，这样才做得有趣味，也就会有收获。

-----志在顶峰的人决不会留恋半山腰的奇花异草而停止攀登的步伐。

华盛顿----真正的友谊是一种生长缓慢的植物，它们必须在经历了一次次严峻的考验之后才能名副其实。

徐特立-----一人有了远大的理想就是在最艰苦的困难的时候也会感到幸福。

伏尔泰-----友谊是灵魂的结合，这个结合是可以离异的，这是两个敏感正直的人直接心照不宣的契约。

失败了再来前途是自己努力创造出来的。

马尔顿-----具有伟大的理想，出以坚定地信心，施以努力的奋斗才有惊人的成就

安格尔----卓越的成就只有用眼泪才能取得，谁不备受折磨谁就不会有信心。

苏霍姆林斯基----你对问题考虑的越深入，你的记忆就越牢固，没有理解之前，不要试图去记忆，这会浪费时间。

一舒勒----奋斗的过程中常会遭受到挫折，惟有坚持到底才能获得最后的成功。

朗费罗-----我们命定的目标和道路，不是享乐也不是受苦，而是行动，在每个明天都要比今天前进一步。

塞万担斯------名誉和美德是灵魂的装饰，要没有它，那肉体虽然真美，也不应认为美。

库尔茨------谁能以深刻的内容充满每个瞬间，谁就是在无限地延长自己的生命。

亨.沃.比彻------在日常工作中靠天才能做到的事，靠勤奋同样能够做到，靠天才做不到的事，靠勤奋也能做到

巴金------沉默容易使人跟朋友疏远，热烈的叙说和自白则使人们互相接近。

杰弗逊------聪明人对自己的弱点了如指掌，不认为自己一贯正确，见多识广的人最清楚自己孤陋寡闻。

奥古斯丁----信心既是相信我们未见的事物，其报酬是让我们看见所相信的事物。

尼采----强烈的希望比如何一种已实现的快乐对人生具有更大的激奋作用。

车尔尼雪夫斯基-----需要的就是耐性，一个人想成为有益的人，做一切事情总必须要有耐性。

赫伯特.蔡尔兹-----你要记住生活中成功的人，是那些知道自己不聪明而努力工作以补偿自己的不足的人。

泰戈尔-----要是想认真完成一项必要的事业，为人既要灵活又要有一幅铁石心肠。

华兹华斯-----坚韧是成功的一大因素只要在门上敲得够久够大声，终会把人唤醒。

伊索-----想匆匆忙忙地去完成一件事，以期达到快速的目的，结果总是要失败

帕斯卡-----一个人的理解能力越强，就越能发现别人的新颖独到之处，普通人找不出人与人之间的任何差异。

培根-----时间像一条大河，把轻飘的吹涨的东西顺流浮送到我们手里，沉重的结实的东西全部沉下去了。

培根-----真正的敏捷是一件很有价值的事，因为时间是衡量事业的标准，就如金钱是衡量货物的标准一样。

贝多芬----从失败中培养成功，障碍与失败是通往成功的最快最稳靠的踏脚石。

吴玉章-----理想必须要人们去实现它。

它就不但需要决心和勇敢而且需要知识。

丁玲------对于一个有理想的人来说，没有一个地方是荒凉偏僻的，在任何逆境中它都能充实和丰富自己。

华罗庚----时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。

歌德-----才能不是天生的，可以任其自然的，而是要钻研艺术（专业）。

请教良师才会成才。

谁要游戏人生他就一事无成，

罗曼.罗兰-----等到自私的幸福变成了人生唯一的目标之后，人生就会变得没有目标。

钱学森-----正确的结果是从大量错误中得出来的，没有大量错误做台阶，也就登不上最后正确结构的高座。

富兰克林-----在读书上数量不列于首要，重要的是书的品质与所引起的思索的程度。

杜伽尔-----我力量的真正源泉，是一种暗中的、永不更变的对未来的信心。

甚至于不只是信心，而是一种确信。

丁玲----人只要有一种信念，有所追求，什么艰难都能忍受，什么环境也都能适应。

松下幸之助-----勤劳工作、诚恳待人是迈向成功的唯一途径。

这与没有尝试过辛苦，而获得成功的滋味迥然不同。

卡莱尔-----最弱的人，集中其精力于一个目标，也能有所成就，反之最强的人，分心于太多事物，可能一无所获。

雨果-----没有风浪，就不能显示帆的本色，没有曲折，就无法品味人生的乐趣。

海明威----冰山在海面漂移很是威严壮观，这是因为他只有八分之一露出水面。

●资讯不代表知识；

●分享、沟通与行动是将知识变成成果的关键；

●显而易见，一个共同而明确的目标，对于任何团队来说都非常重要；

●知识不过是一种工具，只有通过人与人之间的沟通、互补，才能发挥它的全部能量；

●阻力来自于不信任和非正常干扰；

●经验也是一种生产力，通过在团体中的共享，可以产生意想不到的效果；

●具有专业素质的人才很关键；

●将我们宝贵的经验与更多的伙伴分享，我们才有可能最快地走出困境；

●一个团队里，不能让核心技术只掌握在一个人手里；

●知识通过有效的管理，最终将变成生产力；

人：

相惜于品，相敬于德，相交于情，相随于义，相拥于礼，相信于诚，相亲于爱，相思于节。

人:

无论什么时候，都不要在任何人面前说任何人的坏话。

当你对着天空吐口水时，口水会落到自己的身上。

人：

每一个成功者都有一个开始。

勇于开始，才能找到成功的路。

世界会向那些有目标和远见的人让路。

人：

即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

人：

没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

人：

使一个人幸福的主要是他的性格，而非他的外在生活条件。

防人之心比算人之心使一个人更快地失去自己的朋友。

人：

给予比接受更令人快乐。

好于更好

做有知识的人虽然很好，但做有道德的人更好。

做我们必须做的事虽很好，但做我们应该做的事更好

制定人生计划与确立未来目标虽然很好，但将他们付诸实施会更好。

希望成功虽然很好，但为成功而去努力会更好。

做出承诺虽然很好，但能兑现承诺就会更好。

具有尊严虽然很好，但不践踏别人的尊严更好。

拥有一切虽然很好，但与一无所有的人分享一切会更好。

被爱与被理解虽然很好，但爱人与理解人就更好。

设法不失败虽然很好，但帮助失败者就更好。

追求真理虽然很好，但永远与真理同在就更好。

为了那些“更好”，请现在就行动吧，因为时间转瞬即逝。

成功格言

1山不辞土，故能成其高。

海不辞水，故能成其深。

2这个世界上没有免费的午餐，永远不要走捷径。

3人生就是一盘棋，美在投入。

世上没有做不成的事，只有不做事的人。

磨练召唤成功的力量。

4一些压力是必须的，就像船，必须要有东西去压船，才能航行。

5善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

6明智的人总会在放弃微小利益的同时，获得更大的利益。

7一个改变自己以求适应大众的人，最终会失去自己的一切特性。

8心静则一切豁然开朗。

成功者善于放弃。

9自信的力量能吸引人、征服人。

10进入心灵的频道，人际沟通是金钥匙。

11成功=一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台

12人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。

13只要站起来比倒下去多一次就是成功。

14价格是被人给予的，随时可以拿走，价值却是自己创造的任谁也无法带来。

15真正有所成就的人，必须学会思考，而不是因循旧制。

世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人

16留三分余地给别人，就是留三分余地给自己。

在不改变药效的情况下，给药加点糖，效果会更好。

17有责任者自有千方百计，无责任者只感千难万难。

18成功的人是跟别人学习经验，失败的人只跟自己学习经验

19每一个人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。

20理想的高度决定着生活的品质。

21自己打败自己的远远多于比别人打败的

22拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。

23环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。

24不要等待机会，而是创造机会。

从来不要想失去什么，而想想自己还拥有什么

25对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。

“稳妥”之船从未能从岸边走远。

26没有哪一种教育能及得上逆境。

没有成功的主要障碍是自我设限。

27最重要的就是不要去看远方模糊的，而是做手边清楚的事。

28个人付出越多，对别人就约有帮助，所受的尊敬也就越多。

29企业的事，结构好才算好，在结果好的基础上找感觉好。

家里的事，感觉好就是好，在感觉好的基础上找结果好。

30学问就是学会问，不去问非学问。

31细节是认真的态度，是科学的方法。

A制度承诺

B企业管理的格式化C口头复述D重说奉勤Y发现戴明F学习日本人的敬业和德国人的严谨G忽略细节就是放松标准

32、没有不公平的待遇，只有不公平的能力；没有不公平是能力，只有不公平的学习。

33、人们是生活中的演员，好的演员才能找到好的舞台，实力派的演员才能长盛不衰。

34、情智义奇，谋略人生

情：

人是感情动物，公关学就是就研究人与人直接感情的学问。

感情问题分清“感情用事”和“事用感情”，前者结果是后

悔，后收获是成功。

学会放人情债，不好还。

经营人情味

智：

智慧也；一是自己要用智，二是善于借智。

凡智者，皆是

借智高手。

世上只有“智慧”借了不还。

义：

诚信也；人言为信；信用危机；小胜凭智，大胜凭德；诚

信是钱，是明天的钱，是稀缺资源。

失金钱·失去一点，

失勇气·失去许多，失诚信·一无所有。

奇：

创新也

一块墓碑的故事

一块很普通的墓碑，粗糙的花岗石质地，造型也很一般，同周边那些质地上乘、做工优良的亨利三世到乔治二世的二十多位英国前国王墓碑，以及牛顿、达尔文、狄更斯等名人的墓碑比较起来，它显得微不足道，不值一提。

并且它没有姓名，没有生卒年月，甚至上面连墓主的介绍也没有。

但是，就是这块墓碑，却成为名扬全球的著名墓碑。

每一个到过威斯特敏斯特大教堂的人，他们可以不去拜这一块普通的墓碑，他们都被这块墓碑深深的震撼着，准确地说，他们被这块墓碑上的碑文深深地震撼着。

在这块墓碑上，刻着这样的一段话：

当我年轻的时候，我的想象力从没有受到过限制，我梦想改变这个世界。

当我成熟以后，我发现我不能改变这个这个世界，我将目光缩短了些，决定只改变我的国家。

当我进入暮年后，我发现我不能改变我的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭。

但是，这也不可能。

当我躺在床上，行将就木时，我突然意识到：

如果一开始我仅仅去改变我自己，然后作为一个榜样，我可能改变我的家庭，在家人的帮助和鼓励下，我可能为国家做一些事情。

然后谁知道呢？

我甚至可能改变这个世界。

据说，许多世界政要和名人看到这块碑文时感慨不已。

有人说这是一篇人生的教义，有人说这是灵魂的一种自省。

当年轻的曼德拉看到这篇碑文时，顿然有醒醐灌顶之感，声称自己从中找到了改变南非甚至整个世界的金钥匙。

回到南非后，这个志向远大、原本赞同以爆治爆垫平宗族歧视鸿沟的黑人青年，一下子改变了自己的思想和处事风格，他从改变自己、改变自己的家庭好亲朋好友着手，经历了几十年，终于改变了他的国家。

谁知道这块著名的墓碑是谁的？