翻译Topic6激励员工.ppt
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激励和奖励员工激励和奖励员工FundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,20011章节位置章节位置第一部分第一部分绪论绪论第二部分第二部分计划计划第三部分第三部分组织组织Part4Leading第五部分第五部分控制控制第四部分第四部分领导领导第十一章第十一章领导与信任领导与信任第十二章第十二章沟通和人际关系的技巧沟通和人际关系的技巧Chapter9UnderstandingTeamworkChapter10MotivatingandrewardingEmployees第八章第八章个人和群体行为的基础个人和群体行为的基础第九章第九章懂得团队工作懂得团队工作第十章第十章激励和奖励员工激励和奖励员工FundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,20012ChapterGuide动机概述动机概述动机理论动机理论早期理论:
马斯洛（Maslow）的需要层次论;麦格雷戈（McGregor）的X理论和Y理论;赫茨伯格（Hertzberg）的双因素理论当代理论:
麦克里兰（McClelland）的三种需要论;亚当斯（Adams）公平理论;工作特性模型;弗罗姆（Vroom）期望理论态度和工作绩效态度和工作绩效进一步讨论的问题进一步讨论的问题多元化的员工队伍;绩效工资或按时间支付;最低工资的工人;专业员工;技术工人;灵活的工作选择FundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,20013动机动机是个体为实现组织目标而付出坚持不懈、高水平的努力的意愿。
需要需要是一种内部状态，它使得某些成果看起来具有吸引力.动机和需要动机和需要OverviewFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,20014动机的过程动机的过程驱动驱动搜寻行为搜寻行为张力张力张力减少张力减少满足需要满足需要UnsatisfiedNeedOverview不满足需要不满足需要FundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,20015马斯洛的马斯洛的马斯洛的马斯洛的需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论自我自我自我自我实现的需要实现的需要实现的需要实现的需要尊重需要尊重需要社交需要社交需要安全需要安全需要生理需要生理需要Motivationtheory:
AbrahamMaslowFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,20016X理论理论不喜欢工作不喜欢工作不喜欢工作不喜欢工作逃避责任逃避责任逃避责任逃避责任无雄心壮志无雄心壮志无雄心壮志无雄心壮志Y理论理论享受工作享受工作享受工作享受工作承担责任承担责任承担责任承担责任自我导向自我导向自我导向自我导向Motivationtheory:
DouglasMcGregorFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,20017赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素高高高高工作不满意工作不满意工作满意工作满意0质量监督质量监督薪酬与福利薪酬与福利公司政策公司政策工作条件工作条件与他人的关系与他人的关系安全性和地位安全性和地位职业发展职业发展认可认可工作本身工作本身责任责任进步进步成长成长Motivationtheory:
FrederickHerzbergFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,20018满意与不满意观的对比满意与不满意观的对比传统的观点传统的观点满意满意不满意不满意激励因素激励因素赫茨伯格的观点赫茨伯格的观点满意满意没有满意没有满意保健因素保健因素没有不满意没有不满意不满意不满意Motivationtheory:
FrederickHerzbergFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,20019需要理论需要理论麦克利兰麦克利兰成就需要成就需要（nAchnAch）权力需要权力需要（nPownPow）归属需要归属需要（nAffnAff）Motivationtheory:
DavidMcClellandFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,200110公平理论公平理论比率比较比率比较*员工的感知员工的感知所得所得A投入投入A所得所得A投入投入A所得所得A投入投入A所得所得B投入投入B所得所得B投入投入B所得所得B投入投入B不公平（不公平（报酬过低报酬过低）公平公平不公平（不公平（报酬过高报酬过高）*A是雇员是雇员,B是一个相关的是一个相关的他人或参照对象他人或参照对象Motivationtheory:
JStaceyAdamsFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,200111公平理论论点公平理论论点按时间支付工资按时间支付工资,报酬过高报酬过高的员工会比公平支付的员工生产更多的员工会比公平支付的员工生产更多.按生产数量支付工资按生产数量支付工资,报酬过高的员工会比公平支付的员工生产报酬过高的员工会比公平支付的员工生产少却高质量的单位少却高质量的单位.按时间支付工资按时间支付工资,报酬过低报酬过低的员工将生产更少或质量不高的产出的员工将生产更少或质量不高的产出.按生产数量支付工资按生产数量支付工资,与公平支付的员工相比，报酬过低的员工与公平支付的员工相比，报酬过低的员工会生产大量的低质量产出会生产大量的低质量产出.Motivationtheory:
JStaceyAdamsFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,200112工作工作特征特征模型模型技能多样性技能多样性技能多样性技能多样性任务任务任务任务完整性完整性完整性完整性任务任务任务任务重要性重要性重要性重要性工作自主性工作自主性工作自主性工作自主性反馈反馈反馈反馈Motivationtheory:
JRichardHackmanFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,200113特征特征例子例子技能多样性技能多样性高的多样性高的多样性电器修理车库的所有者,重建引擎做外壳,并与顾客互动低的多样性低的多样性一个车身喷漆工人每天工作八小时任务完整性任务完整性高的完整性高的完整性一个家具师设计一件家具,选用木材，建立对象,并完美的完工低的完整性低的完整性一个家具厂的工人通过车床做桌脚任务重要性任务重要性高的重要性高的重要性在医院护理重症监护病房的病人低的重要性低的重要性清扫医院的楼层自主性自主性高的高的自主性自主性一个电话安装员安排她或他自己一整天的工作,并针对某一项安装选择最佳的技术低的低的自主性自主性一个电话接线员必须按常规、明确规定的程序来处理电话反馈反馈高的反馈高的反馈一家电子工厂的工人组装一台收音机，然后测试它以确定是否正常工作低的反馈低的反馈一家电子工厂的工人组装一台收音机，然后送走，由质检员来测试调整它工作特征高低的例子工作特征高低的例子Motivationtheory:
JobCharacteristicModelFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,200114工作工作特征特征模型模型员工增长需要强度员工增长需要强度个人与工作结果个人与工作结果核心工作核心工作维度维度关键的心理状态关键的心理状态技能多样化技能多样化任务任务完整性完整性任务任务重要性重要性体验到工作的意义体验到工作的意义体验到对工作结果的责任体验到对工作结果的责任对工作活动对工作活动实际结果的了解实际结果的了解工作自主性工作自主性反馈反馈高度的内部工作动机高度的内部工作动机高质量的工作高质量的工作绩效绩效对工作的高满意度对工作的高满意度低缺勤率和低缺勤率和流动率流动率Motivationtheory:
JobCharacteristicModelFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,200115分数的激励潜力分数的激励潜力分数的激励分数的激励潜力潜力（MPS）自主性自主性反馈反馈=技能技能多样化多样化任务任务完整性完整性任务任务重要性重要性+3XX高的高的MPS增加增加动机动机绩效绩效满意程度满意程度并减少并减少缺勤缺勤流动率流动率Motivationtheory:
JobCharacteristicModelFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,200116期望理论期望理论3.奖励和个人目标的奖励和个人目标的联系联系1.投入与绩效的投入与绩效的联系联系2.绩效和奖励的绩效和奖励的联系联系个人努力个人努力个人努力个人努力个人个人个人个人绩效绩效绩效绩效个人目标个人目标个人目标个人目标组织的奖励组织的奖励组织的奖励组织的奖励123Motivationtheory:
VictorVroomFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,200117动机动机模式整合模式整合个人目标个人目标能力能力机会机会绩效评价标准绩效评价标准高成就需要高成就需要个人绩效个人绩效考绩制度考绩制度强化强化个人努力个人努力主导需要主导需要公平比较公平比较OOIAIB组织的奖励组织的奖励目标目标导向导向行为行为Motivationtheory:
AnintegrationPrenticeHall,200118态度的三个组成部分态度的三个组成部分情感情感认知认知行为行为Otherissues:
Attitudeandwork（seeChap8p257）FundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,200119与工作与工作有关的态度有关的态度工作投入工作投入工作满意度工作满意度组织承诺组织承诺Otherissues:
Attitudeandwork（seeChap8p258）FundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,200120认知失调理论认知失调理论不和谐因素不和谐因素不和谐因素不和谐因素影响影响影响影响程度程度程度程度奖励参与奖励参与奖励参与奖励参与Otherissues:
Attitudeandwork（seeChap8p259）FundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,200121管理上的工作态度管理上的工作态度更满意更满意不太满意不太满意员工员工低低高高高高低低生产力生产力失调失调Otherissues:
Attitudeandwork（seeChap8p261）FundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,200122当代动机问题当代动机问题如何激励一个多样化的劳动力如何激励一个多样化的劳动力如何如何按业绩或时间按业绩或时间支付报酬支付报酬如何激励最低工资的工人如何激励最低工资的工人如何激励专业员工如何激励专业员工如何激励技术员工如何激励技术员工如何使用灵活的工作选择如何使用灵活的工作选择OtherissuesFundamentalsofManagement:
10-PrenticeHall,200123激励激励多元化的多元化的员工队伍员工队伍意识到意识到文化差异文化差异认识到认识到人有不同需要人有不同需要Otherissues:
DiversityofworkforceFundamentalsofManage
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