产品规范化管理.docx

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产品规范化管理

弗布克1+1管理工具箱系列

产品管理部

规范化管理工具箱

王光伟编著

北京

第一章产品管理部组织结构与责权

一、产品管理部的组织结构

二、产品管理部的职责

三、产品管理部的权力

四、产品管理部经理的岗位职责

五、产品管理部主管的岗位职责

第二章产品规划管理

一、产品规划主管的岗位职责

二、产品调研专员的岗位职责

三、产品规划专员的岗位职责

四、市场调查计划表

五、产品市场调查表

六、竞争产品调查表

七、竞争对手调查表

八、经销商调查表

1．经销商调查表

（一）

2．经销商调查表

（二）

九、产品市场分析表

十、产品营销分析表

十一、客户特性分析表

十二、产品需求评估表

1．产品需求评估表

（一）

2．产品需求评估表

（二）

十三、市场细分分析表

十四、产品营销规划表

十五、产品市场调研流程

十六、产品规划管理流程

第三章产品开发管理

一、产品开发主管的岗位职责

二、产品设计专员的岗位职责

三、产品开发专员的岗位职责

四、新产品开发计划表

1．产品开发计划表

2．新产品设计开发建议表

3．新产品设计开发会议记录表

五、新产品开发方案表

六、新产品试制状况表

1．新产品试制状况表

2．新产品试制报告表

3．新产品试制总结报告表

七、新产品开发费用表

八、新产品开发成果表

1．新产品开发成果表

2．新产品鉴定报告表

九、旧产品改进申请表

十、新产品开发评审表

1．产品开发项目评审表

2．产品开发项目任务书

3．产品开发项目任务书

十一、产品研发管理流程

十二、产品立项审批流程

十三、产品研发过程管理流程

十四、产品研发验收管理流程

十五、产品技术工艺管理流程

十六、技术工艺标准制定流程

十七、产品技术设计流程

十八、样品设计生产流程

十九、产品改进设计流程

第四章产品定价管理

一、产品定价主管的岗位职责

二、产品定价专员的岗位职责

三、产品定价策略表

四、价格决策作业表

五、竞品价格调查表

六、产品价格测试表

七、成本定价分析表

八、产品价格一览表

1．某产品价格记录表

2．所有产品价格记录表

3．产品地区价格一览表

4．产品价格分类一览表

九、产品价格追踪表

1．产品月度价格追踪表（按渠道分）

2．产品月度价格追踪表（按产品分）

十、产品价格变动表

1．产品价格变动分析表

2．产品价格变动意见调查表

3．产品价格变动记录表

4．产品价格变动影响表

十一、产品降价管理表

1、产品降价申请表

2．降价销售通知表

3．降价效果分析表

十二、定价工作检查表

十三、价格信息处理流程

十四、产品价格预测流程

十五、产品定价管理流程

十六、产品价格调整流程

十七、应对竞争降价流程

第五章产品上市管理

一、产品上市主管的岗位职责

二、产品上市专员的岗位职责

三、新产品上市工作计划表

四、竞争品上市调查分析表

1．竞争产品上市策略调查表

2．竞争产品卖点分析表

五、新产品潜在客户追踪表

六、产品上市测试点选择表

七、新产品试销工作检查表

八、新产品试用意见反馈表

九、新产品上市决策参考表

十、新产品广告实施控制表

十一、新产品广告实施报告表

十二、新产品上市工作检查表

1、新产品上市考察表

2、产品上市主管工作执行检查表

3、企业产品市场调查分析表

十三、上市工作问题反馈表

十四、上市目标达成分析表

1、新产品销售目标达成分析表

2、新产品客户目标达成分析表

3．新产品渠道销售分析表

十五、产品上市计划制定流程

十六、新产品上市管理流程

十七、新产品卖点设计流程

十八、新产品推广管理流程

十九、新产品广告宣传流程

二十、新产品促销管理流程

二十一、新产品公关管理流程

二十二、产品包装决策流程

二十三、包装设计评价流程

第六章产品品牌管理

一、产品品牌主管的岗位职责

二、产品品牌专员的岗位职责

三、品牌资产管理表

1．品牌资产检测表

2．品牌资产调查表

四、产品品牌评估表

五、同类产品品牌表

六、品牌运作管理表

1．品牌管理运作规划表

2．品牌命名要素评估表

七、品牌形象管理表

1．产品品牌形象调查表

2．产品品牌形象分析表

八、品牌传播管理表

1．品牌传播方式分析比较表

2．品牌宣传效果调查报告表

九、品牌定位流程

十、品牌管理流程

十一、商标申请流程

十二、品牌变更流程

十三、品牌延伸流程

第七章产品成本管理

一、产品成本主管的岗位职责

二、产品成本专员的岗位职责

三、产品开发研究预算表

四、新产品开发支出计划表

五、产品制造费用明细表

六、产品销售费用明细表

七、产品成本记录表

八、产品成本分析表

九、产品成本控制表

十、产品获利能力分析表

十一、完工产品成本汇总表

十二、产品成本差异分析表

十三、产品线年度损益预算表

十四、产品成本设计管理流程

十五、开发项目成本控制流程

第一章产品管理部组织结构与责权

产品管理部的组织结构

产品管理部经理

经理助理

产品调研专员

产品规划管理

产品规划专员

产品规划主管

产品开发专员

产品开发主管

产品开发管理

产品定价主管

产品定价管理

产品上市主管

产品上市管理

产品品牌主管

产品品牌管理

产品成本主管

产品成本管理

产品定价专员

产品上市专员

产品品牌专员

产品成本专员

二、产品管理部的职责

职责1

结合企业实际情况，建立健全产品管理部的组织结构设计工作

职责3

编制月度、季度、年度产品管理工作计划

职责4

收集和掌握国内外先进的产品管理经验，传递产品管理信息

职责5

收集新技术信息

职责6

分析产品市场需求

职责7

做出新产品开发决策

职责8

组织开发、试产、测试、投产、上市以及定价和包装工作

职责9

主持研发高科技产品和高新技术

职责10

配合其他部门的相关工作

职责2

编制产品标准，做好申报、审查与变更的相关工作，监督产品标准的执行情况

三、产品管理部的权力

权力1

权力3

权力4

权力5

权力6

权力7

权力8

权力9

权力10

权力2

参与制定企业管理制度

参与制定生产计划、营销计划，并提出意见和建议

自主开展部门内部工作

处罚部门内员工违规行为

考核部门内员工

部门内员工雇用、解聘的建议权

要求相关部门配合工作

对影响产品管理部工作的其他人员提请处罚

其他相关权力

制定产品开发战略

四、产品管理部经理的岗位职责

职责1

制定产品管理制度与方案

职责3

参与企业年度营销计划及预算编制

职责4

开展市场调研，对相关行业的发展进行调研、分析，对产品提出整改计划

职责5

管理产品开发、定价、上市的全过程，监管产品发展情况，处理产品问题

职责6

管理产品品牌和产品成本

职责7

负责组织产品管理部完成企业产品的功能设计和实施

职责8

承担与产品项目相关的项目管理职责，对完成进度和质量负全责

职责9

改进产品或降低成本，以提升产品价值

职责10

准确把握市场，提供符合客户需求的产品定义、合理的价格和有效的市场建议

职责11

有效推动项目实施，把握项目关键

职责2

规划产品发展方向，制定产品的长期竞争策略

职责12

对产品的长期发展战略提出建设性意见，为与企业决策层讨论战略决策提供相应的信息依据信息依据

职责13

协助企业领导层确定产品价格，根据市场变化及时提出调整价格的建议和方案

职责14

负责与相关部门（销售、制造、研发等）进行联络和协调

职责15

完成领导交办的其他工作

五、产品管理部主管的岗位职责

职责1

协助产品管理部经理制定产品管理制度与方案

职责3

收集关于产品、市场、定价、促销、分销、竞争等各方面与营销策略相关的信息

职责4

分析各方情况，提出产品功能、性能、客户、市场、定价、渠道等策略

职责5

协助产品管理部经理有效进行团队管理工作，共同推进年度产品管理计划的实施

职责6

协助产品管理部经理收集、处理所负责产品的信息，为产品管理部经理的决策提供依据

职责7

协助产品管理部经理进行价格、品牌等的日常管理与决策

职责8

协助产品管理部经理参与新产品的开发及推广工作

职责9

协助产品管理部经理进行市场预测，并会同生产管理部制定生产计划

职责10

协助产品管理部经理处理各种文书，联系相关会议，做好会议记录

职责11

有效预测及应对竞争对手的活动

职责2

协助产品管理部经理确定产品发展目标与战略

职责12

对产品的长期发展战略提出建设性意见，为与企业决策层讨论战略决策提供相应信息依据

职责13

发掘新产品潜在的市场机会，参与产品战略决策

职责14

完成领导交办的其他工作

第二章产品规划管理

一、产品规划主管的岗位职责

职责1

参与制定产品管理部的相关管理制度

职责3

负责筛选标准的制定，新产品开发的建议，核心卖点的提炼

职责4

负责品类结构的梳理与规划，产品组合策略规划

职责5

收集产品资料，并从中筛选目标产品或产品线

职责11

开展与企业战略相关的调研工作

职责12

负责产品定位，提出策划方案及产品远景规划

职责13

产品及广告知名度测试

职责14

撰写产品规划方案

职责15

配合相关部门进行产品成本预算及控制

职责16

完成领导交办的其他工作

职责2

负责重要新产品开发的目标市场研究及提出开发建议

职责6

对目标产品或产品线进行深入评估

职责7

市场研究（行业、竞争品、消费者、价格、包装、市场占有率、使用评价等）

职责8

制定产品策略（定价、上市时间、版本设计等）

职责9

配合产品开发组进行产品开发与产品测试工作

职责10

协助市场营销部制定行销和销售的协调时间表

二、产品调研专员的岗位职责

职责1

参与制定产品规划管理制度与方案

职责3

定期或不定期进行市场走访

职责4

对目标产品进行前期市场调研、分析

职责5

提交行业动态分析、消费者市场分析、流通渠道分析、产品动态和策略分析报告

职责6

配合产品规划主管进行产品营销策划工作

职责7

负责市场信息的整理与分析，定期撰写市场分析报告

职责8

收集、分析市场信息

职责9

建立信息资源数据库

职责10

定期分析评价本企业各部门的目标达标情况，及时发现问题并提出解决建议

职责11

分析市场及竞争对手

职责2

负责产品调研计划的制定、实施和监控

职责12

完成领导交办的其他工作

三、产品规划专员的岗位职责

职责1

参与制定产品规划管理制度与方案

职责3

负责企业新老产品功能的定义、规划和设计，做好新产品的市场定位分析工作

职责4

负责与生产部门进行沟通，确定产品的一些相关问题

职责5

负责协助市场营销部进行产品的包装设计工作

职责6

负责协助完成新产品的上市工作，并跟踪其上市情况

职责7

及时收集并处理相关竞争产品的各类资料，协助企业相关人员确定发展目标及战略

职责8

负责企业产品线的整体规划与调整等工作

职责9

具体执行产品规划工作

职责10

完成领导交办的其他工作

职责2

负责重要新产品开发的目标市场研究及提出开发建议

四、市场调查计划表

编号：

填写日期：

调查目标

考虑因素

方法设计

预定进度

使用人力

预算

填表人：

审核：

五、产品市场调查表

地区：

填写日期：

调查区域

调查时间

调查目标

调查内容

考虑因素

方法设计

预定进度

人力分配

预算

其他方面

主管：

制表人：

六、竞争产品调查表

调查地点

调查时间

品名（含：

进口商）

本企业类似品名

规格

包装样式

零售价

陈列数量

客户其对质量的评价

陈列位置

□优□中等□劣

备注

产品管理专员：

产品管理部经理：

七、竞争对手调查表

编号：

填写日期：

竞争对手名称

企业地址

业务员数量

业务方针及做法

业务员的营销能力

业务员给客户的印象

销售对象

产品种类（特殊规格）

产品性能

产品质量

产品价格

市场占有率

竞争对手倾向

备注

八、经销商调查表

1．经销商调查表

（一）

填写日期：

品名

规格

品牌

单价

价格来源根据

（发票或经办人）

对品质价格的批评

说明

营业主管：

制表：

2．经销商调查表

（二）

经销商名

产权性质

注册地址

经营地点

电话

产权人

姓名

经营方针

电话

负责人

姓名

经营品种

职务

电话

销售收入

资产

成立日期

资金

员工人数

经营能力

卖场数量

经营者素质

地域分布

库存状况

员工素质

下属分销商

合作意向

合作厂家

合作方式

送货服务

当地市场地位

实力排名

第名

组装力量

信誉排名

第名

促销方式

计划目标

促销投入

合作时间

业内评价

支持条件

综合评价

调查人：

日期：

九、产品市场分析表

产品名称

推出日期

销售年数

获利率

市场占有率

价格

品

质

外观

竞争产品

竞争产品差异性

产品改良状况

其

他

十、产品营销分析表

产品分析

品质类别

说明

竞争状况分析

品牌

价格

等级

品质

外观

服务

信誉

功能

品质等级

外观

耐久性

故障率

使用的难易程度

价

格

产品名称

成本项目

市场动态

顾客评价

顾客转变状况

原料成本

辅助材料成本

人工成本

制造费用

制造成本

评定

期间费用

总成本

获利率

十一、客户特性分析表

分析种类

分析标准

分析结果

推广

对减价的反应

对广告的敏感性

媒体的区别

对品牌广告主题的接受程度

对品牌包装的接受程度

对品牌推销重点的接受程度

价格

对价格高低的接受程度（价格弹性）

产品

产品使用量

品牌的忠实度

对质量、特性、用途的偏好

区分产品利益的认识程度

对竞争品、替代品的认识

分配路径

对零售店的认识

对推销员的接受度

十二、产品需求评估表

1．产品需求评估表

（一）

地区

市场指标

客户构成比率

偏差率

销售构成比率

偏差率

人口

市场占有率

平均市场占有率

2．产品需求评估表

（二）

调查单位：

填写日期：

摘要

产品名称

业绩

备注

年

统计资料

销售

指数

销售

指数

销售

指数

资料关系

销售

指数

销售

指数

销售

指数

市场前景

市场竞争情况

本企业销售政策重点

十三、市场细分分析表

客户细分层及特征

市场规模

市场变动

竞争对手

本企业产品

产品

价格

建议项目

价格

客户价值

十四、产品营销规划表

项目

规划内容

背景

分析

企业评析

市场分析

竞争分析

历史绩效

趋势变动

综合

整理

问题与机会

销售预测与目标

产品目标

定位策略

行动

方案

背景分析与综合整理摘要

目标市场

产品策略

定价策略

广告策略

推广策略

现场销售策略

分销策略

产品支援

培训要求

营销研究要求

财务汇总

时间表

十五、产品市场调研流程

否

确定调研目的

确定调研对象与调研地点

开始

产品管理部经理

总经理

其他相关部门

确定调研方法

是

产品管理部

审核

审批

确定调研人员

是

验证数据

③进行数据分析

②实施调研

支持

否

是

审核

审批

⑤信息归档

结束

支持

①形成调研计划

④撰写调研报告

否

十六、产品规划管理流程

是

否

是

开始

产品管理部经理