级第章人力资源规划新.ppt

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第一章人力资源规划国家职业资格培训企业人力资源管理师（四级）企业人力资源管理师（四级）主讲:

丁雯课时:

6学时项目理论知识（）专业能力（）基础知识30第一章人力资源规划1515第二章招聘与配置1020第三章培训与开发1015第四章绩效管理1015第五章薪酬管理1520第六章劳动关系管理1015合计100100第一章第一章人力人力资源源规划划职业标准要求准要求工作内容工作内容能力要求能力要求相关知识相关知识组织信息采集与组织信息采集与处理处理11能够利用档案记录、调查资料等采集组织信息能够利用档案记录、调查资料等采集组织信息22能够整理、汇总和分析组织信息，并撰写调研报告能够整理、汇总和分析组织信息，并撰写调研报告11人力资源规划的概念和内容人力资源规划的概念和内容22组织信息管理的原理和要求组织信息管理的原理和要求组织结构图绘制组织结构图绘制（删去）（删去）11能够根据企业现行组织机构设置情况绘制组织机构能够根据企业现行组织机构设置情况绘制组织机构分布总图分布总图22能够根据设计要求绘制组织职务图、职责图和功能能够根据设计要求绘制组织职务图、职责图和功能图图11现代组织结构的概念和类型现代组织结构的概念和类型22企业组织结构设计基本要求企业组织结构设计基本要求劳动定额管理劳动定额管理（新补充）（新补充）11能够进行工时与产量定额的换算能够进行工时与产量定额的换算22能够根据工作要求制定劳动定额能够根据工作要求制定劳动定额11劳动定额的基本内容劳动定额的基本内容22劳动定额的原理和方法劳动定额的原理和方法工作岗位调查工作岗位调查11能够运用面谈、书面调查等方式采集岗位信息能够运用面谈、书面调查等方式采集岗位信息22能够运用岗位写实、作业测时、岗位抽样等现场观能够运用岗位写实、作业测时、岗位抽样等现场观测方法采集岗位信息测方法采集岗位信息11工作岗位研究的基本概念工作岗位研究的基本概念22工作岗位调查的基本方法工作岗位调查的基本方法员工与工时统计员工与工时统计11能够对员工的人数及结构进行统计分析能够对员工的人数及结构进行统计分析22能够核算员工工时消耗并分析工时利用情况能够核算员工工时消耗并分析工时利用情况11员工分类统计的内容员工分类统计的内容22工作时间统计的内容工作时间统计的内容人力资源费用预人力资源费用预算与核算算与核算11能够填报人工成本预算能够填报人工成本预算22能够填报人力资源管理费用预算能够填报人力资源管理费用预算33能够进行人力资源管理费用核算能够进行人力资源管理费用核算11人工成本的概念及其构成人工成本的概念及其构成22人力资源管理费用的构成人力资源管理费用的构成33人力资源管理费用预算和核人力资源管理费用预算和核算的要求算的要求第一节第一节企业组织信息的采集与处理4人力资源规划51.1.人力资源规划的概念（内涵）人力资源规划的概念（内涵）广义：

所有广义：

所有HRHR计划的总称计划的总称=战略规划战略规划+战术计划（实施计划）战术计划（实施计划）狭义：

对企业狭义：

对企业HRHR的的需求需求进行预测；进行预测；对企业对企业HRHR的的供给供给进行预测；进行预测；采取措施达到企业采取措施达到企业HRHR供需平衡供需平衡。

一、人力资源规划概述62.2.人力资源规划的分类人力资源规划的分类按照规划的期限划分：

按照规划的期限划分：

长期规划（长期规划（TT55年）年）短期计划（短期计划（TT11年）年）中期计划（两者之间：

中期计划（两者之间：

11年年TT55年年）人力资源规划73.3.人力资源规划的内容（外延）人力资源规划的内容（外延）（11）战战略规划略规划事关全局的关键性规划事关全局的关键性规划（22）组组织规划织规划对组织机构的设计对组织机构的设计（33）制制度规划度规划制度体系建设、制度化管理制度体系建设、制度化管理（44）人人员规划员规划对人员总量、构成、流动的规划对人员总量、构成、流动的规划（55）费费用计划用计划对人工成本、管理费用的规划对人工成本、管理费用的规划歪门邪道记忆法：

第一，提取关键字：

如第一，提取关键字：

如“企业人力资源管理企业人力资源管理制制度规划度规划”第二，谐音：

第二，谐音：

战组制人费战组制人费赞助治人费赞助治人费__人力资源规划二、企业组织信息的特点1.1.社会性社会性来源广泛来源广泛2.2.流动性流动性内外交流内外交流3.3.不规则不规则靠前价值高，准确性低靠前价值高，准确性低4.4.连续性连续性运动变化运动变化5.5.新陈代谢性新陈代谢性更新与完善更新与完善6.6.浓缩性浓缩性提炼过程提炼过程7.7.替代性替代性替代人、财、物替代人、财、物三、基本原则9企业信息企业信息采集采集和和处理处理的基本原则：

的基本原则：

（11）准确性原则）准确性原则实事求是、客观真实实事求是、客观真实（22）系统性原则）系统性原则分类整理、系统完整分类整理、系统完整（33）针对性原则）针对性原则有的放矢、目的明确有的放矢、目的明确（44）及时性原则）及时性原则迅速采集、及时处理迅速采集、及时处理（55）适用性原则）适用性原则需求不同、类型不同需求不同、类型不同（66）经济性原则）经济性原则节约成本、提高效用节约成本、提高效用四、信息的采集101.1.企业组织信息采集的程序企业组织信息采集的程序（11）调研准备阶段）调研准备阶段初步情况分析初步情况分析（假设主题）（假设主题）非正式调研非正式调研（寻找问题）（寻找问题）确定调研目标确定调研目标（确定重点）（确定重点）（22）正式调研阶段）正式调研阶段确定信息来源确定信息来源（原始资料、二手资料）（原始资料、二手资料）选择抽样方法，设计调查问卷选择抽样方法，设计调查问卷（简练易懂、便于操作）（简练易懂、便于操作）实地调查实地调查（现场调查）（现场调查）例：

（）是指对假设的调研问题展开调查，发现新问题、淘汰旧问题，探求真正的问题所在（2012年11月）A.初步情况分析B.非正式调查C.确定调研方法D.确定调研目标答案BB122.2.企业组织信息采集的方法企业组织信息采集的方法（11）档案记录法）档案记录法决策机构的效率决策机构的效率（接情报到研究）（接情报到研究）；决策效率决策效率（接情报到决策）（接情报到决策）；决策效果；决策效果（决策收益）（决策收益）；执行效率；文件审批效率；文件传递效率。

执行效率；文件审批效率；文件传递效率。

（22）调查研究法）调查研究法询问法（当面、电话、会议、邮寄、问卷）询问法（当面、电话、会议、邮寄、问卷）观察法（直接观察法、行为记录法）观察法（直接观察法、行为记录法）现场直播现场直播录制重播录制重播（查）（查）问：

问：

看：

看：

四、信息的采集五、信息的处理13企业组织信息的处理企业组织信息的处理1.1.定义：

对调查研究所获得的资料进行定义：

对调查研究所获得的资料进行的过程。

的过程。

（1）

（1）筛选；筛选；

（2）

（2）统计；统计；（3）（3）分析。

分析。

2.2.包括：

包括：

（1）

（1）企业组织信息的分析企业组织信息的分析可靠性分析、数理统计分析、经济学分析（可靠性分析、数理统计分析、经济学分析（SWOTSWOT）

（2）

（2）调研报告的撰写调研报告的撰写（原则原则：

真实、完整、客观、适用）：

真实、完整、客观、适用）注意：

注意：

资料来源；统计方法；对象情况；信息分类资料来源；统计方法；对象情况；信息分类（3）（3）企业组织信息的应用企业组织信息的应用（传输、存储、检索）（传输、存储、检索）11、22、33第二节第二节企业劳动定额管理14人力资源规划一、劳动定额的基本概念15劳动定额劳动定额指在指在一定一定生产、技术、组织生产、技术、组织条件条件下，下，采用采用科学合理的科学合理的方方法法，对生产，对生产单位合格产品单位合格产品或完成或完成一定工作任务一定工作任务的的活劳动消耗活劳动消耗量量所所预先规定预先规定的的限额限额。

几个要点：

几个要点：

1.1.不能脱离具体的生产、技术和组织条件；不能脱离具体的生产、技术和组织条件；2.2.对象是劳动者的劳动量（脑力和体力的支出量）；对象是劳动者的劳动量（脑力和体力的支出量）；3.3.根据生产工作过程的性质和特点，可采取多种计量方根据生产工作过程的性质和特点，可采取多种计量方法；法；4.4.在生产或工作进行之前预先制定的；在生产或工作进行之前预先制定的；5.5.限定的是有效的劳动，不是无效的劳动。

限定的是有效的劳动，不是无效的劳动。

二、劳动定额的种类16

（一）按表现形式划分

（一）按表现形式划分1.1.时间定额（工时定额）时间定额（工时定额）生产生产单位合格产品单位合格产品或或完成完成一定工作任务一定工作任务的的劳动时间劳动时间消耗的消耗的限额限额。

如：

如：

22工时工时/件；件；33工时工时/千克千克2.2.产量定额产量定额在在单位时间内单位时间内生产生产合格产品的数量合格产品的数量或规定完成或规定完成一定的工作任务量一定的工作任务量的的限额限额。

如：

如：

3030件件/工日；工日；55千克千克/工时工时3.3.看管定额看管定额11个或个或11组操作者组操作者在同一时间内在同一时间内照管照管机器设备的台数机器设备的台数或或工作岗位数工作岗位数所规定的所规定的限额限额。

如：

如：

44台台/人；人；1010人人/生产线生产线二、劳动定额的种类17

（一）按表现形式划分

（一）按表现形式划分4.4.服务定额服务定额按一定的按一定的质量要求质量要求，对，对服务人员服务人员在制度时间内在制度时间内提供某种服务提供某种服务所规定的所规定的限额限额。

如：

如：

11名房客服务员打扫房间：

名房客服务员打扫房间：

1010间间/天天5.5.工作定额工作定额采用采用多种指标和方法多种指标和方法对各类人员对各类人员完成完成技术性技术性、管理性管理性、公务性公务性劳动所规定的限额。

劳动所规定的限额。

6.6.人员定额人员定额即企业定员、劳动定员，指在一即企业定员、劳动定员，指在一定的生产技术组织条件下，为保证生产经营活动正常定的生产技术组织条件下，为保证生产经营活动正常进行，对各类进行，对各类岗位人员的配置岗位人员的配置所规定的限额。

所规定的限额。

7.7.其他形式的劳动定额其他形式的劳动定额:

如销售定额如销售定额二、劳动定额的种类18

（二）按实施范围划分

（二）按实施范围划分1.1.统一定额统一定额在在部门部门、本地区本地区或或本行业本行业范围内范围内实施的定额。

实施的定额。

2.2.企业定额企业定额在本企业范围内实施的定额。

在本企业范围内实施的定额。

3.3.一次性定额一次性定额只使用一次的定额。

只使用一次的定额。

（这种定额很容易受条件的影响，所以在确定的条件（这种定额很容易受条件的影响，所以在确定的条件下做出的定额往往只能使用一次）下做出的定额往往只能使用一次）191.1.现行定额现行定额在日常生产和管理总具体实行的劳动定额。

（在日常生产和管理总具体实行的劳动定额。

（正在正在使用的使用的）用途：

衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，安排生用途：

衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，安排生产作业计划，计算计件工资和奖金，核算产品成本等。

产作业计划，计算计件工资和奖金，核算产品成本等。

2.2.计划定额计划定额在计划期内在计划期内预计要实行的预计要实行的定额。

定额。

用途：

制定生产、劳动、成本计划及计算产品价格。

用途：

制定生产、劳动、成本计划及计算产品价格。

3.3.设计定额设计定额设计部门对相关资料进行设计部门对相关资料进行对比分析计算出来的对比分析计算出来的定额。

定额。

用途：

初步设计工厂的规模，组织专业化协作，核算各种设备、占用途：

初步设计工厂的规模，组织专业化协作，核算各种设备、占地面积及劳动力的需要量。

地面积及劳动力的需要量。

4.4.不变定额不变定额又称固定定额，将某个现行定额又称固定定额，将某个现行定额固定下来一